荊州市基本醫(yī)療情況市場調(diào)研分析報(bào)告

工程技術(shù)學(xué)院《市場調(diào)研》實(shí)訓(xùn)報(bào)告題目：荊州市基本醫(yī)療情況市場調(diào)研分析報(bào)告目錄摘要 頁（共31頁）荊州市基本醫(yī)療情況市場調(diào)研分析報(bào)告【摘要】此次的調(diào)研主要是對荊州市居住人戶基本醫(yī)療情況市場有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究評估，提供理論知識。調(diào)研目的是為了了解荊州市居住人戶基本醫(yī)療情況、對就醫(yī)方面的需求、對醫(yī)療保險(xiǎn)的主觀的看法及影響市民就醫(yī)行為的因素等等，并對此進(jìn)行分析。從而更好的提高我們的專業(yè)水平，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為走向社會工作打下良好的基礎(chǔ)。本次調(diào)研的目標(biāo)對象主要是荊州城區(qū)的居住人戶及各大醫(yī)院里面的就診病人或其親屬。范圍主要在荊州及沙市地區(qū)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的方式是做詳細(xì)的調(diào)查問卷在實(shí)地發(fā)放，并從中抽取部分有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。走進(jìn)市場了解動態(tài)，以獲取準(zhǔn)確真實(shí)的信息。經(jīng)過調(diào)查，在荊州市場，大部分的市民對現(xiàn)有的醫(yī)療情況不夠滿意，認(rèn)為看病難，支付費(fèi)用高，看病流程復(fù)雜，醫(yī)療保險(xiǎn)方面，大部分市民都持一般的態(tài)度。但是，在就醫(yī)的便捷性方面大家都還認(rèn)為很方便。市民在選擇就醫(yī)醫(yī)院時，首先考慮的是醫(yī)院的醫(yī)療條件及對外口碑。因此，我們根據(jù)分析出來的一系列結(jié)果，進(jìn)行研究，提出了對荊州市醫(yī)療方面的建議，并對其發(fā)展進(jìn)行預(yù)測?！娟P(guān)鍵詞】荊州市醫(yī)療數(shù)據(jù)分析因子分析

荊州市基本醫(yī)療情況市場調(diào)研分析報(bào)告引言荊州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，全市2013年末有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)3304個，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員數(shù)

35437人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員25889人。全市擁有各類病床23447張。醫(yī)院等級：1.荊州市第一人民醫(yī)院三級甲等2.荊州市中心醫(yī)院三級甲等3.荊州市第二人民醫(yī)院三級乙等4.荊州市第五人民醫(yī)院二級甲等5.荊州市第三人民醫(yī)院三級甲等全市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革基本原則是：堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持從我市實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持公平與效率相統(tǒng)一，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國家和省制定的政策與探索創(chuàng)新相結(jié)合，努力尋求建立廣覆蓋、?；?、可持續(xù)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的有效途徑。全市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體目標(biāo)：建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。到2020年，覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度基本建立。普遍建立比較完善的公共衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療服務(wù)體系、比較健全的醫(yī)療保障體系、比較規(guī)范的藥品供應(yīng)保障體系、比較科學(xué)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，形成多元辦醫(yī)格局，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，基本適應(yīng)城鄉(xiāng)居民多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求，人民群眾健康水平進(jìn)一步提高。一、調(diào)研目的本次調(diào)查的主要目的是：為了了解荊州市居住人戶基本醫(yī)療情況、對就醫(yī)方面的需求、對醫(yī)療保險(xiǎn)的主觀的看法及影響市民就醫(yī)行為的因素等。1、了解市民就醫(yī)狀況、消費(fèi)觀念、消費(fèi)態(tài)度及消費(fèi)行為等各方面的情況。2、了解市民對就醫(yī)方面的需求、就醫(yī)習(xí)慣及影響其就醫(yī)行為的因素（如考慮的遠(yuǎn)近、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)院的口碑等）；3、對荊州市醫(yī)療的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，并提出一些自己主觀的建議。二、調(diào)研方法（一）調(diào)研設(shè)計(jì)本次我們組所開展的項(xiàng)目是屬于描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。描述性調(diào)研是指對所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。因果性調(diào)研是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進(jìn)行的調(diào)研。而我們對荊州市市民就醫(yī)情況的調(diào)查則正好符合描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的要求。（二）抽樣方式本次調(diào)研的目標(biāo)對象主要是荊州城區(qū)的居住人戶及各大醫(yī)院里面的就診病人或其親屬。范圍主要在荊州及沙市地區(qū)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查采取的是隨機(jī)抽樣的方式。在中山公園、各大醫(yī)院、街上行人等地方，對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放了200份問卷，回收了195份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（一）數(shù)據(jù)描述1、頻數(shù)分析（1）被調(diào)查者性別比例分布（表1）表一性別頻率百分比有效百分比累積百分比有效女9749.749.749.7男9850.350.3100.0合計(jì)195100.0100.0

通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(見表1)：可以看出，我們從調(diào)查的200名消費(fèi)者中回收的195份有效樣本里面，男性占97份，女性占98份，說明我們所選取的樣本中男女比例是比較平均，選取調(diào)查對象時沒有極端化，調(diào)查結(jié)果也是比較具有代表性的。（2）被調(diào)查者年齡分布（表2）表二被調(diào)查者的年齡頻率百分比有效百分比累積百分比有效18歲以下73.63.63.618歲-30歲6131.331.334.930歲-50歲7739.539.574.450歲以上5025.625.6100.0合計(jì)195100.0100.0 圖二被調(diào)查者的年齡分布通過調(diào)查結(jié)果顯示（如表2）：在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，18歲以下的消費(fèi)者占3.59%；18—30歲的消費(fèi)者占31.28%；30—50歲的消費(fèi)者占39.49%；50歲以上的消費(fèi)者占25.64%。說明了我們本次調(diào)查主要以中青年市民為研究對象，調(diào)查出來的結(jié)果主要反映于這個年齡段，同時這個年齡段的人是現(xiàn)在最具有代表性的一代人。（3）被調(diào)查者收入水平統(tǒng)計(jì)（表3）表三被調(diào)查者的月收入頻率百分比有效百分比累積百分比有效1200元以下3015.415.415.41200-2000元4724.124.139.52000元-3000元7739.539.579.03000元-4000元3015.415.494.44000元以上115.65.6100.0合計(jì)195100.0100.0 通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如表3）：荊州市的市民有40%的工資水平都在2000至3000元左右；有15.4%%的市民收入水平在3000元至4000元；極少數(shù)消費(fèi)者的收入在4000元以上，僅占5.6%。說明荊州市居民的收入水平都不是很高，荊州城市居民整體消費(fèi)水平較低，對中、低檔次的需求量較大。充分反映出大部分市民認(rèn)為看病難的難處。（4）被調(diào)查者參加的醫(yī)療保險(xiǎn)情況（表4）表四被調(diào)查者參加的醫(yī)療保險(xiǎn)頻率百分比有效百分比累積百分比有效城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)6030.830.830.8農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)7639.039.069.7誠鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)4422.622.692.3其他52.62.694.9無保險(xiǎn)105.15.1100.0合計(jì)195100.0100.0

圖三被調(diào)查者參加的醫(yī)療保險(xiǎn)通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如表4）：荊州市民在選擇保險(xiǎn)上，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)是首先的選擇。城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)占30.77%，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)占38.97%，城鎮(zhèn)職工保險(xiǎn)也占據(jù)一定的份額，占22.56%，只有極少數(shù)人選擇其他保險(xiǎn)或者不買保險(xiǎn)。由此可見，在目前的荊州市，醫(yī)療保險(xiǎn)基本上已經(jīng)普及，只是在醫(yī)療保險(xiǎn)的選擇上存在差異化。（5）看病難，主要難在哪里（表5）表五看病難在哪里頻率百分比有效百分比累積百分比有效掛不上號157.77.77.7不知掛哪個專家3015.415.423.1候診時間長，住院難178.78.731.8醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差126.26.237.9費(fèi)用太高10051.351.389.2看病流程麻煩2110.810.8100.0合計(jì)195100.0100.0圖四看病難難在哪里通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如表5）：看病難已經(jīng)是荊州市民共同認(rèn)同的問題，其中就診費(fèi)用太高是荊州市民的一大塊心病，占了一半以上；其次就是一些掛不上號、不知道掛哪個專家、候診時間長、住院難、看病流程麻煩等問題，這些問題各自占了少部分比例。（6）繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的情況（表6）表六繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況頻率百分比有效百分比累積百分比有效繳納過，現(xiàn)在不繳了2512.812.812.8繳納過，現(xiàn)在任在繳納13066.766.779.5單位繳納一部分2713.813.893.3其他136.76.7100.0合計(jì)195100.0100.0圖五繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如表6）：繳納過，現(xiàn)在任然繳納的占了一半以上，占了66.67%；由于在荊州城調(diào)查，所以有一部分調(diào)查者是一些退休人員，享受著單位的福利，所以由單位繳納一部分占13.85%；也有少部分市民可能是因?yàn)閷︶t(yī)療保險(xiǎn)的不滿而現(xiàn)在不繳納了?？偠灾?，醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)是市民在就診時看重的一部分。（7）被調(diào)查者去年的醫(yī)藥費(fèi)（表7）表七去年的醫(yī)療費(fèi)頻率百分比有效百分比累積百分比有效500元以下8342.642.642.6500元-1000元5025.625.668.21000元-2000元2914.914.983.12000元以上3015.415.498.5531.51.5100.0合計(jì)195100.0100.0圖六被調(diào)查者去年的醫(yī)藥費(fèi)通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如表7）：接近一半的人去年花費(fèi)的醫(yī)藥費(fèi)在500元以下，也就是說一年基本上身體都比較健康；當(dāng)然也有大約14.87%的市民去年的醫(yī)藥費(fèi)在1000元至2000元；有15.9%的人去年的醫(yī)藥費(fèi)花費(fèi)高達(dá)2000元以上。數(shù)據(jù)說明荊州市市民的身體素質(zhì)還比較好，現(xiàn)在的生活水平也有一定的提高。2、交叉列表分析（1）醫(yī)院的選擇和月收入交叉分析表八醫(yī)院的選擇*月收入交叉制表計(jì)數(shù)月收入合計(jì)1200元以下1200-2000元2000元-3000元3000元-4000元4000元以上醫(yī)院的選擇一醫(yī)院918316670中心醫(yī)院9133414272三醫(yī)院1563217五醫(yī)院022217普通診所11945029合計(jì)3047773011195圖七醫(yī)院的選擇和月收入交叉分析通過將醫(yī)院的選擇與月收入交叉分析（表8）：可以看出，荊州市民的月收入大多數(shù)在3000元左右，大部分市民在選擇就診醫(yī)院時主要選擇一醫(yī)院和中心醫(yī)院，而作為二級甲等的五醫(yī)院卻很少。說明要想讓市民在選擇好一點(diǎn)的醫(yī)院就醫(yī)時，其經(jīng)濟(jì)水平也必須同步提高。（2）去年的醫(yī)藥費(fèi)和年齡交叉分析表九年齡*去年的醫(yī)療費(fèi)交叉制表計(jì)數(shù)去年的醫(yī)療費(fèi)合計(jì)500元以下500元-1000元1000元-2000元2000元以上年齡18歲以下5200718歲-30歲2621776130歲-50歲331913127750歲以上21891250合計(jì)85502931195圖八年齡和去年醫(yī)藥費(fèi)交叉分析圖通過年齡與去年醫(yī)藥費(fèi)交叉分析（表9）：可以看出，年老的荊州市民在去年的醫(yī)藥費(fèi)花費(fèi)上比較大，2000元以上的巨額醫(yī)藥費(fèi)大部分分布在50歲左右的中老年人群，當(dāng)然也可以看出市民的健康水平都普遍比較高，500元以下的花費(fèi)還是占主要的。所以對老年人的健康必須重視，對老年人的醫(yī)療福利要更好。（3）繳納醫(yī)療保險(xiǎn)情況和是否方便就醫(yī)的交叉分析圖九繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況和是否方便就醫(yī)交叉分析圖表十繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況*是否方便就醫(yī)交叉制表計(jì)數(shù)是否方便就醫(yī)合計(jì)方便一般不方便繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況繳納過，現(xiàn)在不繳了910625繳納過，現(xiàn)在任在繳納70528130單位繳納一部分167427其他112013合計(jì)1067118195通過將繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)與是否方便就醫(yī)交叉分析（表10）：可以看出，是否繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)和看病的便捷性存在一定的聯(lián)系，只有在市民感覺就醫(yī)更加方便時，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的比例才會進(jìn)一步提高。（4）看病是否難貴和醫(yī)院的報(bào)銷比率的交叉分析表11看病是否難貴*對醫(yī)院的保險(xiǎn)比率是否滿意交叉制表計(jì)數(shù)對醫(yī)院的保險(xiǎn)比率是否滿意合計(jì)非常不滿意不滿意一般滿意看病是否難貴又難又貴72049581難，但不貴188118不難，但貴114561384不難也不貴135312合計(jì)104511822195圖10看病是否難貴和對醫(yī)院的保險(xiǎn)比率是否滿意的交叉分析圖通過將看病是否難貴與對醫(yī)院的保險(xiǎn)比率是否滿意交叉分析（表11）：可以看出，看病難已經(jīng)是一個毋庸置疑的問題，難而且貴是大部分市民的共同感受，加大對醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷比率可以在一定的程度上減緩對看病難的強(qiáng)硬態(tài)度。（二）相關(guān)分析我們首先對于消費(fèi)者特征和市場特征進(jìn)行了全部的相關(guān)分析，然后選取了其中相關(guān)性較高的特征列舉出來，得出了以下相關(guān)列表。表12相關(guān)性年齡學(xué)歷月收入醫(yī)院的選擇就醫(yī)便捷性看病是否難貴看病難在哪里去年的醫(yī)療費(fèi)是否參加醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)保類型繳費(fèi)情況醫(yī)保滿意度年年齡Pearson相關(guān)性1學(xué)學(xué)歷Pearson相關(guān)性-.227**1月月收入Pearson相關(guān)性.153*.0841醫(yī)醫(yī)院選擇Pearson相關(guān)性-.188**-.089-.147**1就就醫(yī)便捷性Pearson相關(guān)性-.106.046-.004.194**1看看病是否難貴Pearson相關(guān)性.074.039.027.061-.180*1看看病難在哪里Pearson相關(guān)性.002.170*.105.025-.162**.0751去去年的醫(yī)療費(fèi)Pearson相關(guān)性.112.057.069.001.162*-.072.142*1參參保情況Pearson相關(guān)性.246**.105.176*-.157*.078.003.071.0201醫(yī)醫(yī)保類別Pearson相關(guān)性-.011.058-.133.094.075-.110-.008-.008-.419**1繳繳費(fèi)情況Pearson相關(guān)性-.108-.013.014-.013-.202**-.032-.050-.038-.366**.233**1醫(yī)醫(yī)保滿意度Pearson相關(guān)性.039-.139-.062.035-.180*.209**.073-.055-.074-.040.0761通過表12可以看出，呈顯著相關(guān)的分別是年齡與學(xué)歷、月收入與醫(yī)院的選擇、就醫(yī)的便捷性與醫(yī)院的選擇、就醫(yī)的便捷性與看病難在哪里、年齡與參保情況、醫(yī)保滿意度與看病是否難貴、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況和所參加的醫(yī)保類型及就醫(yī)的便捷性等。說明市民的月收入的多少，看病難貴，就醫(yī)是否便捷等都是市民在就醫(yī)時主要的影響因素。就醫(yī)的方便性也影響到市民是否繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。因此，要想提高荊州市的醫(yī)療水平，首先要解決的就是看病難貴，就醫(yī)不方面等嚴(yán)峻性的問題。（三）回歸分析1、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)情況和是否方便就醫(yī)的回歸分析表13系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn)誤差試用版1(常量)1.942.14613.273.000繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況-.184.065-.200-2.836.005a.因變量:是否方便就醫(yī)假設(shè)回歸方程類型為Y=a是否方便就醫(yī)+b繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況x，由回歸系數(shù)可知a=1.942，b=-0.184，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y是否方便就醫(yī)=1.942-0.184x繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的情況由回歸方程可得以下散點(diǎn)圖：圖11繳納醫(yī)療保險(xiǎn)情況和是否方便就醫(yī)的回歸圖2、去年的醫(yī)藥費(fèi)和年齡回歸分析表14系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn)誤差試用版1(常量)2.635.12421.209.000去年的醫(yī)療費(fèi).117.054.1552.173.031a.因變量:年齡假設(shè)回歸方程類型為Y=a年齡+b去年的醫(yī)藥費(fèi)x，由回歸系數(shù)可知a=2.635，b=0.117，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y年齡=2.635+0.117x去年的醫(yī)藥費(fèi)由回歸方程可得以下散點(diǎn)圖：圖12去年的醫(yī)藥費(fèi)和年齡回歸圖（四）因子分析表15KMO和Bartlett的檢驗(yàn)取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量。.566Bartlett的球形度檢驗(yàn)近似卡方466.419df153Sig..000由表可以看出特征值為0.566，大于0.5，具有相關(guān)性。表16解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計(jì)方差的%累積%合計(jì)方差的%累積%合計(jì)方差的%累積%12.43213.51113.5112.43213.51113.5111.7819.8949.89422.02611.25324.7642.02611.25324.7641.7509.72419.61731.6709.27934.0441.6709.27934.0441.2727.06426.68141.3637.57441.6171.3637.57441.6171.2637.01433.69551.2536.96148.5781.2536.96148.5781.2066.70040.39561.1476.37254.9501.1476.37254.9501.1816.56146.95671.0315.72660.6761.0315.72660.6761.1566.42253.3778.9385.21065.886.9385.21065.8861.1056.13959.5169.8764.86970.755.8764.86970.7551.1056.13865.65410.7784.32075.075.7784.32075.0751.0755.97471.62811.7444.13179.206.7444.13179.2061.0465.81177.43812.7043.91283.119.7043.91283.1191.0225.68083.11913.6453.58586.70314.5833.24089.94315.5523.06693.00916.4842.69095.69917.4492.49398.19218.3251.808100.000提取方法：主成份分析。由表可以看出，初始特征值累積達(dá)到83%，其大于50%。圖13碎石圖根據(jù)特征碎石圖可以看出，取累積%低于83%的因子，共取前12個。表17旋轉(zhuǎn)成份矩陣a成份123456789101112對現(xiàn)在的醫(yī)療條件是否滿意.798-.076-.025-.064.112.069-.197-.157-.130.012.105.024您對治療效果的滿意程度.741.096.098.112.058.138.045.177.166.039-.124-.219參加的醫(yī)療保險(xiǎn)是-.042.778.170-.160.213.056.215.028-.010-.257-.074.018是否參加醫(yī)療保險(xiǎn).024-.768.059-.061.154.233.179.003.078.101.026.056繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況.124.704-.188.113-.185.109-.139-.097.021.322.073.013性別-.085.036-.819.079.054.094.162-.148.018-.213.037-.128是否方便就醫(yī)-.466-.064.499.162.147-.041.323-.244-.200-.110.113-.089異地報(bào)銷的滿意程度-.032.002-.054.869.005.156-.083-.114.042-.092-.142-.027對醫(yī)保的報(bào)銷比率是否滿意.542.042-.015.572.005-.286.069.177.149-.013.061.133年齡.122-.095-.002-.021.868.143-.010.004.113.102.119.089學(xué)歷-.003.002.459-.194-.505.455.206.097.312-.033.119-.029醫(yī)院的選擇-.122.075.100-.111-.128-.841.143-.013.121-.114-.004-.043對醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意程度-.130-.094-.084-.069-.049-.119.871-.026-.203.057.077.053看病難在哪里.045-.043.090-.055-.008.018-.029.942.031.027.101-.064看病是否難貴.055-.065-.035.091.076-.097-.203.032.906.015-.024-.044月收入.033-.077.162-.102.116.100.058.036.013.893.023-.033去年的醫(yī)療費(fèi)-.004-.020.004-.113.090.016.074.101-.020.027.959-.070感冒發(fā)燒時醫(yī)院的選擇-.079-.021.084.014.087.035.043-.060-.040-.029-.070.950提取方法:主成分分析法。旋轉(zhuǎn)法:具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。a.旋轉(zhuǎn)在11次迭代后收斂。因子1為對醫(yī)療主觀態(tài)度因子，包括對現(xiàn)在醫(yī)療情況滿意度，對治療效果的滿意度。分?jǐn)?shù)越低則代表了被調(diào)查者對現(xiàn)有醫(yī)療狀況越不滿意。因子2為醫(yī)療保險(xiǎn)情況因子，包括是否參加醫(yī)保、參加醫(yī)保類型、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)情況。分?jǐn)?shù)越低則代表被調(diào)查者對現(xiàn)有醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷狀況越不滿意。因子3為就醫(yī)便捷性，包括性別，就醫(yī)是否方便。分?jǐn)?shù)越低則代表就醫(yī)越不方便。因子4為醫(yī)保報(bào)銷滿意度因子，包括對醫(yī)保報(bào)銷比率滿意度，對異地報(bào)銷滿意度。分?jǐn)?shù)越低則代表對醫(yī)保的報(bào)銷比率越不滿意。因子5為被調(diào)查者個人信息因子，包括年齡，學(xué)歷。分?jǐn)?shù)越低則表示年齡及學(xué)歷對市民在就醫(yī)時影響因素越低。因子6為醫(yī)院選擇因子，包括醫(yī)院的的選擇。分?jǐn)?shù)越低則表示在就醫(yī)時醫(yī)院的選擇對其就醫(yī)影響因素越低。因子7為對醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度滿意度因子，包括醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度滿意度。分?jǐn)?shù)越低則表示對醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度越不滿意。因子8為看病難因子，包括看病難在哪里。因子9為看病難貴否，包括看病是否難貴。分?jǐn)?shù)越低則表示市民越覺得看病難。因子10為被調(diào)查者月收入，包括月收入。分?jǐn)?shù)越低則表示月收入對市民在就醫(yī)時影響因素越低。因子11去年醫(yī)藥花費(fèi)，包括去年的醫(yī)藥費(fèi)。分?jǐn)?shù)越低則表示去年醫(yī)藥費(fèi)越少。因子12為對小病的態(tài)度，包括感冒發(fā)燒時對醫(yī)院的選擇。分?jǐn)?shù)越低則表示市民對一些小病越不是那么重視。（五）聚類分析表18最終聚類中心聚類1234對醫(yī)療主觀態(tài)度.02677.00255.11286-4.22085醫(yī)療保險(xiǎn)情況-.22974-.255402.36040.36061就醫(yī)便捷性.24017-.16735-.02108.32454醫(yī)保報(bào)銷滿意度-.39922.23135.42011-2.64719被調(diào)查者個人信息.37829-.20337-.24033-1.96409醫(yī)院選擇-.00174.06056-.24089-1.77625對醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度滿意度-.05829-.03906.66628-3.77359看病難.15008-.14687.139801.80566看病難貴否-.15084.14739-.337741.75918被調(diào)查者月收入.18770-.07563-.22791-1.62189去年醫(yī)藥花費(fèi)-.24420.21299-.19016-.93248對小病的態(tài)度-.80209.55874-.055971.20754表19每個聚類中的案例數(shù)聚類172.0002103.000318.00041.000有效194.000缺失1.000通過聚類分析發(fā)現(xiàn)：第一類顯示被調(diào)查者學(xué)歷高和年齡比較大；被調(diào)查者的月收入比較高。第二類顯示就醫(yī)時醫(yī)院的選擇對其就醫(yī)影響因素越低；去年的醫(yī)藥花費(fèi)比較高。第三類顯示被調(diào)查者對現(xiàn)有的醫(yī)療條件及治療效果比較滿意；對醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)保的報(bào)銷比率、醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都比較滿意。第四類顯示被調(diào)查者認(rèn)為就醫(yī)還是比較方便；認(rèn)為看病難，而且就診費(fèi)用高；對一些小病不是那么看重，能不就醫(yī)就不去醫(yī)院。四、結(jié)論本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查中主要有幾個主要內(nèi)容：了解荊州市居住人戶基本醫(yī)療情況、對就醫(yī)方面的需求、對醫(yī)療保險(xiǎn)的主觀的看法及影響市民就醫(yī)行為的因素等等，并對此進(jìn)行分析。下面將我們的調(diào)查結(jié)果做一個具體分析：

通過本次的市場調(diào)研：對被調(diào)查對象的消費(fèi)者特征的分析，可以看出，男女性別比例比較平均，說明我們所進(jìn)行的這次問卷調(diào)查是有一定代表性的；而接受調(diào)查的主要目標(biāo)對象是荊州城區(qū)的居住人戶及各大醫(yī)院里面的就診病人或其親屬。大多數(shù)收入水平在2000元至3000左右，由于消費(fèi)者的收入水平不高，所以在就醫(yī)時看病難貴的問題尤為突出，基本上所有市民都覺得就醫(yī)費(fèi)用過高。市民還有一個很關(guān)注的問題就是就醫(yī)的方便性。就醫(yī)不方面主要體現(xiàn)在就醫(yī)的流程比較復(fù)雜、專家號少、候診時間長等。最后，大多數(shù)市民在醫(yī)療保險(xiǎn)方面基本上一致認(rèn)為醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷比例及異地報(bào)銷的比例不是很滿意。五、對荊州市醫(yī)療方面的建議1、建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2、居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)明顯減輕，“看病難、看病貴”的問題明顯緩解。3、建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障體系。按照廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)的原則，建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療，分別覆蓋城鎮(zhèn)就業(yè)人口、城鎮(zhèn)非就業(yè)人口、農(nóng)村人口和城鄉(xiāng)困難人群。擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面4、提高基本醫(yī)療保障水平。逐步將常見病、多發(fā)病、慢性病門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，適當(dāng)提高報(bào)銷比例和額度，減輕參保參?；颊叩尼t(yī)療負(fù)擔(dān)。5、完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、城鄉(xiāng)一體、突出重點(diǎn)、公開便捷的原則，加大政府對醫(yī)療救助的投入力度，擴(kuò)大醫(yī)療救助基金規(guī)模；并逐步提高對其自付醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；逐步取消大病救助病種限制，適當(dāng)降低起付線，提高醫(yī)療救助比例和封頂線進(jìn)一步簡化大病救助申報(bào)審批和結(jié)算程序，不斷提高城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的可及性和可得程度；積極倡導(dǎo)社會幫扶，鼓勵和支持慈善組織參與醫(yī)療救助工作。6、提高基本醫(yī)療保障管理服務(wù)水平。建立健全激勵約束機(jī)制，簡化工作流程，為用人單位和居民參保登記、核定繳費(fèi)、就醫(yī)結(jié)算提供方便及時、高效快捷的服務(wù)。

7、制定基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法。統(tǒng)籌規(guī)劃城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合，加強(qiáng)制度之間的銜接，解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保障關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)問題。適當(dāng)提高異地報(bào)銷的額度。

附錄一（調(diào)查問卷）關(guān)于荊州居住人戶基本醫(yī)療情況的調(diào)查問卷您好！為了解荊州居住人戶基本醫(yī)療情況，我們特意設(shè)計(jì)了此問卷。本次調(diào)查采用無記名的形式，我們承諾對您填寫的資料完全保密。請您認(rèn)真閱讀，并根據(jù)實(shí)際情況填寫。衷心感謝您的支持與合作！長江大學(xué)“荊州居住人戶基本醫(yī)療情況調(diào)查”課題組1.請問您的性別是：A.男B.女2.請問您的年齡是：A.18歲以下B.18歲—30歲C.30歲—50歲D.50歲以上3.請問您的學(xué)歷是：A.中專及以下B高中/中專C.大專D.本科E.研究生以上4.請問您的月平均收入：A.1200元以下B.1200—2000元C.2000—3000元D.3000—4000元E.4000元以上5.如果您感冒或發(fā)燒時，一般選擇什么診所看病呢？A.個體醫(yī)生

B.衛(wèi)生院

C.縣醫(yī)院

D.不嚴(yán)重就不看了6.請問在您需要看病的時候您會怎樣選擇醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)？A.一醫(yī)院B.中心醫(yī)院C.三醫(yī)院D.五醫(yī)院E.普通診所7.請問您覺得目前荊州區(qū)已有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)點(diǎn)是否便于就醫(yī)？A.方便B.一般C.不方便8.您覺得看病難嗎？貴嗎？A.又難又貴B.難，但不貴C.不難，但貴D.不難也不貴9.您認(rèn)為看病難，主要難在哪里？A.掛不上號B.不知掛哪個專家C.候診時間長,住院難D.醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差E.費(fèi)用太高F.看病流程麻煩10.請問您去年的醫(yī)療費(fèi)用大概是多少？A.500以下B.500—1000C.1000—2000D.2000以上11.請問您參加醫(yī)療保險(xiǎn)了嗎？A沒參加

B.參加了12..請問您辦理的醫(yī)療保險(xiǎn)是？A.城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)B.農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)C.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)D.其它E.無保險(xiǎn)13.請問您繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況是怎樣的狀態(tài)？A.繳納過，現(xiàn)在不繳納了B.繳納過，并且仍在繳納C.單位繳納一部分D.其他___（請?zhí)顚懀?4.選擇請打?qū)礉M意程度問題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意治療效果現(xiàn)有醫(yī)療條件醫(yī)療報(bào)銷比率異地報(bào)銷的滿意度15.請問您對醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意嗎？A.非常滿意B.滿意C.比較滿意D.一般E.不滿意F.非常不滿意16.請用簡短的語言回答：寫出您對醫(yī)療就診的意見和建議.

附錄二（編碼明細(xì)表）問題字段問題摘要碼值含義一性別1=男2=女二年齡1=18歲以下2=18歲—30歲3=30歲—50歲4=50歲以上三學(xué)歷1=中專及以下2=高中 3=大專 4=本科 5=研究生以上四 月收入 1=1200以下2=1200—20003=2000—30004=3000—40005=4000以上五 感冒發(fā)燒時醫(yī)院的選擇 1=個體醫(yī)生2=衛(wèi)生院3=縣醫(yī)院4=不嚴(yán)重就不看六醫(yī)院的選擇1=一醫(yī)院2=中心醫(yī)院3=三醫(yī)院4=五醫(yī)院5=普通診所七是否方便就醫(yī)1=方便2=一般3=不方便八看病難嗎？貴嗎？1=又難又貴 2=難但不貴 3=不難但貴 4=不難也不貴九看病難在那里1=掛不上號 2=不知道掛那個專家 3=候診時間長，住院難 4=醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差 5=費(fèi)用太高 6=看病流程麻煩十 去年的醫(yī)療費(fèi)1=500以下 2=500—1000 3=1000—2000 4=2000以上十一是否參加醫(yī)療保險(xiǎn)1=沒參加 2=參加十二參加的醫(yī)療保險(xiǎn)是1=城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn) 2=農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn) 3=城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn) 4=其它 5=無保險(xiǎn)十三繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的情況 1=以前繳納過，現(xiàn)在沒交 2=一直都在繳納 3=單位繳納一部分 4=其它十四 您對治療效果的滿意程度 1=非常不滿意2=不滿意3=一般 4=滿意 5=非常滿意十五對現(xiàn)在的醫(yī)療條件是否滿意1=非常不滿意2=不滿意3=一般 4=滿意 5=非常滿意十六對醫(yī)院的保險(xiǎn)比率是否滿意 1=非常不滿意2=不滿意3=一般 4=滿意 5=非常滿意十七 異地報(bào)銷的滿意程度 1=非常不滿意2=不滿意3=一般 4=滿意 5=非常滿意十八對醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意程度1=非常不滿意2=不滿意3=一般 4=滿意 5=非常滿意姓名李波勇總分評分標(biāo)準(zhǔn)序號標(biāo)準(zhǔn)得分1考勤（20分）2表達(dá)流暢（20分）3分析深入程度（10分）4報(bào)告結(jié)構(gòu)合理（20分）5報(bào)告觀點(diǎn)突出、論證可靠、結(jié)論可信、有一定的創(chuàng)新點(diǎn)（30分）指導(dǎo)老師評閱意見簽名：日期：目錄摘要 1引言 2一、調(diào)研目的 2二、調(diào)研方法 3（一）調(diào)研設(shè)計(jì) 3（二）抽樣方式 3三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 4（一）數(shù)據(jù)描述 41、頻數(shù)分析 42、交叉列表分析 11（二）相關(guān)分析 14（三）回歸分析 171、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)情況和是否方便就醫(yī)的回歸分析 172、去年的醫(yī)藥費(fèi)和年齡回歸分析 18（四）因子分析 19（五）聚類分析 22四、結(jié)論 24五、對荊州市醫(yī)療方面的建議 24附錄一（調(diào)查問卷） 26附錄二（編碼明細(xì)表） 29目錄第一章總論 11.1項(xiàng)目背景 11.1.1項(xiàng)目名稱及承辦單位 11.1.2承辦單位 11.1.3項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 11.1.4可行性研究報(bào)告編制單位 11.2報(bào)告編制依據(jù)和研究范圍 11.2.1報(bào)告編制依據(jù) 11.2.2研究范圍 21.3承辦單位概況 21.4項(xiàng)目提出背景及必要性 31.4.1項(xiàng)目提出的背景 31.4.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 41.5項(xiàng)目概況 51.5.1建設(shè)地點(diǎn) 51.5.2建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案 51.5.3項(xiàng)目投資與效益概況 51.6主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 6第二章市場分析及預(yù)測 82.1綠色農(nóng)產(chǎn)品市場分析及預(yù)測 82.1.1生產(chǎn)現(xiàn)狀 82.1.2市場前景分析 92.2花卉市場分析及預(yù)測 112.2.1產(chǎn)品市場現(xiàn)狀 112.2.2市場需求預(yù)測 122.2.3產(chǎn)品目標(biāo)市場分析 132.3中藥材產(chǎn)品市場分析及預(yù)測 132.3.1產(chǎn)品簡介 132.3.2產(chǎn)品分布現(xiàn)狀分析 152.3.3市場供求狀況分析 162.3.4市場需求預(yù)測 17第三章建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案 203.1項(xiàng)目的方向和目標(biāo) 203.2建設(shè)規(guī)模 203.3產(chǎn)品方案 213.3.1優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)糧食作物種植基地 213.3.2無公害蔬菜種植基地 213.3.3中藥材種植基地 213.3.4花卉種植基地 21第四章建設(shè)場址及建設(shè)條件 224.1建設(shè)場址現(xiàn)狀 224.1.1建設(shè)場址現(xiàn)狀 224.1.2廠址土地權(quán)屬類別及占地面積 224.2建設(shè)條件 224.2.1氣象條件 224.2.2水文及工程地質(zhì)條件 234.2.4交通運(yùn)輸條件 234.2.5水源及給排水條件 244.2.6電力供應(yīng)條件 244.2.7通訊條件 244.3其他有利條件 244.3.1農(nóng)產(chǎn)品資源豐富 244.3.2勞動力資源充沛 254.3.3區(qū)位優(yōu)勢明顯 25第五章種植基地建設(shè)方案 265.1概述 265.1.1種植基地運(yùn)營模式 265.1.2種植基地生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 265.23000畝優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)糧食作物種植基地建設(shè)方案 285.2.1品種選擇 285.2.2耕作技術(shù) 285.2.3種植基地建設(shè)內(nèi)容和產(chǎn)量預(yù)期 335.32000畝無公害蔬菜種植基地建設(shè)方案 345.3.1概述 345.3.2無公害蔬菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 345.3.3蔬菜栽培與田間管理 355.3.4種植基地建設(shè)內(nèi)容和產(chǎn)量預(yù)期 375.42000畝中藥材種植基地建設(shè)方案 385.4.1概述 385.4.2GAP基地建設(shè)要求 385.4.3選擇優(yōu)良品種 395.4.4金銀花栽培與田間管理 395.4.5種植基地建設(shè)內(nèi)容和產(chǎn)量預(yù)期 435.52000畝花卉種植基地建設(shè)方案 445.5.1概述 445.5.2技術(shù)方案 455.5.3種植基地建設(shè)內(nèi)容和產(chǎn)量預(yù)期 49第六章田間工程及配套設(shè)施建設(shè)方案 516.1概述 516.23000畝綠色糧食作物種植基地灌溉方案 516.2.1總體布局 516.2.2設(shè)計(jì)依據(jù) 526.2.3灌溉制度的確定 526.2.4渠道襯砌工程設(shè)計(jì) 536.32000畝無公害蔬菜種植基地灌溉方案 556.3.1總體布局 556.3.2設(shè)計(jì)依據(jù) 556.3.3主要設(shè)計(jì)參數(shù) 566.3.4灌水器選擇與毛管布置方式 566.3.5滴灌灌溉制度擬定 576.3.6支、毛管水頭差分配與毛管極限長度確定 586.3.7網(wǎng)統(tǒng)布置與輪灌組劃分 596.3.8管網(wǎng)水力計(jì)算 606.3.9水泵揚(yáng)程及選型 646.42000畝中藥材種植基地灌溉方案 656.4.1設(shè)計(jì)依據(jù) 656.4.2設(shè)計(jì)參數(shù) 656.4.3噴頭選型和布置間距 656.4.4灌溉制度 666.4.5取水工程規(guī)劃布置 686.4.6管網(wǎng)水力計(jì)算 706.4.7機(jī)泵選型 726.52000畝花卉種植基地灌溉方案 726.5.1設(shè)計(jì)依據(jù) 726.5.2微灌主要設(shè)計(jì)參數(shù) 726.5.3微灌灌水器選擇與毛管布置方式 736.5.4微灌灌溉制度擬定 746.5.5微灌支、毛管水頭差分配與毛管極限長度確定 756.5.6微灌網(wǎng)統(tǒng)布置與輪灌組劃分 766.5.7微灌管網(wǎng)水力計(jì)算 776.5.8水泵揚(yáng)程及選型 816.6田間道路工程 866.7灌溉工程 866.7.1機(jī)井工程 866.7.2提灌站改造 876.8溝道治理工程 896.9田間配套設(shè)施 906.9.1倉儲工程 906.9.2農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心 93第七章節(jié)能、節(jié)水 967.1研究依據(jù) 967.2能耗分析 977.3節(jié)能措施 97第八章環(huán)境與生態(tài)影響分析 988.1環(huán)境影響現(xiàn)狀分析 988.2生態(tài)環(huán)境影響分析 988.2.1建設(shè)期對生態(tài)環(huán)境的影響 988.2.2運(yùn)營期對生態(tài)環(huán)境的影響 988.3生態(tài)環(huán)境保護(hù)措施 988.3.1采用的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 988.3.2建設(shè)期對環(huán)境的保護(hù)措施 998.3.3運(yùn)營期對環(huán)境的保護(hù)措施 1008.4環(huán)境影響評價(jià) 100第九章企業(yè)組織與勞動定員 1019.1公司體制及組織機(jī)構(gòu) 1019.2勞動定員 1019.3人員來源及培訓(xùn) 1029.3.1人員來源 1029.3.2人員培訓(xùn) 102第十章項(xiàng)目組織管理與實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 10310.1基本要求 10310.2項(xiàng)目組織 10310.3項(xiàng)目管理