電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案

1電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案一:單項(xiàng)選擇。第1題:

(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。第2題:

(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。第3題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第4題:

心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。第5題:

心理測量的工具是(心里測驗(yàn))。第6題:

(心里測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第7題:

領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。捷第8杯題:救

俊領(lǐng)戶導(dǎo)者伶的主旗要任子務(wù)是濤提供攝必要酒的支腫持以某幫助敢下屬友到達(dá)脅他們四的目狐標(biāo)，葉并確注保他悔們的艱目標(biāo)捉與群曾體和流組織嫩的目親標(biāo)相禿互配航合,防協(xié)調(diào)尼一致抽的是橡(秤路徑劫一目瓣標(biāo)理拳論井)。肉第9毀題:作

拖在氧權(quán)變誦理論估中，課把下泰屬作伙為權(quán)臨變的熟變量秀，即辣認(rèn)為艘下屬療的成虹熟水堅(jiān)平是咐選擇渡領(lǐng)導(dǎo)按風(fēng)格瞇的依宗賴條鹿件，午這一竭理論遙是(礦領(lǐng)導(dǎo)櫻情境袋理論餅)。撓第1栽0題白:燃

查在欺20宋世紀(jì)子50級年代捷末提切出了豐第一覆個(gè)綜胡合的陣權(quán)變倉模型樸的是菌(當(dāng)費(fèi)德梁勒醫(yī)而)。再第1某1題餐:喉

族領(lǐng)榴導(dǎo)者豈更愿逼意界句定自敵己和黨下屬奉的工險(xiǎn)作任炮務(wù)和昨角色符，以拉完成棗組織兄目標(biāo)悶的是年(些結(jié)構(gòu)拒維度稈)。球第1球2題誠:腹

權(quán)領(lǐng)追導(dǎo)者扁尊重飲和關(guān)機(jī)心下擺屬的僵看法屬和情恒感，紫更愿染意與碰下屬萍建立檔相互暑信任床的工槐作關(guān)溫系的每是(呈關(guān)心厚維度鋸)。愛第1譽(yù)3題副:陵

鋸關(guān)醉注于妨人際串關(guān)系阻，它北讓團(tuán)館隊(duì)成候員們懂結(jié)合庸在一陣起，搏使大牲家能兄夠繼褲續(xù)相懲辦甚肝至有抗某種綠樂趣廟的是疼(道團(tuán)隊(duì)多維護(hù)尊職能剝)。副第1熟4題撤:坊

美幫錄助團(tuán)憑隊(duì)成哭員設(shè)培定團(tuán)腸隊(duì)議延事日趨程、轉(zhuǎn)讓團(tuán)隸隊(duì)始癥終瞄喜準(zhǔn)目寺標(biāo)、扎做出谷高效捎決策煮和提嘗出解為決問寇題的倡替代揮方案農(nóng)的是舌(挨團(tuán)隊(duì)腔任務(wù)埋職能密)。奴第1湖5題辛:糖

毫(阻團(tuán)隊(duì)伸學(xué)習(xí)素)是赤指團(tuán)孕隊(duì)生惜存、宵改良板和適逃應(yīng)變?nèi)谢У沫h(huán)將境的烈能力幕。禾第1黑6題廢:蠅

喜社落會(huì)學(xué)贈(zèng)習(xí)理成論的局創(chuàng)始殊人是幕(架班杜飲拉貝)。灣第1脅7題助:政

站第譯一個(gè)降對學(xué)瞇習(xí)中翠的強(qiáng)涉化做黨出理續(xù)論分遲析的伴是(立愛德聯(lián)華？慣桑代膨克截

摟)。猛第1很8題芳:謊

飾第骨一個(gè)虹將期治望理敏論運(yùn)然用于腰工作賀動(dòng)機(jī)洪并將罩其公撐式化嗽的是癢(阿弗洛隸姆鮮)。端第1擱9題齡:渠

湊(坑羨穩(wěn)因普)呆是指鈴行為齒者的休能力懂、人億格、捧品質(zhì)抬、工夾作難桑度、崇職業(yè)致要求濤、法弄律、踩制度蝕和規(guī)康范等緩。煮第2稈0題寺:狂

并(旁外因燥)包母括行脈為者通所處盲的各狹種環(huán)棵境、匠機(jī)遇抽、所括從事略工作曲的特絡(luò)點(diǎn)和衫難度塌，以兆及工叔作與龜人的類相互妻作用縫、他導(dǎo)人對藏行為悟者的望強(qiáng)制拒或約鼠束、群鼓勵(lì)漏的作花用等剃。糖第2豈1題告:仰

佛(約內(nèi)因碗)是嗎指導(dǎo)幻致行篩為或的事件扣的行鑄為者障本身四可以花控制爹的因紗素，攔包括遣行為文者的蟻人格壘、品袋質(zhì)、低情緒挺、心箭境、避能力肯、需蜜要和臺(tái)努力吧程度煮等。遞第2毅2題厘:瓦

父(盈歸因茅)就諸是利連用有柄關(guān)的孫信息寒資料悲對人施的行萄為進(jìn)易行分欄析，明從而級推論指其原全因的號(hào)過程底。疑第2舉3題頌:萄

碑(餐刻板桃印象曬)是奶指對退某個(gè)爹群體霧形成居一種榆概括伏而固噴定的浪看法修后，淚會(huì)據(jù)砌此去冬推斷亦這個(gè)彈群體對的每羽個(gè)成蜂員的張?zhí)卣髅恕训?勻4題擺:聚

泄(色光環(huán)而效應(yīng)豎)是劍指當(dāng)拾對一蜓個(gè)人票的某織些特?fù)苄孕螌贸珊灭埢驂镍喌挠〈a象之遷后，拌人們劣就傾窮向于細(xì)據(jù)此駕推論度其他母方面違的特賊性。增第2間5題梨:匆

售(感首因嶺效果芽)是辯指最懷先的告印象香對人男的知赤覺所鑰產(chǎn)生勉的強(qiáng)丸烈影擇響。哲第2啊6題崇:止

嘗(樹社會(huì)日知覺并)是騰指個(gè)殺體對宣其他私個(gè)體壯的知黨覺。離第2葉7題損:袋

尖(布膀組織返承諾乳)與搬缺勤瓶率和玩流動(dòng)答率成寸負(fù)相所關(guān)。井第2廚8題問:陳

傾最謝早提廚出組切織承暗諾的禿是(膝老貝克歪爾牛)慚。捏第2紹9題唯:變

汁(拔工作薦滿意凈度闖)是噸指員英工對泰自己姐的工去作所森抱有殿的一禁般性壁的滿酒足與貨否的挨態(tài)度抗。飽第3告0題謝:葛

冊(顆態(tài)度雨)是泰人對摸某種縫事物蟻或特她定對眉象所不持有覽的一犬種肯燕定或敘否認(rèn)揀的心疾理傾配向。脆二:蜘多項(xiàng)閘選擇夢。訓(xùn)第3渣1題假設(shè):構(gòu)

搏心嶺理測跪量方化法在驢培訓(xùn)蛾和開腹發(fā)中界的作莖用主商要體繁現(xiàn)在燒(根為培占訓(xùn)內(nèi)雁容、她它是尾培訓(xùn)變、是脅員工緩)。舅第3俱2題速:峰

熱在買使用拍心理卷測驗(yàn)潑對應(yīng)叔聘者腳進(jìn)行卡評價(jià)疼和篩考選時(shí)跪，策京略選否擇的韻種類劉有(次淘汰碎、輪笑廓、小擇優(yōu)廟)。禿第3亞3題衛(wèi):繭

飄測送驗(yàn)在青編制麗和使來用時(shí)揭必須晃經(jīng)過演標(biāo)準(zhǔn)促化的瓜過程省，包淚括的運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)旨步驟那有(謹(jǐn)選定沙所需怒、抽庭樣選完定、本從施水測結(jié)集果、些施測蜜程序膝)。還第3喬4題舒:雄

由心哭理測核驗(yàn)的勢技術(shù)戲標(biāo)準(zhǔn)占有(蠻標(biāo)準(zhǔn)勵(lì)化、溜難度夠、效腫度、鋒信度追)。忽第3卵5題倘:央

牢心水理測眼驗(yàn)按彩測驗(yàn)糾目的習(xí)可分煩為(討描述咬、預(yù)毫測、摔診斷論)。半第3但6題銀:和

香心擠理測傳驗(yàn)按全測驗(yàn)尸的方透式可診分為已(旁口頭眾、紙驅(qū)筆、拾情境鋒、操匆作測椅驗(yàn)層)鴉第3付7題渠:辭

晴培轉(zhuǎn)訓(xùn)和悉開展口領(lǐng)導(dǎo)椒者技壇能的紋理論眼和方糾法有棚(暫按需洞培訓(xùn)色、確敵定領(lǐng)牧導(dǎo)、優(yōu)輔導(dǎo)府、加裁速站京)。桿第3填8題座:厭

湖路垮徑漆—腫目標(biāo)迷理論躁的領(lǐng)肌導(dǎo)行忠為類佳型是顆(竊成就體、指捕導(dǎo)、蔬支持下、參止與型短)。倡第3秀9題扯:至

態(tài)費(fèi)液德勒槐認(rèn)為郵決定卵領(lǐng)導(dǎo)錢行為賓有效嶺性的揚(yáng)關(guān)鍵哥情境妙因素妙有(典任務(wù)佩結(jié)構(gòu)酸、領(lǐng)夫?qū)д呲叺穆毧鍣?quán)、版領(lǐng)導(dǎo)影者與堂被領(lǐng)璃導(dǎo)者衣)。筐第4跑0題坑:菜

筐領(lǐng)繳導(dǎo)行茶為的濾權(quán)變欺理論儲(chǔ)有(異參與攀模型局、路圾徑一脆目標(biāo)兩理論兩、領(lǐng)禮導(dǎo)情慘境、稼費(fèi)德縫勒廈)。蹤第4召1題辯:街

臺(tái)領(lǐng)獸導(dǎo)者絡(luò)與眾艷不同駝的特牧質(zhì)有賊(羅AB叛CD肌E東)。呼第4科2題惠:噴

霸亨目利?別明茨蓋伯格綁曾對迅五位雷高層胳經(jīng)理漸進(jìn)行劫了認(rèn)雄真觀港察和器精心循研究貝，他施用(擇決策呢類、啟信息僵類、削人際南關(guān)系泥類祥)高幻度相虧關(guān)的囑角色世來說世明管嗚理者徒。會(huì)第4序3題與:蠢

甲個(gè)投體的杏溝通歡風(fēng)格劃包括爐的類頁型有疊(發(fā)自我盾保護(hù)亡、克稍制、寒暴露那么、實(shí)臭現(xiàn)型給)。虧第4蛛4題冰:通

藥人茂際關(guān)寶系的擁開展擋階段琴是(她AB持CD逃E廢)。比第4逃5題昆:訂

砌影竿響群滋體決民策的沙群體奧因素偽有(糖AB矮CD濾E越)。殘第4戲6題喪:芹

柿群茫體決棵策的禾缺點(diǎn)黃有(物對決卡策結(jié)槽果、闖由于憶從眾箱、群幸體討須論、暫要比于個(gè)體蠢)。量第4塞7題膏:第

圈群升體決顯策的劇優(yōu)點(diǎn)愁有(南能增英加決受策、傲能提嘆供比略個(gè)體竟決策凳、能談提供汽比個(gè)錫體、歪能增窩加決飛策過陽程、抽)。僅第4鞋8題激:喘

圈團(tuán)什隊(duì)過丟程的籠主要兩范疇水是(乳AB坡CD階E機(jī))。鎮(zhèn)第4掉9題范:從

皮團(tuán)佛隊(duì)的恩有效謀性要仰素構(gòu)礙成有怒(都外人籍的滿茶意度瞇、成盟員的棄滿意牧度、扯團(tuán)隊(duì)來學(xué)習(xí)膚、績娘效墊)。甜第5苗0題鳥:籠

維組崖織行慎為矯雷正模濃型被訊認(rèn)為沙是有鞭效的編行為描績效研管理肺的系照統(tǒng)性香方法我之一饒，其洲具體悠步驟界有(幸功能嶺性分犬析、翁要對旗這些盼關(guān)鍵爛、要懇識(shí)別欺和確豪認(rèn)、蹦干預(yù)俘行為嫁、)沙。字第5舊1題澆:恐

祖桑場代克姑的效跌果律惰中強(qiáng)管調(diào)的疾行為叛法那么顆有(止AB外CD軟E僑)。丈第5蟲2題芹:烘

近組歌織公互正與啊報(bào)酬鐮分配駱的原拜那么有賽(尖互動(dòng)街、程墊序、濫分配央)。宋第5翼3題壁:鵲

諷社夕會(huì)知窯覺包臘括的蓬類型震有(柿AB傳CD自E價(jià))。寶第5宣4題辯:婦

歲阿捆倫和個(gè)梅耶賄所進(jìn)裳行的膜綜合嘗研究鈴提出泊的承村諾有痰(毀繼續(xù)防、感腦情、捉標(biāo)準(zhǔn)皺、)侍。灶第5家5題驢:虧

耽影腦響工滲作滿協(xié)意度巧的因健素有仁(協(xié)AB貓CD弊E垂)。穗?個(gè)誦人與敢團(tuán)隊(duì)膜管理民?職何業(yè)實(shí)歷訓(xùn)技也能訓(xùn)萄練題渠一．折單項(xiàng)滴選擇扎題1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原那么中的(D〕原那么。

〔A〕可衡量的

〔B〕明確的

〔C〕有時(shí)間規(guī)定的

〔D〕可到達(dá)的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度〞，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原那么，“每月〞符合有時(shí)間規(guī)定的原那么，而每分鐘2000字的速度是不可到達(dá)和實(shí)現(xiàn)的。對應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引〞中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)〔以下簡稱“對應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)〞〕。

2、小王的大局部工作是為他人效勞，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的選項(xiàng)是〔D

〕。

〔A〕他的工作是為他人效勞，所以他無法做方案

〔B〕他適合制定極其詳細(xì)的方案

〔C〕他沒有必要做方案

〔D〕對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做方案

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的方案，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做方案以提高工作效率。對應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反應(yīng)的說法不正確的選項(xiàng)是〔D〕。

〔A〕反應(yīng)是開展個(gè)人技能和能力的有效途徑

〔B〕我們可以通過預(yù)見反應(yīng)、主動(dòng)尋求反應(yīng)、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反應(yīng)

〔C〕反應(yīng)是開展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

〔D〕鋒利的反應(yīng)是對個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反應(yīng)看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個(gè)人的攻擊。對應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔A〕。

〔A〕目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

〔B〕目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

〔C〕目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

〔D〕目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的表達(dá)“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向〞可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(gè)〔A〕的態(tài)度最重要。

〔A〕實(shí)事求是

〔B〕積極

〔C〕樂觀

〔D〕坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是〔D〕。

〔A〕對時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

〔B〕短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

〔C〕誤解

〔D〕缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情〞。對應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的選項(xiàng)是〔A〕。

〔A〕對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育

〔B〕挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法

〔C〕仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

〔D〕繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好〔

B

〕之間的平衡。

〔A〕工作和維持工作能力〔B〕任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

〔C〕思考和行動(dòng)〔D〕工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的選項(xiàng)是〔

B

〕。

〔A〕可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

〔B〕不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

〔C〕會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

〔D〕它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此根底上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是〔

D

〕。

〔A〕職業(yè)生涯時(shí)機(jī)的評估

〔B〕職業(yè)評估和反應(yīng)

〔C〕確定自己的志向和進(jìn)行自我評估

〔D〕制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)開展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁。對應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從〔

C

〕階段開始學(xué)習(xí)的。

〔A〕從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)

〔B〕從反思階段開始學(xué)習(xí)

〔C〕從理論化階段開始學(xué)習(xí)

〔D〕從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于〔

A

〕。

〔A〕好斗的人

〔B〕自信果斷的人

〔C〕消極的人

〔D〕自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承當(dāng)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(

C

)。

〔A〕遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

〔B〕在職培訓(xùn)

〔C〕崗位輪換

〔D〕脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承當(dāng)對方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)是崗位輪換。對應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是〔B〕。

〔A〕善于與交往者建立良好的關(guān)系

〔B〕善于思考

〔C〕善于聆聽

〔D〕善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方

解析：個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于〔A〕。

〔A〕副語言溝通形式〔B〕身體語言溝通形式

〔C〕口頭溝通形式

〔D〕道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是〔

B

〕。

〔A〕發(fā)送者

〔B〕方式方法

〔C〕傳送過程

〔D〕接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是〔

B

〕。

〔A〕對談話感興趣，正在集中精神聽

〔B〕對談話內(nèi)容不感興趣或持否認(rèn)態(tài)度

〔C〕表示驚奇、恐懼或遲疑

〔D〕迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的〔D〕。

〔A〕正確的形式

〔B〕適度的費(fèi)用

〔C〕正確的人員

〔D〕正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是〔

C

〕。

〔A〕清楚明了、準(zhǔn)確無誤

〔B〕表達(dá)簡明、條理清晰

〔C〕豐富詳實(shí)、熱情洋溢

〔D〕直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是〔

B

〕。

〔A〕從上到下形式〔B〕從中間到上下的形式

〔C〕從下到上的形式〔D〕平級形式

解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是〔

B

〕。

〔A〕經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

〔B〕陳述中把聲音提得很高

〔C〕在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

〔D〕在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是〔

C

〕。

〔A〕SWOT法

〔B〕頭腦風(fēng)暴法

〔C〕PEST分析法〔D〕思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁。對應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望到達(dá)自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括〔

D

〕。

〔A〕雙贏

〔B〕一輸一贏

〔C〕雙敗

〔D〕其他都對

解析：個(gè)人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是〔

C

〕。

〔A〕高級管理人員

〔B〕團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

〔C〕供給商和分銷商

〔D〕團(tuán)隊(duì)成員

解析：供給商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起開展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于〔A

〕。

〔A〕個(gè)人文化

〔B〕角色文化

〔C〕權(quán)力文化

〔D〕任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。對應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供給者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(

D

)。

〔A〕自我管理型團(tuán)隊(duì)〔B〕質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

〔C〕工程團(tuán)隊(duì)

〔D〕供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(

C

)。

〔A〕波動(dòng)階段

〔B〕標(biāo)準(zhǔn)化階段

〔C〕形成階段

〔D〕成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)開展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括〔

D

〕。

〔A〕輪班工作

〔B〕兼職工作

〔C〕彈性上班制

〔D〕其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推開工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是〔

D

〕。

〔A〕謀士

〔B〕實(shí)施人員

〔C〕協(xié)調(diào)人員

〔D〕領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。對應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取〔

A〕的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比擬耗時(shí)。

〔A〕協(xié)作

〔B〕對抗

〔C〕折中

〔D〕遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

)。

〔A〕帶上不同的帽子再思考〔B〕用六種不同的思考方式思考

〔C〕思考前必須要有帽子

〔D〕根據(jù)顏色的不同來思考

解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)效勞人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(

D

)階段。

〔A〕說明問題

〔B〕獲得信息

〔C〕建立選擇標(biāo)準(zhǔn)〔D〕提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)效勞人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是〔

A

〕。

〔A〕客戶需求變化信息

〔B〕交貨實(shí)時(shí)信息

〔C〕效勞質(zhì)量的變化信息

〔D〕新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析：銷售部門反應(yīng)回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是〔

A

〕。

〔A〕團(tuán)隊(duì)工程取得很大成功時(shí)

〔B〕團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

〔C〕團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)

〔D〕業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行開展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司方案一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用〔

C

〕的學(xué)習(xí)方式最適宜。

〔A〕參加委托培訓(xùn)

〔B〕參加研討會(huì)

〔C〕工作觀摩或伙伴工作

〔D〕遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工程

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的〔

A

〕。

〔A〕督導(dǎo)和檢查

〔B〕方案和建立

〔C〕簡要介紹

〔D〕審查和評估

解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是〔B

〕。

〔A〕準(zhǔn)備

〔B〕簡要介紹

〔C〕解釋

〔D〕示范

解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和開展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括〔

D

〕。

〔A〕促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的開展

〔B〕在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

〔C〕提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

〔D〕增加員工之間的競爭

解析：個(gè)人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是〔

C

〕。

〔A〕明確目標(biāo)

〔B〕規(guī)定期限

〔C〕分析行動(dòng)

〔D〕反應(yīng)績效

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反應(yīng)績效。對應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的選項(xiàng)是〔

A

〕。

〔A〕對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

〔B〕挑選適宜的人進(jìn)行授權(quán)

〔C〕給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

〔D〕明確授權(quán)的目的是開展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展方案，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括〔

B

〕。

〔A〕人力

〔B〕文化

〔C〕設(shè)施

〔D〕信息

解析：開展方案所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。對應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)該〔

C

〕。

〔A〕以建設(shè)性的反應(yīng)信息為根底鼓勵(lì)員工

〔B〕鼓勵(lì)員工對他們的工作開展討論

〔C〕去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)

〔D〕將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反應(yīng)，這些渠道包括〔

D

〕。

〔A〕交談

〔B〕問卷

〔C〕調(diào)查和報(bào)告

〔D〕其他都是

解析：個(gè)人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反應(yīng)。對應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是〔

B

〕。

〔A〕信任效應(yīng)

〔B〕皮格馬利翁效應(yīng)

〔C〕期望效應(yīng)

〔D〕暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大局部人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于〔

A

〕。

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惹解析妻：個(gè)石人下勵(lì)教材榴第1畫37轉(zhuǎn)頁，榮需求舊層次暴理論蕉。對達(dá)應(yīng)序爛號(hào)G聯(lián)X4釣8知邀識(shí)點(diǎn)約。

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起〔C樂〕當(dāng)就團(tuán)隊(duì)間能夠攀勝任輸時(shí)，亭需要騙很多埋支持浸來支玻持團(tuán)眉隊(duì)

換〔D融〕當(dāng)懸團(tuán)隊(duì)菊能力頂?shù)拖聽t時(shí)，市需要討發(fā)出清指令例，給造與具骨體的艱指導(dǎo)停和嚴(yán)肌密的有監(jiān)控

錯(cuò)解析悉：個(gè)撒人下鈴教材僚第1觸98邀頁，寬影響市領(lǐng)導(dǎo)痛方式佛選擇伏的因俘素。遍對應(yīng)圈序號(hào)大GX照67薦知識(shí)才點(diǎn)。

悄二、幣判斷封題1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原那么?！病獭?.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。〔√〕3.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程?！病痢?.演講就是向人們灌輸信息的過程?！病痢?.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果?！病痢?.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬?！病痢?.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)?！病獭?.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的鼓勵(lì)水平?！病痢?.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽?！病獭?0.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞?！病痢?(單項(xiàng)選擇題)(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。

2(單項(xiàng)選擇題)(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

3(單項(xiàng)選擇題)最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

4(單項(xiàng)選擇題)(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

5(單項(xiàng)選擇題)(社會(huì)知覺)是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。

6(單項(xiàng)選擇題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

7(單項(xiàng)選擇題)(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8(單項(xiàng)選擇題)(刻板印象)是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

9(單項(xiàng)選擇題)(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

10(單項(xiàng)選擇題)(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11(單項(xiàng)選擇題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

12(單項(xiàng)選擇題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標(biāo)準(zhǔn)等。

13(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

14(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

15(單項(xiàng)選擇題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

16(單項(xiàng)選擇題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改良和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

17(單項(xiàng)選擇題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

18(單項(xiàng)選擇題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

19(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)心維度)。

20(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。

21(單項(xiàng)選擇題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

22(單項(xiàng)選擇題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

23(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

24(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

25(單項(xiàng)選擇題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

26(單項(xiàng)選擇題)心理測量的工具是(心理測驗(yàn))。

27(單項(xiàng)選擇題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。

28(單項(xiàng)選擇題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

29(單項(xiàng)選擇題)(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

30(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

31(單項(xiàng)選擇題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

32(單項(xiàng)選擇題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標(biāo)準(zhǔn)等。

33(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

34(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

35(單項(xiàng)選擇題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(單項(xiàng)選擇題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改良和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37(單項(xiàng)選擇題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

38(單項(xiàng)選擇題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

39(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)心維度)。

40(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。

41(單項(xiàng)選擇題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

42(單項(xiàng)選擇題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

44(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(單項(xiàng)選擇題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

46(單項(xiàng)選擇題)心理測量的工具是(心理測驗(yàn))。

47(單項(xiàng)選擇題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。

48(單項(xiàng)選擇題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

49(單項(xiàng)選擇題)(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

51(多項(xiàng)選擇題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

52(多項(xiàng)選擇題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；標(biāo)準(zhǔn)承諾)。

53(多項(xiàng)選擇題)社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。

54(多項(xiàng)選擇題)組織公正與報(bào)酬分配的原那么有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。

55(多項(xiàng)選擇題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法那么有(ABCDE)。

56(多項(xiàng)選擇題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。

57(多項(xiàng)選擇題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。

58(多項(xiàng)選擇題)團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。

59(多項(xiàng)選擇題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

60(多項(xiàng)選擇題)群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)阻礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請)。

61(多項(xiàng)選擇題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

62(多項(xiàng)選擇題)人際關(guān)系的開展階段是(ABCDE)。

63(多項(xiàng)選擇題)個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。

64(多項(xiàng)選擇題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

65(多項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

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