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雜志社辦公室PDCA項目報告會議招投標 會議舉行席卡、PPT放映錯誤對會務公司篩選機制待改進，需要通過富含考核指標的機制進行考核硬件故障突發(fā)事件處理不及時工作人員工作出錯會議注冊效率低，無序會議籌備與舉工作質量不佳會務公司工作時間節(jié)點把握不好

參會專家、贊助、會議的變動；會議新要 會議籌備求網站、微信、海報差錯宣傳中的問題交通、視聽效果不佳會場硬件條件受限展商、壁報區(qū)問題會場餐飲、茶歇質量不佳辦的常見問題圖1

在會議籌備和舉行過程中存在的問題原因分析2016

第一期

PDCA

雜志社辦公室PDCA項目報告Do-改進措施

滿意度較低的環(huán)節(jié)要因對策實施人整改時間段價

格節(jié)約成本，效益最大化對會務公司提出要求，在同樣的情況下價格最優(yōu)2016年10月會議網站、微信網速慢、不醒目等根據(jù)情況進行修改。另外開展微信注冊，方便用戶2016年10月會議時間節(jié)點把握效率低，易延誤多次確認，嚴格時間節(jié)點2016年10月會議會務公司工作人員服務質量針對突發(fā)事件、培訓不到位加強培訓，確保工作人員能夠解決與會者的問題和需求，提高服務質量2016年10月會議會議通知不及時，常有改動多次確認，嚴格時間節(jié)點2016年10月會議

2016

第一期

PDCA

雜志社辦公室PDCA項目報告Do-改進措施

滿意度較低的環(huán)節(jié)要因對策實施人整改時間段PPT放映屏幕切換錯誤和PPT放映故障對操作人員強化培訓，會前彩排，應急電腦配備2016年10月會議注冊報到效率慢，無序，按順序，電子化注冊身份識別（成本控制）2016年10月會議工作人員針對突發(fā)事件、

培訓不到位加強培訓，確保工作人員能夠解決與會者的問題和需求，提高服務質量2016年10月會議展商、壁報場地條件安排高性價比的辦會場所2016年10月會議茶 歇內容方面的改進在整改的同時控制價格2016年10月會議

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