企業(yè)信息管理-課件

2023/7/7企業(yè)信息管理

《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟管理的應用科學。課程分為七章，由兩大部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術與企業(yè)管理的相互關系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。.文字教材：教學所使用教材以中央廣播電視大學出版社潘永泉編的《企業(yè)信息管理》及《企業(yè)信息管理學習指導書》2001年版為主要教材。2023/7/7企業(yè)信息管理第一章信息與企業(yè)管理一、信息的概念和基本特性；二、信息與企業(yè)價值鏈；

三、信息與企業(yè)供應鏈管理；

四、信息對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義2023/7/7企業(yè)信息管理信息的計算企業(yè)信息管理信息源收集加工傳輸存儲維護利用反饋信息處理系統(tǒng)結構圖2023/7/7企業(yè)信息管理價值鏈模式強調(diào)業(yè)務中能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價值鏈模式能確定出具體的關鍵點。在這些點處公司能最有效的使用信息技術，提高競爭力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務，才能擴大市場滲透力密切聯(lián)系顧客和供應商，降低生產(chǎn)費用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務增添新價值。企業(yè)信息管理供應鏈管理（SupplyChainManagement）是由價值鏈理論發(fā)展而來的。企業(yè)內(nèi)部存在著物流的流動，物料企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動關系。這樣每個企業(yè)內(nèi)部的價值鏈就通過供需關系聯(lián)系起來，成為更高層次﹑更大范圍的供應鏈。供應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單﹑采購﹑庫存﹑計劃﹑生產(chǎn)制造﹑質(zhì)量控制﹑運輸﹑分銷﹑服務﹑財務管理﹑人事管理﹑項目管理等。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少整個供應鏈中不必要的活動與成本。企業(yè)信息管理（1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Materialrequirementsplanning，MRP）軟件；（2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。企業(yè)信息管理信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的意義有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡經(jīng)濟（4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。企業(yè)信息管理本章介紹了系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結構；闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的概念、基本功能和結構。討論了信息系統(tǒng)對企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響。具體要求如下：一、系統(tǒng)的概念及其特性。二、管理信息系統(tǒng)的概念、功能。三、開發(fā)管理系統(tǒng)應具備的條件，以及建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用。四、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響和作用。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而在。系統(tǒng)的特性包括：整體性、關聯(lián)性、層次性、目的性和適應性。企業(yè)信息管理控制器對象檢測器輸入輸出企業(yè)信息管理

管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：1．數(shù)據(jù)處理功能；2．計劃功能；3．控制功能；4．預測和決策功能。企業(yè)信息管理開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：1．企業(yè)主要領導重視，特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則；2．企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3．具有一定的科學管理的基礎；4．有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；5．必要的資金支持和資源條件企業(yè)的基本生產(chǎn)活動圖能源和原材料生產(chǎn)或服務過程產(chǎn)品或服務結果計劃目標管理過程收入和效益反饋實線表示物流虛線表示信息流企業(yè)物流與信息流流動圖企業(yè)主管管理決策生產(chǎn)活動用戶產(chǎn)品供應商原料和資源產(chǎn)品調(diào)整生產(chǎn)計劃資源調(diào)整供應計劃市場調(diào)整

計劃調(diào)整企業(yè)信息管理1．對市場作處快速反應；2．縮短生產(chǎn)周期；3．降低產(chǎn)品成本；4．及時了解市場信息。企業(yè)信息管理1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。有關新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務拓展、與新的客戶和供應商建立合作關系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競爭對手的各種有用信息。2．信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式信息系統(tǒng)對于改進企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務狀態(tài)的反饋信息，使服務更加有效。功能強大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場新產(chǎn)品。3．信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進

企業(yè)信息管理

4．信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)過程（2）利用信息系統(tǒng)可以建立高標準的質(zhì)量體系（3）縮短運行周期（4）改進設計質(zhì)量和精度

5．信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結構和企業(yè)人員的素質(zhì)結構隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。所謂業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和業(yè)務處理速度上獲得收益。企業(yè)的業(yè)務流程重組進程帶來的是企業(yè)傳統(tǒng)職能部門機構上的削減，市場部、開發(fā)部、生產(chǎn)部、財務部等部門員工的重新調(diào)整分配，業(yè)務處理進程將發(fā)生根本的變化。企業(yè)信息管理ERP──EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：1．是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRP（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源計劃”）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（SupplyChain）的管理思想；2．是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向?qū)ο蠹夹g、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。企業(yè)信息管理具體來講，ERP與企業(yè)資源的關系、ERP的作用以及與信息技術的發(fā)展的關系等可以表述如下：1.企業(yè)資源與ERP

廠房、生產(chǎn)線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎，反映企業(yè)在竟爭發(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

企業(yè)信息管理2.調(diào)整運用企業(yè)資源

企業(yè)發(fā)展的重要標志便是合理調(diào)整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當困難的，調(diào)整過程會相當漫長，企業(yè)的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進行管理而設計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業(yè)能更好地運用資源3.信息技術對資源管理作用的階段發(fā)展過程

計算機技術特別是數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實踐證明信息技術已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。企業(yè)信息管理信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業(yè)的運行體系，初略可分做如下階段:A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。企業(yè)信息管理C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系統(tǒng)的基礎上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的