個體的知覺差異與管理工作

第一節(jié)個體的知覺與認(rèn)識過程心理或心理現(xiàn)象心理過程個性心理認(rèn)識過程個性心理特征個性傾向情感過程意志過程自我意識感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維需要、動機(jī)、興趣、價值觀、理想、世界觀氣質(zhì)、能力、性格自我認(rèn)知、自我評價情緒、情感克服阻力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一、感覺與知覺（一）感覺感覺：物質(zhì)對象作用于人的感官時在人腦中產(chǎn)生的關(guān)于對象的個別屬性的反映，是感性認(rèn)識的最初級形式。感覺的主要形式：1、視覺2、聽覺3、嗅覺4、味覺5、觸覺感覺的偏差：錯覺幻覺差別閾限引起差別感受的最小單位當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，以后施予的刺激對他來說也就變得微不足道。實(shí)驗(yàn)：300克306克

600克612克啟示：我們對親人朋友的關(guān)愛習(xí)以為常；而陌生人的一點(diǎn)幫助，我們卻感激不已。錦上添花與雪中送炭李娜談回鄉(xiāng)冷臉事件:我更愿意接受雪中送炭的人有關(guān)湖北省領(lǐng)導(dǎo)接機(jī)，而李娜未露出笑臉一事，李娜也給出了回應(yīng)（二）知覺直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過程。感覺是認(rèn)識的初級階段，知覺是感覺的深入和發(fā)展。好的感覺引起好的知覺（三）知覺對信息的加工過程——認(rèn)識過程知覺是個體對于信息進(jìn)行選擇、組織、儲存、解釋的過程。注意階段、組織階段、解釋階段、判斷階段二、知覺的基本特征知覺的選擇性知覺的整體性

知覺的理解性知覺的恒常性

1、知覺的選擇性人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把其他事物作為知覺的背景。2、知覺的整體性根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個別部分個別屬性知覺為一個整體。

31AC12143、知覺的理解性人們總是以過去的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對知覺對象作出某種解釋。2003年“豐田霸道”石獅子有象征中國的意味，“豐田霸道”廣告卻讓它們向一輛日本品牌的汽車“敬禮”、“鞠躬”?！翱紤]到盧溝橋、石獅子、抗日三者之間的關(guān)系，更加讓人憤恨”。

4、知覺的恒常性

知覺印象在相當(dāng)程度上保持其穩(wěn)定性。購買熟悉的產(chǎn)品、熟悉的品牌5、錯覺知覺不能正確地反映客觀事物，出現(xiàn)歪曲。例如：幾何圖形錯覺

運(yùn)動錯覺時間錯覺哈根達(dá)斯冰淇淋實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果：人們愿意花2.26美元買冰淇淋A，卻只愿意用1.66美元買冰淇淋B。這就是說，如果這兩杯冰淇淋都標(biāo)價2美元，那么人們情愿選擇冰淇淋A。

運(yùn)動錯覺幾何錯覺扭曲的圓韋德螺旋：這真是一個螺旋嗎？英國視覺科學(xué)家、藝術(shù)家尼古拉斯·韋德向我們展示了他的弗雷澤螺旋幻覺的變體形式。雖然圖形看起來像螺旋，但實(shí)際上它是一系列同心圓。

你看到了幾種顏色？

圖中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但是看起來卻像是有兩種不同的粉紅色，其實(shí)是同一個顏色喔！

三、知覺過程的模式：刺激情景感受器知覺解釋反應(yīng)注意意義

內(nèi)部加工個性動機(jī)

態(tài)度學(xué)習(xí)四、影響知覺過程的因素影響因素知覺者因素知覺對象因素情景性因素

1、個體自身因素對知覺的影響經(jīng)驗(yàn)因素——外行看熱鬧、內(nèi)行看門道重擺國際象棋殘局的比率：94%與24%動機(jī)因素——畫家、樵夫、植物學(xué)家看見同一片森林會發(fā)出不同的感嘆興趣因素——每人每天接觸約200個廣告，你能記住多少？期望、態(tài)度因素——對方球隊(duì)犯規(guī)更多2、外部刺激因素對知覺過程的影響刺激物的強(qiáng)度刺激物的新異性運(yùn)動目標(biāo)與背景的關(guān)系刺激對象的組合人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把其他事物作為知覺的背景。3、情景因素對知覺過程的影響知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性四、知覺過程的信息組織原則

整體性接近原則abcdefgh相似原則●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●啟示：你的上級認(rèn)為你屬于哪一類人？你如何讓團(tuán)隊(duì)快速接納你？閉合原則連續(xù)性原則ab知覺的整體性原則根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個別部分個別屬性知覺為一個整體。知覺到的世界≠現(xiàn)實(shí)的世界你知覺到的世界≠他知覺到的世界，并且兩者可能都不是真實(shí)的人們的行為通常是以對現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ),而非以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。

結(jié)論

第二節(jié)社會知覺

一、社會知覺的概念

指個人對人的心理狀態(tài)、行為動機(jī)以及人際關(guān)系、社會事件等做出推測與判斷的過程二、社會知覺的分類

1、個人的知覺主要指通過對別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對他們的動機(jī)、感情、意圖等的認(rèn)識。聽其言、觀其行而知其人2、人際知覺人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。3、自我知覺個人對自己的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識

洞察力的本質(zhì)所謂洞察力就是運(yùn)用直覺和綜合分析能力對事物間的因果關(guān)系或本質(zhì)的認(rèn)識和判斷能力。與心理學(xué)研究的“頓悟”或平時所講的“悟性”的含義大體相同。人際洞察力是指在人際交往過程中對他人的動機(jī)和行為原因的正確認(rèn)識及社會知覺中表現(xiàn)出來的準(zhǔn)確判斷。41洞察力判一判：當(dāng)你看見一男一女，男的拎著所有袋子，你知道他們在戀愛。當(dāng)你看見一男一女，男女各拎著一半袋子，你知道他們剛結(jié)婚。當(dāng)你看見一男一女，女的拎著所有袋子，你知道他們結(jié)婚很久。廈門悅?cè)A酒店客房部經(jīng)理阿燦的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：搶著付款是朋友，男人付款是情人，女人付款是夫妻。42小資料：曾國藩的洞察力某日，李鴻章帶了三個人去拜見曾國藩，請?jiān)鴩o他們分派職務(wù)。恰巧曾國藩散步去了，李鴻章示意那三個人在廳外等候，自己去里面。不久，曾國藩散步歸來，李鴻章稟明來意，請?jiān)鴩疾炷侨齻€人。曾國藩搖頭笑言：“不必了，面向廳門、站在左邊的那位是個忠厚人，辦事小心謹(jǐn)慎，讓人放心，可派他做后勤供應(yīng)一類的工作；中間那位是個陽奉陰違、兩面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些無足輕重的工作，擔(dān)不得大任；右邊那位是個將才，可獨(dú)當(dāng)一面，將大有作為，應(yīng)予重用。”李鴻章很是驚奇，問：“還沒用他們，大人您如何看出來的呢？”43曾國藩笑著說：“剛才散步回來，在廳外見到了這三個人，走過他們身邊時，左邊那個態(tài)度溫順，目光低垂，拘謹(jǐn)有余，小心翼翼，可見是一個小心謹(jǐn)慎之人，因此適合做后勤供應(yīng)一類只需踏實(shí)肯干、無須多少開創(chuàng)精神和機(jī)敏的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼、神色不端，可見是個陽奉陰違、機(jī)巧狡詐之輩，萬萬不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，氣宇軒昂，目光凜然，不卑不亢，是一位大將之才，將來成就不在你我之下?！痹鴩傅哪俏弧按髮⒅拧?，便是日后立下赫赫戰(zhàn)功并官至臺灣巡撫的淮軍勇將劉銘傳。44洞察力的故事：日本情報觸角20世紀(jì)50年代，日本特別關(guān)注中國的石油工業(yè)，中國宣布發(fā)現(xiàn)了油田，但油田在哪里？日本的專家們是這樣分析大慶油田的：——《人民畫報》封面刊有王鐵人的照片，身穿大棉襖、頭戴皮棉帽，天上下著鵝毛大雪，這表明油田在東北地區(qū)?！度嗣袢請蟆穲蟮溃和踹M(jìn)喜到了馬家窯，說一聲好大的油海啊，我要把中國石油落后的帽子扔到太平洋里去。結(jié)論：油田的中心就在馬家窯。——《人民中國》報道：中國工人發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的革命精神，油田的設(shè)備完全是人拉肩扛弄到井位上的。結(jié)論：油田有鐵路或公路，或離鐵路、公路不遠(yuǎn)。45——1966年，中國的許多報刊報道：王鐵人光榮地參加了全國人大。結(jié)論：油田出油了，不出油，王鐵人當(dāng)不上人大代表?！毡救擞謱Α吨袊媹蟆飞峡堑囊粡垷捰蛷S的照片進(jìn)行研究，那張照片上沒有人，也沒有尺寸，但有一個扶手欄桿。依照常規(guī)，欄桿高一米左右，按比例，日本人推斷了油罐的外徑，并換算出內(nèi)徑為五米，判定大慶油田的年產(chǎn)量約為360萬噸這樣，日本公司按以上特點(diǎn)設(shè)計(jì)好了石油加工設(shè)備，只等中國人上門。46小資料：本田宗一郎的領(lǐng)導(dǎo)洞察力

日本本田公司的創(chuàng)始人本田宗一郎在上世紀(jì)70年代提出的著名的“東南亞經(jīng)營戰(zhàn)略”。當(dāng)時本田摩托在美國市場正暢銷走紅，而本田宗一郎卻在對全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)行詳盡調(diào)查研究后指出：“美國經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入新一輪衰退，摩托車市場的低潮即將來臨。假如只盯住美國市場，一有風(fēng)吹草動便損失慘重。而東南亞經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處變不驚?！币虼斯麛嚅_辟東南亞市場。一年半后，美國經(jīng)濟(jì)果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，庫存劇增。而東南亞市場摩托卻開始走俏。本田公司因先行一步，此時則如魚得水，不但提高了品牌知名度，還創(chuàng)造了銷售的最高記錄。47第三節(jié)社會知覺過程的偏差人們在認(rèn)識過程中會傾向于對復(fù)雜信息做簡化處理，往往會采用省力的方法感知那些最明顯的、對形成印象最必要的信息。人們往往會在知覺過程中走捷徑、從而產(chǎn)生知覺偏差。選擇性知覺首因效應(yīng)與近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象寬大作用對比效應(yīng)自我投射效應(yīng)一、選擇性知覺二、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)1、第一印象的產(chǎn)生第一印象

兩個素不相識的人第一次見面時所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。2、第一印象的信息來源

第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對方的其他方面的材料時所獲得的印象。雙方初次見面時獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時獲得的間接資料是對方的背景資料介紹。前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家A·鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)者把同一個人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣3、第一印象的特征表面性片面性類化薩拉希夫婦混入奧巴馬國宴“蹭飯”

4、第一印象的作用——首因效應(yīng)第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以后的交往。但是隨著時間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。

首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究美國社會心理學(xué)家A.S.洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料,描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：

第一段文字“吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對他的注意，一面和一個熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識的女孩子，他們說了幾句話后就分手了?！钡诙挝淖帧胺艑W(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺上服務(wù)員的注意之后才買了飲料，喝完之后他就回家了?！甭鍤J斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：（1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。（2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。（3）只出示一段描寫熱情外向的材料。（4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個問題：吉姆是怎樣的一個人？

實(shí)驗(yàn)操作首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組別

條件友好評價（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料

78%18%95%3%其它試驗(yàn)：對兩個學(xué)生進(jìn)行知識測試，共30題，各答對15題。被試小組印象：對前半部分答對多的人印象是答對20.6題，后半部分答對多的人印象答對12.5題分析：如果在進(jìn)入公司的第一次見面會上，HR總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你?介紹詞里最顯著的字眼是“海外學(xué)歷、國際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成”“謙虛愛學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個企業(yè)都從業(yè)時間比較長”

“要去選擇適合你自己的形象。人們將通過外表對你進(jìn)行判斷。”“花時間準(zhǔn)備一張臉，去面對你所遇到的所有的臉?！?、近因效應(yīng)最后出現(xiàn)的信息對認(rèn)知者產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響知覺陌生人時首因效應(yīng)明顯知覺熟悉的人時近因效應(yīng)明顯演講中時間短首因效應(yīng)明顯，時間長近因效應(yīng)明顯三、暈輪效應(yīng)在知覺了他人的某個特征之后，就會形成一個整體印象，借此去推斷他人具有其他的類似特征，就好像月亮周圍的月暈將月亮的光芒放大一樣，將知覺對象的某些特征加以夸大。暈輪效應(yīng)的形成原因：知覺特征之——整體性以偏概全；愛屋及烏、厭惡和尚恨及袈紗；一見鐘情為什么推廣產(chǎn)品要請明星代言？戴恩·伯恩斯的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果個人特點(diǎn)

照片上的人有無魅力無魅力者中等者有魅力者人格的社會合意性婚姻狀況職業(yè)狀況做父母的能力社會和職業(yè)上的幸?？偟男腋＝Y(jié)婚的可能性56.310.371.703.915.288.831.5262.420.712.024.556.3411.601.8265.391.702.253.546.3711.602.17注:表中的數(shù)值越高越好暈輪效應(yīng)四、刻板印象刻板印象的概念社會上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對其進(jìn)行判斷。老年人保守、女人唧唧喳喳，山東人豪爽大方、上海人排外刻板印象的作用 刻板印象減輕了信息加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會偏見。有色眼鏡看人人們?yōu)槭裁床惶邮芘畯?qiáng)人、男人婆、娘娘腔、家庭婦男？——不符合刻板印象刻板印象實(shí)驗(yàn)視頻排序?qū)δ腥说目贪逵∠髮ε说目贪逵∠笾匾娜烁裉卣靼俜直?不應(yīng)有的人格特征百分比%重要的人格特征百分比%不應(yīng)有的人格特征百分比%1有創(chuàng)造力的78.01斤斤計(jì)較的18.24自立的46.04見錢眼開的27.152有幽默感的61.54目光短淺的16.90善良的42.71依賴性強(qiáng)的20.723自立的46.39欺軟怕硬的16.12嫻淑的36.07斤斤計(jì)較的18.644樂觀的37.83優(yōu)柔寡斷的14.70溫柔的33.14自卑的15.095精干的31.68自卑的14.7文雅的32.57揮霍的10.7266對男人和女人正負(fù)刻板印象的前5位人格特征形容詞年輕人“嘴上沒毛，辦事不牢”老年人無法學(xué)會新技能女生一般比較不擅長理科科目，而男生文科科目較差女人比男人更會養(yǎng)育子女、照料他人而且溫柔順從

編號

美國人日本人俄國人中國人123456789101112131415

民主的善模仿的狡猾的愛好和平的天真的愛國的欺詐的保守的樂觀的尚武的有野心的愛好傳統(tǒng)的友善的進(jìn)取的殘酷的耐勞的熱情的有野心的不擇手段的友善的進(jìn)取的有禮貌的唯物的容忍的坦率的小氣的野蠻的無效率的喜歡夸耀的耐勞的戰(zhàn)爭分子仁慈的愛冒險的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投機(jī)分子勤奮的有科學(xué)精神的國家主義的暴露的易滿足的活躍的有經(jīng)濟(jì)頭腦的善于外交的有經(jīng)濟(jì)頭腦的實(shí)際的投機(jī)分子國家主義的聰明的*自私的自私的有禮貌的愛好和平的殘酷的耐勞的自私的

臺灣大學(xué)生對各國人的刻板印象68課堂討論九點(diǎn)連線問題用四條連續(xù)相接的直線（相接、不重疊、可相交）將九點(diǎn)連接起來討論：是什么讓你找不到問題的答案？是什么妨礙你更快的解決問題？課堂討論九點(diǎn)連線問題用四條連續(xù)相接的直線（相接、不重疊、可相交）將九點(diǎn)連接起來討論：是什么讓你找不到問題的答案？是什么妨礙你更快的解決問題？五、對比效應(yīng)在知覺過程中，把知覺對象與相近的事物聯(lián)系起來進(jìn)行對比評價。隔壁家的孩子回來了！六、寬大效應(yīng)在缺乏足夠的信息情況下作出判斷，大多數(shù)人都傾向于較多的作出積極的、肯定的評價。因?yàn)榉e極評價使評價者和被評價者都感到愉快?！杜c人為善》心理視頻（7）投射效應(yīng)在缺乏足夠信息情況下作出判斷，大多數(shù)人會假定別人與自己是相似的，將自己的特點(diǎn)賦予知覺對象。參照自己的特點(diǎn)去認(rèn)識他人當(dāng)人們面對一種模糊的刺激情境時，常?？梢园央[藏在自己潛意識中的欲望、需求、動機(jī)等泄露出來，即個人能無意識地把一個反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去。投射效應(yīng)應(yīng)用實(shí)例：企業(yè)要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的，設(shè)計(jì)了以下兩個問題

1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？

A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個人個性D：有住房E：工作輕松2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？

A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個人個性D：有住房E：工作輕松第二個題目的答案才是求職者的內(nèi)心想法，因?yàn)閯e人到底想什么，自己是不知道的。所以，在干部談話或者企業(yè)招聘過程中，可以利用第三人稱法了解對象的內(nèi)心態(tài)度和動機(jī)。第四節(jié)社會知覺的歸因理論一、歸因的概念 指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。冬奧會冠軍周洋獲獎感言引發(fā)的思考2010年2月22日“這枚金牌可以讓我的爸媽生活得好一點(diǎn)兒?！?/p>

國家體育總局副局長、國際奧委會副主席于再清參加全國政協(xié)體育界別分組討論，談起冬奧會有運(yùn)動員奪冠后感謝父母，于再清說，運(yùn)動員得獎感言“說孝敬父母感謝父母都對，心里面也要有國家，要把國家放在前面，別光說父母就完了，這個要把它提出來。”他表示，要加強(qiáng)對運(yùn)動員的德育。李娜再出驚人言論，

漢口李娜雕像將被搬遷？2012年3月12日“我只是一名網(wǎng)球運(yùn)動員，我來到這里比賽并不是為了我的國家?！痹谟〉诎簿S爾斯的記者發(fā)布會上李娜說如果沒有當(dāng)年國家花費(fèi)重金培養(yǎng)，哪里有現(xiàn)今的金花單飛？如果不是中國球員，哪里有成群結(jié)隊(duì)的贊助商面對天價合約趨之若鶩？如果沒有國家背景，試問哪位“個體戶”運(yùn)動員能在世界上耀武揚(yáng)威？殘奧金牌教練拒交獎金遭停職教練汪成榮的兩名運(yùn)動員在2008年北京殘奧會上獲得3金1銀。2011年10月收到中殘聯(lián)獎勵的149.91萬，但他所在單位、青海省體育工作一大隊(duì)要求他上交獎金由組織重新分配，汪成榮不同意，2011年12月28日，青海體工一大隊(duì)給予汪成榮停職處理。二、歸因理論是什么導(dǎo)致了結(jié)果？心理學(xué)家認(rèn)為，每個人身上都有兩種強(qiáng)烈的動機(jī)：對世界形成和諧一致的看法；控制環(huán)境，預(yù)測別人的行為。1、[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個人傾向歸因 海德認(rèn)為，人的行為是有原因的，其原因或者決定于外界環(huán)境，或者決定于主觀條件。如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，如個體周圍的環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強(qiáng)制作用、外部獎賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點(diǎn)，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個體所具備的特點(diǎn)，稱為個人傾向歸因。支配原因穩(wěn)定性

穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在的外在的

能力努力工作難度運(yùn)氣2、[美]B?維納的歸因理論 維納認(rèn)為，在對他人行為的原因進(jìn)行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定的四個范疇之中。

3、凱利的歸因理論凱利（H.Kelly）的理論通常被叫作三度理論。他指出人們在試圖解釋某人的行為時可能用到三種形式：歸因于行為者，歸因于客觀刺激物（行為者對之作出反應(yīng)的事件或他人），歸因于行為者所處的情境或關(guān)系（時間或形態(tài)）。

特殊性（環(huán)境是否特殊）：

指行動者是否對同類情景其它刺激做出相同的反應(yīng)，他是在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情境下表現(xiàn)這一行為。個體一貫性

指行動者是否在任何情境和任何時候?qū)ν淮碳の镒鱿嗤姆磻?yīng)，即行動者的行為是否穩(wěn)定持久。一致性（與他人比較）

指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。如果每個人面對相似的情境都有相同的反應(yīng)，我們說該行為表現(xiàn)出一致性。分析某位員工上班遲到現(xiàn)象三、常見的歸因偏差失敗外歸因，成功內(nèi)歸因?qū)?300名中層管理者的調(diào)查：你認(rèn)為目前成功的最主要因素是什么？你認(rèn)為阻礙你進(jìn)一步晉升的主要因素是什么？80%人認(rèn)為是自己的知識和能力幫助自己獲得成功56%人認(rèn)為沒有與恰當(dāng)?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因25%的人認(rèn)為自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、能力、智力。

成功歸結(jié)于

失敗歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人感到滿意、自豪外在因素：令人感到驚喜、滿意穩(wěn)定因素：提高工作積極性不穩(wěn)定因素：提高或降低工作積極性內(nèi)在因素：令人產(chǎn)生內(nèi)疚、無助感外在因素：令人產(chǎn)生氣惱、敵意穩(wěn)定因素：降低工作積極性不穩(wěn)定因素：提高工作積極性四、不同歸因的影響及管理歸因理論與員工績效管理者觀察員工作出解釋從結(jié)果追溯原因管理啟示：發(fā)現(xiàn)和糾正員工對獎勵、報酬的不正確知覺，減少歸因誤差注意培養(yǎng)員工形成正確的、積極的歸因傾向第五節(jié)自我認(rèn)識認(rèn)識你自己客觀的我自己認(rèn)識的我別人眼中的我自己認(rèn)為別人眼中的我《內(nèi)在自我與公眾自我》視頻“巴納姆效應(yīng)”下面一段話，你覺得是否也適合你呢？

你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)?！鞍图{姆效應(yīng)”肖曼·巴納姆——著名魔術(shù)師“巴納姆效應(yīng)”指的就是這樣一種心理傾向，即