關(guān)于公司年度工作總結(jié)范文集合5篇

關(guān)于公司年度工作總結(jié)范文集合5篇

公司年度工作總結(jié)篇1

時(shí)間如白駒過(guò)隙，**年度眼看就要完畢，而我部的工作還不能停頓?；厥滓荒陙?lái)財(cái)務(wù)部的工作頗有感受，我部人員構(gòu)造、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說(shuō)沒(méi)有進(jìn)展較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢(shì)、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等很多新的環(huán)境和條件，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來(lái)了很大的壓力，但是我部沒(méi)有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工靠著應(yīng)有的職業(yè)熱忱和責(zé)任心，順當(dāng)?shù)淖叩搅私袢?。但是我們不能因此而站下?lái)休息，由于我們知道進(jìn)步是應(yīng)當(dāng)連續(xù)性的，可持續(xù)進(jìn)展才是我們的追求，為了能夠在**年度制造新的進(jìn)步，我們覺得很有必要對(duì)這一年來(lái)的部門工作做一簡(jiǎn)潔的回憶和總結(jié)，以警示和鼓勵(lì)自己怎樣去走將來(lái)的路。

一、作為職能部門，為公司安康進(jìn)展供應(yīng)有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一，而本錢工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，依據(jù)治理需要，我部在年初要求本錢組完成本錢模板的組織設(shè)計(jì)工作，把有用的本錢相關(guān)數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi)，這也是公司本錢分析會(huì)的根底，在這項(xiàng)工作中公司領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了很大的支持與幫忙，經(jīng)過(guò)不斷的爭(zhēng)論和修正，最終確認(rèn)了新的模板格式，并在后期依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展了合理的補(bǔ)充，這項(xiàng)工作得到了公司治理層的高度評(píng)價(jià)。

二、財(cái)務(wù)部有個(gè)很重要的職能就是監(jiān)視職能，但監(jiān)視需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結(jié)論和推斷，這樣是很武斷的，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，是沒(méi)有說(shuō)服力的，所以把財(cái)務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)展宣貫尤為重要，制度是相對(duì)剛性的，但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的敏捷性，起碼要讓其他部門知道財(cái)務(wù)的原則和底線是什么，這也能夠避開由于員工對(duì)程序的不懂而在工作中消失不必要的麻煩，特殊是在今年銷售部門分業(yè)務(wù)線治理的狀況下，相關(guān)報(bào)銷審批流程有了明顯的轉(zhuǎn)變，這也是宣貫相關(guān)制度很好的契機(jī)，為了使報(bào)銷業(yè)務(wù)不連續(xù)，同時(shí)為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)性，把公司的治理機(jī)制執(zhí)行到位，財(cái)務(wù)部針對(duì)相關(guān)制度和流程著重對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)展了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋，對(duì)實(shí)際工作起到了積極的影響。

三、財(cái)務(wù)部每天都會(huì)面臨很多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報(bào)表，大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種，特殊是在SAP系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，其并不能完全實(shí)現(xiàn)上線的初衷，我們知道運(yùn)用這樣的治理工具不僅是要滿意治理者需求，而且要滿意操的需求，易于理解、簡(jiǎn)單操作、提高效率就是其中一個(gè)重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個(gè)不適宜的系統(tǒng)，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個(gè)頭疼的問(wèn)題，這是一個(gè)選擇，是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)趨勢(shì)，持續(xù)的進(jìn)步是需要不斷探究的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍舊克制了困難，工作完成的都很不錯(cuò)。特殊是本錢組尤為突出，在SHGJ的帶著下，能夠準(zhǔn)時(shí)的完成每月的本錢工作，而且能夠根本保證數(shù)據(jù)的可用性性，同時(shí)抽時(shí)間整理匯總SAP問(wèn)題點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反應(yīng)，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明白一件事，力量與學(xué)歷并不肯定成正比，對(duì)這樣的員工公司應(yīng)當(dāng)賜予特殊的照顧，另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響，工作的主動(dòng)性也有了很大的提升，每個(gè)人都在漸漸走向成熟，但這種主動(dòng)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、隨著整個(gè)包裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拓展和公司實(shí)際進(jìn)展的需要，二期擴(kuò)建已經(jīng)走入了軌道，為了賜予擴(kuò)建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過(guò)慎重考慮，抽調(diào)專人全程參與擴(kuò)建工程組的相關(guān)工作，雖然任務(wù)重時(shí)間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和工程組成員的協(xié)作下，通過(guò)其自身努力，按規(guī)劃完成了很多重要工作，工作比擬精彩，這也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事充分的確定。

五、二期籌建開頭后，外債和二期資本金間續(xù)到位，進(jìn)口設(shè)備增多，外債登記、結(jié)付匯、外匯核銷、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且由于公司業(yè)務(wù)面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運(yùn)用更多的結(jié)算方式，以滿意客戶以及自身的實(shí)際需要，由此需要更多的專業(yè)學(xué)問(wèn)去完成各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門相關(guān)人員加班加點(diǎn)，在完成例行工作的同時(shí)，精彩的完成了很多艱難的工作任務(wù)，為公司持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)供應(yīng)了資金保障。

六、稅務(wù)工作方面我部克制了諸多困難，通過(guò)積極與國(guó)地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國(guó)地稅08、09年度稅務(wù)自查及稅款補(bǔ)繳工作，完成了國(guó)稅09、10年度固定資產(chǎn)發(fā)票抵扣狀況的普查工作，完成了國(guó)稅關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查工作，參與了開發(fā)區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)專項(xiàng)會(huì)議并學(xué)習(xí)相關(guān)資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)素養(yǎng)，我部安排其參與各種相關(guān)稅務(wù)培訓(xùn)，并完成局部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，這對(duì)其自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及部門整體素養(yǎng)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。

七、為了加速包裝內(nèi)部信息閱歷的溝通，為了借鑒和學(xué)習(xí)新的工作方式方法，為了最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專人去關(guān)聯(lián)公司進(jìn)展工作溝通活動(dòng)，這是改善工作的一個(gè)途徑，不僅可以幫忙他人，而且能夠提高了自己，可能的狀況下，我部將連續(xù)委派相關(guān)人員走出去，從而拿進(jìn)來(lái)。

八、作為10年度的一項(xiàng)重要工作，SAP及崗位操作指南的編制受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的特殊關(guān)注，部門各崗位人員利用工作之余，進(jìn)展了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作閱歷的梳理，歷經(jīng)數(shù)月最終編制完成了操作指南，這是一種值得連續(xù)推動(dòng)和完善的工作方法，更是改良工作的一個(gè)方向，但最終的操作指南仍舊存在許多的瑕疵，并沒(méi)有根據(jù)初衷完成，由于我覺得既然稱之為指南，就應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致，諸如：支票如何填制、發(fā)票如何開具等等細(xì)節(jié)性的工作都應(yīng)當(dāng)包含于內(nèi)，并描述清晰，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個(gè)重要特點(diǎn)就是使工作簡(jiǎn)單上手，但目前還不能做到，期望日后時(shí)機(jī)成熟的.時(shí)候，能轉(zhuǎn)變這種局限所帶來(lái)的為難。

九、按集團(tuán)關(guān)于做好小金庫(kù)專項(xiàng)治理的通知的要求，在高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部綻開了自查自糾工作，通過(guò)仔細(xì)自查自糾以及回憶，公司無(wú)明顯小金庫(kù)以及類似行為存在，并出具了自查自糾報(bào)告以及自查自糾承諾書，通過(guò)此次自查自糾，我部深刻的熟悉到，“小金庫(kù)”的預(yù)防和治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，需要長(zhǎng)抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)防微杜漸，沒(méi)有的也不行掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過(guò)提高政治覺悟，加強(qiáng)思想熟悉、完善制度機(jī)制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。

十、按集團(tuán)治理要求，我司需要完成一期工程自評(píng)價(jià)報(bào)告，以總結(jié)閱歷教訓(xùn)，從而指導(dǎo)其他新工程的實(shí)施，這是一項(xiàng)新奇且任務(wù)繁重的工作，而且時(shí)間緊迫，在高層領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我部相關(guān)人員參加了局部?jī)?nèi)容的編制，雖然因缺乏專業(yè)性從而影響了報(bào)告的質(zhì)量，但對(duì)報(bào)告的按時(shí)完成也起到了肯定的推動(dòng)作用。

十一、培訓(xùn)作為提升員工素養(yǎng)的一種手段，始終以來(lái)都被公司各個(gè)部門所重視，我部也不例外，在公司較為完善的培訓(xùn)體系指導(dǎo)下，會(huì)盡量安排各種類型的培訓(xùn)，以擴(kuò)大員工的業(yè)務(wù)力量以及綜合素養(yǎng)，對(duì)重要崗位也會(huì)酌情安排外訓(xùn)，同時(shí)不忘挖掘和調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，利用自身所學(xué)組織相關(guān)教學(xué)，其實(shí)好的講師就在身邊，鼓舞員工主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起這種責(zé)任也是我部關(guān)注的重點(diǎn)，雖然說(shuō)還存在很多不盡人意的地方，但10年度所做的培訓(xùn)根本到達(dá)了預(yù)期的效果，員工培訓(xùn)的需求很旺盛，可是進(jìn)展組織培訓(xùn)的主動(dòng)性還有待改善，這也是公司培訓(xùn)所面臨的一種為難。

十二、鑒于資產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，資產(chǎn)治理和供給商治理更加顯得重要，為了給明年工作供應(yīng)更加有用的支持，我部根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)的要求，由相關(guān)崗位分別草擬了資產(chǎn)治理和供給商治理的思路，這臨時(shí)將作為一種工作指導(dǎo)性文件下發(fā)相關(guān)部門，并在實(shí)際工作過(guò)程中進(jìn)展補(bǔ)充和修正，這對(duì)優(yōu)化資源，保障資產(chǎn)安全有肯定的借鑒作用，也為明年的相關(guān)工作給出了大致方向，固然這需要后期的連續(xù)跟進(jìn)，不行流于形式，應(yīng)當(dāng)融入實(shí)際。

十三、按本部戰(zhàn)略治理要求，業(yè)務(wù)部組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變，分業(yè)務(wù)線進(jìn)展治理成為定局，同時(shí)多家利潤(rùn)點(diǎn)相繼進(jìn)展新廠區(qū)擴(kuò)建工程，受等等諸多因素影響，截止11月底尚未出具11年預(yù)算目標(biāo)以及預(yù)算編制時(shí)間表，按往年此時(shí)預(yù)算初稿已編制完成，而此時(shí)僅下發(fā)了基于SAP系統(tǒng)的本錢預(yù)算新模板，同時(shí)各部門針對(duì)新增產(chǎn)品的思路均不是很清楚，這給預(yù)算編制帶來(lái)了諸多困難，但我部也將利用緊急的時(shí)間組織完成這一艱難的任務(wù)。這種緊急和不清楚也顯現(xiàn)了很多需要思考的問(wèn)題，比方：分業(yè)務(wù)線治理是企業(yè)進(jìn)展進(jìn)步的一種治理方式，這種方式是好的，但誰(shuí)來(lái)執(zhí)行詳細(xì)治理應(yīng)當(dāng)當(dāng)心推敲。再如：模板的轉(zhuǎn)變也是有必要的，但有沒(méi)有考慮細(xì)致與細(xì)化的差異尤為重要。另外：一個(gè)工程的推動(dòng)，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃性。

十四、10年度公司接到了向集團(tuán)內(nèi)刊《企業(yè)忠良》的投稿任務(wù)，公司對(duì)此極為重視，我部也積極響應(yīng)公司的號(hào)召，共投稿兩篇，撰文四千余字，占總稿數(shù)10%，雖然寫作力量欠佳，但這種氣氛是值得思索的，做工作首先要?jiǎng)悠饋?lái)，這樣的主動(dòng)性必定能夠推動(dòng)自身成長(zhǎng)，不能嘴巴里喊著我要進(jìn)步，而實(shí)際上成為惰的奴隸，這種沖突的態(tài)度肯定是自己在拋棄自己，同時(shí)也拖了公司進(jìn)步的后腿，工作中要特殊慎之，認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)是有為的人，更應(yīng)當(dāng)好好思索這件事所折射出來(lái)的問(wèn)題。

十五、受公司大環(huán)境和員工自身需求的影響，我部10年度共提請(qǐng)離職3人，其中不乏關(guān)鍵崗位人員，同時(shí)依據(jù)公司實(shí)際進(jìn)展需求，新聘請(qǐng)8人，其中3人為明年儲(chǔ)藏人員，尚未入職，新設(shè)費(fèi)用會(huì)計(jì)崗位1人，新設(shè)資產(chǎn)會(huì)計(jì)崗位1人，這為11年度工作的開展做好了相對(duì)堅(jiān)實(shí)的鋪墊，培育新人進(jìn)而成為目前需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，資源如何合理調(diào)配，崗位怎樣重新分工還需要嚴(yán)謹(jǐn)思索。另外，公司作為就業(yè)實(shí)習(xí)基地，培育在校大學(xué)生也是應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，我部今年接收了1人進(jìn)展實(shí)習(xí)，其實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也受到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，不禁感慨現(xiàn)在的教育體制下也不乏比擬優(yōu)秀的大學(xué)生，這也說(shuō)明白一個(gè)問(wèn)題，優(yōu)秀不優(yōu)秀主要在自己。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得11年的工作重點(diǎn)應(yīng)著重于兩個(gè)方面，其一是如何保證根底工作的質(zhì)量，其二是如何改良工作態(tài)度。

根底工作仍舊不行放松，從10年度的工作狀況看，我部的根底工作并沒(méi)有明顯的進(jìn)步，如：會(huì)計(jì)日常核算、催促后勤部門進(jìn)展系統(tǒng)文本維護(hù)、積壓和逾期的跟進(jìn)等，這也是影響后期包裝內(nèi)部財(cái)務(wù)排名的主要因素，簡(jiǎn)潔的工作想要做好，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，當(dāng)接到一個(gè)指令或者一個(gè)任務(wù)之后，大局部工作的內(nèi)容都是需要員工自己去思索和完善的，不能想固然怎么樣，不是全部的事情都要請(qǐng)示上級(jí)，或許稍加努力，問(wèn)題就能迎刃而解，而且要養(yǎng)成總結(jié)問(wèn)題、并形成工作方法的習(xí)慣，要有自查自糾的習(xí)慣，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神不局限于本部門。

提到團(tuán)隊(duì)精神，這是一種態(tài)度熟悉問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)必定有崗位分工，但很多人都有一個(gè)錯(cuò)誤的熟悉，總覺得完成崗位內(nèi)的事情就萬(wàn)事大吉了，多余的事情可以不做，實(shí)際上分工只是對(duì)一局部主要工作所做的職責(zé)界定而已，還有一局部工作是界定不清的，或者是需要隨機(jī)安排的，這些不僅需要上級(jí)的指派，更需要自身的積極主動(dòng)，工作要分輕重緩急，任何工作都不能因某種借口而消失怠工或根本不做的狀況，小到部門衛(wèi)生，大到公司活動(dòng)，比比皆然，由于團(tuán)隊(duì)工作不是個(gè)人行為，一個(gè)人的力量究竟有限，假如能齊心協(xié)力相互協(xié)作，就能做到事半功倍，而有時(shí)恰恰要因此犧牲個(gè)人利益，這也是無(wú)法避開的。

但這肯定要建立在每個(gè)員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、良好的職業(yè)操守、正確的工作態(tài)度這一根底上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。所以每個(gè)員工都要有主動(dòng)用自身的進(jìn)步帶動(dòng)了大家的共同進(jìn)步的職業(yè)精神，假如熟悉不清晰就會(huì)產(chǎn)生惡性影響，這勢(shì)必使自己脫離團(tuán)隊(duì)，或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)放棄自己。

總之，將來(lái)的路還很長(zhǎng)，雖說(shuō)財(cái)務(wù)工作相對(duì)乏味，但同樣的工作也肯定有深度挖掘的潛力，同樣的崗位也有做好做壞之分，這不僅需要完善的制度體系來(lái)約束，更重要的應(yīng)當(dāng)是注意自身的提升，我們時(shí)刻需要蓄勢(shì)待發(fā)，由于改善具有持續(xù)性的特質(zhì)，它應(yīng)當(dāng)沒(méi)有終點(diǎn)。

公司年度工作總結(jié)篇2

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應(yīng)了一個(gè)磨練自己的時(shí)機(jī)，更感謝公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作頑強(qiáng)的自己。感恩的心，感謝命運(yùn)讓我熟悉愛生，花開花落我一樣會(huì)珍惜!新的一年已經(jīng)開頭了，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

**年公司要求選購(gòu)部每月降低費(fèi)用將近8萬(wàn)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：

一、貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。

二、發(fā)貨遵循少量屢次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，查找新的供貨來(lái)源。

五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費(fèi)用。

六、向供給商爭(zhēng)取培訓(xùn)費(fèi)用或市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)。

七、引進(jìn)同類新品種。

眾所周知選購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我從原來(lái)對(duì)選購(gòu)的一無(wú)所知到熟悉了更多的人和事，接觸了更多新奇的事物，學(xué)到一些新的學(xué)問(wèn)，增長(zhǎng)了更多見識(shí)!在劉董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過(guò)一年多的選購(gòu)工作，使我懂得了很多道理，也積存了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷，同時(shí)也明白了選購(gòu)和優(yōu)秀選購(gòu)之間的分別和差距。

了解到一個(gè)選購(gòu)所具備的最根本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德根底上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的根底上，從供應(yīng)最正確價(jià)值的供給商處選購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的根底;躲避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在選購(gòu)工作的作業(yè)流程上的學(xué)問(wèn);在交易中采納和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,信任這些我都已經(jīng)做到了。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)選購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)潔，這只是其中之一，也是最根本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，**年我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但轉(zhuǎn)變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----選購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系，而且在選購(gòu)的同時(shí)充分利用供給商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售，**年選購(gòu)部銷售額到達(dá)1900多萬(wàn)，毛利28萬(wàn)。但凡有關(guān)銷售的一切事物，我們選購(gòu)部都積極協(xié)作!，一切以銷售為主，我們幫助。選購(gòu)與銷售是密不行分的!由于我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在選購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)省本錢，做到貨比三家;還要了解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)仔細(xì)討論，商討方法。真得很感謝董事長(zhǎng)，在選購(gòu)方法方面為我出謀劃策。是她的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低本錢，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量屢次的原則,固然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供給商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，漸漸將一局部供給商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低本錢。在這里我還要對(duì)公司全部業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“感謝“!感謝他們準(zhǔn)時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供給商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫(kù)存本錢。

截止**年12月底，共計(jì)降低本錢、節(jié)省費(fèi)用達(dá)69萬(wàn)元。別外，每月月底，由于銷項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括全部通過(guò)銀行托收的客戶，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準(zhǔn)時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

**年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的協(xié)作和選購(gòu)部的多方努力下，我公司與供給商建立了特別良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費(fèi)森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開頭友好商業(yè)往來(lái)!

在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，準(zhǔn)時(shí)和純銷部與調(diào)拔部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，選購(gòu)部平均每十五天都會(huì)向業(yè)務(wù)人員供應(yīng)新進(jìn)品種名目表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布，以供他們學(xué)習(xí)之用。

關(guān)于退換貨方面，近效或破損(包括終端醫(yī)院換貨)藥品，積極主動(dòng)與供方溝通，跟蹤，以最快的速度準(zhǔn)時(shí)調(diào)換。相比之下國(guó)產(chǎn)品種換貨沒(méi)合資品種那么堅(jiān)難。如南陽(yáng)醫(yī)院咳喘寧19合失效，江蘇先聲已同意調(diào)換。對(duì)于局部合資企業(yè)，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協(xié)商解決。例如許瓦滋的異舒已(新鄉(xiāng)一商業(yè)客戶自身緣由不慎破損)，諾華的善寧(安陽(yáng)醫(yī)院破損)，山地明針(庫(kù)存破損)，雅培的思美泰，等等調(diào)換勝利;特殊是托畢

西的東菱迪芙，蔡向陽(yáng)、郭成功共11支已失效，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的困難協(xié)商，北京托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口或合資產(chǎn)品，盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以**年總的來(lái)說(shuō)公司報(bào)損的品種并不多，大局部都是廠家調(diào)換。

一年來(lái)，我更加明白了總本錢優(yōu)先原則，和敏捷運(yùn)用各種選購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準(zhǔn)時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量和選購(gòu)閱歷，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，由于選購(gòu)閱歷是靠長(zhǎng)期不斷積存閱歷和自我啟發(fā)，到達(dá)嫻熟程度后才能把握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是特別困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積存豐富選購(gòu)閱歷，跟上公司的進(jìn)展的腳步!

最終，感謝公司全部領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的進(jìn)步離不開大家的幫忙和支持，是他們的協(xié)同和支持使我勝利。總之，**年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差異，讓事業(yè)布滿生氣和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微效勞對(duì)待客戶，追求完善，制造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開頭，邁向勝利!

公司年度工作總結(jié)篇3

身為財(cái)務(wù)部的一員，我就要仔細(xì)做好自己的事情，這樣才不會(huì)給部門拖后腿。在這段時(shí)間的工作中，我積極做好了工作，仔細(xì)向同事們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓自己不斷進(jìn)步。

一、財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部工作

1、招新：參加招新并負(fù)責(zé)會(huì)費(fèi)的治理工作。

2、招干：經(jīng)過(guò)面試一共招了兩名干事。所選擇的干事各方面的素養(yǎng)都較高，工作也很積極。

3、社團(tuán)活動(dòng)支動(dòng)身票的收取：在各部成員的積極協(xié)作下，我部對(duì)上交的發(fā)票進(jìn)展了清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)將發(fā)票登記入冊(cè)作為社團(tuán)聯(lián)財(cái)務(wù)清查及報(bào)銷憑據(jù)。

4、社團(tuán)聯(lián)財(cái)務(wù)清查工作：這是本部本學(xué)期最主要的系統(tǒng)工作。根據(jù)社團(tuán)聯(lián)制度要求，對(duì)各協(xié)會(huì)本學(xué)期的經(jīng)費(fèi)使用狀況做出了清楚、細(xì)致、照實(shí)的統(tǒng)計(jì)整理。經(jīng)過(guò)社團(tuán)聯(lián)審核，表?yè)P(yáng)了我部門工作，這是值得小傲慢的，同時(shí)好的方面我部將會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)。

5、參與社團(tuán)聯(lián)財(cái)務(wù)部定期例會(huì)，了解工作中消失的問(wèn)題，并作出反省，準(zhǔn)時(shí)解決。同時(shí)對(duì)干事進(jìn)展培訓(xùn)、鞭策和鼓勵(lì)。

二、部門之間的協(xié)作工作

財(cái)務(wù)部除了在仔細(xì)做好本部門工作的同時(shí)也幫忙其他部門，如宣傳部的海報(bào)，綜合事務(wù)部的手語(yǔ)舞教學(xué)，小組部的小組負(fù)責(zé)人，社區(qū)部的表演隊(duì)伍等。

三、財(cái)務(wù)分析

本學(xué)期會(huì)費(fèi)主要用在各部門活動(dòng)宣傳、文印、獎(jiǎng)品費(fèi)。我會(huì)財(cái)務(wù)收入主要是向會(huì)員收取的會(huì)費(fèi)。支出方面，由于我會(huì)的性質(zhì)，日常辦公費(fèi)花費(fèi)較少。在活動(dòng)支出方面，由于本學(xué)年我會(huì)的活動(dòng)相對(duì)豐富，而且協(xié)會(huì)在不但創(chuàng)新進(jìn)展壯大，因而支出相對(duì)較大。

四、財(cái)務(wù)改良建議

1、協(xié)會(huì)資金主要來(lái)自會(huì)費(fèi)，外聯(lián)贊助方面做得不夠，需要加強(qiáng)外聯(lián)經(jīng)費(fèi)的收入，以便利協(xié)會(huì)今后的持續(xù)進(jìn)展。

2、準(zhǔn)時(shí)將財(cái)務(wù)收支信息向協(xié)會(huì)公布，同時(shí)還可以向全體會(huì)員進(jìn)展公開。

五、總結(jié)

本學(xué)期財(cái)務(wù)部的工作不太多，但要求較細(xì)，這學(xué)期內(nèi)我部門根本完成了協(xié)會(huì)給予我的使命，完成了我部這一學(xué)期的工作任務(wù)，大體上清晰了財(cái)務(wù)部以后的工作走向，但仍有很多需要改良的地方。

如由于我是在這個(gè)學(xué)年新上任的，很多工作在剛開頭時(shí)還很生疏，只能停留在上面有什么指示我們就做什么的根底之上。剛開頭也是只停留在收管會(huì)費(fèi)，收收據(jù)的方面，對(duì)記賬報(bào)賬的事還不是很熟識(shí)，操作起來(lái)有些生疏。另外，就本身財(cái)務(wù)部的職能而言，太過(guò)單調(diào)，工作比擬少，這不利于部門內(nèi)部成員的熬煉，工作沒(méi)有很好的分工，人才沒(méi)有能夠充分利用，也不利于部門的進(jìn)展。

財(cái)務(wù)部是一個(gè)整體，需要大家的團(tuán)結(jié)努力，我信任只要我們仔細(xì)踏實(shí)的工作，我們部門的工作肯定很精彩，我情愿盡我最大的努力辦事情做好。

公司年度工作總結(jié)篇4

20xx年底，我公司建立健全效勞處各項(xiàng)規(guī)章制度，注意內(nèi)部治理，努力供應(yīng)良好的物業(yè)效勞，各項(xiàng)工作有序推動(dòng)，物業(yè)效勞工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高效勞意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服治理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期聘請(qǐng)的4名客服治理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)展了15日的崗前培訓(xùn)，使客服治理員初步了解了物業(yè)效勞根本學(xué)問(wèn)，樹立了效勞意識(shí)，學(xué)習(xí)了肯定會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞技能，具備了初步的業(yè)務(wù)根本技能。安排至效勞處后，效勞處在緊急的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服治理員進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接收后，分批安排金融會(huì)所效勞人員到xxxx賓館客房部進(jìn)展實(shí)習(xí)，提高會(huì)所效勞人員的效勞技能。

2、針對(duì)客服治理員大多未從事過(guò)物業(yè)效勞的現(xiàn)狀，效勞處加強(qiáng)了對(duì)客效勞意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服治理員提高對(duì)物業(yè)效勞工作的熟悉，樹立“親切效勞、歡樂(lè)效勞”意識(shí)。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶效勞涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞、會(huì)所效勞等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。效勞處對(duì)客服工作進(jìn)展了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開特地預(yù)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)效勞到位，活動(dòng)環(huán)境干凈。

4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必需“站立效勞、微笑效勞”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí)，全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)效勞方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)展巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)覺工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，依據(jù)業(yè)主方要求，預(yù)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，做好會(huì)場(chǎng)預(yù)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等效勞。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，整理會(huì)議室，清洗茶杯等，仔細(xì)做好善后工作。全年共供應(yīng)會(huì)務(wù)效勞人次。

6、宴會(huì)效勞方面，銀行依據(jù)工作需要，常常性進(jìn)展宴請(qǐng)活動(dòng)，接近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。效勞處依據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員供應(yīng)效勞，做好宴會(huì)前預(yù)備工作;宴會(huì)期間，供應(yīng)周到的現(xiàn)場(chǎng)效勞，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，留意了效勞的針對(duì)性。全年共供應(yīng)宴請(qǐng)效勞人次。

7、11月份接收金融會(huì)所后，三名會(huì)所效勞人員進(jìn)入狀態(tài)較快，依據(jù)效勞對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的幫助下，積極供應(yīng)了ktv、客房等會(huì)所效勞，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共供應(yīng)會(huì)所效勞人次。

8、注意客服人員治理。每日對(duì)客服治理員儀容儀表、崗位形象、工作完成狀況進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)覺和訂正客服治理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉(cāng)庫(kù)治理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用治理。厲行節(jié)省，將閑置床架作為貨架使用，局部保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，局部辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效掌握了物資流失。

10、明確專人對(duì)效勞處各類文檔進(jìn)展收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)展常常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄治理要求。

二、打牢根底，全面治理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)視，仔細(xì)做好安全防范工作。

1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作治理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)展了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注意了保安骨干隊(duì)伍建立。在工作上支持幫忙保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參與班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年屢次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班治理力量。日常工作上，對(duì)保安班進(jìn)步行工作監(jiān)視、檢查，要求班長(zhǎng)帶著全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班進(jìn)步行批判處理，對(duì)工作力量一般，榜樣帶頭作用較差的保安班進(jìn)步行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)展檢查。效勞處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查狀況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)展記錄，屢次訂正崗位形象不標(biāo)準(zhǔn)，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)展批判教育，違反公司《考核治理規(guī)定》的行為進(jìn)展扣分處理。

4、標(biāo)準(zhǔn)保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗狀況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡察打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)展監(jiān)視檢查，做好日常性、根底性工作，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)治理根底學(xué)問(wèn)，效勞意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)大事處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核屢次，了解了培訓(xùn)效果，改良了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)力量培訓(xùn)。通過(guò)書面考試、口頭詢問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車輛治理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注意細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛治理上，實(shí)行了指引停放、車輛檢查和準(zhǔn)時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《特別車況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)展治理，發(fā)覺車況特別準(zhǔn)時(shí)與車主聯(lián)系處理。注意了車輛檢查的時(shí)效性，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺馬上處理，避開消失車主離開后，發(fā)覺問(wèn)題再去查找車主的為難。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)展巡檢，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺物業(yè)設(shè)施損壞的狀況并形成書面報(bào)告交效勞處工程部或銀行物業(yè)治理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理，11月份兩次發(fā)覺銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，根據(jù)相關(guān)預(yù)案妥當(dāng)處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛惜公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛惜公物的保安員進(jìn)展批判教育。

8、注意了安全防范設(shè)備設(shè)施完好狀況的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理設(shè)備特別狀況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問(wèn)題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)覺監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等特別準(zhǔn)時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)受簡(jiǎn)單、文化偏低、思想道德素養(yǎng)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安治理懲罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核治理規(guī)定》及效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)視，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)覺個(gè)別隊(duì)員精神不振的狀況，當(dāng)場(chǎng)訂正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好進(jìn)展空間，要求保安員仔細(xì)工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍治理，制訂了《宿舍治理規(guī)定》，每月對(duì)舍員清掃衛(wèi)生進(jìn)展排班，并進(jìn)展檢查。為隊(duì)員制造了良好的休息環(huán)境。

公司年度工作總結(jié)篇5

20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)

思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留

下的有用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

仔細(xì)接聽任何來(lái)電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)大事處理

飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)