運(yùn)營(yíng)管理崗的心得7篇

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得7篇運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇1

懷著期盼與好奇，最終迎來(lái)了中國(guó)銀行新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了很多課程，歷經(jīng)十年寒窗，參與了多少場(chǎng)培訓(xùn)多少次考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是絕無(wú)僅有的，它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄海屛覀儚膶W(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲遠(yuǎn)比料想還要豐富。

參與完培訓(xùn)，我最深刻的感受就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了地區(qū)分行多位閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的5天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的?；緺顩r，融入了中國(guó)銀行這個(gè)大集體中。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而中國(guó)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與中國(guó)銀行共同進(jìn)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與中國(guó)銀行的進(jìn)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。首先給我們講解了銀行工所必需的服務(wù)禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學(xué)習(xí)了銀行的增值金融客戶服務(wù)。在最終，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負(fù)債和借記卡業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些學(xué)問(wèn)，銀行的中間業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信譽(yù)卡的分類(lèi)和一些有用狀況，中國(guó)銀行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的管理方法。

緊急而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后，我們學(xué)到了許多。作為一名中國(guó)銀行的一份子，假如不了解中國(guó)銀行歷史，就猶如一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必需了解中國(guó)銀行，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)到處的細(xì)心謹(jǐn)慎、老實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)其他國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，中國(guó)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓(xùn)匯合了很多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作閱歷，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國(guó)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)會(huì)到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，五天的時(shí)間大家培育了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)受，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能快速培育出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。五天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化、專(zhuān)業(yè)化，中國(guó)銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷進(jìn)展壯大，歸功于這一大集體對(duì)中行的著力落實(shí)與施行，著重于客戶對(duì)中國(guó)銀行的滿意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹(shù)立憂患意識(shí)，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成果與要求還有差距，還有很多缺乏之處，萬(wàn)不行滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感謝與責(zé)任帶到將來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國(guó)銀行共同進(jìn)展。

20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅特別好，既鍛煉了個(gè)人素養(yǎng)與意志，又增添了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，在競(jìng)技和娛樂(lè)之余，同事與同事之間都發(fā)覺(jué)了在平常工作中沒(méi)有留意到的優(yōu)點(diǎn)：士氣、自信、敢于承當(dāng)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無(wú)線保持在工作生活中。

1、人生路上最大的“障礙〞和“敵人〞不是環(huán)境，不是別人，而是“自己〞，因此，只有正視自己，清楚認(rèn)識(shí)自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。

2、記得梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我受過(guò)他人好處的人，我對(duì)他便有了責(zé)任〞。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對(duì)責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承當(dāng)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。

3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必需有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必需要確立的。

4、馬云講過(guò)：“假如你想要?jiǎng)倮?，肯定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要始終保持到老。〞不管什么時(shí)候你都必需保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中，從而使你獲取更多的收獲。

在本次拓展的過(guò)程中，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)懷的都是如何組織、協(xié)調(diào)及協(xié)作好，而不是只要自己做好了就可以了，隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其自身！團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇2

本次有幸參與了由貴州環(huán)保廳和相關(guān)部門(mén)主辦的“20xx年全省環(huán)境污染治理污廢水處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)〞。雖然這次培訓(xùn)只有短短的一個(gè)星期，但意義特別重大，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，本人對(duì)污水處理廠運(yùn)營(yíng)管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。特別感謝各位老師，是你們的辛苦付出才有我們的茁壯成長(zhǎng)，在此請(qǐng)?jiān)试S我道一聲：“老師，你們辛苦了〞。

我是環(huán)保公司的一名污廢水處理設(shè)計(jì)員，通過(guò)我的了解發(fā)覺(jué)，如今的許多污水處理廠都缺少專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員，所以在運(yùn)營(yíng)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，使我們的出水很莫非標(biāo)排放，通過(guò)這次培訓(xùn)確定能很大程度上改善這方面的缺陷。本次學(xué)習(xí)，一是有機(jī)會(huì)與各位污廢水領(lǐng)域中的精英有了更多的溝通和互動(dòng)；二是學(xué)到了很多以往理論上不知道，但在實(shí)踐中被創(chuàng)造出來(lái)的精華，為我們以后的工作指明方向。這也是我們參與培訓(xùn)最重要的收獲。

對(duì)于污水處理廠的現(xiàn)狀，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面抓起：

1、結(jié)合實(shí)際，提高運(yùn)營(yíng)管理水平

運(yùn)行管理是搞好污水處理廠關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理中，我們必需克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴(yán)格掌握各種工藝參數(shù)，以環(huán)保局檢測(cè)和化驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)測(cè)為根據(jù)，加強(qiáng)崗位巡察力度和頻率，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全過(guò)程掌握。在水量發(fā)生波動(dòng)等種種異樣狀況下，都必需做到了保質(zhì)、保量地完成每個(gè)月的污水處理，各項(xiàng)出水指標(biāo)全部到達(dá)設(shè)計(jì)要求，符合環(huán)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。為保證設(shè)備、設(shè)施的綜合性能，提高利用率，我們必需依據(jù)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況，向各方取經(jīng)，建立各類(lèi)設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳，制定科學(xué)合理的修理保養(yǎng)計(jì)劃，保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)依托iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，貫徹管用結(jié)合，加大設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)管理力度，實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)運(yùn)行崗位的值班巡察。開(kāi)展對(duì)設(shè)備、設(shè)施管理方面的技術(shù)培訓(xùn)，做到人人懂技術(shù)，事事有專(zhuān)責(zé)。

2、安全第一遵章操作

安全是企業(yè)的靈魂，是保證生產(chǎn)的第一要素。我們必需根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，使安全管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。首先，為穩(wěn)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，從硬件設(shè)施上入手，保證作業(yè)安全。其次，從員工的思想教育入手，增添職工的安全意識(shí)。具體措施是組織職工仔細(xì)學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，使員工把遵守勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度牢記于心，并在日常工作中加強(qiáng)對(duì)職工的宣揚(yáng)和教育培訓(xùn)力度，加大安全檢查力度，針對(duì)發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改解決，確保安全生產(chǎn)和人身安全。

3、責(zé)任明確獎(jiǎng)罰分明

一個(gè)集體有形形色色的人，難免會(huì)有懶散、奸猾之輩，絕不能干不一樣的活，拿一樣的工資，讓老實(shí)人吃虧。做事要支配到人，負(fù)責(zé)到底，為讓老實(shí)人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線分明，不行摩棱兩可，避開(kāi)推諉扯皮。對(duì)于工作中主動(dòng)主動(dòng)，表現(xiàn)出眾的優(yōu)秀員工要實(shí)行多種方式給與表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，凝聚戰(zhàn)斗力。

4、計(jì)劃作業(yè)狠抓落實(shí)

良好的計(jì)劃是勝利的墊腳石。有資料顯示，每一個(gè)勝利的企業(yè)都有細(xì)致的進(jìn)展規(guī)劃，一年、三年、五年、甚至十年，美妙的藍(lán)圖已經(jīng)指明了前進(jìn)的道路。對(duì)于一個(gè)污水處理廠來(lái)說(shuō)，設(shè)備、設(shè)施是企業(yè)生命的核心，對(duì)于大型設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)要提前計(jì)劃?！坝杏?jì)劃+沒(méi)落實(shí)=0〞，絕不能臨時(shí)抱佛腳，等到設(shè)備徹底壞了，設(shè)施完全癱瘓了才去修理、清理，那時(shí)候就一切都太晚了。

5、全面推動(dòng)目標(biāo)管理

管理是目標(biāo)的載體，目標(biāo)是管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有目標(biāo)的管理是盲目的，無(wú)所適從的；沒(méi)有管理的目標(biāo)是空洞的。只有具體目標(biāo)與管理方式的有機(jī)結(jié)合，才能到達(dá)管理的有效性、利益性。目標(biāo)可分為階段目標(biāo)、總目標(biāo)，階段目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù)。目標(biāo)只有分解到具體工作的方方面面，才能到達(dá)管理的目的和意義。污水處理廠根本目標(biāo)是治理水污染，愛(ài)護(hù)水環(huán)境。分解目標(biāo)具體到管理工作的各個(gè)層面，就是公司對(duì)各科室提任務(wù)、定指標(biāo)，進(jìn)行自我進(jìn)展和自我管理，共同努力實(shí)現(xiàn)效益最大化原則。目標(biāo)管理依據(jù)不同專(zhuān)業(yè)和部門(mén)制定不同的量化標(biāo)準(zhǔn)，依費(fèi)用指標(biāo)形式加以考核。如：水處理單位本錢(qián)計(jì)劃指標(biāo)；生產(chǎn)設(shè)備修理費(fèi)用計(jì)劃指標(biāo)等。指標(biāo)的制定根本原則是保證污水處理正常運(yùn)行，強(qiáng)化水質(zhì)達(dá)標(biāo)率，強(qiáng)化水處理量和設(shè)備使用率，強(qiáng)化安全生產(chǎn)率，設(shè)備完好率，核定日用電量和全年用電總量，完成水處理當(dāng)年下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)備和修理更換工作目標(biāo)明確，管理者與被管理者才能有動(dòng)力，才能激發(fā)起每個(gè)職工的工作熱情。經(jīng)濟(jì)責(zé)任和各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行死基數(shù)，超額浪費(fèi)懲罰，節(jié)省嘉獎(jiǎng)，加強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，有利推動(dòng)全廠經(jīng)濟(jì)效益的提高。

6、加強(qiáng)管理創(chuàng)新管理

創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整治資源以到達(dá)組織目標(biāo)的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的詳情式管理。一種新的管理方式方法的提出和實(shí)施，或能提高生產(chǎn)效率，或能節(jié)省自然資源，或能使人際關(guān)系協(xié)調(diào)，或能更好激勵(lì)員工等。這些都將有助于組織資源的有效整合以到達(dá)預(yù)定目標(biāo)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐摸索，結(jié)合廠情，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。一是健全公司、科室、班組，層層監(jiān)督機(jī)制，使目標(biāo)管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度為基礎(chǔ)，建立完善三級(jí)考核制度。三級(jí)管理及考核制度的實(shí)施，目的是使干部有壓力了，對(duì)自己要求嚴(yán)格了，使職工的自覺(jué)性加強(qiáng)了，主動(dòng)性提高了。從而提高了整體工作的效率。

7、以管理促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)成長(zhǎng)與進(jìn)展的重要力量。污水處理業(yè)的進(jìn)展過(guò)程，始終是依靠科學(xué)技術(shù)在向前推動(dòng)，如何花最少的錢(qián)提高處理質(zhì)量，始終是水處理部門(mén)行業(yè)討論的目的。從污水處理的工藝來(lái)看，由傳統(tǒng)活性污泥法到如今的幾十種各類(lèi)處理工藝，都是人們?cè)诓粩嗵角?，針?duì)不同的污水性質(zhì)，用最少的能耗取得最正確的處理效果的結(jié)果。技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新的投入與產(chǎn)出是一個(gè)不確定的過(guò)程，它受諸多因素的影響，除了技術(shù)領(lǐng)域的因素外，管理效率及方式是一個(gè)重要的影響因素。因此，技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng)新的過(guò)程不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同樣也是一個(gè)管理問(wèn)題。管理可以降低技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中的不確定性，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率。

經(jīng)過(guò)本次環(huán)境污染治理污廢水處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)，本人對(duì)污水處理廠管理工作有了更深入的了解，但也發(fā)覺(jué)自己的許多缺乏，在以后的中作中我將不斷的是學(xué)習(xí)，讓自己不斷的進(jìn)步。為環(huán)保事業(yè)而奮斗。

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇3

在全行的運(yùn)營(yíng)體系中，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，假如運(yùn)營(yíng)主管仔細(xì)履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效掌握，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)展提供安全的運(yùn)行保障。因此，運(yùn)營(yíng)主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生、進(jìn)展的現(xiàn)場(chǎng)組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用，提升履職能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健進(jìn)展，防范柜面各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件，是我們必需深入討論和思索的重要課題。

一、運(yùn)營(yíng)主管是什么

〔一〕銀行經(jīng)營(yíng)特別性決定了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金、是信譽(yù)。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見(jiàn)的。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是現(xiàn)金流，是信譽(yù)，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行，就必需要靠制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。我們有許多包括縱向橫向的制度都是一種互相的崗位制約，再進(jìn)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規(guī)范，還是后來(lái)的系統(tǒng)制約，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必需依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施、去組織、去監(jiān)督。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的、不行替代的崗位作用。

〔二〕運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者?？偨Y(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)

踐，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)掌握度，運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)掌握度的執(zhí)行者，決定了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范、安全的進(jìn)行。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)掌握度的監(jiān)督者，通過(guò)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督與掌握，能夠有效發(fā)覺(jué)操作風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)時(shí)糾正違規(guī)行為。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)掌握度的傳導(dǎo)者，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，同時(shí)，也能夠使上級(jí)行把握基層行內(nèi)控管理狀況。所以，運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線〞。

〔三〕運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等等。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。

〔四〕運(yùn)營(yíng)主管是柜面服務(wù)的“代言人〞?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，柜臺(tái)是我行營(yíng)銷(xiāo)的主陣地，如何強(qiáng)化柜面服務(wù)，增添服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技巧，培育主動(dòng)主動(dòng)的服務(wù)氣氛是運(yùn)營(yíng)主管需要履行的又一重要職責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的同時(shí)，還要主動(dòng)組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣揚(yáng)、營(yíng)銷(xiāo)和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展服務(wù)，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)

主管是柜面服務(wù)的代言人。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念提倡者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人〞，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能。我們必需充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并主動(dòng)為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營(yíng)主管做什么

依據(jù)總行《運(yùn)營(yíng)主管管理方法》和《實(shí)施細(xì)則》運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是負(fù)責(zé)合理確定柜面人員勞動(dòng)組合。運(yùn)營(yíng)主管要根據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量、人員素養(yǎng)、管理要求等具體狀況，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置，落實(shí)崗位職責(zé)。要確保柜面人員分工合理，在滿足風(fēng)險(xiǎn)掌握要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行掌握，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的掌握之下。

三是負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算。運(yùn)營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人，組織會(huì)計(jì)核算是最基本的職責(zé)。

四是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控建設(shè)。運(yùn)營(yíng)主管代表上級(jí)行對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督職能，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理負(fù)具體責(zé)任，針對(duì)具體狀況建立和完

善內(nèi)掌握度，確保營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全。運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)的過(guò)程，就是對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督的過(guò)程。

運(yùn)營(yíng)主管必需牢記崗位職責(zé)，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。在履行職責(zé)方面運(yùn)營(yíng)主管要留意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系。要妥當(dāng)處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與基礎(chǔ)管理的關(guān)系，要始終堅(jiān)持“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益〞的管理理念，要堅(jiān)決糾正“重業(yè)務(wù)進(jìn)展、輕內(nèi)控管理，重經(jīng)營(yíng)效益、輕內(nèi)掌握度，重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益〞的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想，做到嚴(yán)守案防底線，堅(jiān)持進(jìn)展要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)必需拼搶、業(yè)務(wù)不能流失，但制度必需嚴(yán)守，合規(guī)是底線。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位，不輕易回絕客戶，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內(nèi)外部人

員主動(dòng)溝通，一時(shí)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)行請(qǐng)示解決，努力找尋主動(dòng)穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系。要始終堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)督并重、互相融合，不能強(qiáng)調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督，也不能為了監(jiān)督不講服務(wù)，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康進(jìn)展，加強(qiáng)服務(wù)是為了有效拓展、穩(wěn)固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快進(jìn)展，有效進(jìn)展。運(yùn)營(yíng)主管必需深刻認(rèn)識(shí)，離開(kāi)了進(jìn)展去談管理，管理也就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個(gè)工作都要對(duì)委派行負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)決服從、堅(jiān)決執(zhí)行，這是執(zhí)行力的問(wèn)題；要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系，主任〔當(dāng)家主任〕是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控第一責(zé)任人，主管是運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控的直接責(zé)任人。運(yùn)營(yíng)主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要主動(dòng)協(xié)助當(dāng)家主任加強(qiáng)柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，協(xié)作當(dāng)家主

任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)狀況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風(fēng)格〞；要處理好與柜員之間的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線、拉開(kāi)了距離。任務(wù)要共同想方法。平常要留意多溝通、多溝通，把握員工真正的想法，不能對(duì)立。

三、運(yùn)營(yíng)主管怎么做

就是要強(qiáng)化五種意識(shí)，即“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)〞，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特殊是責(zé)任意識(shí)。好的運(yùn)營(yíng)主管肯定是責(zé)任感強(qiáng)的，反之差的運(yùn)營(yíng)主管也肯定是責(zé)任感差的。運(yùn)營(yíng)主管的這種責(zé)任感表達(dá)在三個(gè)方面：首先要對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)。農(nóng)行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運(yùn)營(yíng)主管，這是一種巨大的責(zé)任，運(yùn)營(yíng)主管要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé)，這也是對(duì)運(yùn)營(yíng)主管最基本的要求。其次要對(duì)員工負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好。假如因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)主管不履職，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受處處罰，運(yùn)營(yíng)主管是有責(zé)任的。三是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。成長(zhǎng)為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)主管，少則兩三年，多則七八年，運(yùn)營(yíng)主管履行好職責(zé)也是對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說(shuō)責(zé)任感是運(yùn)營(yíng)主管所必需的、首要的、基本的素養(yǎng)和要求。我們選擇、培育、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感。一名員工，不具備很強(qiáng)的責(zé)任感，即使業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)，也是不能讓其從事運(yùn)營(yíng)主管工作的。

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇4

日前，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)，針對(duì)公司目前運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，溝通了他的五點(diǎn)心得?！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味共享給你。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)，在“道〞不在“術(shù)〞

運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道〞不在“術(shù)〞?！暗括暿鞘挛镞\(yùn)行的規(guī)律，是做事的基本準(zhǔn)則，是為人處事的基本原則、規(guī)則?！暗括暿怯脕?lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄桑〞。不遵守“道〞，違反“道〞的要求，就會(huì)吃虧，就會(huì)受到懲處。

目前你們分公司在對(duì)“道〞的把握方面是不夠的。比方企業(yè)運(yùn)營(yíng)要遵循基本準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)收支要遵守財(cái)務(wù)規(guī)則，不能坐收坐支。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立正氣，堅(jiān)持公道，可目前你們分公司正氣缺乏，同事之間不是坦誠(chéng)相待，而是互相猜疑。又比方我們干施工，就要做好項(xiàng)目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識(shí)，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不管是誰(shuí)，都必需遵守，要按規(guī)矩辦事，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。假如總是不按規(guī)則來(lái)，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運(yùn)行好。

所以大家肯定要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道〞不在“術(shù)〞，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié)，但如今你們往往在“術(shù)〞的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些當(dāng)心眼兒。我想，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，肯定要仔細(xì)思索，運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，肯定要把握大局，敬重規(guī)則，要樹(shù)立正氣，不要搞歪門(mén)邪道，要堅(jiān)守正道，人間正道是滄桑。

企業(yè)的問(wèn)題，在“人〞不在“物〞

目前分公司存在的問(wèn)題，外表上是“物〞的反映，進(jìn)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人〞。分公司總部和項(xiàng)目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責(zé)分工、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現(xiàn)了這么多問(wèn)題。所以，你們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能安排，把績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等規(guī)章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)潔透亮、公平公正的工作氣氛，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，假如沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)肯定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當(dāng)然，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)結(jié)在一起，形成一個(gè)核心。另外項(xiàng)目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好互相間協(xié)作?？隙ㄒ崖毮馨才?、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等機(jī)制理清晰，把簡(jiǎn)潔透亮、公平公正的氣氛建立起來(lái)，這樣大家就有干活的主動(dòng)性了。

人的問(wèn)題，在“質(zhì)〞不在“量〞

人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高，在于素養(yǎng)高。要想提高人員的素養(yǎng)能力，首先要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P(yáng)，干得不好的就要批判，不稱(chēng)職的就要讓位。

考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓舞大家多學(xué)習(xí)，提升素養(yǎng)能力。假如工作量不是許多，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比方總經(jīng)濟(jì)師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對(duì)條線做好培訓(xùn)。比方財(cái)務(wù)方面，就要把分資制那一套規(guī)律搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習(xí)項(xiàng)目履約管理。俗話說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老〞。你們可以通過(guò)搞培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氣氛環(huán)境，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既削減了大家對(duì)“東家長(zhǎng)，李家短〞等閑事的留意力，也逐步提升了團(tuán)隊(duì)人員的素養(yǎng)能力。

從根本上來(lái)講，我們都應(yīng)當(dāng)感謝中南這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹心希蠹也抛叩搅艘粔K，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負(fù)芳華，不虛度人生。

企業(yè)好壞，在“將〞不在“兵〞

俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩〞。企業(yè)好壞在“將〞不在“兵〞，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團(tuán)隊(duì)呢？古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對(duì)曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？〞這句話的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團(tuán)隊(duì)也要這樣，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部肯定要以身作則，以身作則的“則〞的就是規(guī)則、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去。

年輕的同志閱歷可能略微缺乏一些，有些時(shí)候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘_，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回避，每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)受，年輕人就是犯錯(cuò)的年齡，我們要有容錯(cuò)的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項(xiàng)目班子也是一樣，要樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，不能有很多無(wú)謂的干預(yù)和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團(tuán)隊(duì)，肯定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將〞不在“兵〞，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。

隊(duì)伍強(qiáng)弱，在“和〞不在“多〞

家和萬(wàn)事興，和氣生財(cái)。中華文化講究“和〞，“和〞就是要“融合〞，要“和諧〞?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，不管天南地北，不管男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要相互包涵，互相融合。

每個(gè)人身上都會(huì)帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思索和處理問(wèn)題的方式上會(huì)有一些不同，這不代表大家互相間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差異，肯定要互相多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許多講話，大家肯定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機(jī)械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧〞的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，假如沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么就拿班子正職是問(wèn)，假如班子不團(tuán)結(jié)，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終負(fù)責(zé)，副職要協(xié)作服從正職。假如副職不能支持好正職的工作，成天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jī)。副職假如的確有不同的意見(jiàn)，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能?；ㄕ兄圃靸?nèi)部矛盾。

閱歷證明，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績(jī)、出政績(jī)、出干部、出效益，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬(wàn)事興〞。我還是講不管是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標(biāo)都是一致的，所以互相間肯定要多善意地理解對(duì)方。同樣，對(duì)于中南的老同志，在中南工作這么多年，也肯定有許多值得學(xué)習(xí)的。地方，后來(lái)的新同志們要多敬重他們，要敬重中南，認(rèn)可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)敬重中南的話，多說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對(duì)立面，變成敵人。大家肯定要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，但團(tuán)結(jié)也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣。

這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道〞不在“術(shù)〞；企業(yè)的問(wèn)題在“人〞不在“物〞；解決人的問(wèn)題在“質(zhì)〞不在“量〞；企業(yè)好壞在“將〞不在“兵〞；團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱在“和〞不在“多〞。期望大家仔細(xì)踐行“同心·共信〞文化，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，互相提高。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團(tuán)結(jié)努力，把公司進(jìn)展好，共同創(chuàng)造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì)覺(jué)得很有意思。

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇5

對(duì)于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬課程，我學(xué)到了許多東西，讓我清楚地、直觀地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運(yùn)營(yíng)的，同樣的初始資金，因?yàn)楹髞?lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。但更多的還是關(guān)于自己崗位〔即財(cái)務(wù)部門(mén)〕的認(rèn)知，在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)，更能影響一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門(mén)有四大職責(zé)，即會(huì)計(jì)核算、資金管理、本錢(qián)掌握、內(nèi)部掌握。我想核算是財(cái)務(wù)部門(mén)的基礎(chǔ)，資金是財(cái)務(wù)部門(mén)的核心職能，本錢(qián)掌握其實(shí)就是內(nèi)部掌握的一個(gè)方面。資金和本錢(qián)是一對(duì)孿生兄弟;有資金的地方，有會(huì)有本錢(qián)的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的本錢(qián)。所以說(shuō)管好資金，也就能管好本錢(qián)。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財(cái)務(wù)部門(mén)最重要的職責(zé)之一。

因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門(mén)劃分為會(huì)計(jì)、資金和本錢(qián)費(fèi)用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負(fù)責(zé)這三方面的工作。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算方面的工作，資金負(fù)責(zé)資金管理包括融資、銀行授信評(píng)級(jí)、資金預(yù)算管理等方面的管理工作，本錢(qián)費(fèi)用當(dāng)然就是指財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)本錢(qián)費(fèi)用的監(jiān)督管理工作了。

運(yùn)營(yíng)管理崗的心得篇6

這次實(shí)訓(xùn)由李xx和王xx老師進(jìn)行指導(dǎo)，我們以5人為一個(gè)小組，分別由文良明擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，我擔(dān)任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，兀衛(wèi)東擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理，賀xx擔(dān)任選購(gòu)經(jīng)理和謝在為期半天的沙盤(pán)培訓(xùn)中，我和同學(xué)都感覺(jué)在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)是一件很歡樂(lè)的事情，能增加我們的興趣，帶動(dòng)我們的主動(dòng)性。在玩沙盤(pán)學(xué)問(wèn)一個(gè)過(guò)程，我們慢慢了解了工程施工過(guò)程中不同經(jīng)理的職能，把以前在課堂上學(xué)到的東西有用化，能更加體會(huì)到課本中以前迷惑的東西。我在這次實(shí)訓(xùn)中擔(dān)任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，以下是我作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的體會(huì)：

第一，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，目標(biāo)是特別重要的，目標(biāo)是推斷一個(gè)項(xiàng)目勝利與否的根據(jù)。利潤(rùn)的最大化就是其中的一個(gè)重要的目標(biāo)，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場(chǎng)，考慮待工，就是圍繞著利潤(rùn)最大化這個(gè)問(wèn)題。

第二，我感受到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員的力量，整體的優(yōu)勢(shì)就能表達(dá)出來(lái)。必需有統(tǒng)一意見(jiàn)和思想，正確的戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也表達(dá)團(tuán)隊(duì)合作的意義。在大家不團(tuán)結(jié)的時(shí)候,在各執(zhí)己見(jiàn)的狀況下,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)快速作出分析決策能勸說(shuō)其他人?；蛘咛峁?shù)據(jù)報(bào)表,接受他人意見(jiàn)和建議。

第三，我們的工程的進(jìn)度都是依據(jù)市場(chǎng)來(lái)做改變的，而市場(chǎng)是客觀的。許多事情是不會(huì)按我們期望的那樣進(jìn)展的。必需改良那些主觀性強(qiáng)的方案。重視客觀狀況，這是做一切事的基礎(chǔ)。沒(méi)有客觀的調(diào)查和理性分析為基礎(chǔ)，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

第四，作為經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，我感受了工程中認(rèn)真仔細(xì)的重要性，假如有一個(gè)經(jīng)理在進(jìn)行工程的過(guò)程中有失誤，就會(huì)造成整個(gè)工程的重大事故。會(huì)影響到每一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都是互相聯(lián)系，互相作用的。

對(duì)