員工述職報告精華

第員工述職報告[精華]

員工述職報告篇1

在一年的時間里，我能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的'業(yè)務(wù)水平和技能。

從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實"實名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)真實、計算準確、跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)銜接一致。

三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平?？傊?，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高。

但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。員工述職報告篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的'企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

__施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的__人，能在__這個大舞臺上展示自己，能為__的輝煌奉獻自己的一份力量。員工述職報告篇3

一、考核期內(nèi)主要業(yè)績。工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：

主要業(yè)績：

參加網(wǎng)通山東分公司20__年第二、三季度統(tǒng)談其中形成交換接入合同1102萬，ADSL局端設(shè)備擴容和新建合同873萬。

作為項目主要參與者，完成山東網(wǎng)通高清會議電視項目的項目前期引導(dǎo)、招投標工作，我司實現(xiàn)重大突破，協(xié)助完成合同額約1100萬。

作為山東網(wǎng)通機房動力環(huán)境監(jiān)控項目的負責(zé)人，制定項目推廣規(guī)劃，參與省網(wǎng)通選型等招投標工作，我司成功入圍，實現(xiàn)空白市場的突破。

負責(zé)濟南網(wǎng)通的大客戶接入項目，上半年簽訂交換機合同約計4000線，形成需求意向超過20__線。

作為項目組成員，參與了山東網(wǎng)通固網(wǎng)2.5G建設(shè)，我司成功取得東營、濱州、萊蕪三個地市的建設(shè)權(quán)。

制定114增值業(yè)務(wù)項目市場推廣方案，在煙臺開試點局推廣會議，目前正在計劃在濟南等其他城市推廣該業(yè)務(wù)。

作為銷售線客服項目的負責(zé)人，推動改系統(tǒng)的初驗和終驗，協(xié)助完善了售后流程，完成近500萬老款的回收。

其他項目：推動SP綜合管理平臺協(xié)爾試點局的替換，濟南網(wǎng)通IP檢測項目試驗局的啟動，推動山東網(wǎng)通投訴中心二期，全省MODEM終端產(chǎn)品的推廣，上半年實現(xiàn)銷售超過10000只等。

如期完成各項回款任務(wù)。

工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：

針對每月任務(wù)書核定的簽單項目，如期地完成預(yù)期的合同額度。

對于涉及地市的省公司主管項目，能夠較好地形成策劃并貫徹執(zhí)行。

二、自我評價（包括本人需要向上級匯報的其它方面內(nèi)容）：

有較強的事業(yè)心、責(zé)任心，比較勤奮，對待工作認真負責(zé)。和同事、上級能夠融洽相處，具備了很強的獨立工作能力。

三、工作中主要的問題和不足：

協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力方面：

在工作中，當(dāng)具體事務(wù)比較多時，有些忙亂，目前正在逐步改善。項目的`貫徹力度和牽動能力有進一步加強的空間。

技術(shù)水平有待提高：

公司的業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品較多，需要加強對公司體系、產(chǎn)品的了解，提高相關(guān)知識水平。

四、對今后工作的思考：

今后的工作要繼續(xù)開拓思路，需要對工作有整體考慮，提升視野，把握全局，切實地貫徹執(zhí)行。

在團隊協(xié)作上加強力度，了解公司的資源狀況，今后的銷售項目上需加強和各位同事之間的合作，發(fā)揮集體力量，加強與各產(chǎn)品事業(yè)部的相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

在企業(yè)價值觀的學(xué)習(xí)中，深入體會公司的文化精髓。身為中興公司員工，在銷售工作中處處體現(xiàn)我們做為中興員工的自豪感和責(zé)任心。員工述職報告篇4

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了。

這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的`企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。最新試用期員工轉(zhuǎn)正述職報告

二、遵守制度、敢抓敢管。

__施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的__人，能在__這個大舞臺上展示自己，能為__的輝煌奉獻自己的一份力量。員工述職報告篇5

從入職至今已過去幾個月了，通過這幾個月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對工作有了一定的了解，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這幾個月來的工作歷程，總結(jié)如下：

一、工作中的體會以及成長：

1、能較好地完成上級安排的任務(wù)。認真遵守公司的`各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。

2、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，初到公司時，我對智能家居系統(tǒng)行業(yè)了解并不多，通過一些基本工作（查看公司簡介，公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)解析，還有和同事之間交流實際操作等）我對智能家居有了一定的了解與認識。

3、在日常工作中，必須踏實、認真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，只有這樣才能有好的工作成果。

二、今后我將努力做到以下幾點：

1、不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自己的理論水平。

2、雖然有了一定的進步，但還存在著很大不足，因此，今后還要客觀地面對自己的不足之處?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，不怕多做事，不怕做小事，彌補不足，不斷提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。員工述職報告篇6

轉(zhuǎn)眼間來到醫(yī)院已經(jīng)2個月了，下面對我這兩個月的學(xué)習(xí)和工作做個轉(zhuǎn)正述職報告。

醫(yī)院現(xiàn)在是個二乙醫(yī)療單位，現(xiàn)有床位100張左右，醫(yī)院現(xiàn)有人員80人左右，臨床科室包括：內(nèi)科、外科、婦科、兒科、骨科、中醫(yī)科。檢查設(shè)備有500ma（_線機）、彩超、檢驗設(shè)備、胃腸鏡等，目前沒有ct。通過這2個月的時間對該院的了解，該院門診量大概40-50左右，住院病人在30-60左右（肺部、腹部病人居多）；放射科的拍片人數(shù)大概每天10個左右。年收入大概在600萬左右。同時也對該市的其他兩家醫(yī)院進行了簡單的了解，只有市醫(yī)院有臺單排ct，病人數(shù)量在20個左右，門診病人比該醫(yī)院要多，另一個中醫(yī)醫(yī)院相對該醫(yī)院要少。

包括7縣1市，總?cè)丝谠?0萬左右，主要是以農(nóng)民為主，收入較低。市人口大概在10萬左右，打工人員月收入不到1000元。另外發(fā)現(xiàn)就說物價還是很高的。

這兩個月的時間里，所做的病人數(shù)大概在60個左右，平均就是一天一個。

下面我就對可能引起病人數(shù)上不來的原因做個總結(jié)：1.檢查定價有點高。對于病人來說不太能接受，從病人的說話語氣上能聽出來嫌貴。

2．這邊人的病患意識不強。就這2個月的`統(tǒng)計，住院的病人做磁共振的比門診的要多。

3.醫(yī)生和病人對磁共振的認識比較陌生。

4.宣傳力度上不夠。跟病人接觸的時候，大致問了下都不知道該醫(yī)院有磁共振，都是通過醫(yī)生才得知的。5.現(xiàn)在這邊是農(nóng)忙季節(jié)，門診量稍微少點。

以上這些就是我感覺病人數(shù)上不來的原因，因為待的時間不是太長，其他情況也不是很了解，如果以后又什么新的情況，下次總結(jié)的時候再做匯報。員工述職報告篇7

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，這是我的一段比較珍貴的經(jīng)歷，我也很快的融入到部門的大家庭中。

今年畢業(yè)的我在7月_日進到了本所，剛進所里時首先進到車間實習(xí)，在車間期間我們接觸到一些電器元件，進行了產(chǎn)品的排件、配線和檢查工作，其中也用到了我們在校間的金工實習(xí)方面的知識，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中我們始終保持讓客戶滿意的心態(tài)，保持把產(chǎn)品做到整潔、外觀漂亮、耐用的原則，這也讓我體會到了工作時，用心、專心、細心、耐心的重要性。然后我們進到了辦公室，在辦公室我又接觸到一些常用的電器元件，不過這次認識的更深入更全面，我們開始接觸元件的技術(shù)參數(shù)、使用方法以及調(diào)試方法，而且開始接觸銷售合同和元件的采購，這方面的工作使我也與廠家有了初步的交流，我也了解到在工作中要細心的注意到每個環(huán)節(jié)，公司的信譽是占首要地位的，而且與人交流協(xié)商時的熱情的態(tài)度是非常重要的。

在工作的這段過程中我發(fā)現(xiàn)部門很有團隊精神，團隊精神對公司的發(fā)展是很重要的`，各同事緊密合作才會是工作效率大大提高，才會更快地提高部門的效益。

通過這段時間的試用期我發(fā)現(xiàn)了加強自身學(xué)習(xí)和提高自身綜合素質(zhì)的緊迫性，要把所學(xué)知識運用到工作中去，不斷的提高自己，在實踐中查找不足，防止和克服一知半解的傾向。作為一名共產(chǎn)黨員我更加有責(zé)任使部門有更好的發(fā)展，所以在工作中一定要有很強的責(zé)任心，有了責(zé)任心在心上我們就會努力地完成它，并且會很好的完成它，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒我們：要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責(zé)任，鞭策著我朝這個方向不斷努力，不斷改進和提升，我會繼續(xù)鍛煉自己，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好各項工作，爭取在工作中起到模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨員的優(yōu)越性，我會與公司共同進步，共同創(chuàng)造一個美好的未來！員工述職報告篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于_年__月__日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證公司項目進度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的.工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。員工述職報告篇9

經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)基本了解了公司的具體生產(chǎn)情況和運營模式，并以積極負責(zé)的態(tài)度從以下幾個方面進入工作，實際處理了一些相關(guān)事宜。

首先是個人心態(tài)的快速變化和定位:來到__，因為工作環(huán)境和管理模式與之前的實習(xí)單位不同，大部分工作方式必須改變。如何引導(dǎo)自己從學(xué)生變成企業(yè)員工，是一個相當(dāng)長時間的任務(wù)，會適得其反，影響我的職業(yè)規(guī)劃。所以我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我迷茫的時候給了我正確的指導(dǎo)。在萬華，我的職責(zé)是成為分析儀器班的一員，主要負責(zé)整個分析儀器的維護、調(diào)試、安裝和預(yù)防性維護。我會以最好的心態(tài)和更務(wù)實的態(tài)度面對現(xiàn)在的工作。只要我努力，我一定會去的。

先說半年來的工作成績:

1.我以積極進取的工作熱情迅速融入裝備部團隊，并適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)崗位上真正體現(xiàn)了自己的價值。在實際生產(chǎn)過程中，我真正體現(xiàn)了“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，使儀器工作精益求精。

2、永遠不要忘記學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我從不懂分析儀器，到能夠輕松操作絕大多數(shù)儀器，專業(yè)技能有了很大提高。期間參加了20__年裝備部技能大賽，獲得儀器綜合組第一名。

3.與其他部門，特別是技術(shù)人員建立了良好的'溝通，及時跟蹤生產(chǎn)中儀器儀表的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

4.積極響應(yīng)裝備部的文化宣傳活動。在擔(dān)任團隊文化宣傳員期間，多次在__人、鐵軍等刊物發(fā)表文章，對裝備部鐵軍風(fēng)尚進行了廣泛宣傳。

5.定期督促團隊成員加強“5S”活動，有效保證了良好的生產(chǎn)環(huán)境，為預(yù)防性維護提供了良好的保障。

6.善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題和疑點，并立即向班長反映問題和疑點，大力推動改進。在過去的一年里，提出了近30條合理的建議。

在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我取得了一定的成績，但我知道我仍然存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.專業(yè)理論基礎(chǔ)不扎實，理論與實踐結(jié)合差；

2.不熟悉DCS，很難遇到這樣的問題

3.個人學(xué)習(xí)不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，工作忙的時候有時候會有急躁情緒。

4.他們的整體素質(zhì)和專業(yè)學(xué)習(xí)有待進一步提高。

我未來的工作計劃如下:

第一，嚴格要求自己，克制自己，做好每一件事！

第二，服從安排，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)！

第三，加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，包括過程知識

第四，除了做好自己的本職工作之外，能做多少就做多少！不辜負上級的期望！

我規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯:在良好的工作氛圍中邊做邊學(xué)，加強自學(xué)，不斷提升自己，進一步嚴格要求自己，虛心向老員工學(xué)習(xí)，注重克服自己的缺點和不足，在思想、工作、學(xué)習(xí)上爭取更大的進步，全面提升自己的能力！讓自己多才多藝，勝任更高的職位！員工述職報告篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

試用期的時間就要過去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今后的工作計劃。

一、主要工作

1、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著_各個部門，從縱向來看也將_的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對_各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對_的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

2、人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在_負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為_獲得利益而工作。具體工作項目主要有：_員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、_內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

3、隨著_行業(yè)的競爭日趨激烈，_行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在_領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在_的經(jīng)營過程中爭取主動。

4、在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。

5、出任_主管以來，在工作當(dāng)中得到了_主管與_主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的'工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

二、今后的工作目標

1、我們將致力于維護_賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

2、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

3、一線運營主管在_必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求!

此致

敬禮!員工述職報告篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

即將過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務(wù)及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來應(yīng)該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責(zé)起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、嚴格按去年底核準的調(diào)整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好____年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓(xùn)造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的`起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：

１、有的合同、協(xié)議無編號；

２、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整；

３、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應(yīng)加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責(zé)起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了____多元年審費；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件__余篇，發(fā)表__余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅__余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。

工作缺乏條理性、計劃性，導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

述職人：___

20__年12月8日員工述職報告篇12

電信員工__年述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興?。?？畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。

當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的'工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績？第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！？第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，謝謝！員工述職報告篇13

在即將過去的一年里，本人能遵守公司及檢測部的各項規(guī)章制度，本著"客觀、公正、用數(shù)據(jù)說話"的原則，嚴格按照國家現(xiàn)行標準，負責(zé)報告發(fā)放蓋章及手工報告復(fù)印、配合民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染物檢測，各項檢測報告檔案資料歸檔，建筑工程砂漿檢測、配合土工檢測數(shù)據(jù)的準確性和真實性，以及每一檢測步驟的合理性進行了認真的核查。在工作中勤勤懇懇、虛心好學(xué)，遇到不懂的地方能虛心請教其他檢測員。對客戶熱情、周到、并堅持原則，按質(zhì)、按量、按時完成檢測工作。維護了公司的形象和聲譽。在大家共同努力下超完成了今年的檢測工作任務(wù)。主要工作如下：

認真做好檢測報告發(fā)放蓋章及手工報告復(fù)印，砂漿檢測，完成各項報告資料歸檔及勞保用品發(fā)放，配合完成土環(huán)刀與砂環(huán)刀、灌砂、砂最小干密度、級配碎石、水泥穩(wěn)定土、無側(cè)限抗壓、彎沉。在工作期間學(xué)習(xí)砂、石、磚、水泥檢測。能認真及時記錄檢測所得的原始數(shù)據(jù)、檢測條件、檢測設(shè)備及維護使用情況、檢測依據(jù)等信息，為工程建設(shè)嚴把質(zhì)量關(guān)。認真維護、保養(yǎng)所保管的儀器、設(shè)備并做到及時歸擋，做好實驗儀器設(shè)備的出入庫工作，能認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高檢測技術(shù)水平。維護實驗室的日常保潔工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

工作質(zhì)量成績方面：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的試驗工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全見證小組成員的配合協(xié)助下，圓滿地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作?；仡櫼酝铱偨Y(jié)如下幾點：

（1）在閑暇時間，我?guī)ьI(lǐng)全小組成員認真學(xué)習(xí)標準規(guī)范，領(lǐng)會和掌握在實踐操作中試驗步驟試驗環(huán)境要求機器設(shè)備操作規(guī)程。另外，我還組織試驗人員進行不同試驗員之間的`比對試驗（比如水泥比對），以致我能全面掌握全小組成員試驗操作能力。

（2）截止10月1日，我見證小組共完成檢測項目11207項，包括混凝土試塊3751項，抗?jié)B試驗115項，砂漿試驗402項，鋼筋1551項，砂石試驗163項，水泥試驗153項，砂漿配合比85項，混凝土配合比34項，土工試驗4417項，外加劑18項。在檢測試驗工作中，全小組成員積極配合，工作熱情飽滿，認真做好每一項檢測任務(wù)，科學(xué)合理地填寫試驗數(shù)據(jù)，及時出具試驗報告，在整個試驗工作中不作假，不出具虛假試驗數(shù)據(jù)，嚴格按照要求上傳數(shù)據(jù)。

特別是今年土工試驗，為了很好的配合施工單位工作的順利進行，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持帶領(lǐng)下，與土工小組成員一起去試驗，反復(fù)進行不同種類土工的擊石和含水率試驗，任務(wù)繁重，尤其是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工程開始以后，幾乎土工試驗員每天去三四個工地，多數(shù)情況下忙到下班以后。有時忙不過來，單位增派相應(yīng)人員參加試驗，但是我們幾個任勞任怨，不怕辛苦，緊張忙碌地做好每一項試驗，結(jié)果力求達到最準確科學(xué)，收到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。由于我們見證組的土工試驗比較多，還請求其他小組成員幫忙抄寫已經(jīng)錄好的試驗記錄單。另外，我見證小組其他成員比如水泥試驗，配合比試驗，還有鋼筋與混凝土試驗的成員，為了配合我的工作都在自己工作崗位上，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，這和我們小組平時團結(jié)合作的精神分不開。

（3）今年，單位對我們小組的壓力試驗機進行了部分更新，我?guī)ьI(lǐng)幾名小組成員配合儀器設(shè)備安裝技術(shù)人員進行安裝工作，放棄了禮拜日休息時間，進行檢測軟件調(diào)整主要數(shù)據(jù)輸入調(diào)控，熟悉設(shè)備的操作步驟，使儀器設(shè)備滿足試驗要求。

（4）為了配合今年上級領(lǐng)導(dǎo)的審查工作，我?guī)ьI(lǐng)全小組成員在質(zhì)量檢測工作中相互監(jiān)督，檢查儀器設(shè)備是否能正常使用，儀器設(shè)備是否進行平時的維護與自校，儀器設(shè)備使用記錄是否完整及是否按照要求進行修改記錄，實驗室環(huán)境是否達到試驗要求，操作規(guī)程是否完整，操作步驟是否合理，還有一些儀器設(shè)備是否進行了編號和分類，試驗檢測軟件能否滿足試驗要求（包括數(shù)據(jù)順利上傳和數(shù)據(jù)結(jié)果是否符合標準要求）。對于不滿足要求的，我及時報告領(lǐng)導(dǎo)，安排相關(guān)試驗員更改錯誤記錄與信息，圓滿完成了今年第三季度的審查工作。領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，降低類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。員工述職報告篇14

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20__年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！

20__年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20__年初，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當(dāng)時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅！但是，冷靜下來細想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔(dān)憂！

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

20__年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？

原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少了！20__年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報告吧，繼續(xù)！

20__年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20__年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責(zé)，開的.實實在在，過程開心，結(jié)果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種。種困難，爭取早一天投入建