雙11前運營工作計劃5篇

雙11前運營工作計劃5篇雙11前運營工作計劃篇1

中國汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務(wù)的信息平臺，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會員提供汽車修理費用、購置汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會員。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們?nèi)缃裼邢葯C，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的進展，擬定了以下工作計劃。

一、網(wǎng)站資源的整合

內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo)，我們必需先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括修理店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息、汽車學(xué)問、修理技術(shù)等等。修理商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務(wù)內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的進展建立了堅硬的基礎(chǔ)。

1、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺，把服務(wù)于有車會員當(dāng)作項目生存的出發(fā)點及終點。同時，進一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，表達中國汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。

2、做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，增加如汽車修理企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項目成為以中國汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。

3、進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺，增添網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息溝通平臺。

4、進一步加強數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業(yè)展會、北京市駕校合作、上街宣揚、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤;

5、調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架，將數(shù)據(jù)庫建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營部之下，增添上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機協(xié)作，并準(zhǔn)時將從使用者(修理商、銷售商、個人會員)那里得到的反饋信息準(zhǔn)時指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工;

6、通過北京地區(qū)的修理商合作模式漸漸滲透全國市場。

修理商合作內(nèi)容計劃：進展北京各類修理商的合作，與修理商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，修理商為網(wǎng)站會員提供修理工時費用打折優(yōu)惠，同時為網(wǎng)站提供更多的修理技術(shù)的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù);網(wǎng)站為修理商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣揚平臺。

7、銷售商的合作方式：進展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣揚平臺。

8、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦修理與銷售企業(yè)的合作到達肯定的數(shù)量時，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，協(xié)作地進展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(修理商，個人用戶)，為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(1200元/年)。

作用：修理商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到修理商的優(yōu)惠價格，與銷售商的合作，買車的人很多也是第一次接觸汽車，對相關(guān)的汽車學(xué)問并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對日后的使用，養(yǎng)護和修理沒有認(rèn)識，對相關(guān)的市場也不了解，同樣需要專業(yè)上的依靠。網(wǎng)站贏得了會員的信任，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會員費：168元/年)。

修理商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息，充實網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒有進行的，我們抓住如今有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而預(yù)備。

二、網(wǎng)站推廣渠道

1、與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬以上。在駕駛學(xué)校進行個人會員進展針對人群特定性好，削減資源準(zhǔn)時間上的浪費。汽車初學(xué)者多對汽車學(xué)問了解甚少，許多人在學(xué)完車以后會進行購車的計劃，還有許多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險，修理，養(yǎng)護等方面的問題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依靠專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的.學(xué)車者為年輕人，對網(wǎng)絡(luò)的使用率很高，并且簡單接受新穎的服務(wù)方式，對會員制的服務(wù)認(rèn)知良好，對我們的宣揚和服務(wù)簡單接受。每一家駕駛學(xué)校都有許多的報名點，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū)，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣揚效果。可以很快提升網(wǎng)站知名度。

我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣揚和網(wǎng)上報名的服務(wù)，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會員年會費的優(yōu)惠。

2、上街宣揚

上街宣揚只能是短期的宣揚方法，但削減了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好把握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以依據(jù)實際需要隨時轉(zhuǎn)變。最正確時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。

3、報廳

報廳可以做為網(wǎng)站一個長期宣揚的渠道，每個報廳都會經(jīng)營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁(網(wǎng)站宣揚單)。

4、網(wǎng)絡(luò)宣揚

通過與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。

5、展會

參與汽車類展會可以在特定人群中到達宣揚效果，參加這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關(guān)人員，在展會內(nèi)宣揚可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣揚效果。

6、市場活動

聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游、修理企業(yè)的促銷、修理技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。

三、實施方案與工作支配時間(4月1日—7月1日)

在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺，進一步加強對汽車修理商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、有用的普片性服務(wù)及獨特化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強上網(wǎng)企業(yè)(修理商、個人會員)與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務(wù)性，把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息溝通平臺。

雙11前運營工作計劃篇2

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，主動協(xié)助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作仔細負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，如今能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，準(zhǔn)時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，準(zhǔn)時發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，進展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟識各項業(yè)務(wù)的操作流程，期望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司快速進展，我深感自豪，也更加迫切地期望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美妙的將來!

雙11前運營工作計劃篇3

一、想方法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時間支配的人，總是很悠然，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間支配得比較合理的人，是沒有多余時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你肯定就要結(jié)合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程。最好在商定地點附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)當(dāng)留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶表達出敬重感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間支配(僅供參考)

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。

2、設(shè)計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參與完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要催促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜見、電話跟進)(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜見或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準(zhǔn)時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。

雙11前運營工作計劃篇4

一、市場現(xiàn)狀分析

由于賣場位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且區(qū)域人口以外來人口為主，消費能力較差，鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機賣場運營方案。那么不妨將這次促銷活動產(chǎn)品主要定位在手機上。緣由有二：

1、方正品牌電腦由于價格的因素，對外來人口來說屬于大件數(shù)碼產(chǎn)品，考慮購置的`人很可能只有少部分人，即使有促銷，銷售量也不肯定高。

2、如今許多手機都有mp3的功能，目標(biāo)消費人群的消費能力較差，那么許多人就不會為了聽音樂或看視頻，再另外購置mp3/mp4。由于顧客的品牌忠誠度不高，那么參與活動的手機著重以功能、價格為特點，而不需要考慮品牌手機。

此外，由于外來人口眾多，那么貴店所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)是屬于工業(yè)企業(yè)集中區(qū)域，因此電腦耗材作為辦公必備耗材，需求量應(yīng)當(dāng)不少?？梢栽陔娔X耗材這塊上多做促銷活動。

二、宣揚推廣

要搞促銷，就要先做好宣揚。一可以通過派發(fā)傳單的方式來宣揚，派發(fā)地可以選擇超市、菜嘗主要街道、工業(yè)企業(yè)園區(qū)附近等;二在主要交通要道、人流集中區(qū)域懸掛廣告橫幅，如“中秋國慶驚喜大促銷〞等;三是張貼海報，在人流集中區(qū)域張貼宣揚海報。

三、促銷活動細則

1、推出幾款特價機。這些機型功能要比較齊全，比方拍照、上網(wǎng)、音樂等功能;價格要盡量實惠，最好在千元左右的機型中考慮。外觀也要盡量時尚些。這些手機的目標(biāo)人群是35歲以下較為年輕的人。

2、買手機送話費活動。推出幾部指定手機送肯定的話費。這些手機的基本功能要全，外觀不求多時尚，也可以是貴店需要盡快出手的一些機型。這類手機的目標(biāo)人群是35歲以上講求實惠的人。

3、滿就送。消費到肯定金額可以送肯定的產(chǎn)品，這些所送產(chǎn)品要實惠。

4、滿額換購。消費到肯定金額可以以低價格或低折扣換購一件數(shù)碼產(chǎn)品，特殊是電腦耗材一類。

5、在貴店假如購置一臺電腦，可以贈送一張優(yōu)惠卡。優(yōu)惠卡的內(nèi)容可以是：以后在店內(nèi)購置其他電子產(chǎn)品打8折;終身免費**修理電腦(免工時費)，當(dāng)然xx區(qū)域在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi);提供免費的打字、上網(wǎng)等內(nèi)容培訓(xùn)。

6、延長數(shù)碼產(chǎn)品的保修期?？稍谠缺Ｐ奁诘幕A(chǔ)上增加一年或兩年時間。主要目的是提高服務(wù)品質(zhì)，留住客戶。

7、在耗材方面，可以推出特價產(chǎn)品，或者買幾送幾這樣的活動。

以上只是我想到的幾點，假如您覺得感興趣，可以再聯(lián)系我，對方案加以有針對性的修改完善。祝生意興隆!

雙11前運營工作計劃篇5

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)商量，制定20xx年下半年工作計劃。

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實。

2、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整。

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控。

4、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控。

5、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制。

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力。

7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升。

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解：

〔一〕六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書。

2、跟蹤新流程的實施進展。

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難，建立計劃管理體系。

〔二〕第三季度目標(biāo)：

1、依據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營狀況對各部門進行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不行控的現(xiàn)象進行修訂。

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版。

3、按計劃推動《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督。