工傷保險中心人員工作總結(jié)大全5篇

第第頁工傷保險中心人員工作總結(jié)大全5篇工傷保險中心人員工作總結(jié)大全5篇總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工傷保險中心人員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!工傷保險中心人員工作總結(jié)【篇1】出單中心個人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導，同事們：大家好！轉(zhuǎn)瞬間出單中心成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。在領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持協(xié)作下，我聽從工作安排，加強學習熬煉，專心履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了許多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉。我，作為一名年輕的學者需要學習的東西還許多許多。現(xiàn)將有關(guān)20__年年度個人工作情況作如下總結(jié)：1、工作思想出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此必需具備相當高的綜合素質(zhì)。要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學問有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱忱大方、主動規(guī)范，而且還要處事機靈，能夠隨機應(yīng)變。是的，作為一名前臺簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉(zhuǎn)為了綜合管理崗。對于一個剛剛接手，什么都不懂的我來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊?????是增加保險方面的學問，做一個真正的保險人。做為綜合管理崗來說，主要工作就是任務(wù)的精確性及數(shù)據(jù)的準時性報送、處理異樣數(shù)據(jù)、準時落實與反饋領(lǐng)導安排的工作、上傳下達、文件管理以及零碎的事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻需要有足夠的急躁，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍思考，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩專心對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)急躁的`良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會連續(xù)竭盡全力做好自己的事情。做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我樂觀協(xié)作領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂，提高了辦事效率。2、主要工作情況（1）重視公司規(guī)章制度的學習，堅決工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。響應(yīng)總指揮的工作要求，在領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，明確自己的工作職責和范圍，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導和員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。（2）加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學習業(yè)務(wù)學問，樂觀利用參與會議和培訓等機會提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等學問，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。1、在出單中心成立這一年來，我不僅做好自己的本職工作，還細心教導新同事，將自己在公司所學全部教與給他們。帶領(lǐng)新同事學習各項車輛業(yè)務(wù)學問以及上機實際操作一系列流程。還會教大家制作常用的表格以及填寫各種申請表。為同事講解簽單所遇見的問題，與同事一起共享工作閱歷。到現(xiàn)在為止我為我自己還是感到傲慢的，因為我?guī)ьI(lǐng)出來的同事在簽單各方面表現(xiàn)的都比較不錯。從7月份開始，每天下午還會去銀行存摩托車的保費。在閑暇之時會幫忙同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時，曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及臺帳整理規(guī)章制度》、《機動車輛保險承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規(guī)章》。2、從8月轉(zhuǎn)為綜合管理崗一職時，協(xié)作其他各部門的工作的需要，處理出單中心與出單分中心每日情況與問題及突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)出單中心與各經(jīng)營單位的各項事項，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題；3、加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理，解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程，避開消失工作失誤，錯誤改正準時到位；4、加強了倉庫的單證管理，使管理工作更加細致、規(guī)范；5、每天對電子聯(lián)系單、非標及數(shù)據(jù)修正的上報和反饋6、每周對各個人員工作總結(jié)的匯總與反饋，跟進。對各出單點臺賬及差資料表匯總，按歸屬機構(gòu)發(fā)放到個經(jīng)營單位7、做好本部門每個月的出勤考核，做到準時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。8、任務(wù)的精確性及數(shù)據(jù)的準時性報送、處理系統(tǒng)的異樣數(shù)據(jù)9、為了加強管理我們還制訂了《崗位職責卡》、《工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求，從而加強規(guī)范了員工的工作職責和工作方法；10、準時落實與反饋領(lǐng)導安排的工作3、工作中存在的主要問題一是由于工作千頭萬緒，加上前臺簽單業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實踐的樂觀性。四、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象出單中心：劉小瑜二0一二年十二月九號工傷保險中心人員工作總結(jié)【篇2】不知不覺，緊急的20__年就這樣過去了?，F(xiàn)將20__年的工作做下梳理、反思和總結(jié)。一、20__年主要工作根據(jù)公司班子成員分工，20__年我是幫助抓施工生產(chǎn)，分工負責項目管理與考核，主管____高速項目部的經(jīng)營收尾工作，主管____地鐵____號線____標項目。1、20__年公司的項目管理公司的項目管理，受公司“瘦身”政策和整個建筑行業(yè)大氣候的影響較大，自己沒底，很是擔憂。一來我能力和閱歷欠缺，單一個____項目嚴峻虧損，心里始終就有座大山、有道深坎一時過不去；二來隨著企業(yè)改革，相當一部分的精兵強將都分流進了直管項目，現(xiàn)時的公司，管理人才缺乏的瓶頸肯定程度上較為突出地影響了項目的穩(wěn)定與發(fā)展；三來歷史包袱沉重，舉步維艱，而一線的項目，絕大部分效益不好。在公司黨政的大力支持下，項目管理方面，我主要抓了如下工作：一是上半年，把公司的有效文件、工作程序和管理流程，結(jié)合“內(nèi)控體系建設(shè)”、“黨的群眾路線主題實踐”等系列活動，進行了專心的梳理，并將電子版下發(fā)到各個項目部，要求專心組織學習和落實，并作為檢查的重點之一。二是針對公司的現(xiàn)況，出臺了公司項目管理與考核暫行補充規(guī)定的初稿，公司管理活動提升工作方案等文件和通知，并據(jù)此進行項目管理檢查和考核。三是公司的季度項目管理檢查，和期中的監(jiān)察審計同步進行。項目的監(jiān)察審計同項目管理檢查組一并下去，獨立檢查考核打分，查出的問題和檢查組一并給項目部發(fā)整改通知書。加強了過程掌握的力度。四是帶隊項目管理綜合檢查考核組進行檢查。帶領(lǐng)公司施工、安質(zhì)、計合、財務(wù)、物設(shè)、勞人和審計等各部門負責人，把公司的主要項目進行了全面檢查和考核，嚴格落實公司關(guān)于項目管理的各項要求。經(jīng)過項目管理考核組一年來的努力，取得了肯定的階段性效果。2、____高速項目（1）項目概況____高速主要為4座大橋以及互通4個匝道，____特大橋兩跨公路、一跨鐵路，合同造價4億元，合同工期13個月。項目實際工程合同造價3.1萬元。本工程實際開工日期20__年7月24日，實際完工日期20__年11月16日，實際施工工期28個月。截止目前，已過土建施工2年的質(zhì)保期。審計結(jié)果：20__年公司組織對該項目進行了審計，制造成本43334.0963萬元，截止審核時點項目收入31556.4578萬元，制造成本虧損11777.6385萬元（不含管理費）。對審計結(jié)果的項目部意見：公司列固資折舊和機械設(shè)備使用費過大，多計列370多萬元。（2）20__年清算工作20__年完成廢舊物資的清理和項目部的撤點，基本完成了竣工資料的編制、合同內(nèi)差錯漏數(shù)量的梳理及和業(yè)主、咨詢公司的施工圖核量，完成了當?shù)馗黜検掷m(xù)押金的清理，樂觀和保險公司索賠，完成了全部變更資料31份、材料調(diào)差資料2份、合同外剩余增加項目29項、索賠項目38項、征遷托付項目18項等計118項變更索賠資料的整理與上報工作，上報金額27637.4383萬元。包括全部的變更索賠項目的立項，海量原始資料的歸集，甚至幾乎全部的變更索賠項目，工程數(shù)量的計算（除了有設(shè)計變更圖紙的項目外）、申請費用的計算，聲像照片資料的選擇、紅頭文件的起草、支持性依據(jù)文件或合同條款的收集與整理，附加的施工過程說明，項目留守人員都認專心真地從細節(jié)抓起。兩年來，在我們鍥而不舍、絕不自我放棄的信念下，在竭盡全力、不達目的不罷休、絕不妥協(xié)的一再爭取下，業(yè)主和咨詢公司做出了一些讓步，單獨專題召開了4次變更索賠會議，將我標段的索賠的原則性項目全部清理完成。估計清算結(jié)果：A、估計最終項目制造成本：43334.0964-371.4-38-38.1533=42886.5431萬元[其中：371.4萬為公司固資折舊及機械使用費多計列、38萬為保險公司賠償、38.1533萬為各處產(chǎn)權(quán)單位退還押金，以上3項均沖減成本]。B、估計項目二次經(jīng)營成果：全部變更索賠批復估計總額7398萬元[其中：材料調(diào)差2500萬元，實體結(jié)構(gòu)變更3100萬元，合同外增加、索賠及征遷托付項目1728萬元]。則：估計總收入為31556.4578+7398=38954.4578萬元。C、估計項目最終清算虧損：38954.4578-42886.5431=-3932.0853萬元。資金狀況：外欠業(yè)主工程超付款5292.5082萬元，截止目前仍直接外欠勞務(wù)、材料及機械設(shè)備費630.23萬、稅金160.2269萬等共計790.4569萬元，外欠公司5177.1202萬元。3、____地鐵____號線____標項目（1）項目概況____地鐵____號線____標，合同造價58821.1873萬元，包括一站兩區(qū)間，線路總長3458.6m，其中____車站長352m，盾構(gòu)區(qū)間2812m，終點區(qū)間294.6m。合同工期，20__年5月1日開工，20__年12月28日完工，日歷工期1337天。（2）20__年主要工作A、項目總體分析及籌劃階段該項目簽訂施工合同后，本階段主要做了6個方面的工作。a、對市場勞務(wù)、材料與機械設(shè)備進行了較為充分的市場調(diào)查。包括____市場的各項專業(yè)勞務(wù)分包、勞動力資源，商品混凝土與鋼材、地材等材料單價，以及混凝土輸送泵、活動板房、滿堂支架體系、鋼支撐與鋼圍檁等設(shè)備及周轉(zhuǎn)料等，做了較為專心和具體的調(diào)查了解。b、研究合同與招標文件，理清了項目贏利點、風險點、虧損點，編制了項目自評估、項目總體策劃、項目盈利能力分析和經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃。c、依據(jù)項目的盈利能力分析與經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃，我們調(diào)整思路，重點突擊。確保項目贏利點工程量在優(yōu)化時能增大，風險點能優(yōu)化后降低風險或變更項目后重新組價，虧損點能變更取消；比如針對車站、暗挖區(qū)間的降水方案，整個降水施工比目前____市場的調(diào)查結(jié)果，要虧損500多萬元，現(xiàn)正樂觀尋求設(shè)計方案的優(yōu)化，以達到重新組價扭虧的目的。d、現(xiàn)場具體調(diào)查，出去觀摩學習，優(yōu)化設(shè)計及施工方案。①經(jīng)現(xiàn)場具體調(diào)查，共查出終點區(qū)間暗挖下穿的自然?氣主管線、暗挖下穿國防光纜等漏項的一級風險源，增大措施費；②將緊鄰河道的明挖終點區(qū)間風井，調(diào)整線路線型，優(yōu)化到靠近三環(huán)邊，便利施工的同時降低平安風險。保險公司副職工作總結(jié)。③到新近開工的____各條線等施工單位標段去學習取經(jīng)，充分優(yōu)化我們的施工組織設(shè)計，便于施工、提高工效的同時，確保能有效降低總體的施工成本。如此，我們對臨建場地布設(shè)、龍門吊及提升井架等設(shè)備進行了優(yōu)化調(diào)整，對細部的施工方案也進行了優(yōu)化，為平安高效施工做好了充分的預備。e、通過專家論證，確定了盾構(gòu)的選型。通過對地質(zhì)條件的充分論證與分析，最終必選選定盾構(gòu)機類型型號。f、編制項目部的管理制度、崗位職責等內(nèi)控體系。B、項目開工預備階段a、著手進行勞務(wù)作業(yè)模式的研究和實施。b、對專業(yè)勞務(wù)、材料、設(shè)備進行招投標，確定了勞務(wù)隊伍和供應(yīng)商。c、樂觀協(xié)作業(yè)主，進行前期的征遷協(xié)作工作。d、進一步完善項目部的內(nèi)控體系建設(shè)，包括績效考核等內(nèi)容。二、工作中存在問題作為公司的班子成員，承擔著公司的項目管理及____項目的收尾清算及____地鐵____號線的項目管理工作，在深感領(lǐng)導的信任的同時，也自感在工作業(yè)務(wù)能力和管理水平方面的不足。但我始終本著勇于擔當、勇往直前、鍥而不舍的斗志和工作作風，樂觀主動、超前謀劃的工作風格，把我的全部熱忱投入到公司的項目管理、詳細____項目的清算以及____地鐵的經(jīng)濟效益整體籌劃工作中去。在公司的大力支持和幫忙下，公司的項目管理與____的經(jīng)營清算有了肯定的起色，____地鐵的整體籌劃也有了肯定的效果。但就我個人而言，也暴露出我個人的不足和缺點：1、學習不夠。面對簡單的變更索賠環(huán)境，深感專業(yè)學問的把握深度不夠，與人溝通的技巧和能力不夠。2、內(nèi)部管理的方法和技巧不足。剛性有余，柔性不足，堅持原則，但缺乏肯定的敏捷性。3、缺少內(nèi)部溝通。自己工作思路較清楚時，不能準時有效地和班子及下屬骨干得到很好的溝通，使他們明白自己的目的和意圖。三、20__年改進方向1、加強學習：抽出肯定的時間來給自己加壓、充電，彌補自己在項目管理專業(yè)學問、二次經(jīng)營相關(guān)理念與學問方面的不足。2、____高速清算：和項目留守人員加強溝通，使他們理解自己的想法和意圖，能將二次經(jīng)營的占位視角得以拓展，變更索賠的挖潛深度得以加強?，F(xiàn)全部變更的資料已經(jīng)報到業(yè)主，全部索賠的資料已經(jīng)全部上報到總監(jiān)辦。我將帶領(lǐng)團隊持續(xù)地跟進，把握每一個認可的理由和機會，不言放棄，以千方百計地減虧。3、____地鐵____號線____標：對我最大的挑戰(zhàn)，還是內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通、管理和利益安排。我將持續(xù)改進工作中的存在和遇到的問題。在工作中，還有未言及的不足之處，懇請各位領(lǐng)導、同志們批判指正。感謝大家。工傷保險中心人員工作總結(jié)【篇3】一、加強領(lǐng)導，把工作納入重要工作議程為突出工作的重要地位，我局嚴格根據(jù)有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把工作納入全局重要工作議程。(一)成立領(lǐng)導小組。為了高效、準時、專心地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和委員提案的辦理工作，將工作做細做實，我局成立了工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨便上交抵觸。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導干部敢于面對群眾，妥當化解抵觸。(二)加強人員培訓。我局非常重視人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促工作人員加強基礎(chǔ)學問、理論學問和法律法規(guī)學問的學習，重點學習了《條例》,明確了工作的主要任務(wù)、作用、辦理學問等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二、強化措施，把工作提高到一個新水平工作是一項非常艱巨簡單的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱忱接待，專心辦理，準時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，工作質(zhì)量明顯提升。(一)做好接待、受理工作。依據(jù)工作的特點，提出了工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要急躁，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局接待、投訴受理嚴格遵守《條例》，切實保障了者的權(quán)利。(二)專心辦理、投訴案件。一是印制了特地、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導準時批閱來信來訪，做到一般性由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要事項由班子成員集體研究處理;三是辦理、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化抵觸。(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)9件，上級部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，提案11件，協(xié)辦3件，全部建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)抵觸越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。(一)加強黨風廉政建設(shè)。加強行政執(zhí)法人員特殊?????是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)責任制，平常加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)覺，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)覺一例執(zhí)法人員嚴峻違法行政、濫用權(quán)利等案件。(二)加強政風行風建設(shè)。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的確定?？傊?，一年來，我局在工作方面做出了較大的努力，取得了肯定的成果，但離上級領(lǐng)導和廣闊人民群眾的要求還有肯定的差距。在今后的工作中，我們將專心學習貫徹“”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。工傷保險中心人員工作總結(jié)【篇4】一年來，____保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，領(lǐng)先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。一、工作思想樂觀貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。始終注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。3、幫忙經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和制造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為____。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績!范文二領(lǐng)導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導和老師們多多批判指正。首先第一項是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是特別繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項內(nèi)容：1、投保單的初審、登記、交單2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的專心認真的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司準時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠準時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了許多的學問，積累了肯定的閱歷。下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，消失的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，因為往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是需要專心、認真。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)學問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。第三部分是將來明年的一個工作計劃首先，連續(xù)做好從前的工作，聽從領(lǐng)導的安排第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺第三，連續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)學問，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為許多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。下面是個人感受(個人收獲)1保險方面的理論和學問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導和老師們接觸，學到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到特別的榮幸。做學生的時候期望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清楚的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程3、電腦辦公的實用學問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和閱歷，強化了我對擴展學問和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在專心面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)閱歷，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導樂觀地批判指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批判過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、專心、負責任的工作態(tài)度雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去專心認真對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。下面是個人的一個祈愿，愿景，首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成第三，是對我自己的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想第四，是對大家的祝福，期望大家身體健康，合家幸福。因為老師們常常出差特別的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身體