交通運(yùn)輸管理所公開服務(wù)承諾書

交通運(yùn)輸管理所公開服務(wù)承諾書一、服務(wù)承諾為了提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，提高群眾出行體驗(yàn)，本交通運(yùn)輸管理所鄭重承諾：在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，本所將全天候服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)受理并處理來自群眾的交通運(yùn)輸相關(guān)咨詢，投訴或者報(bào)案信息；本所將及時(shí)、準(zhǔn)確地為群眾辦理車輛和駕駛證業(yè)務(wù)，當(dāng)天受理當(dāng)天審批，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到辦事不求人；本所將加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，保障車輛檢驗(yàn)、運(yùn)輸證件、道路運(yùn)輸證照審批、認(rèn)定等工作的公正、公平和及時(shí)；本所將完善投訴處理機(jī)制，確保交通運(yùn)輸服務(wù)投訴及時(shí)受理、依法處理，并在15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向相關(guān)當(dāng)事人反饋處理結(jié)果。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象：凡是到交通運(yùn)輸管理所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或者咨詢服務(wù)的群眾及單位；服務(wù)內(nèi)容：車輛、駕駛證業(yè)務(wù)咨詢、投訴，道路運(yùn)輸證照審批、認(rèn)定等；服務(wù)時(shí)間：周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-17:00；服務(wù)承諾：當(dāng)天受理當(dāng)天審批，維護(hù)群眾合法權(quán)益，辦事不求人。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)本所創(chuàng)新服務(wù)模式，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等多種方式，為群眾提供便捷快速的交通運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)，本所加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，完善服務(wù)管理機(jī)制，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督為了確保服務(wù)質(zhì)量，本所將建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，每季度對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估和考核，收集并記錄投訴處理情況和群眾滿意度。同時(shí)，本所將積極接受群眾監(jiān)督，及時(shí)整改服務(wù)不足之處。五、服務(wù)承諾宣誓本所謹(jǐn)此鄭重承諾，以上服務(wù)承諾屬實(shí)有效，一經(jīng)公開便予以承諾，堅(jiān)決不打折扣。如違背本承諾所述內(nèi)容，本所將接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。六、聯(lián)系方式如對(duì)我們的服務(wù)有任何建議或意見，請(qǐng)撥打以下電話和郵箱聯(lián)系我們，我們將及時(shí)回復(fù)。電話箱：xxxxx@七、服務(wù)承諾期限自本承諾書公告之日起，服務(wù)承諾期限為1年。屆時(shí)本所將