c證培訓心得優(yōu)秀7篇

c證培訓心得優(yōu)秀7篇c證培訓心得篇1

我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很美好的，一般家庭所需要的都能夠十分廉價購置回來，因為商業(yè)零售點異樣多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店處處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成

低層次競爭。當然產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的想法。在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫，先是批發(fā)市場，漸漸小百貨店、便民店再之后連百貨商場。

傳統(tǒng)商務人士所以毫不畏懼，照舊對自我的商務模式前景充滿信念，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

假如你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務。假如每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)進展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓全部消費者消費省錢。

c證培訓心得篇2

參與了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程支配緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特殊是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是商量課課堂上同事們主動、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參與本次培訓談談我個人的一點心得體會。

學習可以提升素養(yǎng)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的進展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。〞多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論學問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務學問的學習有端正的看法，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務學問學習，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細討論和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的進展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新改變，才能在實際工作中，面對冗雜的局面，鎮(zhèn)靜應對，用學過的業(yè)務學問去指導工作，推開工作的進展。

說起服務或許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到如今，或許人們心中始終都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差異化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時仔細的聽，認真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

c證培訓心得篇3

學校安全是一項長期、艱難、冗雜的系統(tǒng)工程，安全工作責任重于泰山。確保師生安全是學校工作的一個重要內(nèi)容，為進一步樹立學校師生的安全意識，提高學生自護自救能力，削減安全事故的發(fā)生，促使兒童青少年的健康成長。依據(jù)教育局的精神，我校圍繞“安全教育〞的主題，讓學生樹立安全意識，把握安全學問，提高自我愛護和自救能力。堅持學校安全工作常規(guī)檢查不放松，對存在的問題馬上進行整改。

一、校內(nèi)安全工作檢查

辦公室對校內(nèi)內(nèi)的教育教學設施、生活設施和安全設施里里外外進行了一次地毯式的檢查。一旦發(fā)覺隱患，馬上整改去除。學校各項安全管理制度健全，各個科室的安全管理責任落實，本學期學校與各個科室之間簽訂了安全工作責任狀。

電器開關損壞的也已準時更換。學校食堂干凈衛(wèi)生，炊事人員個個持證上崗，都能嚴格根據(jù)炊事人員工作準則，做好公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生工作，沒有佩戴首飾，沒有留長發(fā)。食堂飲食進貨渠道合理，我校每天派食堂監(jiān)管老師對食堂的菜、肉等食物進行驗貨把關，確保我校食堂食品的安全、衛(wèi)生、養(yǎng)分。

對寄宿生的安全管理制度化、正規(guī)化。我?，F(xiàn)有寄宿生八十多人，配有生活教師，生活教師像媽媽一樣時刻關心著寄宿生的在校生活、學習，關注著他們的安全成長。每天晚上生活老師都要到學生床前去清點人數(shù)，為他們蓋好被子，并且準時將清點的狀況上報、反饋給學校領導或班主任。

二、安全主題教育

為了抓好安全教育的工作，校領導利用國旗下講話，對全校師生進行安全教育和動員，提高全體師生的安全意識，增添自我愛護能力。德育處針對不同年級段學生的年齡特點，結(jié)合學校安全工作實際，開展多渠道多方式的豐富多彩的教育活動。

1、推出安全主題教育班會。各班利用班會對學生進行系統(tǒng)的安全常識教育，讓學生了解把握校內(nèi)生活安全、家庭生活安全、交通安全、消防安全、社會生活安全、戶外活動安全等方面的常識。

2、組織全校師生、食堂廚工、保安和生活教師觀看了系列安全教育片《關愛生命》、《消防安全》、《自救自護》。安全教育不是紙上談兵，而是要通過每個人聽到的、看到的或是親身經(jīng)受的一些現(xiàn)象來進行教育。組織學生觀看錄象、圖片，讓學生充分體會到安全的重要性，不遵守交通規(guī)則，不重視安全的代價就是--鮮血甚至生命。錄像片中一個個真實的慘痛的故事，給我們?nèi)熒粝铝瞬恍心绲挠∠蟆?/p>

c證培訓心得篇4

為了提高教育系統(tǒng)財務人員的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)，璧山縣教委計財科于20xx年4月23日至25日開展了兩天的財務基建管理培訓活動。我作為參訓人員，深感榮幸。這次財務培訓的內(nèi)容以事業(yè)單位財務為主要內(nèi)容。通過這次培訓，我的收獲頗多，不僅豐富了專業(yè)學問技能，而且提升了自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，真是受益匪淺。具體來說有以下體會：

我雖然從事財務工作多年，但隨著我國經(jīng)濟的進展，教育系統(tǒng)的財務工作也發(fā)生了許多改變。尤其是對法律法規(guī)學問的普及和監(jiān)督的管理，以及財務管理的業(yè)務水平都應當學習和加強。學校財務工作并不是那么簡潔，會計涉及到的事情許多，如我校有中職、教師培訓、電大教育等等，而且我作為學校的會計，還擔任了勞資、統(tǒng)計、電大班主任等工作，工作量大，也很繁瑣，責任性大。這次培訓學習，我在專業(yè)技能上有很大收獲，雖然我不是專業(yè)的會計，但是只要做了這個工作，就應當有較強的專業(yè)學問，不然就不符合財務要求。因此，在財務工作中，我應當喜愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的學問和技能適應所從事工作的要求；應當熟識財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度，并結(jié)合會計工作進行廣泛宣揚;應當根據(jù)會計法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、精確、準時、完好。

我認為做好財務工作，不光要有精湛的專業(yè)技術和技能，而且更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)榮譽。特殊對于我一個才開始財務工作的人來說，在會計工作中肯定要嚴格遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。嚴格根據(jù)法律法規(guī)辦事，做好本單位的預算、決算工作，政府選購根據(jù)縣財政局的操作流程辦理，當好學校的家，管好學校的錢、物，為領導出謀劃策，當好參謀。作為一名財務工作人員，在今后的工作和生活中，我會不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業(yè)、搞好服務，正確處理好國家、集體和個人的利益。

時刻自重、自警、自勵，在是非面前堅持正確的立場和看法，端正思想作風，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人，為學校的財務管理做出應有的奉獻。

c證培訓心得篇5

市局組織煙草營銷人員進行了為期2天的培訓，通過兩天的學習，把握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。

在職業(yè)素養(yǎng)的提升上，理解和把握了如何與客戶進行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理方法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的敬重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后準時對零售戶進行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要準時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過學習工作日志的撰寫技巧，學會了怎樣寫工作日志，準時的把零售戶的經(jīng)營狀況進行記錄分析，對一天的拜見進行總結(jié)，準時對市場進行分析以輔助做好精確得市場定位。

在專業(yè)技能方面學習把握了營銷工作實質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，肯定要常常對零售戶的經(jīng)營狀況進行分析，發(fā)覺客戶的優(yōu)勢，指導客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最終的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關系到卷煙經(jīng)營狀況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和進展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著主動的作用。

在客戶經(jīng)理的時間管理方面，肯定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決全部的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最正確效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持主動的心態(tài)。在肯定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜見的時間支配上學得了怎樣精確把握時間，提高工作效率，重要的是領悟了(將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜見，重點拜見不明顯，以后在拜見中要列出重點客戶進行拜見，以提高質(zhì)量。

通過學習品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最終一個環(huán)節(jié)是消費者，所以滿足消費者需求是品牌的長期之計。在品牌的導入期要實行有效的營銷措施加強宣揚，重點上柜，適度促銷。在成長期要重點扶持，準時對貨源狀況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋狀況進行準時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導經(jīng)營和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延長。

在進行品牌培育時首先進行市場定位，進行客戶細分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點客戶進行重點上柜，在上柜后要進行營銷跟進，做好市場跟蹤反饋。

在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實際的工作，在開展好自我管理的基礎上，做細零售客戶管理工作，做實品牌培育工作。

c證培訓心得篇6

以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務作用，我們要仔細學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先轉(zhuǎn)變自己，從而到達轉(zhuǎn)變客戶的目的，從而盡快占據(jù)市場，占據(jù)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應中點做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務技能的嫻熟把握。這是關鍵，不能夠熟識業(yè)務學問，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對很多形形色色的客戶，要擅長和他們進行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務?？蛻艚?jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的精確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的飯局公關上。客戶關系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上表達出了對以客戶為中心理念的認同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正表達銀行對客戶的一種人文關心和對銀企魚水關系的愛惜。這種營銷，既立足當前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、主動主動營銷、挖掘客戶源。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立進展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查討論，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點，準時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，準時發(fā)覺，主動培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，主動開拓信貸市場。

主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，主動開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流淌性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的進展壯大。

3、加強客戶關系的維護。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

c證培訓心得篇7

3月29日是中小學生“安全教育日〞。那天，幾個警察叔叔來到我們學校，為我們帶來了“交通安全小冊子〞、“交通安全視頻