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文檔簡介
地產(chǎn)公司新項(xiàng)目部督查通報(bào)制度概述地產(chǎn)公司新項(xiàng)目部督查通報(bào)制度是指地產(chǎn)公司為了加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)督管理和加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作所制定的一套具體規(guī)章制度,旨在規(guī)范新項(xiàng)目部工作流程,提高新項(xiàng)目部績效,促進(jìn)公司的良性發(fā)展。制度內(nèi)容1.督查制度為全面提升新項(xiàng)目部日常管理水平,市場部將每季度安排專人對(duì)新項(xiàng)目部進(jìn)行督查。督查分為日常督查和專項(xiàng)督查兩種:日常督查日常督查包括對(duì)新項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理和服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查。督查內(nèi)容包括但不限于:工作流程是否規(guī)范;標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是否得到落實(shí);各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營是否合規(guī);安全生產(chǎn)措施是否得到執(zhí)行等。專項(xiàng)督查專項(xiàng)督查是針對(duì)外部投訴、內(nèi)部整改等在日常督查中發(fā)現(xiàn)的問題,針對(duì)性的制定的專項(xiàng)任務(wù),督查對(duì)象為問題的相關(guān)責(zé)任人。市場部要求專項(xiàng)督查必須有詳細(xì)的計(jì)劃、檢查表和報(bào)告。2.通報(bào)制度為建立良好的工作溝通機(jī)制,公司市場部將對(duì)督查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)新項(xiàng)目部在工作中發(fā)生的問題采取及時(shí)通報(bào)、個(gè)性化回訪等方式進(jìn)行排查、跟進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足。通報(bào)形式包括以下內(nèi)容:成績通報(bào)對(duì)新項(xiàng)目部在經(jīng)營管理和服務(wù)工作中做出突出成績的部門和員工進(jìn)行表揚(yáng),重點(diǎn)提及工作成果和改革創(chuàng)新。問題通報(bào)對(duì)新項(xiàng)目部在經(jīng)營管理和服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。通報(bào)方式包括電話通報(bào)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式,要求責(zé)任人限期整改,驗(yàn)收合格后及時(shí)反饋。3.效益評(píng)估制度公司市場部要求新項(xiàng)目部每季度提交一份效益報(bào)表,對(duì)新項(xiàng)目部在經(jīng)營管理和服務(wù)工作方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。其中的評(píng)估內(nèi)容包括但不限于:經(jīng)營數(shù)據(jù)分析回款計(jì)劃與實(shí)際回款的差異分析客戶滿意度調(diào)研分析由公司各部門對(duì)市場部提出的建議、意見及客戶反映意見及建議的分析和解答等。4.工作協(xié)作制度新項(xiàng)目部是公司的重要業(yè)務(wù)部門,市場部要求與其他部門密切合作,建立起多部門間的溝通機(jī)制,保證各部門協(xié)同工作,形成整體工作合力。具體體現(xiàn)在:與營銷部門建立客戶數(shù)據(jù)共享機(jī)制,同時(shí)合理劃分開發(fā)區(qū)域,促進(jìn)同行間的知識(shí)切磋和經(jīng)驗(yàn)分享;與設(shè)計(jì)部門更加細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)項(xiàng)目品牌化推廣,重工業(yè)設(shè)計(jì)過程中的縱向整合,完善控制設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效制度;與財(cái)務(wù)部門建立對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)接口數(shù)據(jù)的共享機(jī)制,推行新的產(chǎn)品工程化成本的分?jǐn)偡绞?。制度?zhí)行市場部作為新項(xiàng)目部的督查和推進(jìn)者,必須通過工作流程的規(guī)范,業(yè)務(wù)合規(guī)的管理,以及督查通報(bào)制度的推行,確保制度落地,實(shí)現(xiàn)督查通報(bào)制度有效執(zhí)行。同時(shí),新項(xiàng)目部的各位員工也應(yīng)該自覺遵守公司規(guī)章制度,切實(shí)履行好每一個(gè)工作崗位的職責(zé),為公司的良性發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)??偨Y(jié)本文主題是地產(chǎn)公司新項(xiàng)目部督查通報(bào)制度。本文從督查制度、通報(bào)制度、效益評(píng)估制度和工作協(xié)作制度四個(gè)方面,詳細(xì)闡述了新項(xiàng)目部在公
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