技術(shù)支持流程

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!程序文件技術(shù)支持流程文件號編制審核批準(zhǔn)版次1.0日期日期日期共頁第1頁目的及適用范圍為提高技術(shù)支持效率，明確各階段技術(shù)支持的職責(zé)，特制定本程序文件；本程序文件適用某催化技術(shù)支持活動；本程序文件由某催化企管部、經(jīng)理辦公會議制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于經(jīng)理辦公會議；本程序文件從年月日起執(zhí)行；職責(zé)銷售工程師負(fù)責(zé)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)、信息收集，參與標(biāo)準(zhǔn)陳述的制定/完善。負(fù)責(zé)編制《配套申請》、《技術(shù)試制協(xié)議》。為客戶開發(fā)提供技術(shù)支持；；技術(shù)中心人員負(fù)責(zé)按計(jì)劃準(zhǔn)備產(chǎn)品方案，負(fù)責(zé)審定并簽署技術(shù)協(xié)議。負(fù)責(zé)提供技術(shù)開發(fā)信息、根據(jù)需要參與客戶培訓(xùn)。為客戶開發(fā)提供技術(shù)支持；綜合管理負(fù)責(zé)技術(shù)信息的整理；技術(shù)支持流程銷售工程師根據(jù)《關(guān)鍵客戶計(jì)劃》的進(jìn)度要求，擬訂《產(chǎn)品方案準(zhǔn)備計(jì)劃》交營銷總監(jiān)審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交技術(shù)中心；技術(shù)中心嚴(yán)格按照《產(chǎn)品方案準(zhǔn)備計(jì)劃》進(jìn)行產(chǎn)品方案準(zhǔn)備，為客戶開發(fā)提供必需的支持；銷售工程師與技術(shù)中心共同完成技術(shù)信息收集；銷售工程師通過客戶拜訪收集客戶技術(shù)信息及需求，并填報(bào)《月度信息匯總表》交營銷綜合管理；技術(shù)中心定期通報(bào)公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)進(jìn)程、產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動態(tài)等信息，每季末填報(bào)《技術(shù)信息季報(bào)》交營銷綜合管理；銷售工程師和技術(shù)中心共同參與制定/完善標(biāo)準(zhǔn)陳述；銷售工程師負(fù)責(zé)編制《配套申請》、《技術(shù)試制協(xié)議》；技術(shù)中心負(fù)責(zé)審定并簽署技術(shù)協(xié)議；相關(guān)文件《產(chǎn)品方案準(zhǔn)備計(jì)劃》附表一：月度營銷進(jìn)度表 .年季度產(chǎn)品方案準(zhǔn)備計(jì)劃 序號客戶名稱類別所處階段配套車型客戶需求描述產(chǎn)品定位方案完成時間總經(jīng)理批準(zhǔn)：營銷總監(jiān)審核：