幼教“家園溝通”現(xiàn)狀及分析

幼教“家園溝通”現(xiàn)狀及分析摘要：在兒童成長的過程中，父母和教師都扮演著重要角色。作為孩子的第一任教師，家長的教養(yǎng)方式會影響幼兒的人格形成。而教師—作為教育專業(yè)人士，孩子踏入幼兒園的那一天起，便成為影響孩子形成社會行為和人格的關(guān)鍵人物，也是父母在教育孩子過程中必須尋求幫助和支持的主要人物。國際社會普遍認為，兒童教育必須依靠社會的各種力量，尤其是家長的力量與學校相配合，才能更好地促進兒童健康發(fā)展。幼兒教師與家長之間的良好互動溝通己成為世界幼兒教育改革與發(fā)展的一大趨勢。我將家園合作的理論運用到長期的幼兒教育的實踐中，從家園溝通溝通意義及障礙入手，通過引用實際過程中的案例進行分析，探討家園合作中的問題，并提出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：家園溝通；幼兒；家長一、家園溝通意義及障礙（一）溝通的意義教師與家長良好的溝通可以為幼兒的成長創(chuàng)造良好的氛圍，通過雙方互換有關(guān)幼兒的信息，更好地促進幼兒的健康發(fā)展。孩子的成長需要幼兒園和家庭、教師和家長之間的互動。只有通過雙方共同努力灌溉，孩子才會茁壯成長。而教師和家長也深知其中的道理，明確彼此的責任。然而對于我們年輕老師來說，由于缺少經(jīng)驗，想得到家長的認可，往往在溝通前做好準備。但是對于溝通大多停留在感性認識上，很少將它作為一項專門的學問認真反思。我從畢業(yè)從事工作以來，與家長溝通的問題始終都被老師和領(lǐng)導提及，可見它的重要性。我們作為老師，不管家長怎么看待這一問題，也不管家長對教師的態(tài)度如何，:教師這個職業(yè)就是責任感非常強的工作，對孩子的責任勝過一切。但是溝通畢竟不是一個人就能完成的事情，只有老師對此充滿責任，而家長卻不夠上心，也是比較難辦的。（二）溝通的障礙我在工作中了解到，雖然教師和家長對于溝通的責任有著明確的認識，但是在實際中，還是存在著缺乏配合的問題。這種缺乏不僅僅是教師和家長之間，還包括教師之間、家長之間的配合。（1）有的家長對孩子的期望很高，對教育問題往往有自己的見解，常常以專家的溝通方式與教師交流，并積極響應幼兒園的一切活動，同時對幼兒園以及教師有較高的要求。教師往往疲于應付此類家長。中班開學時班里新來了一個小朋友，名字叫小宇。盡管小宇是個中班的小男生，但是他從沒有上過幼兒園，所以各方面的能力都很一般。從小宇第一天上幼兒園起，他的媽媽也“入園”了。第一天早上，他媽媽和他一起來幼兒園，并在教室窗戶外觀看我班的情況。戶外活動時，媽媽在外看小宇活動。午飯時，媽媽在大廳里吃自己準備的食物。午睡時，媽媽和我班老師溝通。一直到放學，媽媽和小宇一起回家。連續(xù)三天都是如此。之后，小宇媽媽又給我班老師帶來了小宇入園前在家里的“一日活動安排”，“一日三餐食譜”等等，還給我們老師提出很多教育方面的建議，同時每天小宇媽媽會花大量時間與我們溝通，影響了我們?nèi)粘５墓ぷ?。同時小宇很難和其他小朋友相處，對老師的態(tài)度也不好。老師想辦法教育他的時候，他說“我生氣了，不和你玩了，我去找媽媽，媽媽在外面呢”?？尚∮钸€沒有出去呢，他媽媽已經(jīng)過來了，因為她早在外面己經(jīng)看到這一幕了。這樣下去，工作很難進行。（2）有的家長對幼兒教師的態(tài)度比較冷淡，通常瞧不起幼兒教師，也不容易接受老師的教育建議。教師都比較打怵與此類家長溝通。我以前班的一個孩子常常以老大自居，讓其他小朋友管他叫大哥，聽他命令，當我想就這一問題與他媽媽溝通時，他媽媽很不在乎地說“我知道了，我會找專業(yè)老師咨詢的”。這樣的家長心態(tài)對孩子的成長是極為不利的。（3）有的家長對孩子的要求比較低、任其發(fā)展，他們往往不太重視幼兒期的教育，也不太積極與教師溝通。那些想要得到此類家長認同的教師，就需要做大量的工作。同時，也有一部分教師常常會忽視與此類家長溝通的工作。這些家長有的認為孩子在幼兒園玩好就行了。當然，這些家長常常將幼兒老師看成是“帶孩子的阿姨”。當想和家長談一下孩子出現(xiàn)的行為問題時，家長就會一笑了之，并敷衍了事地說“噢，知道了”。有的家長就會說“老師，我沒有什么要求，只要孩子在幼兒園玩好就行。其他的事等他長大再學也來得及”。（4）有些家境狀況不好的家長很少和教師溝通，這些家長都非常的內(nèi)向，不愛說話，什么都憋在心里，比較被動，情緒低落，從而影響了此類家長的教育方式和觀念，以及參與家園合作的態(tài)度。教師必須主動找此類家長溝通，提升家長的教育理念，還要注意與此類家長溝通的態(tài)度，否則會打擊家長參與的積極性。二、家園溝通障礙產(chǎn)生的原因其實，教師和家長對于溝通的責任認識很是明確的，但是雙方缺少配合，言語與行為不一致。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在于:(1)時間上的沖突。教師與家長溝通的主要時間是家長接送孩子的時間，而在這個時間段，家長都比較匆忙。因此溝通效果不是很好。(2)家庭內(nèi)部成員之間的配合。雖然母親與教師溝通的頻率較高，但家庭內(nèi)部成員對孩子具有相同的責任，那就是使孩子健康快樂的成長。每位家庭成員也都有與教師溝通，配合老師工作的義務和責任。而家庭成員互相推脫責任的現(xiàn)象，降低了與教師之間溝通的有效性。(3)班級教師之間的配合。在社會分工越來越細的今天，幾乎沒有哪一項工作是不與他人合作就可以完成的。作為培養(yǎng)社會所需人才的教師，更應該具備合作意識，具有合作行為。因此，帶班教師有義務共同合作來完成與家長之間的溝通。如果教師之間與家長的合作溝通出現(xiàn)問題，不僅會降低與家長溝通的有效性，也會由于教師對于幼兒關(guān)注程度不同，而造成教育的不平等現(xiàn)象。三、家園溝通策略建議（一）要取得家長的信任首先，教師要喜歡和關(guān)心每個孩子。家長也經(jīng)常從教師對孩子的態(tài)度和評價中，揣摩教師對自己孩子是否喜歡。當家長感受到幼兒園老師喜歡自己的孩子時，就自然會信任教師了。因此，教師要愛每一個幼兒，這不僅僅關(guān)系到幼兒的身心發(fā)展，而且影響著家長對教師的信任度，關(guān)系到家園能否架起合作的橋梁。其次，要求老師必須尊重家長。教師要擺正自己的位置，不要以教育者自居。要善于聽取家長的意見，使家長愿意和教師接近溝通;教師要有強烈的責任感和角色意識，要明確自己在家園合作中承擔的任務;教師樹立為家長服務的意識，改進服務質(zhì)量，爭取家長的理解，做好教育工作，以服務求發(fā)展。解決家長的后顧之憂。第三，教師的態(tài)度需要改變。教師必須先對自己的人格特質(zhì)，與他人的關(guān)系有充分的了解，用心了解不同家長的性格，清楚自己的價值觀，才能保持可觀的立場；教師要有主動積極地與家長交流的意識，制定交流計劃；教師要懂得去等待、沉默和傾聽家長的語言，保持開放的心；教師也要具有同理心，教師對處于低的社會經(jīng)濟背景的消極態(tài)度會阻止家長參與溝通。因此，教師不僅應視家長為重要的教育伙伴，而且還應提供與家長溝通他們習俗和價值的機會。教師要尊重家長的社會背景、生活經(jīng)驗和文化，接受不同的教養(yǎng)方式。除此之外，教師也要提高自己的職業(yè)道德，完善自己的教育教學能力及知識結(jié)構(gòu)，使自己成為有愛心、有能力、有創(chuàng)造力、有責任心和勇氣的人，才能得到家長的信任，促進家長主動積極地與教師溝通合作。只有家長信任老師，家長才會主動積極地與幼兒園合作。因此，得到家長的信任是合作的基礎(chǔ)。教師應采取主動的態(tài)度，建立兩者相互的信任。（二）要進一步拓寬教師和家長溝通的渠道現(xiàn)代的家長越來越重視幼兒的教育，也渴望能夠與幼兒教師進行詳細溝通，了解育兒知識。但是目前家長的工作壓力和生活壓力，使得人們對于自己的休閑時間和方式格外珍惜，也格外重視對家庭隱私的保護意識。因此，教師和家長的溝通渠道也應該隨著時代的變化和家長的需要而不斷更新。針對這樣情況，互聯(lián)網(wǎng)上的家園互動應運而生了。許多幼兒園建立了BBS和自己的網(wǎng)站。教師和家長通過QQ或者MSN等方式，在網(wǎng)絡環(huán)境下，雙方相互了解，積極配合，通過網(wǎng)絡的即時性、敏捷性、協(xié)作互動性等特征，實現(xiàn)幼兒園和家庭的雙向協(xié)作互動，同步教育幼兒。老師和家長在沒有時間和地域限制的交流下，達到了共享資源和互相傳遞信息的目的。對于生活比較困難，雙職工的家庭，傳統(tǒng)的家訪或者家長一封信等等的渠道也會達到良好的溝通目的?？傊?，幼兒園應該設置豐富、快捷、靈活地溝通渠道，以滿足家長的不同需求。（三）改進幼兒教師與家長溝通的內(nèi)容和形式家長和教師之間經(jīng)常會出現(xiàn)信息溝通不暢的現(xiàn)象，幼兒園教育長期以來得不到家長的有力支持，其中也因為溝通內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、時效性和現(xiàn)實性;溝通形式缺乏互動性、直接性和靈活性所致。因此，幼兒園應該著手對其進行改進。首先，幼兒園要合理安排，有機結(jié)合集體溝通與個別溝通。對于像家長會、家長開放日等集體溝通形式，應本著平等的原則，確保家長的知情權(quán)。針對幼兒園舉辦的大都是集體活動的家園合作形式，教師很少能一對一地和家長進行交流，缺乏互動，內(nèi)容也沒有通盤計劃，缺乏針對性和系統(tǒng)性。所以，在活動之前，教師不僅要讓家長了解活動的意義，還要了解家長需要什么，對什么感興趣，并讓家長有準備地參加活動。有時候，家長沒有時間參加活動，教師應體諒家長的困難，并盡力幫助其解決。對于個別溝通，幼兒園要本著為家長服務的方針，樹立為家長服務的意識，改進服務質(zhì)量，把握好時機，通過面談、家訪、郵件、網(wǎng)絡等，有針對性地糾正幼兒的問題。還要積極主動，爭取家長的理解，做好教育工作，以服務求發(fā)展，解決家長的后顧之憂。對于溝通后的評價工作也要引起重視，只有抓好了反思和評價工作，循序漸進，堅持不懈，才能鞏固溝通的效果，達到有效溝通的目的。幼兒園也可通過園長信箱或當面交流的方式，使家長對于幼兒園管理工作的合理意見及建議得到解決。其次，幼兒園要建設推進溝通的機制。所謂機制是事物之間相互聯(lián)系、制約和作用的關(guān)系。幼兒園必須重視機制建設，如制定相關(guān)的章程或制度，確立相關(guān)的責任人；又如建立溝通的評價制度，特別是針對那些需要一對一會議、互訪，和面談的正式溝通形式，將老師的服務質(zhì)量作為重要的考核標準;建立起家長參與制度，對積極參與的家庭，和能夠與教師有效溝通的家長進行表揚、表彰等。（四）設置合適的溝通地點和時間溝通地點的選擇通常會影響教師和家長雙方的溝通情緒。在正式溝通的情況下，雙方在喧鬧吵雜的走廊或教室進行，溝通效果可想而知。因此，幼兒園應盡可能地為教師和家長創(chuàng)設良好、輕松、和諧的溝通氛圍。如幼兒園可以設置一個專門的溝通房，將它布置成充滿音樂、茶點的環(huán)境，讓家長可以放松心情，輕松地與教師對話。時間的選擇同樣會影響溝通的效果。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，我認為，電話溝通的形式，教師和家長可以利用雙方午休時間進行;而家長會或者開放日這種大型集體溝通的形式，幼兒園應盡量選擇節(jié)假日或者平時工作日的下午進行，而且在時間安排上要盡量短而精；在接送幼兒這個高峰時期，接送交流是主要溝通形式，對于目前師幼比例較大的現(xiàn)狀，幼兒園可靈活安排接送時間，進行分層交流，即在下班家長趕到幼兒園之前，教師與時間自由的家長進行交流。這在一定程度上可以分散交流密度，同時也將教師交流工作時間控制在教師精力可接受的一小時之內(nèi)。（五）教師要具備一定的溝通技巧作為教師來說，掌握一定的溝通技巧是進行有效溝通的必要保證。教師可以通過有意識的閱讀，來提高這方面的水平。首先，積極傾聽。聽和傾聽是不同的，單純的聽是被動的，而傾聽是積極主動地搜尋對方的信息。傾聽是建立或保持溝通雙方的關(guān)系的一項基本技能。不懂得傾聽是危險的，教師會不自覺錯過重要的信息，同時也不會預見即將發(fā)生的問題。傾聽同樣是一種承諾，是對家長的尊重。傾聽是理解他人如何感受，如何看待世界的一種承諾。這意味著教師將自己的偏見和信念，渴望和私立擱置在一旁，從而設身處地地看待家長和幼兒的問題，努力從家長的角度看待問題。據(jù)心理觀察顯示，人們喜歡善聽者甚于善說者，積極地傾聽可以加深溝通雙方彼此的感情。其次，肯定幼兒。教師的主要任務就是教育和發(fā)展幼兒。無論幼兒存在何種缺點，教師都要以積極的態(tài)度幫助家長解決幼兒的問題，并同時肯定幼兒的優(yōu)點。教師不吝惜對幼兒應有的贊美與期望，那怕是一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興。同時，這種肯定也能使家長輕松面對教師，并期望得到教師的幫助。教師再耐心誠懇地指出問題所在，就能有效地促進雙方的溝通。第三，講究溝通場合。溝通場合的選擇對溝通效果起著不小的作用。尤其是教師和家長雙方討論幼兒缺點的時候，如果被其他幼兒和家長聽到，會影響溝通效果。家長會礙于面子不愿將談話進行下去，也會將怒氣遷于孩子，回家后打罵孩子，結(jié)果造成不良的后果。因此，教師應根據(jù)溝通目的選擇適合的溝通場所。第四，發(fā)揮語言魅力。語言是一門藝術(shù)，教師巧妙使用語言會起到異曲同工之處。在美國幼教機構(gòu)，家長與教師約談已形成制度。不論是每天的接送時間還是正式的“家長課堂”時間，都需要有通盤的計劃和系統(tǒng)的內(nèi)容與家長溝通，并且提供一定的教育指導。在指導的過程中，語調(diào)要柔和、親切，切勿以專家自居，不要發(fā)號施令似地總是說“必須”、“應該”怎樣，也避免使用專用術(shù)語，更不能責怪家長，要尊重身份和職業(yè)不同的家長，多傾聽家長的話，征求家長的意見。爭取家長的理解，做好教育