一級護理質(zhì)控PDCA課件

12月份各項質(zhì)控平均值：病區(qū)管理責(zé)任護士工作質(zhì)量分級護理護理文件書寫消毒隔離搶救室質(zhì)量病員滿意度2018年12月份92.792.292.490.510010096.4各組存在問題數(shù)量統(tǒng)計如下：病員滿意度臥床患者主動服務(wù)對床上用品滿意度病情手術(shù)飲食指導(dǎo)111病區(qū)管理環(huán)境管理人員管理醫(yī)院感染管理930分級護理基礎(chǔ)護理不到位健康教育不到位?？谱o理不到位級別護理文件書寫不規(guī)范專科技能知識欠缺642111護理文件書寫體溫單醫(yī)囑單護理記錄單入院評估健康教育出院指導(dǎo)305123責(zé)任護士工作質(zhì)量執(zhí)業(yè)行為患者診療護理信息?？萍寄苷_執(zhí)行醫(yī)囑護理質(zhì)量與安全護理文書記錄健康教育康復(fù)指導(dǎo)0611111護患溝通患者滿意1P分析現(xiàn)狀

2018年12月份護理一級質(zhì)控數(shù)據(jù)圖分?jǐn)?shù)檢查項目病區(qū)管理責(zé)護工作質(zhì)量分級護理護理文件書寫消毒隔離搶救室質(zhì)量病員滿意度12月平均分?jǐn)?shù)92.792.292.490.510010096.4如圖所示：12月份分級護理平均分?jǐn)?shù)較低87.2分。P發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)對存在問題分析：護理文件書寫占比例最高經(jīng)過對護理文件書寫存在問題分析：基礎(chǔ)護理及為主要問題。具體問題為：

1.三短未做到位。

2.部分患者未著病員服3.指甲為修剪4.床單位不整潔

5.口唇干裂

P原因分析分級護理分?jǐn)?shù)為什么低？護士因素 管理因素工作忙、依從性差管理不到位責(zé)任心不強、分管床位多培訓(xùn)少、質(zhì)控監(jiān)督不到位，

患者拒絕修剪人員不足、液體多需沖管 接受能力差

患者下午回家或外出患者因素環(huán)境因素P制定計劃計劃目標(biāo)：分級護理平均分≥90分

P:1、護士長督促完善基礎(chǔ)護理工作。

2、責(zé)護勤巡視病房，在患者入院的第二天完成基礎(chǔ)護理，如三短六潔等

3、護士長隨機抽查完成情況D實行

D：1、做好入院宣教，利用科室專科宣教手冊做好宣教2、護士長加強抽查，對漏落實的責(zé)任護士扣當(dāng)月質(zhì)控分C檢查病區(qū)管理責(zé)任護士工作質(zhì)量分級護理護理文件書寫消毒隔離搶救室質(zhì)量病員滿意度2018年12月份92.792.292.490.510010096.4如圖所示:分級護理分?jǐn)?shù)最低。

分?jǐn)?shù)A執(zhí)行

1.護士長及指控員每月對質(zhì)控中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納，責(zé)任到個人，并在有效時間內(nèi)督促整改。2.護士長對本月的質(zhì)控考核內(nèi)容進(jìn)行檢查、與科室人員進(jìn)行討論，在工作總結(jié)反饋中，找出不足之處，不斷改進(jìn)，不斷完