年國家開放大學(xué)電大《辦公室管理》形成性考核3

年國家開放大學(xué)電大《辦公室管理》形成性考核3形考任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）題目1級別高的辦公室一般稱為（）選擇一項(xiàng)：A.聯(lián)絡(luò)處B.秘書處C.辦公廳D.中心正確答案是：辦公廳題目2中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）選擇一項(xiàng)：A.中央軍委第1頁共44頁

B.全國政協(xié)C.國務(wù)院D.全國人大正確答案是：國務(wù)院題目3辦公室的核心功能是（）選擇一項(xiàng)：A.塑造出組織文化及價(jià)值觀B.辦文C.辦會(huì)D.辦事正確答案是：塑造出組織文化及價(jià)值觀題目4辦公室的本質(zhì)屬性是（）選擇一項(xiàng)：A.事務(wù)性第2頁共44頁

B.綜合性C.服務(wù)性D.輔助性正確答案是：服務(wù)性題目5辦公室管理的第一要義是（）選擇一項(xiàng)：A.管理B.服務(wù)C.參謀D.協(xié)調(diào)正確答案是：服務(wù)題目6常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）選擇一項(xiàng)：A.第3頁共44頁

印章B.剪刀C.中性筆D.回形針正確答案是：中性筆題目7發(fā)放辦公用品的人員要求是（）選擇一項(xiàng)：A.使用者自行入庫取用B.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品C.不可指定人員發(fā)放D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品正確答案是：發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品題目8辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）選擇一項(xiàng)：A.第4頁共44頁

辦公用品的平均使用量B.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額D.新采購辦公用品的數(shù)量正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額題目9正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（）選擇一項(xiàng)：A.質(zhì)量和交貨B.服務(wù)和位置C.價(jià)格和費(fèi)用D.名牌和高檔正確答案是：名牌和高檔題目10有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A）選擇一項(xiàng)：第5頁共44頁

A.地廳級財(cái)政部門B.縣級財(cái)政部門C.國家級或省部級財(cái)政部門D.任意級別的政府財(cái)政部門正確答案是：國家級或省部級財(cái)政部門二、判斷題（每小題5分，共50分）題目11辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“對”。題目12省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“錯(cuò)”。題目13信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。第6頁共44頁

選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“對”。題目14辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“對”。題目15辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“錯(cuò)”。題目16辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“錯(cuò)”。第7頁共44頁

題目17發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“錯(cuò)”。題目18辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“對”。題目19辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案是“錯(cuò)”。題目20辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)第8頁共44頁

正確答案是“對”。形考任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）題目1辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）選擇一項(xiàng)：A.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B.辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補(bǔ)臺”，而是要登臺唱戲C.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷D.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策正確答案：只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手題目2辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（）選擇一項(xiàng)：A.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料B.有針對性C.要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則第9頁共44頁

D.要尊重客觀事實(shí)正確答案：調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料題目3辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）選擇一項(xiàng)：A.可行原則B.易出成果原則C.價(jià)值原則D.適量原則正確答案：易出成果原則題目4督查工作的原則不包括（）選擇一項(xiàng)：A.實(shí)事求是B.講求時(shí)效C.第10頁共44頁

依法督查D.督查與代辦相結(jié)合正確答案：督查與代辦相結(jié)合題目5辦公室信息工作的要求不包括（）選擇一項(xiàng)：A.信息量越大越好B.完整C.準(zhǔn)確D.及時(shí)正確答案：信息量越大越好題目6在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）選擇一項(xiàng)：A.要有“誠心”B.高規(guī)格接待第11頁共44頁

C.熟練掌握寒暄語D.精心安排合影留念正確答案：要有“誠心”題目7下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）選擇一項(xiàng)：A.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛B.與客戶通電話，客戶先掛C.與女士通電話，男士先掛D.與年長通電話，年長先掛正確答案：與女士通電話，男士先掛題目8介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）選擇一項(xiàng)：A.年齡B.單位第12頁共44頁

C.職位D.姓名正確答案：年齡題目9行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（）選擇一項(xiàng)：A.業(yè)務(wù)招待費(fèi)B.職工福利費(fèi)C.工會(huì)經(jīng)費(fèi)D.職工福利費(fèi)正確答案：業(yè)務(wù)招待費(fèi)題目10公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（）選擇一項(xiàng)：A.4.5厘米B.4.2厘米第13頁共44頁

C.5厘米D.6厘米正確答案：6厘米二、判斷題（每小題5分，共50分）題目11我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目12辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目13調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問題對策的活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對第14頁共44頁

錯(cuò)正確答案：對題目14調(diào)查和研究是一回事。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目15決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目16辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目17涉外禮儀中以右為尊。選擇一項(xiàng)：第15頁共44頁

對錯(cuò)正確答案：對題目18引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目19名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目20一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對形考任務(wù)4一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）題目1下面屬于文書的是（）第16頁共44頁

選擇一項(xiàng)：A.書信B.電影片段C.音樂磁帶D.話劇表演正確答案：書信題目2在公文行文中，下級向上級行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（）選擇一項(xiàng)：A.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級機(jī)關(guān)和同級機(jī)關(guān)B.抄送下級機(jī)關(guān)C.原則上主送一個(gè)上級機(jī)關(guān)D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級主管部門正確答案：抄送下級機(jī)關(guān)題目3公文寫作的規(guī)范要求（）第17頁共44頁

選擇一項(xiàng)：A.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)B.采用生活語言，拒絕公文術(shù)語C.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法D.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫作正確答案：具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)題目4向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）選擇一項(xiàng)：A.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示B.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度C.請示必須事前行文，切忌先斬后奏D.請示理由要充分，要求和建議要具體第18頁共44頁

正確答案：地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示題目5意向書的特點(diǎn)不包括（）選擇一項(xiàng)：A.靈活性B.嚴(yán)謹(jǐn)性C.協(xié)調(diào)性D.約束性正確答案：約束性題目6下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是（）選擇一項(xiàng)：A.具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)B.任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任C.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱D.第19頁共44頁

是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約正確答案：合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱題目7在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（）選擇一項(xiàng)：A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.退交起草部門補(bǔ)充或修正C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.修改回來的文稿不再重新復(fù)核正確答案：退交起草部門補(bǔ)充或修正題目8在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）選擇一項(xiàng)：A.沒寫名字的信件B.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件第20頁共44頁

C.有密級的信件D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件正確答案：公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件題目9“四分四注意”立卷方法不包括（）選擇一項(xiàng)：A.分問題B.分年度C.分紙型D.分級別正確答案：分紙型題目10電子公文的處理（）選擇一項(xiàng)：A.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合B.第21頁共44頁

在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記、管理等C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D.只能在網(wǎng)上辦理正確答案：可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理二、判斷題（每小題5分，共50分）題目11公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目12公文行文時(shí)越級行文是普遍現(xiàn)象。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目13部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。第22頁共44頁

選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目14意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目15協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目16上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目17收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。第23頁共44頁

選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目18檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)題目19檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：對題目20電子文檔不存在銷毀問題。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確答案：錯(cuò)形考任務(wù)5學(xué)習(xí)活動(dòng)：案例分析（計(jì)分）第24頁共44頁

形考任務(wù)5:案例分析顧客是怎么流失的？一位母親在報(bào)紙上看到“_____教授表示初生嬰兒不宜喂食蜂蜜”的報(bào)道，聯(lián)想起她天天給寶寶吃的_____品牌的含有蜂蜜的，于是她非常擔(dān)心地打電話到米粉恰好是該公司咨詢。接電話的人帶著“你真沒知識，連這都不懂”的態(tài)度答復(fù)她，似乎認(rèn)為她所問的問題非常愚蠢。對方不但指責(zé)_____教授信口胡說，最后還用相當(dāng)自滿的口氣說：“我們的東西一定沒問題?！边@位年輕母親不但失大所望（沒有解開她的疑惑），而且受了一肚子氣（對方的態(tài)度與口氣不友善），使她對該品牌信心失大，不但立即更換品牌，還逢人就數(shù)落該品牌不好。某啤酒廠發(fā)生了一起啤酒瓶爆炸事件，事后好幾位消費(fèi)者和經(jīng)銷商打電話到該廠詢問真相，卻發(fā)現(xiàn)電話分別由不同的人接聽，回答的答案也莫衷一是，令人無所適從，未能有效解除他們心中的疑慮與不安。對方只是站在廠商的立場上，辯稱所有產(chǎn)品都經(jīng)過了嚴(yán)格的生產(chǎn)程序（非事實(shí)性陳述）、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處置有失公允（與消費(fèi)者信服的團(tuán)體對抗），以及同業(yè)者惡意中傷（與消費(fèi)者自身并不相關(guān)）。這些消費(fèi)者和經(jīng)銷商在得不到滿意的答復(fù)后紛紛更換品牌，一來求心安，二來表達(dá)對該廠的不滿。根據(jù)上述兩則案例，討論：（1）以上兩例消費(fèi)者態(tài)度變化的直接原因是什么？給企業(yè)造成的損失是什么？（2）你認(rèn)為上述情況應(yīng)如何妥善處理。第25頁共44頁

形考任務(wù)6一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）題目1會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）選擇一項(xiàng)：A.會(huì)中B.會(huì)后C.會(huì)前D.茶歇正確答案是：茶歇題目2中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（）選擇一項(xiàng)：A.十人以下B.數(shù)十人C.百人上下至數(shù)百人D.第26頁共44頁

數(shù)千人正確答案是：百人上下至數(shù)百人題目3會(huì)議的直接成本不包括（）選擇一項(xiàng)：A.時(shí)間成本B.會(huì)議文件資料費(fèi)C.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)D.會(huì)議文件資料費(fèi)正確答案是：時(shí)間成本題目4制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who”是指的（）選擇一項(xiàng)：A.會(huì)議發(fā)言人B.會(huì)議主持人C.會(huì)務(wù)人員第27頁共44頁

D.會(huì)議參加人員正確答案是：會(huì)議參加人員題目5下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是（）選擇一項(xiàng)：A.公開性會(huì)議信息B.會(huì)議聲像信息C.會(huì)議講話信息D.會(huì)議書面信息正確答案是：公開性會(huì)議信息題目6公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）選擇一項(xiàng)：A.以長遠(yuǎn)為方針B.以惠己為原則C.第28頁共44頁

以公眾為對象D.以公眾為對象正確答案是：以惠己為原則題目7危機(jī)的特點(diǎn)不包括（）選擇一項(xiàng)：A.經(jīng)常性B.危害性C.意外性D.嚴(yán)重性正確答案是：經(jīng)常性題目8危機(jī)管理的原則不包括（）選擇一項(xiàng)：A.快速反應(yīng)原則B.快速反應(yīng)原則C.第29頁共44頁

以人為本原則D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則正確答案是：轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則題目9與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（）選擇一項(xiàng)：A.Goodmorning!B.HiC.Howdoyoudo?D.Gladtomeetyou!正確答案是：Howdoyoudo?題目10下面屬于辦公室用語禁忌的是（）選擇一項(xiàng)：A.需要考慮說“斟酌”B.中途先走說“失陪”第30頁共44頁

C.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”。D.等候別人說“恭候”正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”。二、判斷題（每小題5分，共50分）題目11會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“對”。題目12會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。題目13為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)第31頁共44頁

正確的答案是“錯(cuò)”。題目14大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。題目15大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“對”。題目16辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對象的溝通。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。題目17組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。選擇一項(xiàng)：第32頁共44頁

對錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。題目18危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“對”。題目19請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“對”。題目20與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“Howdoyoudo？”（你好）等。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)正確的答案是“對”。第33頁共44頁

國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))《國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南》課程教學(xué)大綱第一部分大綱說明一、課程性質(zhì)與任務(wù)《國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南》是國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）在本、專、一村一所有專業(yè)的一年級第一學(xué)期開設(shè)的、起到基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)作用的一門統(tǒng)設(shè)必修課。課程任務(wù)是：以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程為導(dǎo)向，從學(xué)習(xí)者如何完成國家開放大學(xué)規(guī)定的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)的角度，讓學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)如何完成一門課程的學(xué)習(xí)、一個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)，同時(shí)描述國家開放大學(xué)基本的學(xué)習(xí)方式，說明國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，解釋國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺上基本術(shù)語的涵義，使學(xué)生能使用學(xué)習(xí)平臺的基本工具輔助完成學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且了解國家開放大學(xué)學(xué)生相關(guān)事務(wù)與管理規(guī)定。使學(xué)生初步具備利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程技術(shù)在國家開放大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力。二、先修課要求無三、課程的教學(xué)要求理解國家開放大學(xué)課程、專業(yè)平臺，熟練基本的遠(yuǎn)程技術(shù)學(xué)習(xí)操作技能，掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法，較好利用國家開放大學(xué)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。四、課程的教學(xué)方法和教學(xué)形式建議1.本課程的特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)課程完善、課程內(nèi)容新、課程形式豐富、實(shí)踐性強(qiáng)、涉及面廣，因此建議通過網(wǎng)絡(luò)，在計(jì)算機(jī)教室第34頁共44頁

（或計(jì)算機(jī)多媒體教室）進(jìn)行授課、答疑和討論。講授與實(shí)踐統(tǒng)一考慮。2.為加強(qiáng)和落實(shí)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，應(yīng)保證上機(jī)機(jī)時(shí)不少于本教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時(shí)。3.對于重要概念、關(guān)鍵技能和方法等問題可輔以網(wǎng)上答疑討論的形式。五、教學(xué)要求的層次課程的教學(xué)要求大體上分為三個(gè)層次：了解、理解和掌握。1.了解：能正確判別有關(guān)概念和方法。2.理解：能正確表達(dá)有關(guān)概念和方法的含義。3.掌握：在理解的基礎(chǔ)上加以靈活應(yīng)用。第二部分教學(xué)媒體與教學(xué)過程建議一、課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù)課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)為18學(xué)時(shí)，1學(xué)分。其中網(wǎng)絡(luò)課程為13學(xué)時(shí)，課堂練習(xí)和實(shí)驗(yàn)為5學(xué)時(shí)。二、課程呈現(xiàn)方式課程以網(wǎng)絡(luò)課程為主，這是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要媒體形式，因此課程呈現(xiàn)方式以視、頻動(dòng)畫為主，配以必要的文字說明，每段視、頻動(dòng)畫第35頁共44頁

不超過8分鐘。視頻以學(xué)習(xí)發(fā)生的場景為主，也可以是學(xué)生訪談，體現(xiàn)一定交互性。課程內(nèi)容可以在手機(jī)、PAD、計(jì)算機(jī)、電視等多種終端上呈現(xiàn)。根據(jù)課程呈現(xiàn)方式，課程要做到只選取完成國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)的必備知識，擯棄過多的理論知識，盡可能簡捷。實(shí)用、方便、模塊化設(shè)計(jì)，基于問題、案例形式呈現(xiàn)。概念清晰、條理分明、深入淺出、便于自學(xué)。在內(nèi)容上要緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，突出重點(diǎn)、兼顧一般，反映當(dāng)代最新技術(shù)及應(yīng)用。三、主要學(xué)教媒體的使用與學(xué)時(shí)分配章節(jié)序號教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)時(shí)課堂練習(xí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)1認(rèn)識國家開放大學(xué)312完成專業(yè)學(xué)習(xí)313完成課程學(xué)習(xí)314網(wǎng)上學(xué)習(xí)操作技能215學(xué)生事務(wù)服務(wù)21合計(jì)135四、考核本課程采用上機(jī)操作的考核方式，100%國家開放大學(xué)考核。開放教育的學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該課程的有關(guān)考核文件。第三部分學(xué)教內(nèi)容和教學(xué)要求1、學(xué)習(xí)活動(dòng)一：認(rèn)識國家開放大學(xué)（3學(xué)時(shí)）【學(xué)教內(nèi)容】】：任務(wù)一走進(jìn)國家開放大學(xué)第36頁共44頁

（一）基本介紹介紹國開的歷史，辦學(xué)模式，提供的學(xué)科門類等。（二）案例導(dǎo)入由國家開放大學(xué)的學(xué)生講述參加國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)的體會(huì)與收獲（由學(xué)生講，把國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和優(yōu)勢講出來，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式等等。）（三）國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境1.在線學(xué)習(xí)平臺；2.教師（教師群體與角色）；3.學(xué)習(xí)者（個(gè)人角色與學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建）；4.學(xué)習(xí)資源（文字教材、錄像、網(wǎng)絡(luò)課程、流媒體資源、全媒體數(shù)字教材、小課件等）；5.學(xué)習(xí)活動(dòng)（網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)、論壇討論）；6.支持服務(wù)（獲得途徑：面對面的服務(wù)、電話、短信、電子郵件、網(wǎng)上論壇、在線即時(shí)答疑系統(tǒng)）；（四）拓展內(nèi)容報(bào)名渠道，獲得學(xué)習(xí)資源，買書，有困難時(shí)候如何尋求幫助。任務(wù)二如何有效學(xué)習(xí)（一）學(xué)習(xí)策略1.紙質(zhì)學(xué)習(xí)和電子學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略；2.制定計(jì)劃、自我監(jiān)控與調(diào)節(jié)；3.學(xué)習(xí)時(shí)間管理、學(xué)習(xí)資源與環(huán)境利用、互動(dòng)空間與手段（QQ群、課程論壇、學(xué)習(xí)空間）、學(xué)業(yè)求助策略。（二）學(xué)習(xí)方式1.自學(xué)（自己閱讀學(xué)習(xí)資源，做測試與練習(xí)）；2.聽講（聽看講課視頻或音頻、面授）；3.體驗(yàn)；4.探究；5.問題解決；任務(wù)三第37頁共44頁

學(xué)前準(zhǔn)備了解并完成一些學(xué)前準(zhǔn)備工作，從學(xué)習(xí)方法、知識儲(chǔ)備、計(jì)算機(jī)技能、學(xué)習(xí)環(huán)境等多方面了解自身的情況，為日后了解：國家開放大學(xué)的基本介紹，教學(xué)環(huán)境；掌握：國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)策略與方式；掌握：在國家開放大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)前準(zhǔn)備；2、學(xué)習(xí)活動(dòng)二：完成專業(yè)學(xué)習(xí)（3學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】】：：任務(wù)一走進(jìn)專業(yè)1．專業(yè)概況、專業(yè)培養(yǎng)方案及實(shí)施細(xì)則，專業(yè)學(xué)習(xí)的知識、能力要求。2．本專業(yè)師資隊(duì)伍、學(xué)生概況、畢業(yè)生風(fēng)采。任務(wù)二專業(yè)學(xué)習(xí)過程和評價(jià)1.本專業(yè)的學(xué)習(xí)過程及主要環(huán)節(jié)2.該專業(yè)與社會(huì)證書或社會(huì)考試的接軌，學(xué)分互換等問題。任務(wù)三第38頁共44頁

1.申請學(xué)位相關(guān)要求。了解：國家開放大學(xué)的專業(yè)概況及師生概況；了解：國家開放大學(xué)的學(xué)位授予資格、轉(zhuǎn)學(xué)與轉(zhuǎn)專業(yè)相關(guān)要求3、學(xué)習(xí)活動(dòng)三：完成課程學(xué)習(xí)（3學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】】：任務(wù)一選擇課程通過學(xué)習(xí)風(fēng)格測試、咨詢學(xué)業(yè)顧問、體驗(yàn)課程學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確個(gè)人的學(xué)習(xí)要求，找到自己需要學(xué)習(xí)的課程組合。1．搜索課程；2．了解課程；3．體驗(yàn)課程。任務(wù)二課程學(xué)習(xí)從國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南課程入手，完成各學(xué)習(xí)任務(wù)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并最終拿到國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南課程的單科結(jié)業(yè)證書。第39頁共44頁

2．參加面授輔導(dǎo)；3．完成作業(yè)；5．參加考試；6．參加實(shí)踐活動(dòng)；8．課程評價(jià)要求（如形考、終考、網(wǎng)考等具體要求）。拓展內(nèi)容：非學(xué)歷課程學(xué)習(xí)、面授安排、學(xué)習(xí)積分等。了解：國家開放大學(xué)的課程及如何選擇課程；掌握：如何取得國家開放大學(xué)的單科課程結(jié)業(yè)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)四：網(wǎng)上學(xué)習(xí)操作技能（2學(xué)時(shí)）【教學(xué)內(nèi)容】】：任務(wù)一上網(wǎng)基本技能（一）基本網(wǎng)上技能1.打開特定網(wǎng)站（網(wǎng)址或鏈接）；2.瀏覽網(wǎng)頁、返回網(wǎng)頁；3.使用搜索引擎；4.網(wǎng)上下載文件。第40頁共44頁

（二）基本電子郵件技能1.電子郵箱的出現(xiàn)、注冊電子郵箱2.收取、閱讀電子郵件；3.發(fā)送電子郵件、上傳附件。（一）學(xué)習(xí)平臺1.登陸與忘記密碼2.欄目導(dǎo)航與頁面布局；3.文本課件下載與瀏覽；4.視頻在線觀看與下載；5.提交