談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇1

這學(xué)期，我們對商務(wù)談判進行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對談判有了一個大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時候，會和老板討價還價;不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時候我們都在進行商務(wù)談判。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報因素、時間的把握、還有談判的策略都是很重要的。

沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實我們每個人的談判力量也各不相同，有的同學(xué)比較擅長溝通，所以在買衣服的時侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和生疏人溝通溝通，甚至是自己去買衣服這種狀況都很少，對于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和生疏人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進行培育，熬煉。

就好比老師對我們進行的一個測驗，把這本教材最終的商務(wù)談判力量的測驗給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)根據(jù)自己的第一印象來選擇都屬于其次級這一類，但是還是有幾個同學(xué)屬于第一級，這就說明白各自的力量不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，由于我們都多多少少把握了一些談判的技巧和策略。

我最感愛好的應(yīng)當(dāng)是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報價策略，讓步的策略，拒絕的策略，最終通牒的策略，對我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機會會許多。以前上高中的時候，老師常常掛在嘴邊用于激勵我們的話就是"上了高校的人和沒上過高校的人在許多方面還是表現(xiàn)的不一樣的'。所以我認為，我們的專業(yè)學(xué)問我們必需把握，對以后的進展有很大的關(guān)心。

學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最終一個星期，我們進行了一次模擬商務(wù)談判。從個方面來講，我們都有不足：首先就是預(yù)備上的不足，假如老師不下最終通牒，我想我們肯定會始終不去預(yù)備，不難想象之后的結(jié)局會有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最終應(yīng)當(dāng)是我們自己的用詞和說話的問題，一般話不過關(guān)，所以在用詞上就會詞不達意。

總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊?，我們要學(xué)會自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇2

談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有肯定的談判技巧和談判方式方法，特別有幸參與公司組織的這場談判技巧的課程，同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作力量與工作素養(yǎng)的一個機會。

通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：

1、要有肯定的談判技巧，主要是把握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的力量，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的成功者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要把握肯定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟識客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深化的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。

2、有效的溝通、傾聽。

所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間相互了解彼此的狀況，要正確的了解他人的感受和心情，做到相互理解、關(guān)懷和感情上的融洽。

3、有效的推斷客戶類型進行談判。

有效的推斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)當(dāng)扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)和培育。

課程的內(nèi)容許多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的好玩，與人溝通其實是我們每天必需經(jīng)受的。可是怎樣溝通如何溝通，運用這種談判的學(xué)問，會讓我們的工作更加的順暢，更加開心。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，樂觀主動地面對我們的生活，懂得包涵、理解、關(guān)懷和愛，我們的幸福指數(shù)。

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇3

談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商議?、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)懷的問題相互磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達成協(xié)議的過程。

一、不打無預(yù)備之仗

在進行談判以前肯定要做充分的預(yù)備。首先需要明確談判的目的，想要達到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長技以制夷

一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種"人變滑了'的感覺。實際上是由于業(yè)務(wù)人員常常和各種類型的客戶打交道，察言觀色漸漸地養(yǎng)成了用客戶的方式應(yīng)付客戶的習(xí)慣。應(yīng)付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;應(yīng)付每天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。

客戶不協(xié)作公司行為，總是可以找到許多借口，這個時候就需要我們仔細討論客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。

三、借他人之口說事

承接其次