房產中介公司管理規(guī)章制度

—房產中介公司管理規(guī)章制度房產中介公司的管理規(guī)章制度1

1.崗位標準

第一條嚴格遵守公司管理制度聽從領導布置，按時上下班，不得頂撞領導，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進行相應懲罰最低罰款XXX元。公司施行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)上月工資。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、快速踏實地進行。遇有工作部署應立刻行動。

第三條工作中對待客戶要有耐煩，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開頭算，每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。

第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規(guī)者一經查實扣除當月工資。

第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

第六條公司員工應愛惜辦公設備，如有意造成辦公設備及用品的損壞，一律照價賠償。

第七條搜房幫等網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必需標準運用、按時刷新，刷新量未達標者，一次懲罰XXX元。

第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務運用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。

第九條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應當真實有效，違反本條者，初次懲罰200元，如再次違反，則懲罰500元，并以開除處理。

第十條洽談室內應保持清靜清潔，洽談完畢后，應立刻整理。

第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業(yè)務人員應按時完善房源信息上墻，并保持房源墻的`整齊。

第十二條在辦公區(qū)域內應保持清靜，不得大聲喧嘩。

第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

2.辦公用品和文件的保管

第十四條辦公用品和文件必需妥當保管，運用后趕緊歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必需得到答應，全部文件保管不能自己任意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次懲罰50元。

3.形象標準

第十五條在上班時著裝要得體、正規(guī)、干凈、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。顏面和手臂保持清潔。

第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，留意力集中，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀；保持微笑，不左思右想；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅恰當，節(jié)奏適合。

4.語言標準

第十九條與他人交談，要認真致志，面帶微笑，語氣親切、懇切、虛心，語音清楚、語氣懇切、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講一般話。要依據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十條不要任意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人溝通效果。

第二十一條盡量運用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

5.安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十二條在全部工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全學問，培育具備發(fā)惹事故和意外時的緊急管理力量。下班后鎖好店門，如發(fā)生未鎖門造成財產的喪失，鎖門的員工負有賠償責任。

第二十三條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次懲罰30元。

房產中介公司的管理規(guī)章制度2

第一章崗位標準

第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次懲罰20元。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、快速踏實地進行。遇有工作部署應立刻行動。

第三條工作中不扯閑談，不要隨便離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面干凈和凳子標準者，每次懲罰20元。

第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

第六條不得在店內運用與工作無關的網(wǎng)站和軟件，一經發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條公司員工應愛惜辦公設備，如有意造成辦公設備及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必需標準運用、按時刷新，刷新量未達標者，一次懲罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務運用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，懲罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。

第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應當真實有效，違反本條者，初次懲罰XXX元，并公司通報，如再次違反，則懲罰200元，并以開除處理。

第十一條洽談室內應保持清靜清潔，洽談完畢后，應立刻整理，如未按時整理者，一次懲罰20元。

第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業(yè)務人員應按時完善房源

信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條在辦公區(qū)域內應保持清靜，不得大聲喧嘩。

第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必需妥當保管，運用后趕緊歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必需得到答應，全部文件保管不能自己任意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次懲罰10元。

第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必需保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，依據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象標準

第十四條公司員工在上班時必需穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、干凈、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

第十五條冬季工作時間，必需著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次懲罰5元。

第十六條夏季工作時間，必需著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次懲罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次懲罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，留意力集中，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀；保持微笑，不左思右想；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅恰當，節(jié)奏適合。

第四章語言標準

第二十一條與他人交談，要認真致志，面帶微笑，語氣親切、懇切、虛心，語音清楚、語氣懇切、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講一般話。公司外的人要依據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的.正確讀法。

第二十二條不要任意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人溝通效果。

第二十三條盡量運用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

第五章社交標準

第二十四條本公司接待客戶，實行首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱忱、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條來訪辦理的事情不管是否對口，不能說“不明白”、“不清晰”。要認真傾聽，熱心引導，快速連接，或引導到要去的部門。

第二十六條運用電話

一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準標準為：你好，XX地產為您服務。

二運用電話應簡潔明了。如接的電話是生疏客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系電話和大致需求，再約見面約談的時間

第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十七條在全部工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全學問，培育具備發(fā)惹事故和意外