越上科技客戶服務(wù)管理制度_第1頁
越上科技客戶服務(wù)管理制度_第2頁
越上科技客戶服務(wù)管理制度_第3頁
越上科技客戶服務(wù)管理制度_第4頁
越上科技客戶服務(wù)管理制度_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

建立往來作為企業(yè)銷售管理活建立客戶來訪記錄表,記錄客戶、聯(lián)系方需要查閱相關(guān)資料時，必須征得業(yè)務(wù)或公司經(jīng)理為加強與客戶的，樹立企業(yè)的良好形F、開展旨在加強與客戶聯(lián)系的活動經(jīng)理前往促易。協(xié)助業(yè)務(wù)員解決業(yè)務(wù)上的點計劃，并組織。4、的管4.1.1-凡為客戶安裝本公司的產(chǎn)品合同服務(wù)－凡為客戶保養(yǎng)或維修本公司免費服務(wù)－凡為客戶提供本公司的產(chǎn)品 12 34本56業(yè)務(wù)部門接到客戶叫修將客戶的名稱、地址、、產(chǎn)品型號等，登記于“叫修屬于的，應(yīng)由服務(wù)人員當(dāng)場向客戶收費，并開具收據(jù)，將款上交公司財務(wù)，事后補寄?；蚴潞髴{“服務(wù)憑證”到公司會計處開具，以便另行前往?？蛻粢庖姡⑺媒Y(jié)果，作為改進服務(wù)措施的依務(wù)人員每月的依據(jù)。對客戶的建議或抱怨，服以或其它形式反饋給客戶。對于一般性質(zhì)的，服務(wù)部門可自行酌情處理，將處理結(jié)果，也應(yīng)以或其它5、的管訴，公司信譽，促進產(chǎn)品質(zhì)量提高和 理員在接到客戶的后，應(yīng)立即記錄及內(nèi)容。并根據(jù)的性質(zhì)，提交有關(guān)人員處理。的審核、；處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定；客產(chǎn)品型號、數(shù)量、交付日期等內(nèi)容；了解要求及理由的確認(rèn)；協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的制訂和；質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。見填寫在“登記表”上，并以或其他形式原因及產(chǎn)生考核相關(guān)部門和責(zé)任者。5.3.6如果不是由于我方責(zé)任引起或定期公布本公司客戶服務(wù)包括上班期間辦

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論