月銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇

第頁(yè)共頁(yè)月銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇月銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇月銷(xiāo)售工作總結(jié)12月全體緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并獲得了打破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售打破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核方案的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1XX個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。打破常規(guī)，通過(guò)整合資，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然2月狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“效勞意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)展了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正理論了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。月銷(xiāo)售工作總結(jié)2我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)正規(guī)從小做大的公司開(kāi)展的好，老板是最關(guān)鍵的，那什么樣的老板能帶著公司開(kāi)展的更加好呢？一、老板選擇人很關(guān)鍵，看好什么樣的人，選擇什么樣的人才，任命什么樣的職位，怎么樣去培養(yǎng)，都很關(guān)鍵。我們公司的是兩個(gè)老總開(kāi)場(chǎng)做起的，后來(lái)加到了5個(gè)股東，我們?nèi)缃竦牟块T(mén)經(jīng)理都股東，也就是說(shuō)公司在XX年開(kāi)場(chǎng)成立到今天，之所以可以開(kāi)展的這么好，是吸引了像我老大和行業(yè)部經(jīng)理，技術(shù)部經(jīng)理這樣的人才加盟，是股份的機(jī)制促成了穩(wěn)固了開(kāi)展的根基，大家共同開(kāi)展的思想真是說(shuō)的容易做起來(lái)難，像我們老總這樣有大度和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同開(kāi)展；二、做為老板用心對(duì)部下和制定良好的人才鼓勵(lì)機(jī)制和薪水制度，每個(gè)人都很關(guān)注自己的個(gè)人所得，同時(shí)也很關(guān)注自己在公司的開(kāi)展。我們公司的業(yè)務(wù)制度非常的好，一來(lái)是費(fèi)用安排的非常的合理，只要是圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有費(fèi)用都是業(yè)務(wù)員頭上支出，連公司的費(fèi)用也是均攤的，所以對(duì)于一個(gè)混日子的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，只能拿個(gè)根本工資，只有每個(gè)月毛利超過(guò)3萬(wàn)以上才能拿到提成，這樣就沒(méi)什么人能混公司的飯吃了；二來(lái)我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩(wěn)固人才，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)積極性和公司的開(kāi)展，水漲船高，雙贏就是這個(gè)意思；其次我們公司還有很不錯(cuò)的福利制度，社保、醫(yī)保、人身意外險(xiǎn)什么的都有買(mǎi)，節(jié)假全部正規(guī)放假，周末會(huì)有運(yùn)動(dòng)和培訓(xùn)安排，節(jié)日會(huì)有活動(dòng)和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會(huì)，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的公司沒(méi)有的我們也有，又有被公司重視和保護(hù)的主人翁感覺(jué)、只要努力就能攢錢(qián)你還老是想著跳槽嗎？穩(wěn)固是這樣的穩(wěn)固，開(kāi)展是穩(wěn)固根底的開(kāi)展。三、老板必需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略開(kāi)展目光，公司能不能開(kāi)展除了人才是關(guān)鍵外，選擇的產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)制度、軟資也是很重要；想開(kāi)展就一定要適應(yīng)時(shí)代和潮流的開(kāi)展，整合最新的資，迎合最新的市場(chǎng)。我們公司在這方面做的很好：一是我們公司在成立時(shí)就開(kāi)場(chǎng)注重效勞，并注冊(cè)了品牌，畢竟以后是一個(gè)效勞的時(shí)代，什么都有可能變，但是需要效勞不會(huì)變，這塊業(yè)務(wù)公司沒(méi)開(kāi)展成贏利，但是做了很多積累，相信當(dāng)效勞時(shí)代降臨時(shí)我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面了；二是我們的產(chǎn)品，做為IT分銷(xiāo)，我們定位是高增值的產(chǎn)品，而且是多向產(chǎn)品，整合了從效勞器起到網(wǎng)絡(luò)平安、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件、高級(jí)加密軟件我們都有，針對(duì)的客戶(hù)群體也是從低到高，這在我們業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)非常有優(yōu)勢(shì)，把握客戶(hù)的靈敏度非產(chǎn)的大，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)非常的多，佳禾的資一直是我們的驕傲；三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養(yǎng)、業(yè)務(wù)的格局方面〔上面已經(jīng)說(shuō)了就省略先〕；四是實(shí)事求是地制定和開(kāi)發(fā)了自己的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，用軟資長(zhǎng)期保住了公司的客戶(hù)資不流失和促進(jìn)開(kāi)展；四、做老板公事要有原那么、私事要有愛(ài)心、特別情況要有照顧，一個(gè)員工對(duì)一個(gè)公司的忠誠(chéng)度，光有制度和薪水永遠(yuǎn)是不夠的。公司定期的會(huì)議思想的溝通和交流是很有必要的，并且不僅老板還有公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬的態(tài)度也是很重要的，我們公司是這樣的：首先，我在我們公司沒(méi)有像一般的打工者那樣的郁悶，起碼我很自由，還有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，還能正常地拿工資，即使沒(méi)有出單，我們公司在使用時(shí)就有很高要求，所以能留下的人還是不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也有唯才是舉的態(tài)度；二是在公事上領(lǐng)導(dǎo)很?chē)?yán)肅，讓工作感覺(jué)有壓力，但是又經(jīng)常關(guān)心我們的生活，我們的內(nèi)心需求組織各類(lèi)活動(dòng)什么的，對(duì)于一些特別的業(yè)務(wù)公司也不管的那么嚴(yán)，但是因?yàn)橹贫群?，我們覺(jué)得想攢錢(qián)〔主要是勤奮的話(huà)肯定能攢到錢(qián)〕也不想那樣混，再說(shuō)人家那也混的不錯(cuò)呢；三是公司的制度和原那么一定會(huì)堅(jiān)守，但是從我們的領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)開(kāi)展而經(jīng)常提出的新政策來(lái)看，看的出我們公司的制度和原那么是適應(yīng)市場(chǎng)變化的；五、做老板老板的綜合素質(zhì)很重要，做領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)自身綜合素質(zhì)很重要。管理上是這樣說(shuō)的：言教不如身教。老板和領(lǐng)導(dǎo)往往是員工很敬仰的人，一定程度上說(shuō)，不厲害也做不了老板，是吧？素質(zhì)是很重要，關(guān)鍵是怎么樣才有這樣的好素質(zhì)呢？就我們公司來(lái)說(shuō)吧：領(lǐng)導(dǎo)也就是老板，他們的素質(zhì)都很好，一不是斤斤計(jì)較，在公司的開(kāi)支方面和福利方面，從來(lái)都沒(méi)壓宿，從來(lái)都是重視員工的感受，這應(yīng)該說(shuō)是老板的大度；二是我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都有業(yè)務(wù)分額，即使和是管人事后勤的經(jīng)理也要經(jīng)常出差負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域，本身就是不錯(cuò)的業(yè)務(wù)，教育和培養(yǎng)下屬非常有效，這就是一個(gè)老板的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬都是信任的，起碼我們的出差，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)盤(pán)審核過(guò)你住什么酒店，拜訪的客戶(hù)終究是不是說(shuō)的那么多個(gè)？費(fèi)用終究是不是那么多，當(dāng)然這已經(jīng)有公司的制度去限制和促進(jìn)，我老大一句話(huà)，想清楚了就出差，不為出差而出差，你想做就去，并且馬上行動(dòng)，這不是一種值得感動(dòng)和讓人會(huì)有責(zé)任的信任嗎？；四是才能方面，老大們不僅領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)好，就是根本的談話(huà)技巧、為人處事、處理事情的才能都成了我們新兵學(xué)習(xí)的典范；五是目光素質(zhì)，看人，看事，看趨勢(shì)，目前他們看的都很準(zhǔn)，起碼我是這樣認(rèn)為的，也得到過(guò)不少代理商的認(rèn)可；六是學(xué)習(xí)才能，我們公司之所以能開(kāi)展那么好，是因?yàn)樵诤痛蠊竞献鲿r(shí)學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)歷，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也是經(jīng)?？磿?shū)和采納家培訓(xùn)，我們的兩個(gè)老總都在參加什么管理培訓(xùn)什么的，____一有休息時(shí)間就看書(shū)，每周六我們還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)廠家過(guò)來(lái)培訓(xùn)或者自己組織培訓(xùn)，從上到下，學(xué)習(xí)幾乎成了不用強(qiáng)調(diào)又自己執(zhí)行的“制度”。月銷(xiāo)售工作總結(jié)3從銷(xiāo)售經(jīng)歷和銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)歷來(lái)看，想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，因?yàn)橛惺裁礃拥男膽B(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。那么，需要注意哪幾種心態(tài)呢?銷(xiāo)售工作心態(tài)一，克制畏懼畏懼心態(tài)是銷(xiāo)售人員的攔路虎。曾為一家知名企業(yè)組建并培訓(xùn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家。第一周請(qǐng)銷(xiāo)售代表們開(kāi)場(chǎng)約訪客戶(hù)，定下了每日的溝通數(shù)量目的，掛起了排行榜，大家都興致高昂地開(kāi)場(chǎng)了銷(xiāo)售之旅。結(jié)果到第三天時(shí)，熱情驟然降溫，每日溝通數(shù)量開(kāi)場(chǎng)下降，每個(gè)人都開(kāi)場(chǎng)找理由少打。他們已經(jīng)被客戶(hù)回絕怕了，甚至連也不愿意接了!這就是銷(xiāo)售初期最容易產(chǎn)生的一種心態(tài)——畏懼。一名銷(xiāo)售人員，尤其是一名剛?cè)胄械匿N(xiāo)售人員，首先要克制的就是這種心態(tài)。要克制畏懼的銷(xiāo)售工作心態(tài)，就要每天多鼓勵(lì)自己，鼓勵(lì)自己大膽地去說(shuō)、去講。事實(shí)上，不管是科學(xué)研究還是個(gè)人理論都已經(jīng)證明，困難并沒(méi)有自己想象的那么可怕，相反，困難會(huì)鼓勵(lì)自己英勇地向前進(jìn)，因?yàn)椤靶泻悖卮蟪伞??？酥莆窇中膽B(tài)，最好有一個(gè)好伙伴，假如可以有一位好伙伴互相鼓勵(lì)，斗志會(huì)因此增加。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候，都有一位朋友能用肯定的言語(yǔ)來(lái)給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛(ài)人，是事業(yè)上的絕佳搭配。銷(xiāo)售工作心態(tài)二，克制自卑曾經(jīng)有一名銷(xiāo)售人員問(wèn)過(guò)一個(gè)這樣的問(wèn)題：“為什么我平時(shí)說(shuō)話(huà)說(shuō)得特別好，但是一見(jiàn)到客戶(hù)就支支吾吾說(shuō)不出來(lái)呢?”這其實(shí)就是一種自卑的銷(xiāo)售工作心態(tài)。銷(xiāo)售人員在客戶(hù)面前過(guò)于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。我們常常會(huì)這樣想：假如我不尊敬客戶(hù)，假如我不順著客戶(hù)的話(huà)來(lái)講，假如我不依著客戶(hù)談他的興趣愛(ài)好，客戶(hù)就不會(huì)把訂單交給我。其實(shí)，我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候往往只看到依賴(lài)客戶(hù)的地方，而沒(méi)有看到客戶(hù)依賴(lài)我們的局部。銷(xiāo)售人員往往把自己想得比實(shí)際情況要弱小得多，應(yīng)該逐漸克制這種心態(tài)。積極參加銷(xiāo)售培訓(xùn)，也是克制自卑心態(tài)的一個(gè)好方法。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)公司的時(shí)候，自卑內(nèi)向很正常，有的甚至連和女孩子說(shuō)話(huà)都會(huì)臉紅。進(jìn)了公司之后，公司就有意識(shí)地鼓勵(lì)他積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課。漸漸地，他們調(diào)整好自己的銷(xiāo)售工作心態(tài)，如今已經(jīng)成了公司業(yè)務(wù)部的主任，可以獨(dú)當(dāng)一面了?？吹阶约旱霓D(zhuǎn)變，還不忘向公司表示感謝：“真的感謝當(dāng)初公司鼓勵(lì)我，才讓我有今天的轉(zhuǎn)變?！彼?，有自卑心態(tài)的人要積極參加培訓(xùn)，這樣對(duì)于改變他們的心態(tài)是很有幫助的。銷(xiāo)售工作心態(tài)三，克制自滿(mǎn)自滿(mǎn)的員工有兩種人：一種是剛?cè)胄械男聠T工，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，心比天高，口頭禪是“沒(méi)問(wèn)題，小意思”。但是一旦在理論中遭受挫折，就會(huì)轉(zhuǎn)到反面，頓時(shí)覺(jué)得沒(méi)有一點(diǎn)希望，最后就會(huì)變得自卑，然后放棄。這是一種盲目的自滿(mǎn)。還有一種是那些獲得一些成就的銷(xiāo)售人員，這些銷(xiāo)售人員往往滿(mǎn)足于已經(jīng)獲得的成績(jī)，口頭禪是“以前我做過(guò)，我是去年的銷(xiāo)售冠軍”，一直停留在以前的業(yè)績(jī)上，沒(méi)有了繼續(xù)前進(jìn)的激情。月銷(xiāo)售工作總結(jié)4我于20xx年5月任職于××公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：〔一〕。銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際才能。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的搜集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料〔剛剛開(kāi)通〕、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)根本上做到了事事有著落?！捕场７制谫I(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)宏大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比擬簡(jiǎn)單〔包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件〕。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，如今還比擬陌生，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的破綻，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善！〔我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法?！场踩?。及時(shí)理解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)理解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。〔四〕。今后努力的方向：半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然獲得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的開(kāi)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。月銷(xiāo)售工作總結(jié)5時(shí)間確實(shí)過(guò)的好快，一年的光陰就這樣的過(guò)去了，10月銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文。轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長(zhǎng)了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過(guò)我的人，謝謝。。今年總體來(lái)說(shuō)到達(dá)了自己設(shè)定的目的，但是在個(gè)人才能方面，還差好多，沒(méi)能到達(dá)預(yù)計(jì)的程度?，F(xiàn)做一下總結(jié)：今年上半年每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的做著，就這樣的來(lái)到下半年，突然很感慨，我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是充滿(mǎn)抱負(fù)的。不能是空去想就可以實(shí)現(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會(huì)理論的經(jīng)歷，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會(huì)走出去的。剛剛又看了長(zhǎng)輩對(duì)自己說(shuō)的話(huà)：剛參加工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì)變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂那么方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見(jiàn)坑洼，填平它，繼續(xù)前進(jìn);遇到高山，假如推不倒又越不過(guò)，就借勢(shì)取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的，年終總結(jié)《10月銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文》。但做事千萬(wàn)不能像水，應(yīng)該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從改變自己開(kāi)場(chǎng)，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的將來(lái)。哪次看到這幾句話(huà)，都有不同的認(rèn)識(shí)。也是催促自己前進(jìn)的動(dòng)力。XX年做方案的時(shí)候給自己訂的XX年?duì)I業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)根本上完成了，由于自己的才能缺乏，里邊存在好多朋友的支持和幫助。自己也在其中學(xué)到了很多，感謝幫助過(guò)我的同事、朋友。XX年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)、交際才能。要按照自己制定的方案一步一步的走下去，要有長(zhǎng)跑運(yùn)發(fā)動(dòng)的精神。XX年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶(hù)，如何區(qū)分大小客戶(hù)?如何建立大客戶(hù)的第一印象?如何尋找與大客戶(hù)交流的話(huà)題,拉近與大客戶(hù)的間隔?如何建立信任感?如何與大客戶(hù)談價(jià)格?如何建立大客戶(hù)的忠誠(chéng)度?如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?爭(zhēng)取XX拿下一些具有實(shí)力的大用戶(hù)。在與大客戶(hù)打交道，處處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠(chéng)信的處事理念、各種專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和靈敏的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位考慮大客戶(hù)就象大象：龐大，行動(dòng)緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性又好，有時(shí)還具有危險(xiǎn)性，所以打交道時(shí)必須小心慎重。在打交道的過(guò)程當(dāng)中，理解“大象”的想法與習(xí)性，建立長(zhǎng)期而深沉的友誼，是最關(guān)鍵。試想，假如你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么是最重要的?你對(duì)中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待?當(dāng)你考慮要購(gòu)置產(chǎn)品及效勞時(shí)，哪一些因素會(huì)讓你特別偏好特定的供給商?站在“大象”的立場(chǎng)考慮，就會(huì)清楚地理解他們的習(xí)性與需求。這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西很多，一定讓自己的才能提升起來(lái)。月銷(xiāo)售工作總結(jié)6今年5月份開(kāi)場(chǎng)，明顯感覺(jué)工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)蕭條開(kāi)展期，通過(guò)與我區(qū)域其他品牌溝通交流，整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)銷(xiāo)量上量緩慢。我部門(mén)將5月份將月供欠款的清收作為重點(diǎn)開(kāi)展工作，在月供款清收的同時(shí)進(jìn)展市場(chǎng)信息的走訪、獲取和跟蹤。5月份全公司累計(jì)銷(xiāo)售裝載機(jī)31臺(tái)，路面機(jī)械3臺(tái)，其中平?jīng)鲅b機(jī)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售裝載機(jī)4臺(tái)，路面機(jī)械1臺(tái)，裝載機(jī)占全公司總銷(xiāo)量的13%，路面機(jī)械銷(xiāo)量占全公司總銷(xiāo)量的33%；華亭分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售；靜寧分公司銷(xiāo)售裝載機(jī)2臺(tái)，路面機(jī)械2臺(tái)，裝機(jī)銷(xiāo)售占全公司總銷(xiāo)量的6%，路面機(jī)械占全公司總銷(xiāo)量的67%；莊浪分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售；慶陽(yáng)區(qū)域裝載機(jī)21臺(tái)，路面機(jī)無(wú)銷(xiāo)售，占全公司總銷(xiāo)量的68%。所有銷(xiāo)售機(jī)械中融資銷(xiāo)售22臺(tái)，共占比例71%，分期銷(xiāo)售4臺(tái)，共占比例13%，全款銷(xiāo)售1臺(tái)，共占比例3%。根據(jù)本月各區(qū)域銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)來(lái)看，西峰區(qū)域銷(xiāo)量好于平?jīng)觥Ｆ經(jīng)鰠^(qū)域中區(qū)域銷(xiāo)量不平衡。5月份平?jīng)鰠^(qū)域月供款，融資累計(jì)應(yīng)收1341130.26元，截止5月30日共計(jì)收回1096784.25元，收款比例82%；分期累計(jì)應(yīng)收534676.23元。融資回款情況好于分期回款，分期回款客戶(hù)中長(zhǎng)期欠款客戶(hù)較多。另，今年新增客戶(hù)中月供款回款比率100%，月供欠款客戶(hù)大局部為11、___年購(gòu)機(jī)客戶(hù)。另5月份與債權(quán)部共同集中清收定西區(qū)域客戶(hù)欠款，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題共收取徐宏斌、何建功、金寶明、杜建強(qiáng)、汪衛(wèi)衛(wèi)等客戶(hù)欠款共計(jì)23萬(wàn)元。5月份緊跟廠家對(duì)業(yè)務(wù)人員要求，結(jié)合廠家提供的業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)我部門(mén)人員進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了我部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能！總結(jié)5月份整月的工作，即銷(xiāo)售和回款兩點(diǎn)。主要存在問(wèn)題為區(qū)域銷(xiāo)售不平衡，簽單率低。分析^p問(wèn)題所在，重點(diǎn)為市場(chǎng)參與深度不夠。對(duì)工作的投入程度和認(rèn)真程度不夠。局部分公司經(jīng)理對(duì)工作急躁，舍不得花心思，導(dǎo)致該區(qū)域市場(chǎng)客戶(hù)信息量小，意向客戶(hù)信息少，成交率低！6、7月份債權(quán)工作應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)重點(diǎn)工作，集中按片區(qū)將去年遺留的長(zhǎng)期欠款客戶(hù)問(wèn)題徹底得以解決！該項(xiàng)工作需要銷(xiāo)售、債權(quán)、財(cái)務(wù)共同協(xié)力配合，進(jìn)步工作力度！才能得以根本性成功。6月份如有需要，我部門(mén)可隨時(shí)調(diào)配人員，支持、協(xié)助債權(quán)部門(mén)工作。6月份的工作任務(wù)仍然很重，債權(quán)工作上升為重中之重，迫在眉睫，刻不容緩。在完成清欠工作的同時(shí)，我也有信心帶著我的團(tuán)隊(duì)，將銷(xiāo)售工作得以進(jìn)一步的提升！月銷(xiāo)售工作總結(jié)7不經(jīng)意間，一月已從我們身邊劃過(guò)，在短短的這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了一次又一次的成長(zhǎng)。在收獲的喜慶中，我們不忘總結(jié)自己的缺乏之處，如今就讓我們一同來(lái)回憶吧!一、行政人事工作1、配合學(xué)校搞好國(guó)慶活動(dòng)。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導(dǎo)下，在大家的齊心幫助下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，于本月3號(hào)，終于順利演出完畢。演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，家長(zhǎng)的贊賞。2、進(jìn)展幼兒園“立德樹(shù)人”演講比賽。為擴(kuò)展老師們的經(jīng)歷交流同時(shí)更好地貫徹學(xué)校下發(fā)的有關(guān)“關(guān)愛(ài)學(xué)生立德樹(shù)人”的教育精神，10月22日，我園在會(huì)議室開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)學(xué)生立德樹(shù)人”為主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分為老師組和后勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級(jí);其中老師組參加人數(shù)13人，取分?jǐn)?shù)高的前5名晉級(jí)，后勤組參加人數(shù)12人，取分?jǐn)?shù)高的前2名晉級(jí)。晉級(jí)人員均參加學(xué)校的復(fù)賽。比賽中，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)了自我的個(gè)性，老師結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)和大家分享了自己的經(jīng)歷，根據(jù)幼兒園的開(kāi)展來(lái)闡述“關(guān)愛(ài)學(xué)生立德樹(shù)人”的重要意義。3、開(kāi)場(chǎng)籌劃幼兒園開(kāi)放日節(jié)目。幼兒園的開(kāi)放日,是展現(xiàn)這一學(xué)期來(lái)老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲,我園老師于本月中旬選定班級(jí)節(jié)目,并上報(bào)到幼兒園進(jìn)展審核。興趣班的節(jié)目在學(xué)期初,就已定好題材,現(xiàn)排練已根本成型。4、繼續(xù)加強(qiáng)紅眼病的預(yù)防工作。紅眼病的爆發(fā),把整個(gè)場(chǎng)面都拉到了一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣。在這危險(xiǎn)的關(guān)頭,我園立馬采取了防范措施,除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外,我園還切除了不必要的人口流動(dòng),回絕家長(zhǎng)在此期間來(lái)探望小孩。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的頑強(qiáng)斗爭(zhēng),我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的傳播,保持了幼兒園大局的穩(wěn)定,減少了家長(zhǎng)們的擔(dān)憂(yōu)。二、政教教務(wù)工作1、做好班級(jí)每天的交接班工作。為了使班級(jí)的交接班工作有效進(jìn)展,本月我園全部抽查了各班的交接本。對(duì)寫(xiě)得好的，給予了肯定，對(duì)缺乏的給予批評(píng)指正，并要求一定要整改。其中中二班的交接本寫(xiě)得很詳細(xì)詳細(xì)，我們倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)，小一班的班級(jí)交接本自編表格，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了交接本的格式。2、做好一月份的各項(xiàng)考核工作。九月的工作繁重而復(fù)雜，為了查看是否到達(dá)目的，本月對(duì)教學(xué)常規(guī)、班級(jí)管理、衛(wèi)生情況等進(jìn)展了全面的大檢查，教學(xué)常規(guī)此次進(jìn)展了嚴(yán)查，對(duì)有錯(cuò)字、格式不對(duì)、百字教案、遲交等都予以扣款處分。另中二班的班級(jí)管理優(yōu)秀、小一班的禮儀教育優(yōu)秀、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀，只有個(gè)別班級(jí)的班級(jí)管理及衛(wèi)生情況需要加強(qiáng)。3、定期查看《家長(zhǎng)園地欄》。家長(zhǎng)園地是班級(jí)活動(dòng)中的窗口，前段時(shí)間因?yàn)橐恍┛陀^的原因無(wú)法完善，現(xiàn)已裝備完善。本月初對(duì)家長(zhǎng)園地提出了布置及填寫(xiě)要求，大家都已積極完成，月底抽查了個(gè)別班級(jí)，完成效果較好，內(nèi)容較充實(shí)。4、繼續(xù)進(jìn)展《蒙氏》調(diào)研活動(dòng)。本次的教研活動(dòng)由中一班的帥萌老師執(zhí)教，帥萌老師先給大家進(jìn)展了說(shuō)課。但由于說(shuō)課的環(huán)節(jié)過(guò)于簡(jiǎn)單，大家對(duì)內(nèi)容理解的不是很清楚，效果有些受影響。因此通過(guò)此次活動(dòng)，大家對(duì)教研會(huì)的整個(gè)環(huán)節(jié)提出了幾條建議：1.説課的環(huán)節(jié)需做進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。2.説課一遍，大家聽(tīng)得不是特別明白，為做進(jìn)一步調(diào)研，決定説課稿應(yīng)給每位老師發(fā)一份仔細(xì)研究。3.蒙式的理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)很多環(huán)節(jié)無(wú)法理解，多加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。三、教育教學(xué)工作1、國(guó)慶節(jié)目演出。國(guó)慶節(jié)給大家?guī)?lái)了喜悅，也給大家?guī)?lái)了繁忙，我園為演出做好準(zhǔn)備，老師們一直在馬不停蹄的排練。園領(lǐng)導(dǎo)也一直親密關(guān)注節(jié)目的排練情況，時(shí)常到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親臨指導(dǎo)孩子們排練，這無(wú)疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭(zhēng)氣的，老師更是能吃苦耐勞的，孩子們的精彩表演見(jiàn)證了這所有的一切。2、學(xué)習(xí)幼兒園“一日活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)”。此次教研,重點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議：1.早操必須兩個(gè)老師同時(shí)出操，一個(gè)老師帶操，一個(gè)老師管紀(jì)律。2.上午除教學(xué)活動(dòng)以外，應(yīng)多組織孩子們戶(hù)外活動(dòng)，戶(hù)外活動(dòng)回絕放羊式，要求有組織有紀(jì)律。3.晚間活動(dòng)，不能每天都安排看電視，應(yīng)適當(dāng)?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢?，或者讓孩子?huà)畫(huà)等。4.晚上孩子洗澡時(shí)間不得早于八點(diǎn)，孩子睡覺(jué)時(shí)間不得早于八點(diǎn)半。3、加強(qiáng)戶(hù)外體育鍛煉。經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)外活動(dòng)，本月老師的戶(hù)外活動(dòng)不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，老師們從書(shū)上、網(wǎng)上找來(lái)了一些新游戲，如拎小豬、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去，不要只是一陣風(fēng)而已，吹過(guò)之后又成原樣，兩位組長(zhǎng)也應(yīng)在這方面多加強(qiáng)監(jiān)視。4、選好開(kāi)放日節(jié)目。開(kāi)放日的題材我們?cè)谠鲁跻褦M訂好，要求節(jié)目有小品、童話(huà)劇、英語(yǔ)、兒歌、舞蹈等，并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目。節(jié)目的詳細(xì)內(nèi)容由各班老師任選，各班老師都已上報(bào)，并開(kāi)場(chǎng)排練節(jié)目了。四、保健衛(wèi)生工作1、平安事故，防患于未然。平安工作一直是所有工作中的核心內(nèi)容，月銷(xiāo)售工作總結(jié)8辦公室11月份共有19項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作5項(xiàng)，日常工作9項(xiàng)，臨時(shí)工作5項(xiàng)，分別匯報(bào)如下一、重點(diǎn)工作1、按集團(tuán)批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、按照集團(tuán)對(duì)我公司關(guān)于申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)的批復(fù)，辦公室及時(shí)準(zhǔn)備了申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)的各類(lèi)資料，并于11月8日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心進(jìn)展了76人的保險(xiǎn)申報(bào)以及搜集照片工作，同時(shí)為了保證每一位員工的身份證號(hào)碼的正確，以便辦理醫(yī)療保險(xiǎn)IC卡，辦公室又對(duì)參保員工的身份證號(hào)碼進(jìn)展了逐一確認(rèn)。由于公司期間出現(xiàn)人事變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與醫(yī)保溝通，又以報(bào)告的形式將申報(bào)人員更改為73人。因?yàn)椤搬t(yī)?！毙柘冉毁M(fèi)才可以使用，所以在12月初公司交納費(fèi)用后，員工的“醫(yī)保本”蓋過(guò)鋼印即可使用，IC卡于繳費(fèi)后10個(gè)工作日發(fā)放。2、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的學(xué)習(xí)安排進(jìn)展優(yōu)秀作品評(píng)選和演講比賽、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的學(xué)習(xí)安排進(jìn)展優(yōu)秀作品評(píng)選和演講比賽根據(jù)集團(tuán)辦字〔20xx〕04號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)要求，辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20xx位43號(hào)“關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)活動(dòng)的通知”，將本次學(xué)____分為四個(gè)階段開(kāi)展，11月份進(jìn)展了優(yōu)秀作品評(píng)選和演講比賽。(1)優(yōu)秀作品評(píng)選：本次共收到班組長(zhǎng)以上人員心得體會(huì)文章36篇。除各部門(mén)中層心得文章外，共有30篇參加公司評(píng)選活動(dòng)，初評(píng)是由鄭斌、趙定軍、任戀進(jìn)展，共選出10篇進(jìn)入復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進(jìn)展的，最后評(píng)選出了一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名。(2)演講比賽：為將學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的活動(dòng)做得更加深化，公司在11月28日晚舉辦了以《細(xì)節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次演講比賽在優(yōu)秀作品評(píng)選的根底上，要求各部門(mén)以獲獎(jiǎng)作品為主要內(nèi)容，各選1派一名共6名選手進(jìn)展演講，為保證本次演講比賽的順利進(jìn)展，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進(jìn)展了彩排，當(dāng)晚在各部門(mén)的支持和配合下演講比賽順利進(jìn)展。同時(shí)通過(guò)此次演講比賽，作為組織者我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到以下缺乏：首先沒(méi)有催促參賽人員認(rèn)真準(zhǔn)備稿件，要求脫稿的但大局部人員都沒(méi)有做到;其次是在議程和串詞上面，沒(méi)有反復(fù)與主持人進(jìn)展彩排，對(duì)于選用新人我們應(yīng)該承當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)責(zé)任沒(méi)有做到位，對(duì)她欠缺指導(dǎo)。第三是沒(méi)有考慮到評(píng)委評(píng)分時(shí)間短，沒(méi)有將計(jì)算器準(zhǔn)備到位。3、按集團(tuán)年終工作安排，分步落實(shí)我公司的各項(xiàng)工作、按集團(tuán)年終工作安排，終工作安排按集團(tuán)辦字(20xx)08號(hào)《關(guān)于20xx年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發(fā)了我公司20xx年年終考核的工作安排，詳細(xì)考核工程，落實(shí)考核責(zé)任人及時(shí)間要求，截至目前為止，除對(duì)各部門(mén)根底管理指標(biāo)未進(jìn)展考核外，其他指標(biāo)的考核均已完成。4、組織落實(shí)員工、導(dǎo)購(gòu)員、商戶(hù)老板參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)工作、組織落實(shí)員工、導(dǎo)購(gòu)員、為了活潑員工文化生活，增強(qiáng)部門(mén)之間員工的溝通與交流，按照文體活動(dòng)的總體安排，在10月充分準(zhǔn)備的根底上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下，11月13日—29日進(jìn)展了公司員工及導(dǎo)購(gòu)員的乒乓球比賽。本次乒乓球比賽共有70人參賽，其中公司員工36人、導(dǎo)購(gòu)員34人，經(jīng)過(guò)17天的劇烈比賽所有獎(jiǎng)項(xiàng)均已評(píng)出。5、配合做好油漆板材經(jīng)營(yíng)區(qū)開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)工作、配合做好油漆板材經(jīng)營(yíng)區(qū)開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)工作(1)前期準(zhǔn)備工作完成了抽獎(jiǎng)活動(dòng)相關(guān)表格的編制;恭賀花籃的訂購(gòu)及擺放到位;起草了開(kāi)業(yè)儀式上姜總的講話(huà)稿及開(kāi)業(yè)儀式的議程及主持詞(2)做好油漆板材區(qū)開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)在各部門(mén)的親密配合和大力支持下，所有參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的人員都能克制天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅(jiān)持在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真做好每天的獎(jiǎng)品2交接工作，做到了帳帳相符、帳實(shí)相符，順利完成了抽獎(jiǎng)工作。本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)累計(jì)抽獎(jiǎng)總額為137857元，其中日抽獎(jiǎng)金額62519元;2527日抽獎(jiǎng)金額75338元。共抽出一等獎(jiǎng)(小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī))1個(gè)、二等獎(jiǎng)(蠶絲被)1個(gè)、三等獎(jiǎng)(蠶絲套件)2個(gè)、四等獎(jiǎng)(電子秤)7個(gè)、五等獎(jiǎng)(熱水瓶)35個(gè)、紀(jì)念獎(jiǎng)(紙杯)224個(gè)。從抽獎(jiǎng)結(jié)果來(lái)看，銷(xiāo)售情況比前期預(yù)計(jì)的差距較大(13.78元/93萬(wàn)元)。但抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)為開(kāi)業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶(hù)和顧客的認(rèn)可，根本到達(dá)預(yù)期的目的。開(kāi)業(yè)期間，除“____德一”店面外其他各店面均已開(kāi)張，其中“都芳”、“來(lái)威”、“漆?！?、“大光陽(yáng)”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷(xiāo)售情況相對(duì)較好。二、日常工作1、匯總10月份考勤、加班并發(fā)放工資①10月份發(fā)放工資合計(jì)318447.2元，加班工資53713.74元。②10月份為76名員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)共計(jì)17646.4元。其中個(gè)人局部4959.4元，單位局部12687元。2、將制度進(jìn)展匯總并補(bǔ)充修訂完善從制度的可行性、標(biāo)準(zhǔn)性、配套性等方面作了進(jìn)一步的完善，本月主要對(duì)各體系的制度，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的整理并定稿，待裝訂成冊(cè)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。3、全力配合商管部集中收款工作，做好協(xié)調(diào)及車(chē)輛安排等工作為保證商管部集中收款做好后勤效勞工作：①安排辦公室前臺(tái)接待引導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)展繳款;②收款頂峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金平安及時(shí)出車(chē)將款項(xiàng)送抵銀行，共出車(chē)30余次。4、開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展年終文藝節(jié)目的組織3根據(jù)集團(tuán)文件要求，集團(tuán)年終大會(huì)文藝節(jié)目是年終各項(xiàng)工作重點(diǎn)之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量。辦公室接到文件后便開(kāi)場(chǎng)籌劃本次文藝節(jié)目，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進(jìn)展討論，并將所定節(jié)目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門(mén)，征詢(xún)各部門(mén)意見(jiàn)?，F(xiàn)已按集團(tuán)要求將5個(gè)節(jié)目全部落實(shí)到位，節(jié)目排練正常開(kāi)展。5、組織辦公室人員進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為進(jìn)步辦公室人員的管理程度和個(gè)人素養(yǎng)，開(kāi)拓員工思路，11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時(shí)間進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了余世維《贏在執(zhí)行》的全部課程，本次培訓(xùn)共進(jìn)展6課時(shí)，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓(xùn)課時(shí)。6、履行監(jiān)視檢查工作職責(zé)，11月份情況如下(1)施行各部門(mén)主管以上人員參與的對(duì)出勤、工作紀(jì)律及著裝標(biāo)準(zhǔn)的檢查為了進(jìn)步員工的工作執(zhí)行力，全面推進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，到達(dá)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，根據(jù)公司詳細(xì)工作實(shí)際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，按照制度要求，11月22日—24日組織公司主管人員對(duì)各部門(mén)進(jìn)展檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以通報(bào)形式印發(fā)各部門(mén)，并按處分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)部門(mén)進(jìn)展了處分。(2)對(duì)各部門(mén)值班情況進(jìn)展檢查按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對(duì)午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過(guò)檢查認(rèn)為各部門(mén)都能較好遵守值班紀(jì)律，履行值班工作職責(zé)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別員工脫崗和值班睡覺(jué)現(xiàn)象。(3)11月16日和28日對(duì)各部門(mén)月度工作進(jìn)展督辦，整體情況良好。7、整理、建立20xx年至20xx年保險(xiǎn)繳納情況的個(gè)人臺(tái)賬以及匯總臺(tái)賬因我公司個(gè)人社保繳費(fèi)情況復(fù)雜，導(dǎo)致個(gè)人繳費(fèi)在管理上出現(xiàn)破綻，10月份與財(cái)務(wù)部核對(duì)保險(xiǎn)繳納帳務(wù)時(shí)出現(xiàn)了種種問(wèn)題。為標(biāo)準(zhǔn)管理11月辦公室就原4保險(xiǎn)臺(tái)賬中存在的不合理的地方進(jìn)展了完善，經(jīng)過(guò)近5天的努力，目前的社保繳納個(gè)人臺(tái)賬已能全面客觀地反映員工繳費(fèi)情況以及欠費(fèi)情況。8、進(jìn)展員工社保繳納情況的調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)我公司保險(xiǎn)管理體系為了標(biāo)準(zhǔn)員工社保關(guān)系的管理，辦公室于11月初共發(fā)《參保情況調(diào)查單》76份，共收回76份。調(diào)查情況詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況如下(1)在前單位已參保，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì)8人;(2)在前單位已參保，暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì)8人，其中需要轉(zhuǎn)移的7人;(3)前單位與我公司同時(shí)繳納保險(xiǎn)的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費(fèi)手續(xù)，公司將于12月起停頓交納公司參保險(xiǎn)種;(4)1人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險(xiǎn)，公司將于12月起停頓交納;(5)58人直接在我單位參保。截至目前，需轉(zhuǎn)移的7人中已有6人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的《社保轉(zhuǎn)移介紹信》辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外一人要求在20xx年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重復(fù)人員已將原單位繳納證明、個(gè)人申請(qǐng)以及身份證、戶(hù)口本復(fù)印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險(xiǎn)時(shí)申請(qǐng)其在重復(fù)期間的個(gè)人保險(xiǎn)退費(fèi)手續(xù)。9、積極做好通訊稿件的搜集上報(bào)工作，本月共在《大明宮報(bào)》投稿11篇，發(fā)表5篇;另外，對(duì)1～11月份在《大明宮報(bào)》發(fā)表的稿件進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，共登載稿件43篇。三、臨時(shí)工作1、組織公司員工進(jìn)展體檢;根據(jù)集團(tuán)辦字[20xx]06號(hào)文件《關(guān)于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求，辦公室于11月14日～16日分三批組織公司179名員工進(jìn)展了體檢，為保證本次體檢的順利進(jìn)展，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開(kāi)會(huì)議，明確要求、明確紀(jì)律，在各部門(mén)的支持和員工的配合下，本次體5檢順利完成，體檢結(jié)果于12月6日前全部到位。2、配合團(tuán)市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動(dòng)的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作。3、順利完成了“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”交納代碼的申請(qǐng)、審批工作，保證了地稅的按時(shí)申報(bào)。4、申報(bào)“陜西省綠色建材大賣(mài)場(chǎng)”;根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示，于11月5日和“陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”聯(lián)絡(luò)填寫(xiě)了相關(guān)申報(bào)表格，現(xiàn)已辦理完畢并將獎(jiǎng)牌領(lǐng)回，其余相關(guān)雜志于12月初拿回來(lái)。月銷(xiāo)售工作總結(jié)96月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給X公司的日常經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，X公司獲得了歷史性的打破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為X分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面獲得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合X總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的`價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們探索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化。2、日常工作表格化。3、檢查工作規(guī)律化。4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核。對(duì)策二：做好銷(xiāo)售工作方案，細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析^p。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)X年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了X出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳X品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年X市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，理解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)展跟蹤，每月上門(mén)效勞一次，理解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和X市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和X理工大后勤車(chē)隊(duì)結(jié)合，成立校區(qū)X維修效勞點(diǎn)，將X的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。對(duì)策三：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人搜集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售比照分析^p報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反響。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，積極組織車(chē)。做好個(gè)人工作方案，增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在X市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目的。今年完成X任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目的。對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的局部滯銷(xiāo)件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，獲得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額X萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅改變了不利場(chǎng)面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。月銷(xiāo)售工作總結(jié)10七月份的銷(xiāo)售工作，已經(jīng)完畢，從完成度上看，我的銷(xiāo)售工作還是做得不錯(cuò)，不但是目的超額完成了，還開(kāi)發(fā)了幾個(gè)新的客戶(hù)，而我們公司每開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶(hù)，不但是促進(jìn)了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)量，也是可以作為老客戶(hù)，在將來(lái)節(jié)約開(kāi)發(fā)的本錢(qián)，進(jìn)步我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的?，F(xiàn)我就七月份的工作總結(jié)一下。一、銷(xiāo)售完成度七月份的銷(xiāo)售目的是xx萬(wàn)元，在月初的時(shí)候，我接到一個(gè)大的訂單，也是我之前開(kāi)發(fā)的客戶(hù)下的，可以說(shuō)增加了我的信心，畢竟一開(kāi)頭就有大單出來(lái)，那么以后的工作一定可以做到更好，但是接下來(lái)的日子卻是小單不斷，雖然業(yè)績(jī)也是在不斷的增加，但是間隔完成目的卻是有一定的間隔，到了月中的時(shí)候，我開(kāi)發(fā)的幾個(gè)新客戶(hù)也開(kāi)場(chǎng)有想下單的意向了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的理解和溝通，他們也是對(duì)我們公司的產(chǎn)品充滿(mǎn)了信心，終于在月底下了單，而這幾個(gè)訂單也是把我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接沖了上去，圓滿(mǎn)的完成了七月份的銷(xiāo)售目的。二、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)在月中的時(shí)候開(kāi)發(fā)了幾家，雖然并不是特別多，但是都是比擬優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，而且還是有長(zhǎng)期合作的意向，我在工作當(dāng)中開(kāi)發(fā)新客戶(hù)一般都是喜歡開(kāi)發(fā)這種想要和公司共同開(kāi)展，一起走下去的客戶(hù)，而不是那種，就想拿一次貨，賺一次錢(qián)的客戶(hù)，那些客戶(hù)可能一次訂單下得比擬多，但是下完訂單之后，也就沒(méi)有了再合作的時(shí)機(jī)，這種客戶(hù)的開(kāi)發(fā)其實(shí)是有些浪費(fèi)時(shí)間的，畢竟只有一直合作的客戶(hù)，才能帶來(lái)持續(xù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。七月份開(kāi)發(fā)的幾個(gè)客戶(hù)也是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，而且銷(xiāo)售才能完全可以放心的客戶(hù)。三、老客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)維護(hù)這塊，雖然只有一個(gè)老客戶(hù)下了大單，但是也是因?yàn)橹捌渌睦峡蛻?hù)已經(jīng)下過(guò)訂單了，產(chǎn)品如今還沒(méi)有賣(mài)完，所以并沒(méi)有著急的再次下單，我也有不時(shí)的網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)他們，或者溝通，理解他們目前的銷(xiāo)售情況，理解他們的庫(kù)存狀況，也好及時(shí)的提醒他們下單，也是維護(hù)好關(guān)系，這樣就不容易我們的老客戶(hù)被其他同行搶走了。七月份幾個(gè)老客戶(hù)雖然也是沒(méi)有下單，但是他們的庫(kù)存量也開(kāi)場(chǎng)有些缺乏了，按照我跟進(jìn)的情況，在這個(gè)月會(huì)再次來(lái)下單的。在七月份的工作當(dāng)中，我把目的超額完成了，也維護(hù)好了客戶(hù)，開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)，但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，我自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，還有很多東西可以向同事學(xué)習(xí)的，我自己的目的雖然完成了，但是在整個(gè)銷(xiāo)售部來(lái)看，我的成績(jī)并不是最好的，在這個(gè)月的工作中，我還需要繼續(xù)加油，而不是只是完成目的就可以了。月銷(xiāo)售工作總結(jié)11銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假如是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡送光臨”。假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選適宜首飾的信息，同時(shí)還要消除顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏理解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地翻開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)場(chǎng)拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描繪鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描繪的話(huà)根本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模擬你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)展解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描繪中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描繪二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時(shí)機(jī)介紹珠寶知識(shí)顧客所理解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但假如你不管顧客是否愿意?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住時(shí)機(jī)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比方當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有〔否那么顧客可能扭頭就走〕，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大局部鉆石均由戴比爾斯進(jìn)展統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原那么和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。6、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后效勞當(dāng)顧客決定購(gòu)置并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)。月銷(xiāo)售工作總結(jié)1220xx年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目的任務(wù)展開(kāi)一切工作詳細(xì)總結(jié)如下一、總體目的完成情況3月1日—3月31日銷(xiāo)售總額3442868.3元銷(xiāo)售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比擬分別增長(zhǎng)58.7和36.9。20xx年3月銷(xiāo)售總額為2168774銷(xiāo)售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。一在銷(xiāo)售方面主要受以下幾方面因素影響:1、節(jié)后公司整體銷(xiāo)售額相比擬2月份有一定程度下滑。春節(jié)過(guò)后令人擔(dān)憂(yōu)的消費(fèi)力乏后勁缺乏的問(wèn)題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷(xiāo)售額的下滑表達(dá)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購(gòu)置中高檔魚(yú)丸制品的客戶(hù)份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶(hù)的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷(xiāo)量還有就是經(jīng)銷(xiāo)商的局部產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對(duì)我們公司銷(xiāo)售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷(xiāo)量略高于2月份但銷(xiāo)售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。2、高技津津等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大節(jié)后市場(chǎng)促銷(xiāo)力度局部產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略后做出調(diào)整我局部產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月3日起以二十送一的促銷(xiāo)手段推出市場(chǎng)但在促銷(xiāo)力度上的缺乏保證客戶(hù)利潤(rùn)上的缺乏也使我流失局部客戶(hù)。3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。局部產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶(hù)落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了局部的銷(xiāo)售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽(yáng)西吳金等局部客戶(hù)的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對(duì)客戶(hù)催款力度局部客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶(hù)黑對(duì)進(jìn)入此的客戶(hù)我銷(xiāo)售部在發(fā)貨前會(huì)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通盡量在客戶(hù)匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境的影響局部客戶(hù)支付延期造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。二、主要做了以下幾方面工作1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神相貌有了明顯改善工作效率進(jìn)步了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、進(jìn)步接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開(kāi)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必須做到以下幾點(diǎn)1加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)多想方法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位效勞要跟上及時(shí)理解客戶(hù)的銷(xiāo)售運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的要及時(shí)匯報(bào)3、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門(mén)并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要4、集中精力理順與客戶(hù)間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后效勞把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)且越做越大5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)本部?jī)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機(jī)按方案去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)到目前為止絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比擬正常的個(gè)別客戶(hù)由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽(yáng)西吳金等6、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)店管理工作落實(shí)專(zhuān)賣(mài)店管理制度將專(zhuān)賣(mài)店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專(zhuān)賣(mài)店屬于店長(zhǎng)管理制，銷(xiāo)售部不直接過(guò)問(wèn)，管理者經(jīng)歷的缺乏，制度落實(shí)的不嚴(yán)格，致使專(zhuān)賣(mài)店存在許多管理上的破綻：1.店員工作積極性不高缺乏品牌形象及效勞意識(shí)2.缺乏有效地管理制度和力度3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)于單一產(chǎn)品更新速度慢針對(duì)以上存在問(wèn)題我部人員在其他部門(mén)同事協(xié)助下重新制定《平海專(zhuān)賣(mài)店管理制度》一方面加強(qiáng)管理力度另一方面將店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化出現(xiàn)問(wèn)題可追究到個(gè)人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷(xiāo)量掛鉤以調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)展暗訪以觀察存在問(wèn)題及此次整改效果。三、存在及需解決問(wèn)題1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)2、整體的資金回籠不理想未到達(dá)預(yù)期要求3、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部的猜忌及不信任5、與其他部門(mén)的互相溝通不夠?qū)е戮植抗ぷ鞯臏?、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓不夠業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率局限在一幫老客戶(hù)身上月銷(xiāo)售工作總結(jié)13一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開(kāi)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的開(kāi)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。XX年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的開(kāi)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很費(fèi)事，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將局部散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很理解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷(xiāo)量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶(hù)售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，研究