物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(通用20篇)

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(通用20篇)【篇1】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護和宣傳力度；傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：（一）傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源（能排出病原體的人和／或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。（二）在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。（三）定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。（四）公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。（五）當發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)。（六）建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當在相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。（七）在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。（八）協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去。（九）根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。（十）疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。（十一）在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒。（十二）在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操

（一）清潔消殺要求

1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。（二）人員防控要求

1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批準。2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進行防范。4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組

1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進行。2、如項目出現(xiàn)疑似病例：

?區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。?通訊指揮組由中控室人員參與，負責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當?shù)丶部刂行木仍?安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進入敏感區(qū)域。?后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔(dān)架、防護服（如有）等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。?現(xiàn)場救援組負責(zé)引導(dǎo)120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。?現(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。?信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌（一）健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片（1g）兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片（1g）兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3.4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項5.1如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍；用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用；5.2消毒液配制時，先加水后加藥片；5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaClO）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），達不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環(huán)境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1:29的比例兌水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別要求:

1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進行調(diào)整和部署。2、疫情期間，請各項目假期值班負責(zé)人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至XXX處。3、反饋信息包括：

（1）項目開展防范的動作描述、圖片。（2）如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上報方式處理。【篇2】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。二、停水、停電處理流程

1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時打印、張貼停水、停電通知。2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。(二)護衛(wèi)班

1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。四、準備應(yīng)急材料

1、貯水池、生活水箱。2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。【篇3】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）編制目的

為保證在我縣行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生地震災(zāi)害事件時，地震應(yīng)急工作協(xié)調(diào)、高效、有序地進行，最大限度的減少人員傷亡、減輕地震災(zāi)害損失和社會影響，維護社會穩(wěn)定。（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》及相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我縣的實際情況，制定本預(yù)案。（三）適用范圍

本預(yù)案適用于通河縣行政區(qū)域內(nèi)處置地震災(zāi)害事件的應(yīng)急活動。（四）工作原則

我縣地震應(yīng)急工作實行政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、整合資源、信息共享、分工協(xié)作、形成合力、分級分部門負責(zé)的原則。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，縣政府立即自動按照預(yù)案實施地震應(yīng)急，處置本行政區(qū)域地震災(zāi)害事件。地震應(yīng)急依靠人民群眾并建立廣泛的社會動員機制，依靠和發(fā)揮人民解放軍和武警部隊在處置地震災(zāi)害事件中的骨干作用和突擊隊作用，依靠科學(xué)決策和先進手段。二、組織地震應(yīng)急救助的機關(guān)

1、有影響的地震發(fā)生后，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織本地的'抗震救災(zāi)工作，縣地震局搞好指導(dǎo)與配合。2、一般破壞性地震發(fā)生后，縣政府啟動本預(yù)案組織搶險救災(zāi)，縣地震局派技術(shù)人員進行指導(dǎo)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責(zé)指揮領(lǐng)導(dǎo)。3、嚴重破壞性地震發(fā)生后，由上級政府直接領(lǐng)導(dǎo)并組織抗震救災(zāi)，縣政府啟動本預(yù)案并積極做好配合工作。三、地震應(yīng)急指揮機構(gòu)及主要職責(zé)

（一）縣抗震救災(zāi)指揮部

XXXX縣抗震救災(zāi)指揮部是臨震應(yīng)急和搶險救災(zāi)時期全縣最高指揮核心，其職責(zé)是：1、宣布進入地震應(yīng)急狀態(tài)，實行救災(zāi)體制。2、制定災(zāi)區(qū)報告，確定救災(zāi)規(guī)模。3、指揮、調(diào)度非災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和有關(guān)部門的救助行動，與上級抗震救災(zāi)指揮部保持聯(lián)系。4、決定群眾避震疏散時間和范圍。5、組織有關(guān)部門協(xié)助災(zāi)區(qū)進行災(zāi)情調(diào)查和評估。6、根據(jù)災(zāi)情情況確定是否對災(zāi)區(qū)實行特別管制。7、召開抗震救災(zāi)會議部署抗震救災(zāi)工作。8、安排省、市政府派出救災(zāi)隊伍的有關(guān)事宜。9、成立抗震救災(zāi)現(xiàn)場指揮部，領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場的搶險救災(zāi)工作。（二）抗震救災(zāi)現(xiàn)場指揮部

總指揮：胡勝德

副總指揮：政府辦主任、所在災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、救災(zāi)部隊首長，地震局局長、衛(wèi)生局局長。主要職責(zé)：在縣抗震救災(zāi)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場的搶險救災(zāi)和維護災(zāi)區(qū)的社會治安工作。（三）縣抗震救災(zāi)指揮部辦公室

主任：劉國勝政府辦公室主任

副主任：科信局局長、經(jīng)濟計劃局局長、廣播電視局局長、地震局局長。成員：縣政府有關(guān)各部門、單位聯(lián)絡(luò)員。辦公室設(shè)災(zāi)情匯總組、綜合聯(lián)絡(luò)組、震情監(jiān)測組、災(zāi)情信息組、條件保障組、醫(yī)療救助組和宣傳組。主要職責(zé)：

1、迅速了解、收集和匯總震情、災(zāi)情，及時向抗震救災(zāi)總指揮部報告，負責(zé)地震現(xiàn)場救災(zāi)指揮部與上級政府保持聯(lián)系。2、組織現(xiàn)場震情會商。3、組織震害損失調(diào)查和快速評估，了解、匯總應(yīng)急工作情況。4、負責(zé)抗震救災(zāi)新聞報道，防震減災(zāi)宣傳。5、負責(zé)搶險救災(zāi)期間接待外來救助隊伍的救災(zāi)地點、路線、安排和后勤保障。6、后勤保障和應(yīng)急救災(zāi)款項的撥放。四、地震應(yīng)急行動

（一）臨震應(yīng)急

市政府發(fā)布破壞性地震臨震預(yù)報后，縣政府即可宣布進入臨震應(yīng)急期。市政府發(fā)布臨震預(yù)報或破壞性地震發(fā)生后，縣政府應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)和指揮抗震救災(zāi)工作，并做好以下準備工作：

1、縣政府抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一組織有關(guān)部門監(jiān)督、檢查預(yù)報區(qū)各項應(yīng)急準備工作，組織協(xié)調(diào)其他地區(qū)做好支援災(zāi)區(qū)的準備工作。2、縣抗震救災(zāi)指揮部所屬各工作組，各有關(guān)部門干部各負其職，積極主動、無條件、盡職盡責(zé)地做好搶險救災(zāi)的各項準備工作：

（1）地震部門要做好地震監(jiān)測預(yù)報和宏觀異常的核實工作。力爭較準確地取得預(yù)報地震發(fā)生的時間、地點、震級，為各級政府抗震救災(zāi)工作提供可靠依據(jù)。（2）通訊部門和其他具有通訊設(shè)施的部門要檢查維護好通信實施，保證搶險救災(zāi)和震情通信的暢通。（3）交通部門和有關(guān)交通運輸工具的其他部門，要檢修、維護好運輸工具和設(shè)施，無條件的服從抗震救災(zāi)指揮部門的征調(diào)。（4）衛(wèi)生部門和各醫(yī)院要備足搶救藥品、器戒和救護車輛，組織急救隊伍待命，做好衛(wèi)生防疫的各種準備工作。（5）石油、水利、電力和危險品生產(chǎn)、儲備等單位要按照各自職責(zé)對可能發(fā)生次生災(zāi)害的地點和設(shè)施采取保護措施，做好應(yīng)急處置準備。對大型建筑工程設(shè)施、水庫、電站等生命線工程進行安全檢查，按工程抗震要求采取加固措施。（6）糧食、物資、商業(yè)等部門要準備好災(zāi)區(qū)所需的生活用品、食品及臨時防震設(shè)施所需的建筑材料，做好各種物資儲備、調(diào)撥的準備工作。（7）公安、司法部門要組織好治安消防隊伍，備足消防用具和車輛，做好槍支、彈藥及易燃易爆、有毒物品的存放和保管工作。加強對勞改在押人員的管理，必要時做好轉(zhuǎn)移工作，加強對存放重要物資的倉庫、金庫、軍事設(shè)施等保衛(wèi)工作。（8）財政、金融、保險部門要加強對金庫的管理，做好震時金融貨幣的轉(zhuǎn)移準備工作，籌措抗震救災(zāi)經(jīng)費，保證經(jīng)費及時到位。（9）民政、城建等部門要協(xié)助政府安排好震時人口疏散、路線及避難場所。（10）人武部、武警中隊進入緊急臨震狀態(tài)，集結(jié)部隊待命。（二）震后應(yīng)急

1、破壞性地震發(fā)生后，縣抗震救災(zāi)指揮部，啟動破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，宣布進入震后應(yīng)急期，并根據(jù)災(zāi)區(qū)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣地震局提供的災(zāi)情報告確定救災(zāi)規(guī)模，縣直各有關(guān)部門做好應(yīng)急準備，做好對災(zāi)區(qū)進行緊急支援。2、人武部、公安、衛(wèi)生等部門組織的搶險隊伍，要以最快的速度到達災(zāi)區(qū)，搶救受災(zāi)群眾的生命、財產(chǎn)，保護生命線工程和重要設(shè)施。3、災(zāi)區(qū)政府要以地震為命令，就地就近協(xié)調(diào)各方面力量進行救災(zāi)，以最快的速度逐級上報災(zāi)情，在救災(zāi)力量不足的情況下，首先搶救遇險人員、生命線工程和易產(chǎn)生次生災(zāi)害設(shè)施。4、通信部門要無條件優(yōu)先為抗震救災(zāi)服務(wù)，及時搶修破壞的通信設(shè)施，保證震情、災(zāi)情和災(zāi)區(qū)其他信息傳遞。5、交通等部門要及時搶修被毀壞的道路、橋梁、鐵路等交通設(shè)施，確保搶險救災(zāi)人員、物資盡快到位，災(zāi)民轉(zhuǎn)移。6、供水、供電部門要盡快恢復(fù)供水、供電系統(tǒng)，保證災(zāi)區(qū)用水用電。7、廣播電臺、電視臺等新聞單位根據(jù)指揮部提供的情況，按規(guī)定發(fā)布震情、災(zāi)情等有關(guān)信息做好抗震救災(zāi)現(xiàn)場的宣傳、報道工作。8、地震部門加強地震監(jiān)測工作，協(xié)調(diào)震區(qū)與市地震臺網(wǎng)監(jiān)測工作，會同有關(guān)部門開展災(zāi)害損失評估，并在震后兩小時內(nèi)上報地震大致?lián)p失情況。9、財政部門做好地震應(yīng)急資金以及應(yīng)急撥款的準備，民政部門做好地震應(yīng)急救災(zāi)款、物的發(fā)放工作。五、其他事項

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各系統(tǒng)、各部門及駐通單位根據(jù)本《預(yù)案》要求，制定各自詳細的抗震救災(zāi)工作預(yù)案。本預(yù)案適用于發(fā)布破壞性地震臨震預(yù)報后或發(fā)生破壞性地震后的應(yīng)急階段。本預(yù)案經(jīng)縣政府批準實施，2002年制定的《通河縣破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》同時廢止?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、組織機構(gòu)與職責(zé)分工

1、傳染病疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：總經(jīng)理

副組長：分公司經(jīng)理

組員：項目負責(zé)人

職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)傳染病疫情防控應(yīng)急工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，使應(yīng)急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關(guān)信息，協(xié)同有關(guān)衛(wèi)生部門做好傳染病疫情控制工作。2、傳染病疫情防控應(yīng)急工作小組：

組長：分公司經(jīng)理

副組長：項目負責(zé)人

組員：項目各級管理人員

工作職責(zé)：組織指導(dǎo)預(yù)防控制傳染病工作，預(yù)防、控制、檢查及有關(guān)情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行現(xiàn)場應(yīng)急處置。二、健全制度防控有力

1、責(zé)任制度：各分公司經(jīng)理為防控工作第一責(zé)任人，各項目經(jīng)理為責(zé)任報告人。責(zé)任報告人要認真履行職責(zé)，及時上報有關(guān)情況，各部門要積極配合責(zé)任人的工作，承擔(dān)相應(yīng)的防控責(zé)任。2、疫情報告制度：對出現(xiàn)傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染?。?，各個項目要立即通報給責(zé)任報告人和客戶負責(zé)人，同時將病人實行隔離，立即通報區(qū)疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。3、晨檢制度：每日早接時間，對責(zé)任區(qū)內(nèi)健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責(zé)任報告人，并做好記載。4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)立即核實患病情況，做出相應(yīng)處理。必須具有醫(yī)院病情證明，才能允許返崗。5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或疑似傳染病，應(yīng)登記在冊，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，及時向有關(guān)單位匯報。6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯(lián)系。7、傳染病預(yù)防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業(yè)主進行“預(yù)防傳染病”的宣傳教育。8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛(wèi)生死角，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境。9、責(zé)任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當?shù)?，要追究有關(guān)負責(zé)人和當事者的責(zé)任。10、員工不能執(zhí)行本預(yù)案為嚴重違紀行為，應(yīng)予以解決勞動合同，并不予補償，業(yè)主人員不能配合被預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)上報主管單位處理，第三方不能配合預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)告知客戶及相關(guān)政府機構(gòu)處理，如遇情急情況，可以采取適當?shù)膹娏Υ胧?，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級機關(guān)處理。三、傳染病預(yù)防措施

1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫(yī)。2、加強個人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經(jīng)常打開，如發(fā)現(xiàn)疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應(yīng)佩戴醫(yī)用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。5、洗手池旁應(yīng)備肥皂，洗手后一人一巾。6、大型室內(nèi)集體活動或會議應(yīng)注意場地空氣流通，清潔衛(wèi)生。7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區(qū)分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。8、應(yīng)符合衛(wèi)生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有關(guān)防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩(wěn)定。四、現(xiàn)場應(yīng)急處置程序

1、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，必須及時向當?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關(guān)人員隔離，等待醫(yī)務(wù)、防疫工作人員到后，按醫(yī)務(wù)人員要求進行處置。工作人員要按有關(guān)規(guī)定沉著應(yīng)對，做好現(xiàn)場人員的穩(wěn)定工作，并同時向當?shù)卣?、醫(yī)院、防疫部門報告。2、傳染病病人的診斷以政府向社會公布的定點醫(yī)院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責(zé)任。五、后勤保障和物質(zhì)準備

要保證預(yù)防控制傳染病所需經(jīng)費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。六、評估總結(jié)

傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應(yīng)注意相關(guān)資料的搜集整理。七、培訓(xùn)與演練

定期針對制定的傳染病防控應(yīng)急處置預(yù)案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關(guān)流程，預(yù)防和杜絕安全事故的發(fā)生。八、落實責(zé)任應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制度，項目負責(zé)人是第一責(zé)任人，各應(yīng)急小組負責(zé)人和成員責(zé)任落實，各司其職。本應(yīng)急處置預(yù)案未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和客戶的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。【篇5】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1總則1.1編制目的為有效預(yù)防、及時控制和消除各種突發(fā)傳染病疫情的發(fā)生和流行，規(guī)范和指導(dǎo)傳染病應(yīng)急處理工作，保護公司員工的身體健康與生命安全，最大限度地降低和消除因傳染病疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營造成的負面影響。確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。1.2編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、《全國救災(zāi)防病預(yù)案》《員工安全手冊》相關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。1.3適用范圍本預(yù)案適用于所有傳染病疫情的預(yù)防和控制工作。1.4作原則1.4.1預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療、早防治”的傳染病防治原則，提高警惕，加強監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)病例，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷傳播途徑，迅速控制重大疫病在公司的傳播和蔓延。1.4.2依法防控，依靠科學(xué)。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，堅持“早、小、嚴、實”的方針，對疑似病例及確診病例的員工，要做到“及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時治療、及時控制:同時，對與疑似病例及確診病例的員工密切接觸者要及時采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。1.4.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)。建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由行政部牽頭負責(zé)，各部門主任分級部署的傳染病疫情應(yīng)急指揮小組，在疫情發(fā)生時，制定專項的防控方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級部署，齊心協(xié)力做好此項工作。2危險性分析2.1公司概況上海萬興汽車成立于1999年，是從事汽車銷售服務(wù)的4S店。公司成立以來，在區(qū)政府和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，企業(yè)迅速發(fā)展，不斷壯大，旗下經(jīng)營公司上海萬興別克楊浦店、上海萬興別克奉賢店、上海萬興車工坊、德科配件等。目前公司年產(chǎn)值達7億多元人民幣，維修營業(yè)額近億元，每年銷售車輛3000余臺，公司員工近400人，公司目前是市政府定點維修單位，在汽車銷售服務(wù)行業(yè)中名列前茅。公司的成長也積極推動了汽車服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。公司成立以來堅持以客戶滿意為中心，不斷超越客戶期望，貫徹以“售后服務(wù)為中心拉動整車銷售”的營銷理念，為廣大汽車消費者提供包括購車咨詢、整車銷售、維修保養(yǎng)、事故車理賠、美容裝潢、金融保險、舊車置換、融資租賃等管家式一條龍服務(wù)，讓客戶實現(xiàn)售前、售中、售后“三個喜悅”，贏得了眾多客戶和社會各界的好評，公司曾先后被評為：上海市文明單位”、”'上海名牌'認證企業(yè)”“AAA級誠信企業(yè)”、“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、“全國經(jīng)銷商卓越服務(wù)金獎”、“上海通用汽車五星級特約售后服務(wù)中心”“上海通用汽車五星級特約銷售服務(wù)中心”等。目前公司已成為上海最具實力的綜合性汽車銷售服務(wù)企業(yè)之一。今天的萬興汽車已經(jīng)正式開始了第三次創(chuàng)業(yè)，步入了企業(yè)發(fā)展的“快車道”。機遇促發(fā)展，時勢造英雄!面對風(fēng)云變幻的汽車市場，“萬興汽車”在強化內(nèi)部管理，理順管理機制的同時，精心關(guān)愛客戶、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)秉承“忠于企業(yè)、服從組織、恪盡職守、廉潔自律、愛崗敬業(yè)、高效執(zhí)行、服務(wù)熱情、業(yè)績一流”的企業(yè)精神，實踐與世界同步的汽車銷售服務(wù)理念，并以加強人才建設(shè)為企業(yè)生存的基石，不斷完善和推廣萬興汽車品牌形象打造萬興汽車系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)品牌，與時俱進，知難而上，使萬興汽車成為上海乃至中國汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者!上海萬興汽車發(fā)展有限公司成立于2023年9月，注冊資本1500萬，是法人獨資的一人有限責(zé)任公司，位于上海市奉賢區(qū)航南公路5886號，道路寬敞，交通方便。法人：孫曉仲。公司現(xiàn)有占地5800余平方米，員工54人，主要員工都具有4S店工作經(jīng)驗，是一支技術(shù)力量雄厚、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的銷售及售后服務(wù)團隊。是上海通用汽車銷售有限公司授權(quán)的別克品牌的特許經(jīng)銷商，2023年銷售車輛1065臺，維修車輛12126臺，實現(xiàn)年收入168952065.92元。2.2危險源與風(fēng)險分析我公司作為-一個銷售型企業(yè)，人員流動性大，每天有工作工員上下班和外來人員洽談業(yè)務(wù)，同時還有外來司機進出作業(yè)，如果他們中有人感染了傳染病，就有可能傳染給公司員工,進而威脅到整個公司的員工生命安全;公司員工如果在公司外感染了傳染病帶入公司，也會發(fā)生傳染病疫情。公司內(nèi)一旦發(fā)生傳染病疫情，不僅會嚴重威脅員工的身體健康，同時隔離受感染人員會影響公司的正常生產(chǎn);此外,如果公司內(nèi)發(fā)生傳染病疫情,將影響前來公司辦理業(yè)務(wù)的外來人員。總之，公司一旦發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，不僅將嚴重威脅員工和外來人員的生命財產(chǎn)安全還會給公司造成惡劣的社會影響。3組織機構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系公司成立傳染病疫情應(yīng)急指揮部，總經(jīng)理為總指揮，成員包括各部門負責(zé)人;行政人事部為應(yīng)急指揮中心，行政人事部經(jīng)理為負責(zé)人;各部門為防控主體，由各部門主任具體負責(zé)和組織實施。3.2指揮機構(gòu)及職責(zé)3.2.1總指揮負責(zé)掌握突發(fā)傳染病疫情發(fā)生、發(fā)展等方面的情況，組織擬定傳染病控制方案;啟動緊急控制方案，下達疫情防控命令;全面掌握疫情防控力量，合理進行人力分配和防控布局。3.2.2應(yīng)急指揮中心負責(zé)指揮部指令的傳達，協(xié)助指揮部收集了解各方面的信息，做好傳染病控制方案的組織實施，在總指揮授權(quán)的前提下發(fā)布有關(guān)信息。3.2.3各部門負責(zé)組織和實施防控方案中本部門的相關(guān)職責(zé)并在完成任務(wù)后積極援助其他部門。4預(yù)防與預(yù)警4.1危險源監(jiān)控4.1.1行政人事部負責(zé)與政府應(yīng)急中心組織緊密聯(lián)系，隨時接收傳染病疫情方面的預(yù)警預(yù)報以及對公司員工傳染病確診通知，做好傳染病預(yù)防、控制的安排工作。4.1.2安保部負責(zé)保持與政府安監(jiān)處的聯(lián)系，及時將傳染病疫情的預(yù)警和通知匯報給指揮部。4.2預(yù)警行動.4.2.1收到傳染病疫情預(yù)警預(yù)報后，行政人事部要及時報告指揮部，并通過電子郵件、電話、交接班會議等渠道將預(yù)報信息和公司安排傳達到部門;各部門要將預(yù)報和公司安排傳達到員工，做到人人知曉。4.2.2公司傳染病疫情預(yù)警預(yù)報由指揮部直接發(fā)布發(fā)布，全員執(zhí)行。4.3信息報告與處置4.3.1信息報告與通知公司設(shè)立24小時傳染病疫情值班電話021—67189962,行政人事部和物業(yè)管理員協(xié)同管理，員協(xié)同做好接收傳染病疫情預(yù)報信息和發(fā)布電話通知工作。4.3.2信息上報

傳染病疫情感染人數(shù)達3人以上或傳染病疫情給公司的對外生產(chǎn)服務(wù)造成嚴重影響或發(fā)生人員死亡事故，經(jīng)指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)人批準，在6小時內(nèi)向公司報告，報告內(nèi)容主要包括時間、地點疫情情況處置措施及結(jié)果等;發(fā)生人員死亡事故，要及時報告政府。4.3.3信息傳遞

傳染病疫情發(fā)生之后的信息報告(發(fā)布)主要通過電子郵件和電話進行。5應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)分級.根據(jù)疫情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將傳染病疫情應(yīng)急響應(yīng)分為三級，分別為:III級(一般)、1I(重大)、I(特大)，傳染病感染人數(shù)1-3人為川級，3-5人為II級，5人以上為I級。5.2響應(yīng)程序

III級響應(yīng)為各部門自行組織行動;II、I級響應(yīng)為由指揮部統(tǒng)--協(xié)調(diào)指揮，各部門在指揮部的安排下組織和實施傳染病疫情防控工作。5.3具體措施

5.3.1公司應(yīng)急指揮部在接到傳染病疫情報告后，要及時隔離已感染人員，啟動公司傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案。5.3.2立即為公司所有員工配發(fā)口罩等防護用品，尤其是涉及和外來人員接觸的員工。5.3.3及時聯(lián)系市疾病控制中心，由其派專業(yè)人員和車輛來公司將己感染人員接往其處接受治療。5.3.4對已感染人員用過的餐具、物品和所呆的辦公室要進行消毒，同辦公室人員要接受2天的隔離觀察。5.3.5當公司發(fā)生傳染病疫情后，各辦公室要注意通風(fēng)，公司為全部辦公室每天至少通過噴灑消毒水的方式消毒一次。5.3.6傳染病疫情期間，食堂對餐具加倍消毒，餐廳除加強通風(fēng)、噴灑消毒水外還要加裝紫外線殺菌設(shè)備。5.3.7公司應(yīng)急指揮部每天都要將最新的傳染病疫情預(yù)防指引告知每位員工，為員工加強自我保護指明方向。5.4應(yīng)急結(jié)束

5.4.1當疫情得到有效控制后，疫情應(yīng)急響應(yīng)工作即告結(jié)束。但此后疫情的后續(xù)觀察工作，視情況由各責(zé)任部門自行進行。5.4.2因疫情造成事故，產(chǎn)生損失，責(zé)任部門(事故所在部門)要在事故發(fā)生的當日統(tǒng)計匯總并報告指揮部。事故達到相應(yīng)等級要成立事故調(diào)查小組。小組由總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、責(zé)任部門(事故所在部門)主任組成。行政人事部經(jīng)理負責(zé)事故調(diào)查工作的組織實施和總結(jié)報告。6信息發(fā)布

因傳染病疫情造成事故的信息--律由指揮部或經(jīng)指揮部授權(quán)的發(fā)言人向公司報告或向媒體發(fā)布。7后期處置

因傳染病疫情造成損失的理賠工作由行政人事部聯(lián)系保險公司處理;給客戶造成影響或損失的由市場部負責(zé)牽頭處理;造成人身事故按公司規(guī)定程序處理。8保障措施8.1通訊保障

發(fā)出II級及以上響應(yīng)預(yù)報后，凡在本地的所有部門的負責(zé)人(包括休假)，要保證手機暢通，保持聯(lián)系。8.2應(yīng)急隊伍保障

8.2.1傳染病疫情防控隊伍主要由公司正式員工組成。行政人事部負責(zé)組織后勤部門人員，其他部門分別負責(zé)組織所在部門正式員工進行疫情的防控。8.3應(yīng)急物資裝備保障

8.3.1地區(qū)性傳染病高發(fā)時期，各部門要做好傳染病預(yù)防檢查工作。8.3.2要做好有關(guān)預(yù)防傳染病的物資準備。行政部負責(zé)采購相關(guān)傳染病基礎(chǔ)藥品以及公司范圍內(nèi)的消毒物品，并負責(zé)上述物資的分發(fā)。8.4經(jīng)費保障

傳染病防控經(jīng)費列公司開支，物資采購列月度物資采購計劃。8.5其他保障

行政人事部要做好班車服務(wù)工作。應(yīng)急預(yù)案啟動后，要及時安排車輛接送員工及醫(yī)療救護或者衛(wèi)生防疫人員:節(jié)假日、休息日要做好個人生活安排。9培訓(xùn)與演練

9.1培訓(xùn)

公司要做好對員工的宣傳及教育工作，運用宣傳欄、大會宣傳預(yù)防傳染病的科普知識，并做好本預(yù)案的宣講布置工作，使人人知曉。10獎懲

對于在傳染病疫情預(yù)防和控制工作中表現(xiàn)優(yōu)異的部門和個人予以表揚，對預(yù)防措施不充分，造成疫情發(fā)生甚至造成疫情傳播的部門和個人給予批評和相應(yīng)的處罰。11附則

11.1術(shù)語和定義

無

11.2應(yīng)急預(yù)案備案

本預(yù)案報公司總經(jīng)辦一份。11.3維護和更新

本預(yù)案每年進行一-次更新。11.4制定與解釋

本預(yù)案由行政人事部負責(zé)解釋。11.5應(yīng)急預(yù)案實施

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。【篇6】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

(一)各崗位責(zé)任分工

1、安保部認真做好暴風(fēng)雨緊急情況時的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤保障工作。2、工程維修部門負責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機電設(shè)備的`故障及應(yīng)急處理。3、物業(yè)服務(wù)公司治安消防部門負責(zé)“三防”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情況應(yīng)急處理，同時負責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作。4、保潔綠化部門負責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護和災(zāi)后恢復(fù)工作。(二)防臺風(fēng)防洪水及應(yīng)急處理

1、物業(yè)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨警報信號通知后，應(yīng)立即緊急動員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門主管為成員的三防臨時指揮部，相關(guān)人員應(yīng)實行24小時值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準備工作。2、在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。(1)檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩(wěn)固。(2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。(4)確保所有緊急用具可以隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。(5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。(7)關(guān)閉霓虹燈電源。(8)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行。(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，值班安保員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。5、在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時，防止犯罪案件的發(fā)生。(三)災(zāi)后處理

臺風(fēng)、雷暴過后，工程部組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復(fù)。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護和宣傳力度;傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：

(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。(五)當發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)。(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當在相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。(八)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去。(九)根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒。(十二)在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操

(一)清潔消殺要求

1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。(二)人員防控要求1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批準。2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進行防范。4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進行。2、如項目出現(xiàn)疑似病例：?區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。?通訊指揮組由中控室人員參與，負責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當?shù)丶部刂行木仍?安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進入敏感區(qū)域。?后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔(dān)架、防護服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。?現(xiàn)場救援組負責(zé)引導(dǎo)120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。?現(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。?信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌(一)健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/l)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格a：片重0.65g/片每片有效氯250mg;b：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用a片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/l[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/m3.4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項

5.1如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;5.2消毒液配制時，先加水后加藥片;

5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(naclo)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解(2hclo=光照=2hcl+o2↑)，達不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別要求:

1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進行調(diào)整和部署。2、疫情期間，請各項目假期值班負責(zé)人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。3、反饋信息包括：

(1)項目開展防范的動作描述、圖片。(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上報方式處理。【篇8】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、組織機構(gòu)與職責(zé)分工1、傳染病疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理副組長：分公司經(jīng)理組員：項目負責(zé)人職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)傳染病疫情防控應(yīng)急工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，使應(yīng)急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關(guān)信息，協(xié)同有關(guān)衛(wèi)生部門做好傳染病疫情控制工作。2、傳染病疫情防控應(yīng)急工作小組：組長：分公司經(jīng)理副組長：項目負責(zé)人組員：項目各級管理人員工作職責(zé)：組織指導(dǎo)預(yù)防控制傳染病工作，預(yù)防、控制、檢查及有關(guān)情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行現(xiàn)場應(yīng)急處置。二、健全制度防控有力1、責(zé)任制度：各分公司經(jīng)理為防控工作第一責(zé)任人，各項目經(jīng)理為責(zé)任報告人。責(zé)任報告人要認真履行職責(zé)，及時上報有關(guān)情況，各部門要積極配合責(zé)任人的工作，承擔(dān)相應(yīng)的防控責(zé)任。2、疫情報告制度：對出現(xiàn)傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染病），各個項目要立即通報給責(zé)任報告人和客戶負責(zé)人，同時將病人實行隔離，立即通報區(qū)疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。3、晨檢制度：每日早接時間，對責(zé)任區(qū)內(nèi)健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責(zé)任報告人，并做好記載。4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)立即核實患病情況，做出相應(yīng)處理。必須具有醫(yī)院病情證明，才能允許返崗。5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或疑似傳染病，應(yīng)登記在冊，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，及時向有關(guān)單位匯報。6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯(lián)系。7、傳染病預(yù)防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業(yè)主進行“預(yù)防傳染病”的宣傳教育。8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛(wèi)生死角，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境。9、責(zé)任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當?shù)模肪坑嘘P(guān)負責(zé)人和當事者的責(zé)任。10、員工不能執(zhí)行本預(yù)案為嚴重違紀行為，應(yīng)予以解決勞動合同，并不予補償，業(yè)主人員不能配合被預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)上報主管單位處理，第三方不能配合預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)告知客戶及相關(guān)政府機構(gòu)處理，如遇情急情況，可以采取適當?shù)膹娏Υ胧?，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級機關(guān)處理。三、傳染病預(yù)防措施1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫(yī)。2、加強個人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經(jīng)常打開，如發(fā)現(xiàn)疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應(yīng)佩戴醫(yī)用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。5、洗手池旁應(yīng)備肥皂，洗手后一人一巾。6、大型室內(nèi)集體活動或會議應(yīng)注意場地空氣流通，清潔衛(wèi)生。7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區(qū)分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。8、應(yīng)符合衛(wèi)生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有關(guān)防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩(wěn)定。四、現(xiàn)場應(yīng)急處置程序1、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，必須及時向當?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關(guān)人員隔離，等待醫(yī)務(wù)、防疫工作人員到后，按醫(yī)務(wù)人員要求進行處置。工作人員要按有關(guān)規(guī)定沉著應(yīng)對，做好現(xiàn)場人員的穩(wěn)定工作，并同時向當?shù)卣?、醫(yī)院、防疫部門報告。2、傳染病病人的診斷以政府向社會公布的定點醫(yī)院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責(zé)任。五、后勤保障和物質(zhì)準備要保證預(yù)防控制傳染病所需經(jīng)費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。六、評估總結(jié)傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應(yīng)注意相關(guān)資料的搜集整理。七、培訓(xùn)與演練定期針對制定的傳染病防控應(yīng)急處置預(yù)案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關(guān)流程，預(yù)防和杜絕安全事故的發(fā)生。八、落實責(zé)任應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制度，項目負責(zé)人是第一責(zé)任人，各應(yīng)急小組負責(zé)人和成員責(zé)任落實，各司其職。本應(yīng)急處置預(yù)案未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和客戶的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1.目的

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。2.范圍

2.1適用于各部門

3.事件級別的定義

3.1三級事件：

預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情3.2二級事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

3.3一級事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.事件處理組織機構(gòu)、職責(zé)分工

4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組

4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長，各部門經(jīng)理為小組主要成員。4.1.2小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小組成員需服從組長的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。4.2小組組長主要職責(zé)

4.2.1根據(jù)疫情的緊急程度下令啟動相應(yīng)級別的處理預(yù)案。4.2.2宣布進入緊急狀態(tài)，及時開會布置防疫小組工作。4.2.3向上級機關(guān)和主管部門匯報本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實施情況。4.3各部門主要職責(zé)

4.3.1綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應(yīng)及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。4.3.2客服部負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據(jù)組長安排調(diào)整消殺工作。4.3.3工程部負責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長安排調(diào)整消毒工作。4.3.4安保部負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進出人員及車輛的管理控制工作，根據(jù)組長安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作。5.通用處理程序

5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道和媒介及時了解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴格保證此類宣傳發(fā)布的權(quán)威性和時效性。5.3宣傳資料的匯總應(yīng)及時發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。5.4建立并實施對本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產(chǎn)日清。5.5根據(jù)季節(jié)性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止通過蟲害傳播病菌。5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時、供應(yīng)充足。5.7堅持每周對空調(diào)過濾網(wǎng)、新風(fēng)口進行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。5.8每周對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設(shè)備設(shè)施進行消毒，并由專人負責(zé)檢查。5.9加強對進入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。5.10嚴格執(zhí)行匯報制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證實的有關(guān)信息。5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業(yè)服務(wù)中心。6.特殊處理程序

6.1為減少對環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。6.2直接面對客戶部門的人員應(yīng)做好個人衛(wèi)生防護工作。6.3如發(fā)生重大疫情，相關(guān)部門或政府機關(guān)需對本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥忾]緊急隔離管理，物業(yè)公司應(yīng)及時通知所有人員，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有單位和個人應(yīng)無條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長統(tǒng)一指揮待命。6.4本預(yù)防措施將根據(jù)國家衛(wèi)生防疫工作要求隨時補充和調(diào)整。7.特殊崗位要求

7.1保潔員應(yīng)正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，進入客戶區(qū)域更應(yīng)采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內(nèi)部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。7.3客服部接待人員應(yīng)加強與客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。7.4客服部人員應(yīng)做好對客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書面形式進行通報，使客戶了解本物業(yè)管理區(qū)域防疫工作的進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。8.不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序

8.1三級事件處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開專項會議，宣布進入預(yù)警狀態(tài)，及時安排布置各部門的各項工作。8.1.2進入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開本部門動員會，將組長布置工作及時傳達給部門員工，并將各項工作落實到人，各部門可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。8.1.3綜合部加強公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應(yīng)及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。8.1.4客服部負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。根據(jù)組長安排調(diào)整工作。8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎(chǔ)上，對消毒頻次進行調(diào)整，安排保潔公司對消毒次數(shù)進行加密，對消毒效果進行監(jiān)督檢查。8.1.6工程部負責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長安排調(diào)整消毒工作。8.1.7安保部根據(jù)組長安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作重點并配合各部門的工作。8.1.8預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當疫情出現(xiàn)時啟動相應(yīng)處理程序，所有程序的啟動需報組長審批。8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)

8.2.1根據(jù)政府防疫部門的要求，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定落實各部門衛(wèi)生防疫的重點工作。8.2.2綜合部負責(zé)安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓(xùn)工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項防疫物資采購供應(yīng)工作，加強垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。8.2.3客服部負責(zé)對內(nèi)、對外的聯(lián)系，對內(nèi)要及時通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對外要根據(jù)組長安排及時進行通報。同時負責(zé)安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。8.2.4工程部負責(zé)對物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的消毒工作，保證各類設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。8.2.5安保部負責(zé)對本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，有突發(fā)事件時及時維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助各部門工作。8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有施工裝修工作應(yīng)停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風(fēng)險地區(qū)，凡出差或去往中高風(fēng)險地區(qū)再返回單位上班的人員，應(yīng)隔離一段時間后方可上崗。8.2.8物業(yè)按要求實行封閉管理時，客服部負責(zé)發(fā)函通知全體客戶，安保部負責(zé)安全檢查，所有人員憑出入證進出。8.2.9建立匯報制度，有情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，未經(jīng)緊急疫情小組組長批準，不制造、不散播未經(jīng)公司證實的各種有關(guān)信息。8.2.10建立倒班工作制：根據(jù)疫情需要，結(jié)合公司內(nèi)部工作特點，為保證公司正常運轉(zhuǎn)，避免員工交叉?zhèn)魅荆鞑块T根據(jù)部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應(yīng)保證部門工作的連續(xù)性。各部門經(jīng)理應(yīng)分別在A、B兩組，如一部門有情況，另一部門經(jīng)理代行職責(zé)，杜絕公司各項工作、檔案管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。倒班工作制方案須報小組組長批準后方可執(zhí)行。8.2.11綜合部8.2.11.1根據(jù)疫情要求，及時采購相應(yīng)預(yù)防物品，保證預(yù)防物品供應(yīng)充足，并發(fā)放至相關(guān)部門。管業(yè)部負責(zé)存放防護隔離衣。8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開出的預(yù)防處方，采購必要的防護用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護安全。8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情情況及預(yù)防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預(yù)防培訓(xùn)工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握預(yù)防防護措施。員工上崗時應(yīng)做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?.2.11.5根據(jù)疫情及結(jié)合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉(zhuǎn)。8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處匯報。8.2.11.8根據(jù)自身條件設(shè)立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。8.2.12客服部

8.2.12.1及時與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機關(guān)聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預(yù)防措施，如何進行正確操作。8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓(xùn)宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓(xùn)和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。8.2.12.3按照有關(guān)部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓(xùn)工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。8.2.12.4對物業(yè)管理區(qū)域進行整體消毒，針對不同疫情作好預(yù)防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負責(zé)。保潔公司應(yīng)做好保潔員工培訓(xùn)工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛(wèi)生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業(yè)部審核。保潔員工上崗時應(yīng)做好個人安全防護措施。8.2.12.5負責(zé)對消毒情況每天進行檢查，并根據(jù)疫情對消毒工作進行增減調(diào)整。消殺工作應(yīng)結(jié)合疫情重點進行。8.2.12.6負責(zé)做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶了解防疫工作進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區(qū)域時應(yīng)做好自我防護措施。8.2.12.8應(yīng)建立客戶聯(lián)絡(luò)制，每天上午及時與客戶溝通，了解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求客戶提供準確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項工作。每天將客戶信息匯總上報組長。8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎(chǔ)上，根據(jù)疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據(jù)情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應(yīng)保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應(yīng)做好防護措施。8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時向小組組長匯報。8.2.13工程部

8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓(xùn)教育工作，按照管理處統(tǒng)一要求進行倒班制，保證大廈的設(shè)備設(shè)施正常運行。8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風(fēng)輸入，在不需要調(diào)節(jié)溫度、濕度的情況下，全面使用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道。所有排風(fēng)要直接排到室外，確保公共場所的空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，防止疫情流行。8.2.13.3對物業(yè)所有區(qū)域(含客戶單元)的空調(diào)過濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進行清潔消毒。8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關(guān)調(diào)整，保證電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設(shè)備設(shè)施進行消毒，并針對疫情，采取相應(yīng)的措施。8.2.13.6進入客戶區(qū)域維修時應(yīng)做好自我防護措施。8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓(xùn)工作，按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生，必要時分開居住、分開執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內(nèi)部住宿情況，不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生，注意營養(yǎng)合理搭配。8.2.14.4保安員工上崗時應(yīng)做好必要的防護措施。8.2.14.5物業(yè)實行封閉管理時，保安員在出入口負責(zé)檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。保護。8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)

8.3.1物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內(nèi)部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應(yīng)及時上報小組組長，組長應(yīng)全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，安排布置各部門做好相應(yīng)工作，要求所有進入疫情現(xiàn)場的人員應(yīng)做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責(zé)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門。8.3.2客服部8.3.2.1接到指示報“120”。8.3.2.2負責(zé)接待配合“120”各項工作。8.3.2.3按指示通知相關(guān)客戶，并做好安撫、解釋工作。8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。8.3.3安保部

8.3.3.1安排專人穿防護衣到現(xiàn)場用隔離帶進行隔離。8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區(qū)域或樓層，禁止無關(guān)人員進入。8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪。8.3.4工程部

8.3.4.1?？照{(diào)及相關(guān)樓層電梯。8.3.4.2對設(shè)備設(shè)施進行消毒。8.3.5綜合部

8.3.5.1向各部門提供安全防護用具。8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應(yīng)工作。8.3.5.3各部門向小組組長匯報工作。8.3.5.4組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。9.善后處理

9.1如條件允許，物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)到場主持后續(xù)工作的有關(guān)事宜。9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排。9.3客服部經(jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對客戶、受害人及其家屬的安撫工作。9.4由物業(yè)總經(jīng)理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權(quán)。10.根據(jù)自身的實際情況，制定相關(guān)文件為實施本預(yù)案的支持文件。10.1支持文件目錄：

10.1.1防疫小組人員架構(gòu)圖及工作職責(zé)10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定10.1.4物業(yè)區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防疫情運行工作方案10.1.5人員健康情況表10.1.6緊急疫情況封閉管理措施10.1.7疫情應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識10.1.8隔離防護措施標準、物品清單【篇10】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案各區(qū)、市建設(shè)行政主管部門,各建設(shè)、施工、監(jiān)理企業(yè),各有關(guān)單位:為認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的有關(guān)精神,防止疫情傳入我市建筑、市政、軌道交通等工程施工現(xiàn)場,現(xiàn)就防控工作的有關(guān)要求緊急通知如下:一、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認識,切實落實責(zé)任各部門、各單位要充分認識新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的重要性和緊迫性,增強責(zé)任感,精心組織,全面動員,切實落實各項防疫措施,對疫情要嚴把輸入關(guān)、預(yù)防關(guān)、應(yīng)急關(guān),做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離,防止疫情在各類建筑工程施工現(xiàn)場發(fā)生和傳播,確保廣大從業(yè)人員的身體健康和生命安全。二、成立防控工作指揮體系各級建設(shè)行政主管部門,各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要建立以主要領(lǐng)導(dǎo)為負責(zé)人的工作指揮體系,制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案,專人專責(zé),落實防控措施,全面組織開展防控工作。三、加強宣傳教育各施工現(xiàn)場要全面啟動冠狀病毒感染肺炎相關(guān)知識的宣傳教育,提高現(xiàn)場人員的防控意識,自覺做好自身防護。四、加強流動人口管理(一)節(jié)后復(fù)工擬進場外地人員節(jié)后復(fù)工擬進場外地市人員(含管理人員、勞務(wù)工人)到青后,企業(yè)需安排在工地外固定場所按照有關(guān)要求進行自我隔離,到期無發(fā)病癥狀后方可進入施工現(xiàn)場。非企業(yè)安排固定場所隔離的,需持其暫居地街道辦出具的已隔離證明方可進入建筑工地。(二)春節(jié)期間未停工工地的人員已在工地內(nèi)人員,不得外出流動。對人員做好登記和健康監(jiān)測,每天2次對人員進行體溫測量和登記,發(fā)現(xiàn)高體溫人員,立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置措施并報告工程所在地建設(shè)行政主管部門。(三)外來配送材料、物資等人員(四)加強項目內(nèi)部管理各單位要嚴格落實流動人口登記管理制度,各工地要迅速完成本工地全體工作人員的登記造冊工作。要對進出工地的全體人員的姓名、籍貫、來去方向及時間等信息實施真實、動態(tài)記錄。工地大門值班人員要嚴格登記管理,嚴禁無關(guān)人員進入施工現(xiàn)場。做好生活保障工作,生活保障物資由專人外出采買,外出人員做好自身防護措施,出入時間、路線做好登記備案。五、實行報告制度防控工作要實行緊急報告和正常情況下的零報告制度。工地發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒癥狀、疫區(qū)輸入人員等情況的,應(yīng)迅速實施隔離,實行緊急報告制度,撥打120急救電話,確保在第一時間采取正確的處理措施,同時將情況如實報送工程所在地的街道和建設(shè)行政主管部門;正常情況下實行零報告制度,于每日12:00上報情況。市內(nèi)三區(qū)的建筑工程直接報送市安監(jiān)站(電話85061282),市政軌道交通工程報市市政管理處(電話85713560)。各區(qū)市主管部門按照專業(yè)分別報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)部門。六、加強施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理各工地要開展愛國衛(wèi)生運動,保持施工現(xiàn)場、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通,落實環(huán)境消毒制度,切實做好施工現(xiàn)場的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生防護,生活垃圾裝袋清理。七、加強值班管理各區(qū)市建設(shè)行政主管部門、各工程參建單位應(yīng)明確值班制度,加強值班管理。要安排專人實施24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。八、加強監(jiān)督檢查各單位要強化責(zé)任制,企業(yè)法人代表是第一責(zé)任人,項目經(jīng)理是工程項目第一責(zé)任人,對疫情防控工作負總責(zé)。各級建設(shè)行政主管部門要加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查,確保目標責(zé)任的落實,對不報、緩報、漏報和瞞報情況的和行動遲緩、措施不力導(dǎo)致疫情發(fā)生及傳播的單位和個人要依法追究責(zé)任?！酒?1】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一、目的：為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災(zāi)工作，根據(jù)上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的'要求，為將搶險救災(zāi)工作落到實處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實際情況，制定