代理售后服務(wù)合同

代理售后服務(wù)合同本合同是由以下各方自愿并經(jīng)協(xié)商一致簽訂的：甲方：___________（以下簡稱“代理商”）乙方：___________（以下簡稱“廠家”）經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方作為乙方產(chǎn)品的代理商，為了保障買家的使用權(quán)益，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，雙方達(dá)成以下約定：第一條售后服務(wù)范圍售后服務(wù)項(xiàng)目：針對乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品使用問題、技術(shù)支持和維修服務(wù)等。售后服務(wù)時(shí)限：自買家在甲方處購買產(chǎn)品之日起，服務(wù)期為____年。在此期間，甲方為買家提供售后服務(wù)。售后服務(wù)方式：甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、維修服務(wù)等。乙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助甲方完成售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)流程當(dāng)買家在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問題，需及時(shí)與甲方聯(lián)系。甲方收到反饋后，將及時(shí)向乙方請求技術(shù)支持。在乙方提供技術(shù)支持前，甲方要及時(shí)通知買家情況。乙方接到甲方請求后，能夠在____小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。如果買家需維修，甲方將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售后維修事宜。乙方負(fù)責(zé)提供維修所需的機(jī)械設(shè)備、零配件以及技術(shù)支持等。如果甲方需要向乙方申請售后維修費(fèi)用報(bào)銷，需提供詳細(xì)的故障診斷報(bào)告和申請維修費(fèi)用的明細(xì)表，并由乙方按照約定在___工作日內(nèi)批復(fù)。如果甲方自行承擔(dān)了部分或全部的售后維修費(fèi)用，應(yīng)該保留好相關(guān)的發(fā)票、憑證。第三條維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修工作應(yīng)該符合產(chǎn)品維修要求，操作達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。維修結(jié)束后，產(chǎn)品應(yīng)該恢復(fù)正常使用狀態(tài)，符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，并保證維修質(zhì)量一年內(nèi)不再出現(xiàn)同一問題。售后服務(wù)工程師：乙方將派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)維修工作。甲方要盡可能配合乙方工程師的工作安排。維修費(fèi)用承擔(dān)：如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如果是人為損壞、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌墓收希S修費(fèi)用由買家承擔(dān)。第四條保密條款本合同涉及的技術(shù)支持和維修信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，除非雙方取得共同的書面同意，否則不應(yīng)披露給第三方。第五條違約責(zé)任乙方未能按照合同規(guī)定提供技術(shù)支持或零配件時(shí)，甲方有權(quán)終止合同。甲方未能按照合同規(guī)定完成維修工作時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方均應(yīng)盡職守，保證合同履行的安全、合法和正當(dāng)，如有違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______。第七條糾紛處理因本合同履行發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一方均可以向有管轄權(quán)的地區(qū)人民法院提起訴訟。第八條附則本合