社會(huì)工作實(shí)踐中的論理困境解讀說課講解

社會(huì)工作實(shí)踐中的論理困境解讀學(xué)習(xí)—————好資料摘 要社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值介入的專業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)具有鮮明道德特質(zhì)的專業(yè)和職業(yè)。社會(huì)工作者常常置身于各種矛盾關(guān)系中，價(jià)值的多元性以及價(jià)值客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)的缺乏使得身為助人者的社會(huì)工作者不得不面臨價(jià)值選擇的困境。但在實(shí)際工作中，由于人們在生活方式、權(quán)利觀念、文化、宗教觀念等方面存在這價(jià)值沖突，社會(huì)工作這很難根據(jù)社會(huì)工作的守則做出既符合社會(huì)倫理又符合各方利益的選擇。正確認(rèn)識倫理困境，妥善解決倫理困境，是社會(huì)工作面臨的一個(gè)重大課題。關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；價(jià)值觀；價(jià)值沖突；倫理困境AbstractSocialworkisavalueofprofessionalinterventionand,atthesametime,adistinctmoralqualitiesofprofessionalandprofessional.Socialworkersoftenmakeappearancesinvarioussortsofconflictsintherelationship,thepluralityofvaluesandvalueobjectivemeasureofthelackofstandardsmakesasahelpfulpersonsocialworkershavetofacetheplightofvaluechoice.Butinthepracticalwork,becausepeopleinlifestyles,conceptsofrights,cultureandreligionideaandsoontheaspectstohavethevalueconflict,thesocialworkthishardtoaccordingtosocialworkrulesmakenotonlyconformstothesocialethicsandthedifferentinterestsofchoice.Acorrectunderstandingofethicaldilemma,properlysolvetheethicaldilemma,socialworkisfacingamajorissue.KeyWords：Socialwork；values；Valueconflicts；Ethicaldilemma精品資料學(xué)習(xí)—————好資料社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境解讀“倫理困境”是貫穿社會(huì)工作過程始終的一個(gè)重要問題，它既是每一個(gè)社會(huì)工作者面臨的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是檢驗(yàn)社會(huì)工作者實(shí)際能力的最有效尺度。能否恰當(dāng)處理實(shí)務(wù)工作中的倫理困境，決定著社會(huì)工作的程序能否順利進(jìn)行、目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，也影響到社會(huì)工作專業(yè)和社會(huì)工作者在社會(huì)大眾中的地位和聲譽(yù)。對“倫理困境”的研究在社會(huì)工作理論研究中應(yīng)當(dāng)占有重要的地位。一、倫理困境的概念內(nèi)涵現(xiàn)行美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)（ NASW）倫理守則（1996）修訂委員會(huì)主席Frederic ．G．Reamer（1999）曾給倫理困境下過一個(gè)定義：“所謂倫理的困境是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考量?！?/p>

[1]FrankLoewenberg 和RalphDolgofff1988 ）也明確指出：“社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理問題起源于作為現(xiàn)代特點(diǎn)的價(jià)值的多元性和矛盾性當(dāng)一個(gè)從業(yè)者面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的價(jià)值時(shí)，倫理困境就可能會(huì)產(chǎn)生，諸如公正與平等、服務(wù)效用與效率或能力與平等?！?/p>

[2]筆者認(rèn)為，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境有如下幾方面的內(nèi)涵 :精品資料學(xué)習(xí)—————好資料第一，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境指的是社會(huì)工作者在實(shí)際工作中所面臨的帶有倫理特性的困難或問題。社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)工作中會(huì)面臨多種問題和困難，帶有倫理和道德牽連的問題只是其中的一個(gè)部分，但往往是不可避免的和具有決定作用的部分。從一般意義上說，“倫理”是指人與人之間的關(guān)系，“道德”是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的手段在社會(huì)工作實(shí)踐過程中，社會(huì)工作者會(huì)遇到一系列的關(guān)系，諸如工作者與案主、雇主、同事、機(jī)構(gòu)、社會(huì)的關(guān)系等，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系在協(xié)調(diào)過程中往往出現(xiàn)矛盾或沖突、顧此失彼或不能兩全，這就誘發(fā)了具有倫理特征的問題和困難即“倫理困境”?？梢哉f，社會(huì)工作過程中“關(guān)系”存在和協(xié)調(diào)的必要性，決定了“倫理困境”存在的必然性。第二，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境往往使社會(huì)工作者處于兩難的抉擇之中。所謂“兩難的抉擇”，是指“抉擇做出者必須在兩個(gè)或更多同樣分量、同樣有吸引力(或沒有吸引力)的意見中做出選擇”。比如，案主的福利和自由是被社會(huì)工作專業(yè)給予同等尊重的兩種案主的權(quán)利，但當(dāng)福利的獲得必須以犧牲自由為代價(jià)，或者案主的自由決定直接影響到他的福利的獲得時(shí)，社會(huì)工作者要做如何的選擇呢 ?第三，倫理困境的解決需要社會(huì)工作者高度的道德責(zé)任感。社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的問題，尤其是倫理問題，僅靠專業(yè)知識和技巧是不能解決的，社會(huì)工作者所遵循的價(jià)值觀、倫理原則、道德規(guī)范都會(huì)起到直接的影響作用，沒有對于社會(huì)、專業(yè)、案主的高度道德責(zé)任感，沒有為有需要的人謀福利的使命感，就不可能承擔(dān)起社會(huì)工作者的職責(zé)。二、倫理困境的誘導(dǎo)因素精品資料學(xué)習(xí)—————好資料“倫理困境”是社會(huì)工作過程的必然伴生物，這種必然性是由其價(jià)值觀的沖突、專業(yè)的道德特質(zhì)以及特殊的服務(wù)對象決定的。具體來說，促成社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中倫理困境的原因有三個(gè)方面 :一，價(jià)值觀的沖突是倫理困境產(chǎn)生的根本原因社會(huì)工作專業(yè)與價(jià)值觀有密切的聯(lián)系，在社會(huì)工作實(shí)踐中起作用的價(jià)值觀是一個(gè)包括社會(huì)價(jià)值觀、職業(yè)價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀等的復(fù)雜體系，而且是隨著時(shí)代、文化、地區(qū)、民族等因素的不同而改變的動(dòng)態(tài)體系，在不同的價(jià)值觀同時(shí)起作用的情況下，倫理困境的產(chǎn)生也就不可避免。具體來說，價(jià)值觀的沖突包括以下方面：（1）社會(huì)價(jià)值觀與社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的沖突。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是指在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中形成的，被社會(huì)工作專業(yè)人員認(rèn)可的、體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)自身特點(diǎn)的一系列價(jià)值。社會(huì)價(jià)值是整個(gè)社會(huì)所祟尚的基本價(jià)值，他們是由占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念所決定的，是社會(huì)工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)層次。一般而言，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)價(jià)值觀的反映，二者應(yīng)當(dāng)一致，但社會(huì)工作專業(yè)的特殊倫理相關(guān)性也決定了社會(huì)工作專業(yè)核心價(jià)值與社會(huì)價(jià)值之間存在著不可避免的沖突。（2）社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀要求的內(nèi)在沖突。由于社會(huì)工作價(jià)值觀涉及到社會(huì)工作的方方面面，而每個(gè)方面對社會(huì)工作價(jià)值的要求又存在差異，當(dāng)這種差異反映到社會(huì)工作價(jià)值觀上就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)工作價(jià)值觀本身的矛盾和沖突。社會(huì)工作專業(yè)又處于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境之中，所以社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值在抽象的意義上說比較容易，而將抽象的價(jià)值具體化或操作化時(shí)就有可能發(fā)生矛盾、出現(xiàn)問題，由此導(dǎo)致社會(huì)工作價(jià)值觀本身的沖突和矛盾。精品資料學(xué)習(xí)—————好資料（3）社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的沖突。社會(huì)工作者是指遵循助人自助的價(jià)值理念，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個(gè)人、機(jī)構(gòu)、家庭、社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、解決和預(yù)防社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧的專業(yè)服務(wù)人員。從原則上說，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵從、認(rèn)同社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值，使個(gè)人價(jià)值遵從專業(yè)價(jià)值，并按照社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的要求為案主提供服務(wù)。然而在實(shí)務(wù)工作中，社會(huì)工作者不僅受社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)，也會(huì)受到他所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人的文化教育程度、年齡、宗教信仰、個(gè)人素質(zhì)等多維度影響。受這些因素的影響，社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀可能會(huì)與專業(yè)價(jià)值觀不一致，這種不一致就會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突，引發(fā)倫理困境。（4）社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀與案主價(jià)值觀的沖突。社會(huì)工作是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識和技能為案主提供幫助的服務(wù)活動(dòng)，這種專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)是社會(huì)工作者和案主雙方的“互動(dòng)”過程。這個(gè)過程的一個(gè)重要方面，就是雙方以各自的價(jià)值觀為尺度接受對方。所以，在社會(huì)工作過程中案主的價(jià)值觀與社會(huì)工作者的價(jià)值觀需要契合。然而在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，每一個(gè)人的價(jià)值觀都不可避免地與他生長的環(huán)境和成長的經(jīng)歷有關(guān)。社會(huì)工作的對象大部分是弱勢群體，他們處于社會(huì)的邊緣，與社會(huì)主流文化不相容，特殊的心理、社會(huì)地位很容易使他們持有不同價(jià)值觀，對某些問題產(chǎn)生重大分歧而使社會(huì)工作者處于兩難境地。二，專業(yè)的道德特質(zhì)是倫理困境產(chǎn)生的基礎(chǔ)平臺社會(huì)工作專業(yè)從創(chuàng)立起就顯現(xiàn)出的與其他專業(yè)的一個(gè)重要區(qū)別是它的獨(dú)特的倫理相關(guān)性或道德特質(zhì)。這個(gè)專業(yè)始終把人道主義、利他主義以及建立精品資料學(xué)習(xí)—————好資料至善的社會(huì)生活作為自己的專業(yè)旗幟。社會(huì)工作專業(yè)的道德特質(zhì)決定了社會(huì)工作者的活動(dòng)必然是對他者福社的介入，這種介入不像單純的技術(shù)介入那樣可以用精確的公式來計(jì)算其得失成敗，有時(shí)其結(jié)果甚至是無法預(yù)知的和不以工作者的意志為轉(zhuǎn)移的，太多的模棱兩可和不確定性需要社會(huì)工作者憑借道德良知和道德責(zé)任感做出隨機(jī)應(yīng)變的判斷，倫理原則和道德規(guī)范的弱強(qiáng)制性或非強(qiáng)制性特點(diǎn)更增加了倫理困境產(chǎn)生的機(jī)率。三，專業(yè)服務(wù)對象的特殊性是倫理困境的直接誘因社會(huì)工作服務(wù)的對象是社會(huì)的“弱勢群體”，他們可以被分為兩類 :(l) 由于生理和社會(huì)的原因而處于不利地位的人們，例如殘障人士、下崗職工等(2) 具有與社會(huì)普遍道德相違背的習(xí)性或處于非主流文化生活形態(tài)之中的人們，例如犯罪、酗酒、吸毒、兒童虐待、同性戀等。但無論屬于何種情形，社會(huì)工作的案主一般都是社會(huì)所指認(rèn)的“問題人士”，因此，社會(huì)工作者為他們爭取正當(dāng)利益的努力更容易受到社會(huì)條件的限制 ;當(dāng)“問題人士”(姑且不論他們的問題是因何而生的 )與“正常人士”的利益發(fā)生沖突時(shí)，就會(huì)給社會(huì)工作者的選擇帶來更大的困難 ;社會(huì)工作者本人作為“正常人士”與作為“問題人士”的案主的價(jià)值觀和行為方式之間的矛盾就更不易于化解。凡此種種，都給社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)帶來直接的影響，造成更多的倫理困境。三、倫理困境的表現(xiàn)在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要困境主要是以下幾個(gè)方面：（1）保密問題。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境，不同情境下，社會(huì)工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會(huì)工作者在如何處理精品資料學(xué)習(xí)—————好資料個(gè)人信息以及如何透露信息等環(huán)節(jié)上有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤和失誤。（2）人情與法治及規(guī)定的沖突問題。中國是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之見的關(guān)系在日常的生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之見的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。（3）價(jià)值介入與客觀性的矛盾。社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對象，幫助他們解決問題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對象的社會(huì)功能。然而，社會(huì)工作是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對象的價(jià)值選擇。然而在這里可能存在矛盾。（4）社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。社會(huì)工作者也是普通公民，也會(huì)遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)上的要求一限制，社會(huì)工作者有時(shí)候很難兼顧工作和和人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致的不利影響和后果。（5）自我決定問題。社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡量鼓勵(lì)服務(wù)對象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使服務(wù)對象在自助中成長和變化然而，在一些特定情形下，社會(huì)工作者卻要面對特殊的服務(wù)對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業(yè)社會(huì)工作者來代替服務(wù)對象作決定。這里存在著倫理困境。盡管如此，社會(huì)工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對象作倫理決定，如果實(shí)在不能避免此種情形，社會(huì)工作者則需要滿足與倫理專家和同事等咨詢、商議、集體做出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負(fù)面后果和風(fēng)險(xiǎn)。四、可能途徑社會(huì)工作者常常置身于各種矛盾關(guān)系之中，他們不得不面對各種各樣的精品資料學(xué)習(xí)—————好資料倫理困境。如上所述，在實(shí)際工作中，他們很難依據(jù)社會(huì)工作的倫理守則就能做出既符合社工倫理又符合各方利益的選擇，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比理論要復(fù)雜豐富得多。社會(huì)工作者遇到的每一個(gè)案主都各有差異，從個(gè)人出生的背景、生長的環(huán)境、遺傳秉性、個(gè)性特征，到個(gè)人受教育的程度、持有的價(jià)值觀念以及面臨的問題。但許多理論工作者還是企圖尋找一些可能的途徑，以幫助社會(huì)工作者在而臨選擇困境時(shí)做出正確的倫理決策。究竟我們應(yīng)該如何對待他人，才能使我們的行為在道德上具有正當(dāng)性 ?下面幾種方法可以作為幾種角度為我們所借鑒。康德式的回答。尊重他人是康德哲學(xué)中最為重要的道德原則?？档抡J(rèn)為，每一個(gè)人(僅僅因?yàn)樗侨?都具有內(nèi)在價(jià)值，不論我們是否喜歡這個(gè)人，也不論他對我們是否有用或是否做了對我們不利的行為。在康德看來，每一個(gè)人都是一個(gè)理性的存在物。因?yàn)橛欣硇?，人能夠根?jù)他的選擇或愿望來決定該如何行動(dòng)。所以，根據(jù)康德的道德原則，一個(gè)社會(huì)工作者最好的策略就是尊重案主的選擇，把案主當(dāng)作有能力選擇且能對選擇的后果負(fù)責(zé)任的個(gè)體。一個(gè)社會(huì)工作者只要嚴(yán)格遵循社會(huì)工作的倫理準(zhǔn)則，履行自己的職責(zé)，他就完成了他的義務(wù)，不論今后產(chǎn)生何種結(jié)果.他都不應(yīng)該遭受責(zé)備.也無須自責(zé)。這屬于倫理絕對主義的道德原則。功利主義的回答。在功利主義者看來，社會(huì)工作者的決定是正確還是錯(cuò)誤，最終要由它所帶來的結(jié)果是好還是壞來證明。在本質(zhì)上，社會(huì)工作的價(jià)值取向是結(jié)果取向的。也就是，如果一個(gè)社會(huì)工作者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)而做了某個(gè)產(chǎn)生了好的結(jié)果的事情(盡管可能不太符合社工倫理)，他的行為會(huì)得到理解和支持。社會(huì)工作者有時(shí)必須在兩個(gè)同樣不受歡迎的選擇之間進(jìn)行選擇，那么，他只能選擇其中較少令人不愉快的一個(gè)，所謂兩害相權(quán)取其輕。依照功利主義的原則，如果一個(gè)社會(huì)工作者仔細(xì)考慮了困境的所有方而，然后做出了避免產(chǎn)生較壞結(jié)果的決策，那么，他的行為就具有了道德上的正當(dāng)性。功利主義屬于典型的倫理相對主義。價(jià)值中立。價(jià)值是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作者在社會(huì)工作實(shí)踐中，一直被要求保持價(jià)值中立或者“價(jià)值無涉”，價(jià)值中立的一個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境是一一價(jià)值取向的多元化。在這個(gè)多元的社會(huì)里，沒有什么是絕對的對與精品資料學(xué)習(xí)—————好資料錯(cuò)。價(jià)值觀念的差異可能導(dǎo)致不同的人對同一事物的不同看法，價(jià)值的多元性也使得社會(huì)工作者找不到一個(gè)具有普遍意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以社會(huì)工作者只能是理解案主的所作所為，然后在理解案主的基礎(chǔ)上，盡可能促進(jìn)案主能力的發(fā)展與提升，培養(yǎng)案主自己解決自己問題的能力。社會(huì)工作價(jià)值序列。庫少雄教授在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一文中指出了社會(huì)工作的價(jià)值序列，如下 :1、保護(hù)生命;2、維護(hù)獨(dú)立性、自主性和自山 ;3、營造平等的機(jī)會(huì) ;4、提高生活質(zhì)量