戰(zhàn)略實(shí)施與績效評(píng)價(jià)

戰(zhàn)略實(shí)施與績效評(píng)價(jià)第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)期希望。戰(zhàn)略管理的三要素：分析選擇實(shí)施戰(zhàn)略決策的進(jìn)程邏輯漸近動(dòng)態(tài)決策第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)經(jīng)營模型經(jīng)營戰(zhàn)略流程結(jié)果決定戰(zhàn)略調(diào)整程度根據(jù)戰(zhàn)略組織流程經(jīng)營流程經(jīng)營組織經(jīng)營資源根據(jù)流程配置資源根據(jù)流程調(diào)整組織組織是流程的執(zhí)行者資源狀況約束流程執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略利益集團(tuán)期望企業(yè)戰(zhàn)略利益集團(tuán)貢獻(xiàn)第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)務(wù)流程再造與改善——職能與流程職能分工的內(nèi)在“層級(jí)性”與組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)絕大多數(shù)處于組織下部，層級(jí)式管理向上延伸。職能部門的子組織由專家組成。每一個(gè)組織都有其自身的層級(jí)管理機(jī)制。研究與開發(fā)生產(chǎn)銷售顧客領(lǐng)導(dǎo)顧客領(lǐng)導(dǎo)第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略實(shí)施資源規(guī)劃和配置公司層的資源規(guī)劃經(jīng)營層的資源規(guī)劃組織管理系統(tǒng)和控制信息（計(jì)量）/控制/激勵(lì)信息（計(jì)量）系統(tǒng)：信息采集系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月組織管理系統(tǒng)和控制控制系統(tǒng)信息和衡量指標(biāo)來控制區(qū)分不同層次的控制創(chuàng)建責(zé)任中心/控制的多樣性基于工作流的督辦體系激勵(lì)系統(tǒng)短期效益和長期效益業(yè)務(wù)單位和個(gè)人第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)經(jīng)營績效評(píng)價(jià)通過對(duì)關(guān)鍵的信息提取和對(duì)關(guān)鍵參數(shù)的控制達(dá)到對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的有效控制；通過給予企業(yè)員工的利益來實(shí)現(xiàn)人力資源的有效集成；通過給予供應(yīng)商的利益來實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效集成以為最終顧客提供有效的解決方案；通過為顧客提供有效的，完美的解決方案來實(shí)現(xiàn)顧客為中心的經(jīng)營管理戰(zhàn)略；通過對(duì)政府，投資者等其他的利益相關(guān)者的有效評(píng)價(jià)和對(duì)關(guān)鍵參數(shù)的有效控制使利益相關(guān)者的滿意，保持他們對(duì)企業(yè)的支持。第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施與績效評(píng)價(jià)流程能力利益相關(guān)者滿意利益相關(guān)者貢獻(xiàn)利益相關(guān)者需求滿意傳遞戰(zhàn)略指導(dǎo)開發(fā)解決方案第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月績效表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)

利益相關(guān)者滿意程度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系顧客滿意度員工滿意度投資者滿意度政府及行業(yè)協(xié)會(huì)滿意度供應(yīng)商滿意度第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月績效表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌、產(chǎn)品、服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月績效表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)經(jīng)營流程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)滿足需求產(chǎn)生需求（市場維系和市場開發(fā)）企業(yè)計(jì)劃及管理------財(cái)務(wù)運(yùn)作企業(yè)計(jì)劃及管理------人力資源管理企業(yè)計(jì)劃及管理------運(yùn)營管理企業(yè)計(jì)劃及管理------企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃及管理-------質(zhì)量管理企業(yè)計(jì)劃及管理-------利益相關(guān)者管理第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月績效表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)設(shè)施人力資源技術(shù)利益相關(guān)者貢獻(xiàn)指標(biāo)體系消費(fèi)者貢獻(xiàn)員工貢獻(xiàn)投資者貢獻(xiàn)政府與行業(yè)協(xié)會(huì)貢獻(xiàn)供應(yīng)商貢獻(xiàn)第12頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月綜合決策分析與處理信息系統(tǒng)突破傳統(tǒng)OA（辦公自動(dòng)化）的局限；以信息提取、分析和過濾為主要工作的信息處理系統(tǒng)；建立在戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理和財(cái)務(wù)控制等體系的決策支持系統(tǒng)；支持充