故障分析方法

故障分析方法第1頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)?shù)仉娔X出現(xiàn)故障的時(shí)候，首先要判斷出電腦故障是屬于硬故障還是軟故障，切不可將軟故障誤認(rèn)為硬故障，或者反之。

當(dāng)確認(rèn)故障屬于軟故障后，應(yīng)從多方面去分析故障的原因。因?yàn)檐浌收峡赡苁怯捎诓僮飨到y(tǒng)出錯(cuò)造成的，也可能是應(yīng)用軟件造成的，也可能是操作人員誤操作造成的，或者是用戶對(duì)系統(tǒng)和軟件的一些不正常的設(shè)置造成的等，應(yīng)采用相應(yīng)的方法進(jìn)行分析第2頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月

一、系統(tǒng)故障分析二、程序故障分析三、病毒影響分析

電腦軟故障的一般分析方法第3頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月一、系統(tǒng)故障分析

1）系統(tǒng)文件是否正常

2）所用的DOS或者WINDOWS操作系統(tǒng)的版本是不是兼容

3）多種操作系統(tǒng)之間是濁兼容

4）系統(tǒng)的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注冊文件是否正確

5）電腦的內(nèi)存是否出錯(cuò)

第4頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月二、程序故障分析

1）程序的運(yùn)行環(huán)境是不是適合

2）程序的安裝方法是不是正確

3）程序本身是否完整

4）程序本身是否有總是或BUG5）程序的操作方法是否正確

6）程序是否和其他軟件發(fā)生沖突

第5頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月三、病毒影響分析

1）前后兩次運(yùn)行程序時(shí)，前一次能正常運(yùn)行，后一次就不能了

2）硬盤不能啟動(dòng)

3）鍵盤無響應(yīng)

4）鼠標(biāo)失靈

5）打印機(jī)不能打印

6）在操作時(shí)莫名其妙地出現(xiàn)藍(lán)屏

7）電腦在正常運(yùn)行時(shí)突然重新啟動(dòng)

8）機(jī)器里出現(xiàn)一些莫名其妙的文件或程序第6頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月在檢修軟故障的時(shí)候，可以參考以下經(jīng)驗(yàn)：

1）遇到電腦故障的時(shí)候，不要慌張，應(yīng)該仔細(xì)觀察電腦的工作狀況，根據(jù)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及電腦給出的錯(cuò)誤提示，結(jié)合所掌握的排除故障的知識(shí)進(jìn)行分析，判斷故障的原因

2）對(duì)于電腦的軟故障，首先應(yīng)該判斷是系統(tǒng)故障，還是運(yùn)行程序的故障，不是被病毒入侵了。一般情況下，系統(tǒng)文件除了被損壞，或者被刪除、改動(dòng)外，不會(huì)有太大的問題，應(yīng)用程序出問題的可能性最大，可以根據(jù)前面介紹過的方法對(duì)應(yīng)用程序的運(yùn)行環(huán)境和操作

進(jìn)行判斷和分析，排除故障。

3）如果自己不能夠排除故障，一定要找別人幫忙，或者去維修地點(diǎn)維修，防止故障進(jìn)一步擴(kuò)大。常見故障的診斷正因?yàn)橛熊浖收嫌钟杏布收?，且現(xiàn)象又復(fù)雜，所以對(duì)故障的診斷要有條理、有步驟地進(jìn)行。下面介紹一般的診斷步驟：

第7頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月一、直觀法

二、插拔法

三、交換法

四、軟件法

四、軟件法

六、升溫法

電腦硬件故障的分析方法第8頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月一、直觀法直觀法就是通過感覺、視覺、觸覺、聽覺等器官，用手摸、眼看、鼻嗅、耳聽等方法查找故障的元器件。對(duì)于中小規(guī)模的集成電路，一般表面溫度都不會(huì)超過40~50度，所以當(dāng)你在觸摸電路芯片時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有燙手，則該芯片一定有故障。調(diào)動(dòng)視覺是指用眼睛或放大鏡仔細(xì)觀察看電路板有無斷線、焊錫和雜物等。觀察元件的表面與自己顏色，如有開裂與焦黃，則元件可能損壞。運(yùn)用嗅覺就是當(dāng)機(jī)器在加電運(yùn)行過程中，如果部件燒壞，會(huì)發(fā)生一種臭味

此時(shí)應(yīng)立即關(guān)機(jī)檢查。耳聽就是聽有無異常聲音，特別是驅(qū)動(dòng)器的主軸電機(jī)轉(zhuǎn)速是否異常、磁頭尋道的聲音等。這一方法對(duì)一些直觀性故障往往非常有效。第9頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月二、插拔法插拔法最適合于診斷電腦死機(jī)及黑屏等故障。出現(xiàn)這一類故障時(shí)，我們首先把整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)縮小到最小單元。例如我們可以插拔打印機(jī)電纜，即可排除由打印機(jī)引起的故障。拔掉軟驅(qū)、硬盤、光驅(qū)的電源，以排除由這些部件引起的故障，當(dāng)系統(tǒng)只剩下主機(jī)板和電源時(shí)，機(jī)器仍可進(jìn)行自檢，當(dāng)聽到兩聲“嘟嘟”音時(shí)，至少危機(jī)的自檢已經(jīng)通過，如果聽不到，可懷疑的部件只剩下主機(jī)板和電源了第10頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月三、交換法交換是用相同的插件、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消除，說明換下來的部件是壞的。故障未消失，說明其余地方還有故障，換下來的部件要作進(jìn)一步的診斷。

交換可以使部件級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換，兩臺(tái)打印機(jī)的交換，兩個(gè)鍵盤的交換，兩個(gè)軟驅(qū)的交換等。

交換也可以使芯片級(jí)的，任何兩個(gè)可插拔的相同芯片都可以交換，如RAM的不同排之間的相互交換，及更換CPU等。

交換法是十分簡單，條件是必須具備兩臺(tái)以上的微機(jī)或兩件以上的相同芯片、電纜等。

第11頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月四、軟件法由于電腦是一種智能設(shè)備，在機(jī)器沒有完全死機(jī)的情況下，可以通過運(yùn)行某些特殊程序來診斷電腦故障的發(fā)生處。比如編制一些小程序，用來檢查接口卡芯片故障。另外也可運(yùn)行一些專用的診斷程序，已完成對(duì)電腦各功能模塊的檢測，根據(jù)檢查結(jié)果約定故障部位，然后找出故障點(diǎn)。

第12頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月五、Debug卡法

現(xiàn)在市面上有一種叫做Debuy診斷卡的東西，它根據(jù)BIOS的提示，將這些信息轉(zhuǎn)成數(shù)字信息，這樣我們可以很方便的根據(jù)這些數(shù)字說明，用查找說明的方法，就可以很快地確定時(shí)電腦的故障。

第13頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月六、升溫法

是電腦工作較長時(shí)間或溫度升高以后會(huì)出現(xiàn)故障，而關(guān)機(jī)檢測時(shí)卻是正常的，在工作一段時(shí)間又出現(xiàn)故障，者可人為地將環(huán)境溫度升高，加速一些高溫參數(shù)比較差的元器件“死亡”來幫助尋找故障原因第14頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月電腦故障多種多樣，上面僅是本人在平常維護(hù)中積累的及從一些參考書上收集的，用戶在發(fā)現(xiàn)故障和排除故障的過程中還可不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，從而更好地操縱和掌握電腦。隨著現(xiàn)在科技的發(fā)展電腦硬件的問題現(xiàn)在越來越少了！大部分是軟件問題！所以處理電腦問題的時(shí)候一定要注意一個(gè)原則那就是先軟后硬！有的時(shí)候很多的看上去是硬件問題問題其實(shí)是軟件問題！有的問題看上去很復(fù)雜其實(shí)很簡單，這就需要我們理性的分析，理性的思考，這樣我們方能更好的得心運(yùn)手地使用電腦，讓電腦成為我們既快捷又方便的使用工具！結(jié)語：第15頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月《現(xiàn)代計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)教程》主編霍紅《大學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)基礎(chǔ)》主編朱文球

《電腦故障排除24小時(shí)輕松掌握》---主編---雪之舫工作室參考資料第16頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月