酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位責任制職業(yè)素質(zhì)要求

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酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位責任制及職業(yè)素質(zhì)要求質(zhì)檢部經(jīng)理崗位責任制

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,發(fā)現(xiàn)酒店工作中的不足,及時建立、健全酒店的各項規(guī)章制度,制定各項操作標準、規(guī)范與程序。

(2)參與日常的檢查工作,并對每月的質(zhì)檢情況,進行統(tǒng)計分析,在質(zhì)量分析會時要進行通報。

(3)針對出現(xiàn)頻率高的問題,要研究解決辦法,拿出培訓計劃。

(4)對部門間有爭議的問題,要負責調(diào)查核實,提出處理意見,并協(xié)調(diào)部門間劃清責任。

以便工作的順利開展。

(5)負責部門工作計劃、培訓計劃的制訂和月末工作的總結(jié)與分析,找出差距與不足,積極研究解決辦法并督促執(zhí)行。

(6)負責各部門上報的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務案例等獎勵的審批工作

(7)做好大型會議和VTP客人到來前的各部門準備情況的檢查工作。

(8)隨時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

質(zhì)檢部經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)要求

(1)文化程度:具有大?；蛳喈敶髮Ｒ陨系膶W歷;

(2)任職經(jīng)驗:曾任機關(guān)、企業(yè)質(zhì)量檢查工作領(lǐng)導人三年以上,或在三星級以上賓館任質(zhì)檢部負責人;

①語言能力:會講流利的普通話,有較強的語言表達能力;

②儀表:有良好風度;

③健康要求:精力充沛,能經(jīng)常超時工作;

④特殊要求:具有良好的政治素質(zhì),原則性強,善于協(xié)調(diào)各部門和各層級關(guān)系,能保證對上級領(lǐng)導的指示精神全面貫徹;

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