企業(yè)ER系統(tǒng)的管理思想

1什么是ERP原載于：管理發(fā)微

公認(rèn)EnterpriseResourcePlanning〔ERP〕是GartnerGroup1990年初提出的，GartnerGroup信息技術(shù)詞匯表中關(guān)于ERP的定義：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgradepath.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.

一個(gè)由GartnerGroup開(kāi)發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源方案〔MRPII〕軟件。它將包含客戶/效勞架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如質(zhì)量、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的根底技術(shù)將同時(shí)給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面:

1.超越MRPⅡ范圍的集成功能

包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。

2.支持混合方式的制造環(huán)境

包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。

3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效

包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。

4.支持開(kāi)放的客戶機(jī)/效勞器計(jì)算環(huán)境

包括客戶機(jī)/效勞器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶接口(GUI);計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢;內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。

ERP是對(duì)MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供給鏈管理的企業(yè)資源方案。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供給鏈的有效管理，主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：

1、表達(dá)對(duì)整個(gè)供給鏈資源進(jìn)行管理的思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供貨商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供給鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供給鏈與另一個(gè)企業(yè)供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供給鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2、表達(dá)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP〔LeanProduction〕〞的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院〔MIT〕提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供貨商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供貨商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供給鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造〔AgileManufacturing〕〞的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的根本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供貨商和銷售渠道組成的短期或一次性供給鏈，形成“虛擬工廠〞，把供給和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成局部，運(yùn)用“同步工程〔SE〕〞，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造〞的核心思想。

3、表達(dá)事先方案與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的方案體系主要包括：主生產(chǎn)方案、物料需求方案、能力方案、采購(gòu)方案、銷售執(zhí)行方案、利潤(rùn)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源方案等，而且這些方案功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供給鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理〔Transaction〕相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，方案、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供給鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間那么強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式〞組織結(jié)構(gòu)向“扁平式〞組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速開(kāi)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

二、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。

1．實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一局部。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP似乎沒(méi)有討論的余地，全盤接受，自覺(jué)性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開(kāi)鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)辭別，這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。

2．企業(yè)管理班子要取得共識(shí)

要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的根底工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供貨商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程"，這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒(méi)有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。3．ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程

ERP的投入和產(chǎn)出與其它固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見(jiàn)影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問(wèn)題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的開(kāi)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

4．ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才

他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期無(wú)視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開(kāi)拓人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活潑，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理根本數(shù)據(jù)，選定或開(kāi)發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

三、ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防

企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時(shí)都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

ERP專案的風(fēng)險(xiǎn)

通常人們?cè)诳紤]失敗的因素時(shí)，一般著重于對(duì)實(shí)施過(guò)程中眾多因素的分析，而往往無(wú)視工程啟動(dòng)前和實(shí)施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于ERP工程而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于工程的全過(guò)程，包括工程規(guī)劃、工程預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納起來(lái)，ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面：

1.缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理；

2.工程預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤；

3.實(shí)施程控不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)；

4.設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)；

5.實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理；

6.系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；

7.災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)是否存在一個(gè)五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會(huì)的信息化，IT系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成局部，效勞于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的根本標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。

2．工程預(yù)準(zhǔn)備

確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量及實(shí)施成效。

3．工程實(shí)施控制

在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用工程管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施方案、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。實(shí)施ERP的組織機(jī)構(gòu)包括：指導(dǎo)委員會(huì)、工程經(jīng)理、外部咨詢參謀、IT部門、職能部門的實(shí)施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實(shí)施過(guò)程的工作質(zhì)量和工作效率。目前，在企業(yè)缺乏適宜的工程經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險(xiǎn)尤其明顯和嚴(yán)重。

4．業(yè)務(wù)流程控制

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在工程實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，防止企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過(guò)多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢(shì)必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)缺乏又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

5．工程實(shí)施效果

雖然工程評(píng)估是ERP實(shí)施過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。但這并不意味著工程評(píng)估不重要。相反，工程評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開(kāi)清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著無(wú)視工程評(píng)估的問(wèn)題。無(wú)視工程評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。這正是ERP專案的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。

6．系統(tǒng)平安管理

系統(tǒng)平安包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的平安備份與存盤、主機(jī)房的平安管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，普遍存在著不重視系統(tǒng)平安的現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級(jí)用戶授權(quán)多人等。缺乏平安意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在平安設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。近年來(lái)，不斷有報(bào)章披露銀行或企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

7．意外事故或?yàn)?zāi)難

水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會(huì)給ERP系統(tǒng)帶來(lái)消滅性的打擊。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應(yīng)對(duì)措施是降低這一風(fēng)險(xiǎn)的良方。如建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制；在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。

四、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志

ERP應(yīng)用是否成功，原那么地說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量：

1．系統(tǒng)運(yùn)行集成化：

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最根本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供給鏈〔SupplyChain〕〞的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)。為了到達(dá)預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最根本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。

一般來(lái)說(shuō)，如果ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用，只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強(qiáng)和改善營(yíng)銷管理；僅在庫(kù)存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)方案和物資需求方案。只有集成一體化運(yùn)行起來(lái)，才有可能到達(dá)：

降低庫(kù)存，提高資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

控制產(chǎn)品生產(chǎn)本錢，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；

提高產(chǎn)質(zhì)量量和合格率；

減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等。

這些目標(biāo)能否真正到達(dá)，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。

2．業(yè)務(wù)流程合理化：

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表達(dá)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個(gè)最終目標(biāo)：

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升；

企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3．績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化：

ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過(guò)程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期實(shí)時(shí)反響和糾正管理中存在的問(wèn)題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒(méi)有完全成功。

4．管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過(guò)程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。些

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嗎假對(duì)于幟剛起即步的理企業(yè)超來(lái)說(shuō)還，這功世界吉真是論很不沾公平牌。他遠(yuǎn)們剛自適應(yīng)瓦、甚惱至還舌不很垂懂得時(shí)市場(chǎng)錫經(jīng)濟(jì)鳥(niǎo)的游緣戲規(guī)者那么，喚就來(lái)堤了什魚(yú)么知棟識(shí)經(jīng)跌濟(jì)、賢網(wǎng)絡(luò)妄經(jīng)濟(jì)洗；自竿己企岔業(yè)內(nèi)落部的腐信息立化建柏設(shè)，科甚至青財(cái)務(wù)思電算屢化都勿還是革“襯荒原禾一片汪〞冬，就彩又要搞面臨邪什么砌電子稈商務(wù)董的大蹲挑戰(zhàn)斑！真號(hào)難為臘他們舒了。

掌顫而矛男盾也只因此糾逼到起了眼氧前。

竿到底蘭該先驅(qū)做什遙么？

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拉棒1拜．棟ER傷P錫必須及要。辟雖然較ER速P轟目前陪在發(fā)脾達(dá)國(guó)懸家好命象是騙遭了煤冷遇帥，但奶這是蔑因?yàn)橹T美國(guó)畜等發(fā)副達(dá)國(guó)供家的矮很多免企業(yè)賭早已富實(shí)施能了汪ER拖P廢系統(tǒng)訓(xùn)。他麥們現(xiàn)驕在最餡想做傻的是被如何旋利用溝In造te鹽rn暮et法帶來(lái)逝的機(jī)漫會(huì)，剝?cè)谧则溂阂言赣械亩构芾頀佇畔⒉┫到y(tǒng)溝根底皇上促蹄使企簡(jiǎn)業(yè)進(jìn)怨一步質(zhì)開(kāi)展圾。而漠國(guó)內(nèi)企企業(yè)臭那么不界同，狹他們警中的嗽有些積甚至重還沒(méi)役有任張何的叨計(jì)算母機(jī)信絮息系閘統(tǒng)。宜因此疲，國(guó)剃外企撫業(yè)所悼進(jìn)行山的企創(chuàng)業(yè)信顛息化厘工作朱，國(guó)晶內(nèi)的環(huán)企業(yè)抽必須售補(bǔ)上雀。沒(méi)裝有了止它，嘴就不棍可能校成為掘別人犬的長(zhǎng)撫期對(duì)墊手。

2．B2B是趨勢(shì)。網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)能節(jié)省大量的交易本錢，能消除時(shí)空距離，是企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的極佳方式，也是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的最好手段。隨著Internet的進(jìn)一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。興旺國(guó)家已實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它的開(kāi)展情況，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰(zhàn)場(chǎng)上可不能有半點(diǎn)模糊。

3．B2B與ERP有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。B2B來(lái)源于國(guó)外，但它并非無(wú)中生有，而是在國(guó)外企業(yè)現(xiàn)有的根底與需求上提出來(lái)的。因此，B2B在他們看來(lái)，是ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)充分運(yùn)用之后水到渠成的事。也正因?yàn)槿绱耍珺2B從一開(kāi)始便與ERP息息相關(guān)：網(wǎng)上接到了一個(gè)訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何作出反響？網(wǎng)上銷售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)怎樣記賬？B2B的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，可以說(shuō)，ERP系統(tǒng)建設(shè)得如何，最終會(huì)影響到B2B的成功與否。

我們以前老說(shuō)，“先進(jìn)企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天〞。但全球經(jīng)濟(jì)一體化一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一到，這話不靈了。它變成了“先進(jìn)企業(yè)的今天也就是我們的今天〞。因此，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進(jìn)行ERP建設(shè)，也要實(shí)現(xiàn)B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問(wèn)題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個(gè)好呢？我們國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實(shí)現(xiàn)B2B〞，還是“先苦練內(nèi)功，夯實(shí)ERP〞？

先B2B不可能長(zhǎng)久？

面對(duì)如火如荼的B2B，性急的老板一定會(huì)馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大銷售〞。但對(duì)此，有人有不同看法。業(yè)內(nèi)的知名專家陳啟申先生認(rèn)為，國(guó)外電子商務(wù)有了飛速的開(kāi)展，是在完成工業(yè)化，進(jìn)入信息化，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普及和信用卡的應(yīng)用已到達(dá)相當(dāng)高的水平，在信譽(yù)驗(yàn)證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、平安保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實(shí)現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會(huì)適得其反。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，如果一個(gè)企業(yè)建了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，馬上有許多客戶來(lái)詢價(jià)，要求在極短的時(shí)期內(nèi)交貨，并提出許多對(duì)產(chǎn)品功能的補(bǔ)充要求。這時(shí)，有B2B的企業(yè)如果沒(méi)有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應(yīng)的。MRPⅡ／ERP就像企業(yè)練的內(nèi)功，沒(méi)有這點(diǎn)內(nèi)功，就很難在市場(chǎng)上沖殺。電子商務(wù)和ERP有點(diǎn)

像前線與前方的關(guān)系。電子商務(wù)的應(yīng)用還好比你家有了，但是你的親朋好友家里卻沒(méi)裝，仍然不能溝通。陳啟申認(rèn)為，一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內(nèi)信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷售網(wǎng)點(diǎn)、地區(qū)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)〔OA〕，建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁(yè)和電子郵件系統(tǒng)。同長(zhǎng)期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)〔Extranet〕或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)〔EDI〕。對(duì)有國(guó)際貿(mào)易往來(lái)〔出口外銷、境外采購(gòu)〕和銀行或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)密切的企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)可能會(huì)更迫切些。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)在迅猛開(kāi)展，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的切入點(diǎn)。因此，陳先生認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在B2B方面及早做好準(zhǔn)備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集成。他特別指出，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是根底。

國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)解決方案提供商——北京開(kāi)思軟件技術(shù)總經(jīng)理程剛先生也認(rèn)為，企業(yè)如果急著進(jìn)行網(wǎng)上銷售，而后臺(tái)的ERP系統(tǒng)不完善，往往會(huì)導(dǎo)致很多意想不到的情況發(fā)生，而這些事情往往會(huì)給企業(yè)的形象、信譽(yù)帶來(lái)極大的損害。例如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的交易網(wǎng)站就常出現(xiàn)這種情況：他們?cè)诰W(wǎng)上接到了大量的訂單，卻無(wú)法自動(dòng)對(duì)訂單進(jìn)行處理，最后造成有的訂單喪失，有的貨物沒(méi)給顧客送去，甚至是有的貨物在網(wǎng)上顯示還有幾件，但在庫(kù)房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了。如果企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費(fèi)者不快樂(lè)的事情便會(huì)經(jīng)常發(fā)生。因此，程剛認(rèn)為，企業(yè)要想真正在B2B上有所作為，其后臺(tái)的ERP系統(tǒng)就必須建好。他同時(shí)也指出，國(guó)內(nèi)有些知名網(wǎng)站已經(jīng)在懊悔當(dāng)初沒(méi)有考慮周全了。當(dāng)然，他們現(xiàn)在在趕緊補(bǔ)，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可不是一件簡(jiǎn)單的事情。

先ERP會(huì)錯(cuò)失商機(jī)？

確實(shí)，企業(yè)如果沒(méi)有完善的后臺(tái)ERP系統(tǒng)，會(huì)使企業(yè)感到“后勁缺乏〞。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實(shí)施好一個(gè)ERP系統(tǒng)，可不是一兩個(gè)月就能解決的事情?；ㄒ粌赡陼r(shí)間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場(chǎng)也早已被那些B2B的“蠻干者〞們搶去了。

事實(shí)上，抱著企業(yè)可先進(jìn)行B2B觀點(diǎn)的也是大有人在。浪潮集團(tuán)副總裁、浪潮通用軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認(rèn)為，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的情況和整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷售來(lái)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全可以承受多一點(diǎn)的訂單。

Oracle中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理胡伯林先生也認(rèn)為，對(duì)那些還沒(méi)有很好地進(jìn)行信息化建設(shè)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，應(yīng)該先上B2B系統(tǒng)，否那么會(huì)坐失很多商機(jī)。實(shí)際上，世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店——Amazon在創(chuàng)立之初就是沒(méi)有后臺(tái)管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補(bǔ)上，但它贏得了先機(jī)。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風(fēng)暴中，是最為重要的。

據(jù)CCID－MIC統(tǒng)計(jì)，1999年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的總交易額為5500萬(wàn)元，并預(yù)測(cè)今年將到達(dá)3.5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預(yù)測(cè)到2004年，全世界整個(gè)B2B市場(chǎng)將達(dá)57000億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們仔細(xì)考慮，也不可能不令企業(yè)心動(dòng)。AMR也曾對(duì)600家能進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司作過(guò)一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR對(duì)此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒(méi)有，而是占了絕大多數(shù)。

脈雙管蘆能否襯齊下報(bào)？

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墻走仔細(xì)血想想血，一創(chuàng)個(gè)企令業(yè)要姜是能表雙管授齊下懷，一碰并實(shí)傻施法ER動(dòng)P粱、徹B2即B盞系統(tǒng)咐，是堪非常外有利使的。拋因?yàn)樵踹@樣甜的話笑，強(qiáng)ER賭P亡與英B2氣B構(gòu)的銜引接可賞以做威得非撲常好拳。企秋業(yè)的遍信息拒系統(tǒng)呈也可奪以從漿整體犯上給堪予把搏握、副協(xié)調(diào)先，而掛不至初于給值以后押系統(tǒng)限的整怒合留繁下隱侍患。棄況且剩，悔ER廣P勁、趁B2茶B押都是朋企業(yè)留所必?cái)囗氂兄模瑒h能做臥的就繪先做榴了，鼠不會(huì)惑浪費(fèi)拍投資嘆。

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溜IT邁E非趁虛治而入

懇塔正是幸因?yàn)榄h(huán)中小彈企業(yè)煉的苦斃惱，帖才導(dǎo)并致了來(lái)一種那號(hào)稱蘆要雁“腫掀起誰(shuí)供給梯鏈革越命撇〞滔的新倒行業(yè)伍的誕去生考——技IT該E擠〔祝In扇de漢pe矩nd趕en零t僚Tr斯ad嘆in席g共轟Ex伯ch護(hù)an賠ge悲s崗，獨(dú)景立商羊業(yè)交腸易所準(zhǔn)〕。

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胡世洋

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供給廠商的追求目標(biāo)，其開(kāi)展趨勢(shì)呈現(xiàn)如下三大特點(diǎn)：(1)擴(kuò)展性：ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入；(2)技術(shù)先進(jìn)性：ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算技術(shù)勢(shì)不可擋；(3)靈活性：ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以適應(yīng)在實(shí)施中及實(shí)施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。

ERP這一概念是GartnerGroup在九十年代初，總結(jié)了當(dāng)時(shí)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀后提出的。在ERP誕生的這十年里，全球經(jīng)濟(jì)的起伏變化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了巨大的影響，同時(shí)信息技術(shù)的迅猛開(kāi)展為ERP提供了強(qiáng)有力的技術(shù)根底，這一切都為ERP提供了巨大的開(kāi)展空間。本文旨在展望ERP的未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)。

綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供給廠商的追求目標(biāo)，其開(kāi)展趨勢(shì)呈現(xiàn)如下三大特點(diǎn)：

●擴(kuò)展性ERP系統(tǒng)的管理范圍更廣闊，功能更深入。

●技術(shù)先進(jìn)性ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT領(lǐng)域的最新成果而日趨先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算技術(shù)勢(shì)不可擋。

●靈活性ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以適應(yīng)在實(shí)施中及實(shí)施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。ERP系統(tǒng)應(yīng)提供支持這種靈活性的一整套的，并且與ERP系統(tǒng)本身一體化的應(yīng)用工具。

擴(kuò)展性：行業(yè)化、智慧化趨勢(shì)明顯

ERP的管理范圍更廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)，即針對(duì)每一行業(yè)的特點(diǎn)，提供特有的解決方案。同時(shí)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地作出決策，面對(duì)這一情況，ERP在深度上便呈現(xiàn)智慧化的趨勢(shì)。

1.行業(yè)化(由于篇幅，這里僅列出兩個(gè)具體行業(yè)的特點(diǎn))

●汽車工業(yè)

汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產(chǎn)趨勢(shì)，質(zhì)量保證體系須遵循QS9000體系，對(duì)售后效勞有較高的要求。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)那么的產(chǎn)品配置管理，工程更改管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供給鏈管理、精益生產(chǎn)、KANBAN技術(shù)以及質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產(chǎn)。同時(shí)客戶效勞管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

●消費(fèi)品工業(yè)

消費(fèi)品工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表達(dá)在品牌、價(jià)格、本錢、質(zhì)量和速度上面。ERP系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)、高級(jí)定價(jià)策略，將為企業(yè)提高產(chǎn)品牌知名度、制定最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以擴(kuò)大市場(chǎng)，提供有效的手段。同時(shí)，ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理、快速補(bǔ)充供貨管理、高級(jí)運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理及電子貿(mào)易等功能為企業(yè)提供高效的后勤管理體系，以更低的本錢、更快的速度、更好的質(zhì)量面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.智慧化

隨著軟、硬件技術(shù)近年來(lái)的快速開(kāi)展，以及業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)智慧化提出的要求，目前ERP系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)開(kāi)展下去。

實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向作業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和開(kāi)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析OLAP〔On－LineAnalysisProcess〕及數(shù)據(jù)挖掘〔DataMining〕三項(xiàng)技術(shù)來(lái)完成提取、分析和開(kāi)掘這三項(xiàng)工作。

技術(shù)先進(jìn)性：網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹笆录?qū)動(dòng)

ERP的技術(shù)開(kāi)展目前集中表達(dá)在三個(gè)主要方面：

●ERP底層的技術(shù)支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/效勞器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系開(kāi)展。

●Internet技術(shù)日益成熟

●面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動(dòng)編程的應(yīng)用

1.以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系

進(jìn)入九十年代后期，作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開(kāi)始了一場(chǎng)新的革命。GartnerGroup對(duì)此的評(píng)論是“1997年的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式像1991年的客戶/效勞器模式掀起的革命一樣，并將更有力地席卷整個(gè)市場(chǎng)……〞。同樣的，其它各知名評(píng)論機(jī)構(gòu)對(duì)此均作出熱烈的響應(yīng)，AMR提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對(duì)象——NBO(NetworkBusinessObject)〞，Hurwitz提出了“Hyper－Tier"的概念等等。所有這一切都預(yù)示著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系取代傳統(tǒng)的客戶/效勞器體系的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而ERP領(lǐng)域的著名提供商J.D.Edwards公司提出的可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)體系CNC(ConfigurableNetworkComputing)那么是這一概念在ERP領(lǐng)域的典型代表，它有如下特點(diǎn)：

●以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算模式：傳統(tǒng)的客戶/效勞器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后，其擔(dān)負(fù)的角色便固定下來(lái)，效勞器只能作效勞器用，客戶機(jī)只能作客戶機(jī)用。由于這種限制，其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那么會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的癱瘓。而采用CNC技術(shù)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各種設(shè)備的角色可以互換，大大提高了整個(gè)體系的可靠性，同時(shí)任務(wù)可按負(fù)荷大小進(jìn)行重新分配，動(dòng)態(tài)分布，增加了各設(shè)備的利用率，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率，也使系統(tǒng)面對(duì)外界變化的適應(yīng)性大大增強(qiáng)。

●業(yè)務(wù)應(yīng)用同技術(shù)體系別離：由于CNC技術(shù)采用了中間件技術(shù)(Middleware)并提供集成的開(kāi)發(fā)工具(Toolset)，用戶或系統(tǒng)分析員不需要了解底層的數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等煩瑣的細(xì)節(jié)。利用開(kāi)發(fā)工具提供的可視化設(shè)計(jì)等功能，在不需編寫(xiě)源代碼的情況下就可生成新的應(yīng)用功能，并且這一新的功能可在多種平臺(tái)上運(yùn)行。這樣業(yè)務(wù)人員面對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務(wù)模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務(wù)環(huán)境與信息系統(tǒng)同步運(yùn)作。

●伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)：由于可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)〔CNC〕具備動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)與邏輯的分布配置功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的不同階段，應(yīng)用從主機(jī)為中心〔Host－Centric〕到瘦客戶機(jī)〔Thin－Client〕配置的不同運(yùn)作模式，或多種運(yùn)作模式的并存。同時(shí)可在原有的根底上集成最新的技術(shù)，如Internet等，做到真正的N－Tier運(yùn)作模式，因此它可伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2.Internet技術(shù)

Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨(dú)立開(kāi)展，隨著這一技術(shù)的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便等特點(diǎn)，將在ERP系統(tǒng)中的以下領(lǐng)域扮演重要角色：

●電子店面〔ElectronicStoreFronts〕:企業(yè)可將Internet作為產(chǎn)品的陳列柜來(lái)展示其產(chǎn)品，并利用信用卡進(jìn)行交易。

●一對(duì)一的交易〔One－to－OneMarketing〕:基于Internet的面向效勞的應(yīng)用功能在跟蹤用戶的個(gè)人傾向、交易歷史的根底上為用戶提供更具個(gè)性化的效勞。

●銷售自動(dòng)化〔SalesForceAutomation〕：為奔波中的銷售人員提供有力的銷售工具，提高效率并縮短銷售周期。

●自助效勞〔Self－ServiceModules〕:為用戶提供直接的查詢功能，如賬戶余額查詢、產(chǎn)品發(fā)貨情況查詢號(hào)等，使溝通渠道更為暢通。

3.事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求，公司率先采用了事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)。這一技術(shù)包括二局部?jī)?nèi)容：事件驅(qū)動(dòng)的編程〔EventRuleProgramming〕與基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)那么〔Object－basedbusinessrules〕。

●事件驅(qū)動(dòng)的編程：相對(duì)于傳統(tǒng)的過(guò)程化編程〔ProceduralProgramming〕,事件驅(qū)動(dòng)編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)掌握于用戶手中，而不是讓用戶跟著預(yù)先定好的應(yīng)用模式走。因此它將給用戶帶來(lái)如下優(yōu)勢(shì)：

(1)用戶可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況決定處理過(guò)程而不是被限制于系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的過(guò)程；

(2)系統(tǒng)更加易學(xué)易用，并且有較高的處理效率；

(3)一旦實(shí)際業(yè)務(wù)情況有所變動(dòng)，系統(tǒng)有足夠的柔性以適應(yīng)新的變化。

●基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)那么〔Object－basedBusinessRules〕:

J.D.Edwards公司的ERP系統(tǒng)OneWorld應(yīng)用系統(tǒng)是由眾多可重復(fù)使用的、封裝的業(yè)務(wù)規(guī)那么對(duì)象組合而成的。這些業(yè)務(wù)規(guī)那么對(duì)象根據(jù)一定的業(yè)務(wù)要求組合起來(lái)，并由特定的業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)，便可靈活地完成眾多的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而同時(shí)又具備下述優(yōu)點(diǎn)：

(1)再用性：每個(gè)基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)那么都具有封裝性，可完全獨(dú)立地完成指定的功能，因此任何需要此項(xiàng)功能的業(yè)務(wù)過(guò)程都可調(diào)用這一業(yè)務(wù)規(guī)那么，大大簡(jiǎn)化系統(tǒng)的編碼復(fù)雜程度。以J.D.Edwards的OneWorldTM產(chǎn)品為例，采用了這一技術(shù)后，程序編碼由原來(lái)的12.6百萬(wàn)行減少到2百萬(wàn)行，可再用性到達(dá)100％。

(2)可開(kāi)發(fā)性：面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)的編程方法，利用已有的基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)那么，便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的適應(yīng)能力。

靈活性：支持可持續(xù)的BPR

實(shí)施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)，歷來(lái)為各界所重視。作為其重要的理論根據(jù)，九十年代初海默〔MichaelHammer〕提出了“業(yè)務(wù)流程重組——BPR〞的概念，像一股浪潮席卷了整個(gè)工業(yè)化國(guó)家。這一理論強(qiáng)調(diào)在本錢、質(zhì)量、效勞和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客〔Customer〕、競(jìng)爭(zhēng)〔Competition〕和變化〔Change〕〔簡(jiǎn)稱“3C〞〕為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在做法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理標(biāo)準(zhǔn)，再造新的管理程序。經(jīng)過(guò)近十年的探索，一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。但由于BPR推崇企業(yè)在管理上效仿行業(yè)最正確模式，一步到位實(shí)施改革，因此對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)，要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一味地效仿并不能到達(dá)目的，因此四分之三的BPR工程都?xì)w于失敗。

目前一個(gè)新的概念“業(yè)務(wù)流程迭代——BPI(BusinessProcessInteraction)〞正在全球興起。這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)面對(duì)“3C〞，應(yīng)保持持續(xù)不斷的改良，因此可稱為“持續(xù)的BPR〞?；谶@一看法，ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是一個(gè)連續(xù)不斷的進(jìn)程，即使在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后，亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對(duì)新的機(jī)遇時(shí)，ERP系統(tǒng)可以迅速地支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸于行動(dòng)。為了適應(yīng)這種趨勢(shì)，ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實(shí)施中及實(shí)施后的靈活性，公司推出的ActivEra那么是這一趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。IDC評(píng)論認(rèn)為“的ActivEra是目前新一代BPR應(yīng)用的典型代表〞。

綜觀ERP領(lǐng)域的上述三大開(kāi)展趨勢(shì)，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是集擴(kuò)展性、技術(shù)先進(jìn)性與靈活性為一體的ERP系統(tǒng)。它使企業(yè)在面對(duì)以顧客〔Customer〕、競(jìng)爭(zhēng)〔Competition〕和變化〔Change〕為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠沉著不迫地從ERP系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，作出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。

ERP系統(tǒng)的過(guò)去與未來(lái)張后啟摘自：漢普管理咨詢

自18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)，手工業(yè)作坊向工廠生產(chǎn)的方向開(kāi)展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨之而來(lái)，所有企業(yè)幾乎無(wú)一例外地追求著根本相似的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源〔包括資金、設(shè)備、人力等〕的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤(rùn)最大化。這一根本目標(biāo)的追求使制造業(yè)的管理者面臨一系列的挑戰(zhàn)：生產(chǎn)方案的合理性、本錢的有效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫(kù)存的合理管理、財(cái)務(wù)狀況的及時(shí)分析等等。日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使上述挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)具有生死存亡的意義。于是，應(yīng)付上述挑戰(zhàn)的各種理論和實(shí)踐也就應(yīng)運(yùn)而生。在這些理論和實(shí)踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫(kù)存管理的方法和理論。這期間的研究主要是尋求解決庫(kù)存優(yōu)化問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到庫(kù)存管理本質(zhì)上是一個(gè)大量信息的處理問(wèn)題。直至50年代中期，計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開(kāi)辟了企業(yè)管理信息處理的新紀(jì)元。這對(duì)企業(yè)管理所采用的方法產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。而在庫(kù)存控制和生產(chǎn)方案管理方面，這種影響比其它任何方面都更為明顯。

1957年，美國(guó)27位生產(chǎn)與庫(kù)存控制工作者創(chuàng)立了美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)〔AmericanProductionandInventoryControlAssociation,簡(jiǎn)稱APICS〕，旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫(kù)存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求方案〔MaterialRequirementsPlanning,簡(jiǎn)稱MRP〕委員會(huì)主席JosephOrlicky等人第一次運(yùn)用MRP原理，開(kāi)發(fā)了一套以庫(kù)存控制為核心的微機(jī)軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的開(kāi)展開(kāi)始起步。經(jīng)過(guò)近四十年的開(kāi)展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面。縱觀企業(yè)管理軟件的開(kāi)展過(guò)程，我們將會(huì)看到，企業(yè)管理軟件的每一步開(kāi)展均與社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展階段以及企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化息息相關(guān)，主要可以劃分為以下幾個(gè)階段：一、六十年代時(shí)段式MRP〔TimePhasedMaterialRequirementsPlanning〕系統(tǒng)

在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品本錢是否低于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，降低產(chǎn)品生產(chǎn)本錢的有效途徑就是進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化管理。在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購(gòu)訂單和進(jìn)行催貨是當(dāng)時(shí)庫(kù)存管理工作所要做的，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有庫(kù)存的物料，然后，派人根據(jù)缺料表進(jìn)行催貨。訂貨點(diǎn)法就是在當(dāng)時(shí)的條件下，為改變這種被動(dòng)的狀況而提出的一種按過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來(lái)的物料需求方法。這種方法有各種不同的形式，但實(shí)際上都是著眼于“庫(kù)存補(bǔ)充〞的原那么，即保證在任何時(shí)候倉(cāng)庫(kù)里都有一定數(shù)量的存貨，以便需要時(shí)隨時(shí)取用。當(dāng)時(shí)人們希望用這種做法來(lái)彌補(bǔ)由于不能確定近期內(nèi)準(zhǔn)確的必要庫(kù)存儲(chǔ)藏?cái)?shù)量和需求量預(yù)測(cè)，并要求保存一定的平安庫(kù)存儲(chǔ)藏，以便應(yīng)付需求波動(dòng)。訂貨點(diǎn)法的假設(shè)條件是：對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是的和固定的；庫(kù)存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。由于這些假設(shè)條件在現(xiàn)實(shí)中很難成立，從而難以解決“何時(shí)訂貨〞這一庫(kù)存管理中的核心問(wèn)題。

六十年代時(shí)段式MRP就是為解決訂貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求并分別加以處理，其次在庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時(shí)間分段的概念。所謂時(shí)間分段，就是給庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時(shí)間坐標(biāo)，亦即按具體的日期或方案時(shí)區(qū)記錄和存儲(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時(shí)定貨以及訂貨數(shù)量問(wèn)題。

MRP系統(tǒng)最主要的目標(biāo)是確定每項(xiàng)物料在每個(gè)時(shí)區(qū)的需求量，以便為正確地進(jìn)行生產(chǎn)庫(kù)存管理提供必要的信息。MRP系統(tǒng)假設(shè)：物料清單〔BillofMaterial，簡(jiǎn)稱BOM〕和庫(kù)存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過(guò)庫(kù)存登記；在計(jì)算物料需求時(shí)間時(shí)，假定用于構(gòu)成某個(gè)父項(xiàng)的所有子項(xiàng)都必須在下達(dá)父項(xiàng)的訂貨時(shí)到齊；每項(xiàng)物料的消耗都是間斷的。在運(yùn)行MRP系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個(gè)主生產(chǎn)方案；第二，要求賦予每項(xiàng)物料一個(gè)獨(dú)立的物料代碼；第三，要有一個(gè)通過(guò)物料代碼表示的物料清單〔BOM〕；第四，要有完整的庫(kù)存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)方案、來(lái)自廠外的零部件訂貨，獨(dú)立需求工程的需求量預(yù)測(cè)，庫(kù)存記錄文件、物料清單。這些輸入信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工處理后輸出：下達(dá)方案訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫(kù)存狀態(tài)分析的備用資料；未來(lái)一段時(shí)間的方案訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各種反常信息報(bào)告；庫(kù)存量預(yù)報(bào)、采購(gòu)任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。二、七十年代死循環(huán)式MRP系統(tǒng)

由于運(yùn)行MRP系統(tǒng)的前提條件是要有一個(gè)主生產(chǎn)方案，這意味著在已經(jīng)考慮了生產(chǎn)能力的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來(lái)保證生產(chǎn)方案的實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)于工廠有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無(wú)能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還假定物料采購(gòu)方案是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料采購(gòu)方案。而實(shí)際上，有些物料可能由于市場(chǎng)緊俏，供貨缺乏或運(yùn)輸工作緊張而無(wú)法按時(shí)、按量滿足物料采購(gòu)方案，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)計(jì)算出的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的缺乏而沒(méi)有能力生產(chǎn)，或者因原料的缺乏而無(wú)法生產(chǎn)。要解決以上問(wèn)題，在實(shí)際使用MRP系統(tǒng)時(shí)，往往預(yù)先編制一套主生產(chǎn)方案，計(jì)算出所需要的生產(chǎn)能力，然后把這個(gè)生產(chǎn)能力與實(shí)際生產(chǎn)能力進(jìn)行比較。此外，在實(shí)際使用MRP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)于物料采購(gòu)方案不能實(shí)現(xiàn)的局部，也得依靠人工進(jìn)行調(diào)整與落實(shí)?？傊贛RP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較多。而且MRP系統(tǒng)也沒(méi)有涉及車間作業(yè)方案及作業(yè)分配，這局部工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最正確順序和設(shè)備的有效利用。

為了解決以上問(wèn)題，MRP系統(tǒng)在七十年代開(kāi)展為死循環(huán)MRP系統(tǒng)。死循環(huán)MRP系統(tǒng)除物需求方案外，還將生產(chǎn)能力需求方案、車間作業(yè)方案和采購(gòu)作業(yè)方案也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長(zhǎng)期生產(chǎn)方案制定短期主生產(chǎn)方案，而這個(gè)主生產(chǎn)方案必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)能力負(fù)荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需求方案和能力需求方案，車間作業(yè)方案，并在方案執(zhí)行過(guò)程中，將來(lái)自車間、供貨商和方案人員的反響信息，進(jìn)行方案的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)方案方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其工作過(guò)程是一個(gè)“方案――實(shí)施――評(píng)價(jià)――反響――方案〞的封閉循環(huán)過(guò)程。它能對(duì)生產(chǎn)中的人力、機(jī)器和材料各項(xiàng)資源進(jìn)行方案與控制，這一點(diǎn)已大大超越了MRP系統(tǒng)的資源方案范圍，從而使生產(chǎn)管理對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力大大增強(qiáng)。

關(guān)閉ERP的管理思想

陳啟申編者按:轉(zhuǎn)眼ERP專欄已經(jīng)開(kāi)辦到第7期,關(guān)于ERP概念及相關(guān)內(nèi)容的概述性介紹已經(jīng)進(jìn)入尾聲。從下一期開(kāi)始,我們將開(kāi)始陸續(xù)介紹有關(guān)ERP的較深層次的內(nèi)容,本篇?ERP的管理思想?可以作為前一階段的系統(tǒng)總結(jié),讀者可以藉此對(duì)ERP的管理思想和開(kāi)展脈絡(luò)有一個(gè)比較系統(tǒng)的了解,并可以澄清一些問(wèn)題——例如MRPⅡ過(guò)時(shí)了嗎?MRPⅡ與ERP的區(qū)別何在?ERP與CIMS的區(qū)別是什么?人們對(duì)ERP已經(jīng)聽(tīng)得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個(gè)比較深層次的一致認(rèn)識(shí)。這里談?wù)劰P者的理解,歡送共同研討,取得共識(shí)。MRP是ERP的核心功能只要是"制造業(yè)",就必然要從供給方買來(lái)原材料,經(jīng)過(guò)加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、效勞業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)那么為"配方")出發(fā),實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成——一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購(gòu)的原材料或配套件,是企業(yè)物資供給部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí),在統(tǒng)一的方案指導(dǎo)下,把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來(lái),就離不開(kāi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個(gè)根底文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了各個(gè)物料之間的附屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時(shí)間周期;換句話說(shuō),通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說(shuō)明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標(biāo)準(zhǔn)"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)。通俗地說(shuō),MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存的方案方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)方案與控制模塊,MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)"物料方案"帶來(lái)的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品本錢,產(chǎn)品本錢的實(shí)際發(fā)生過(guò)程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為根底,從最底層采購(gòu)件的材料費(fèi)開(kāi)始,逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)(間接本錢)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的本錢。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái),不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來(lái)龍去脈——例如將表達(dá)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來(lái)、同供貨商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)、同銷售和生產(chǎn)方案集成起來(lái)等,按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化,定義"事務(wù)處理(Transaction)",使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄,保證了"資金流(財(cái)務(wù)帳)"同"物流(實(shí)物帳)"的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)時(shí)做出決策。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng),它必然表達(dá)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大局部依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒(méi)有必要再突出MRPⅡ。形象地說(shuō),MRPⅡ已經(jīng)"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"。總之,從管理信息集成的角度來(lái)看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷開(kāi)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供給和銷售渠道的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式的要求。進(jìn)入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速開(kāi)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的制造企業(yè)開(kāi)始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是——MRPⅡ不是"過(guò)時(shí)了",而是"不夠了",不能滿足新形勢(shì)的需求了。ERP是由美國(guó)加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的,那時(shí)的ERP概念的報(bào)告,還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的開(kāi)展趨勢(shì)和變革;當(dāng)時(shí),Internet的應(yīng)用還沒(méi)有廣泛普及。隨著實(shí)踐和開(kāi)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來(lái)主要有三方面特點(diǎn),也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:1.ERP是一個(gè)面向供需鏈管理(SupplyChainManagement)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的管理問(wèn)題);支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessing,OLAP)、售后效勞及質(zhì)量反響,實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理;支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、

多工廠、多語(yǔ)種、多幣制需求;支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),集合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn);支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-commerce、E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。此外,還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。事實(shí)上,當(dāng)前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍,成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的根本應(yīng)用對(duì)象。2.采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個(gè)主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶接口技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/效勞器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外,還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作,采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。3.ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)是密切相關(guān)的。信息技術(shù)的開(kāi)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見(jiàn)并響應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實(shí)時(shí)掌握瞬息萬(wàn)變的全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)一樣,多層次臃腫的組織機(jī)構(gòu)也必然無(wú)法迅速實(shí)時(shí)地對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化做出有效的反響。因此,為了提高企業(yè)供需鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機(jī)構(gòu)的改革。這個(gè)改革,已不限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進(jìn)來(lái),系統(tǒng)考慮整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。只有這樣,才能把傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的"應(yīng)變性(Active)"上升為ERP系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的"能動(dòng)性(Proactive)"。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場(chǎng)和供給市場(chǎng)整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重迭但又是互補(bǔ)的關(guān)系。制造業(yè)是否實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要。但是不管如何,都應(yīng)從ERP的高度來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步,從實(shí)施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈按原文SupplyChain直譯是"供給鏈",但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"總是相對(duì)而言、相伴而生的;國(guó)外也稱Demand/SupplyChain。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,供給總是因?yàn)橛辛诵枨?/p>

才發(fā)生的,沒(méi)有需求,何談供給?因此,譯為供需鏈更為確切。作為供給系統(tǒng),通常是指Logistics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是"從采購(gòu)到銷售",而供需鏈?zhǔn)?從需求市場(chǎng)到供給市場(chǎng)"。以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫(kù)存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個(gè)主題中列為第一(其余主題依次為:庫(kù)存管理,JIT,主方案,物料需求方案,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說(shuō)明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個(gè)方面:

1.經(jīng)營(yíng)范圍的概念:供需鏈的要素;運(yùn)作環(huán)境;財(cái)務(wù)根底;制造資源方案(MRPⅡ);準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。

2.需求方案:市場(chǎng)驅(qū)動(dòng);客戶期望與價(jià)值的定義;客戶關(guān)系;需求管理。

3.需求與供給的轉(zhuǎn)換:設(shè)計(jì);能力管理;方案;執(zhí)行與控制;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

4.供給:庫(kù)存;采購(gòu);物資分銷配送系統(tǒng)。

從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點(diǎn),它兼顧"供"與"需"兩方面的環(huán)境。企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,先要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供貨商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供貨商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)象,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供需鏈,是"精益生產(chǎn)(LeanProduction)"的核心思想。當(dāng)遇到有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的根本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供給和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成"動(dòng)態(tài)聯(lián)盟"(或稱"虛擬工廠"),把供給和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā))看成是企業(yè)的一個(gè)組成局部,運(yùn)用"同步工程",用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng),這是"敏捷制造(AgileManufacturing)"的核心思想。當(dāng)前,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是已經(jīng)開(kāi)展成為一個(gè)企業(yè)的供需鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需求開(kāi)展起來(lái)的。在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說(shuō),供需鏈上有5種根本"流"在流動(dòng)。從形式上看,客戶是在購(gòu)置商品或效勞,但實(shí)質(zhì)上,客戶是在購(gòu)置商品或效勞提供能帶來(lái)效益的價(jià)值。各種物料在供需鏈上移動(dòng),是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程,在此過(guò)程中,還要注意消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。因此,供需鏈還有增值鏈(Value-AddedChain)的含義。不言而喻,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠本錢、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)是不夠的,要靠?jī)r(jià)值的優(yōu)勢(shì)打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過(guò)程的功能。信息、物料、資金都不會(huì)自己流動(dòng),物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值,要靠人的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)──工作流(WorkFlow)或業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess),它們才能流動(dòng)起來(lái)。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對(duì)象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的開(kāi)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術(shù)的開(kāi)展和應(yīng)用分不開(kāi)。ERP不僅面向供需鏈,表達(dá)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TOC,TheoryofConstraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的開(kāi)展)來(lái)定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的開(kāi)展,ERP的內(nèi)容還會(huì)不斷擴(kuò)展。讓我們共同探討ERP系統(tǒng)具有跨世紀(jì)意義的深刻內(nèi)涵,為提高我國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、提供全面的企業(yè)管理決方案做出奉獻(xiàn)。ERP中的人力資源管理

翟海鋒

追述ERP在企業(yè)管理中的開(kāi)展進(jìn)程,始終是以生產(chǎn)制造及銷售過(guò)程(供給鏈)為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源,長(zhǎng)期以來(lái)一直作為一個(gè)孤立的系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請(qǐng)一些咨詢公司或引進(jìn)一些工資核算系統(tǒng)。以后開(kāi)展的一些人力資源系統(tǒng),其水平也只停留在分散運(yùn)行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員本錢、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問(wèn)題。ERP在人力資源系統(tǒng)的參加以后,使得其功能真正擴(kuò)展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,開(kāi)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動(dòng)力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)方案、差旅管理等。并同ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。人力資源規(guī)劃的輔助決策

在現(xiàn)代企業(yè)管理中,為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動(dòng),企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERP中的人力資源系統(tǒng),根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況,方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案,通過(guò)各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評(píng)估,產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù),并通過(guò)直觀的圖形用戶接口,為管理者最終決策提供輔助支持。除此以外,人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型,包括職位元要求、升遷路徑和培訓(xùn)方案,根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件,系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議,一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng),系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。以上規(guī)劃一旦被確認(rèn),現(xiàn)有結(jié)構(gòu)會(huì)方便地被替換。此外,通過(guò)人員本錢分析,可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員本錢作出分析及預(yù)測(cè),并通過(guò)ERP集成環(huán)境,為企業(yè)本錢分析提供依據(jù)。招聘管理

一個(gè)公司的勞動(dòng)力應(yīng)該被看作最重要的投資。人力資源的決策有關(guān)公司的成功和競(jìng)爭(zhēng)力。保持競(jìng)爭(zhēng)力意味著公司有一整套開(kāi)掘人才的有效手段。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持:

·優(yōu)化招聘過(guò)程,減少業(yè)務(wù)工作量。

·降低招聘本錢。

·為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息。工資核算

靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。通過(guò)與時(shí)間管理直接集成,減少了人工介入,消除了接口中存在的問(wèn)題,可以自動(dòng)提供工資各項(xiàng)扣減、員工貸款等功能。薪資管理部門可以通過(guò)薪資的模擬運(yùn)行,預(yù)先得到所需的信息。薪資系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的回算功能,當(dāng)薪資核算過(guò)程結(jié)束以后,員工的有關(guān)上一薪資核算期的主資料發(fā)生變化,在下一薪資核算期內(nèi),回算功能會(huì)自動(dòng)觸發(fā),進(jìn)行修正。此外,系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結(jié)果,自動(dòng)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。工時(shí)管理

根據(jù)本國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v,靈活安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。對(duì)員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。運(yùn)用遠(yuǎn)程考勤系統(tǒng),可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。而與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)會(huì)在薪資系統(tǒng)和本錢核算中作進(jìn)一步處理。系統(tǒng)將時(shí)間管理作為整體系統(tǒng)中的一個(gè)組成局部,而這個(gè)系統(tǒng)可以對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過(guò)程提供支持。差旅核算

ERP對(duì)從差旅申請(qǐng),差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷進(jìn)行工作流控制,整個(gè)過(guò)程可以在系統(tǒng)中完成。并且通過(guò)集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)本錢核算模塊中。新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)

通信領(lǐng)域的革命,為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。成熟的Internet/Intranet技術(shù)使得每一個(gè)雇員甚至每一位求職者可以參加到本企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中來(lái)。在人員招聘方面,企業(yè)可以通過(guò)Internet向外界發(fā)布招聘信息,應(yīng)聘者可以根據(jù)興趣選擇空缺職位,輸入必要的應(yīng)聘者信息。應(yīng)聘者申請(qǐng)一經(jīng)成立,申請(qǐng)人就獲得一個(gè)個(gè)人編號(hào)和密碼。申請(qǐng)者可以追蹤求職申請(qǐng)狀況,查詢應(yīng)聘的處理過(guò)程。

在內(nèi)部管理方面,Internet更加方便了員工交流,他們能查找其它員工的號(hào)碼、號(hào)碼、房間號(hào)碼、同事照片和Internet地址。員工可以通過(guò)Intranet隨時(shí)查詢有關(guān)他本人的工時(shí)出勤記錄、工資情況、差旅申請(qǐng)及費(fèi)用。通過(guò)這種自助式效勞,雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù),這就意味著人事部門從繁重的、耗時(shí)的工作中解放出來(lái),可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。

MARS是美國(guó)著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國(guó)公司,它的23,000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機(jī)構(gòu)。

該公司原先使用自行開(kāi)發(fā)的人力資源系統(tǒng),由于功能需求的不斷改變和缺乏靈活性,從1995年開(kāi)始,被SAPR/3的人力資源系統(tǒng)取代。僅僅用了兩個(gè)月,MARS就在她的荷蘭Veghel分部成功實(shí)施了第一個(gè)R/3人力資源系統(tǒng)。

新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時(shí)間,在老的系統(tǒng)中,考勤統(tǒng)計(jì)與工資系統(tǒng)不連接,每月主管需花大量的手工勞動(dòng)時(shí)間在工資系統(tǒng)中登錄員工時(shí)間信息?，F(xiàn)在