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文檔簡介
/市場營銷考題一一、單項選擇1、中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內長途電話按半價收費。這種定價策略屬于〔BA成本加成策略B差別定價策略C心理定價策略D組合定價策略2、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元.銷量由1萬臺增至1.5萬臺.則說明該
產品的需求價格彈性為〔DA無彈性B缺乏彈性C富有彈性D單元彈性3、企業(yè)產品訂價的最終目的是<B>A獲得最大利潤B使顧客滿意C價格具有競爭力D符合政策要求4、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者.而不是價格的決定者.這種競爭情況叫做〔CA壟斷競爭B寡頭競爭C完全競爭D完全壟斷5、企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得較低.以吸引大量顧客.提高市場占有率.這種定價策略叫做〔BA撇脂定價B滲透定價C目標定價D加成定價.6、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外.在國際市場上.一件"李艷萍"牌中式旗袍售價高達1千美元.這種定價策略屬于<A>A聲望定價B基點定價C招徠定價D需求導向定價7、在完全競爭情況下.企業(yè)只能采取<B>訂價法。A成本加成B隨行就市C拍賣D邊際成本8、飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝飲用水的銷售量是實施<>策略。A招徠訂價B俘虜產品訂價C捆綁式銷售D選擇產品訂價9、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是〔CA現(xiàn)金折扣B累計折扣C非累計折扣D數(shù)量折扣10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價.再按最近城市距顧客距離收取運費為〔CA統(tǒng)一交貨定價B分區(qū)定價C基點定價D部分運費免收定價82、企業(yè)將產品通過自己設置的商店賣給消費者.通常稱此營銷行為是〔CA批發(fā)銷售B間接銷售C直接銷售D寄售83、協(xié)助買賣成交、推銷產品.但對所經營產品沒有所有權的中間商有〔BA批發(fā)商B運輸公司C制造商代表D零售商84、生產者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為〔BA一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于〔C渠道決策A直接渠道與間接B長渠道與短C寬渠道與窄D單渠道與多86、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于〔B渠道決策A直接渠道與間接B長渠道與短C寬渠道與窄D單渠道與多87、某企業(yè)的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取〔DA選擇分銷策略B獨家分銷策略C人員推銷策略D密集分銷策略88、渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的<C>的數(shù)量。A渠道類型B同類型中間商C不同類型中間商D儲運服務商89、生產資料分銷渠道中最重要的類型是<B>A生產者→批發(fā)商→用戶B生產者→用戶C生產者→代理商→用戶D生產者→代理商→批發(fā)商→用戶90、產品單價高、體積大而笨重.可考慮下列何種渠道。<>A短而寬B短而窄C長而寬D長而窄91、受生產者或賣方委托代銷產品的各中間商是〔CA經紀商B銷售代理商C廠商代理商D寄售代理商92、促銷的實質是〔CA擴大銷售B占領市場C信息溝通D參與競爭93、不同廣告媒體所需費用是有差別的.其中最昂貴的是<B>A報紙B電視C>廣播D雜志94、兒童智力玩具一般宜選擇<C>作為廣告媒介。A報紙B廣播C電視D雜志95、企業(yè)確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到<D>的目的。A使消費者偏愛和購買企業(yè)的產品B使消費者了解有關產品的信息C消除顧客購買產品的后顧之憂D使消費者經常想到本企業(yè)的產品96、POP廣告是指〔DA.產品廣告B.促銷廣告C.價格廣告D.售點廣告97、企業(yè)業(yè)務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于〔CA廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關系98、在市場營銷中.能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是<A>A固定薪金加獎勵B傭金制C浮動工資D固定工資99、企業(yè)開展公共關系活動的基礎是<A>。A消費者公眾B政府公眾C金融公眾D內部公眾100、一種產品價格變動引起另外一種產品需求量變動的變化率為〔CA需求價格彈性B需求收入C交叉D平行二、判斷題、79、商流是指商品所有權的轉移〔V80、分銷渠道是產品從生產領域向消費領域實體流轉所經通道〔V81、銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售〔X82、直接渠道是生產資料銷售的主渠道〔V83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié).因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)〔X84、間接渠道是消費品銷售的主渠道〔V85、某企業(yè)選擇本埠市場為目市場相應采用短渠道策略〔X86、上海某企業(yè)千里迢迢占領大西北市場采用的是長渠道<x>87、價值高體積重大的產品宜采用短渠道策略〔v88、生產資料中的標準品多采用間接渠道〔v89、企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略〔V90、便利品通常采用廣泛分銷策略〔V91、專營性分銷策略適用于選購品的銷售〔X92、代理商均不擁有商品所有權〔V93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權包銷其全部產品的代理商〔X94、銷售代理商是銷售企業(yè)產品的各類代理商的統(tǒng)稱〔X95、對消費品的促銷多采用拉的策略〔V96、推的策略適用于用戶多而廣.需求總量大的產品促銷〔X97、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度〔X98、公共關系是注重長期效應的間接促銷方式〔V99、商品與勞務信息是廣告主體〔X100、營業(yè)推廣與公共關系作為企業(yè)主導性策略必須配合使用〔X三、簡答題〔每小題6分.共30分1、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些答:1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學技術環(huán)境。5經濟環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會文化環(huán)境。2、市場細分的作用有哪些答:1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場營銷機會。2有效的制定最優(yōu)營銷策略。3有效地與競爭對手相抗衡。4有效地擴展新的汽車市場。5有利于汽車企業(yè)揚長避短.發(fā)揮優(yōu)勢。3、簡述企業(yè)進行促銷組合決策需要考慮的因素答:1產品的種類和市場類型。2促銷的思路。3產品生命周期的階段。4、簡述消費者購買過程包括哪幾個階段答:1刺激。2決策。3購后感受。6、簡述市場營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別答:1起點不同。2中心不同。3手段不同。4終點不同。7、簡述企業(yè)定價目標有那些答:1維持存。2當期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產品質量最優(yōu)化。5應付和防止競爭。6保持良好的分銷渠道。9.簡述分銷渠道設計的基本內容答:1確定渠道長度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權利和義務。7簡述汽車分銷渠道的組織方式答:1企業(yè)在目標市場設立自己的銷售網點。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機構。3企業(yè)在社會中間商中招募經銷商、特約經銷商或銷售代理商。8企業(yè)常用的產品包裝策略有哪些答:10簡述生產者市場購買決策類型四、論述題〔15分1試述汽車營銷的宏觀環(huán)境答:汽車市場營銷宏觀環(huán)境是指對汽車企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。針對汽車產品使用的特殊性.汽車市場營銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量.即:人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學技術環(huán)境、經濟環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。2試論產品成長期的主要特點及其對策答:新汽車產品上市后如果適合市場的需要.即進入成長期。成長期也有其顯著特征.一是汽車產品產量、銷量激增、汽車產品基本定型、大批量生產能力形成.產量迅速增加;同時.產品被消費者了解和接受.購買量上升.甚至出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。二是成本下降;同時銷量大增.利潤大幅度增長.給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機會。三是競爭加劇.龐大的銷量和三厚的利潤.使眾多競爭者相繼進入市場.競爭日趨激烈。3論述產品整體概念的五層含義答:1汽車核心產品層。2汽車形式產品層。3汽車期望產品層。4汽車延伸產品層。5汽車潛在產品層。綜上所述.汽車產品的整體概念.不僅為汽車產品實體本身.而且包括了各種服務.特別是消費需要的滿足。4試論行業(yè)競爭結構分析答:五、案例分析〔15分定價、細分====================================================市場營銷學考題二一、單項選擇題:〔每小題2分.共20分1、制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時.適宜采取〔DA.廣告宣傳B.營業(yè)推廣C.經銷商商品陳列D.人員推銷2、向顧客提供基本效用和利益是產品整體概念中的〔A5.產品整體概念的三個層次均以〔C為標準.體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念。A、提高產品質量B、降低產品成本C、滿足用戶需要D、提高經濟效益6.產品款式屬于〔B。A、核心產品B、形式產品C、附加產品D、產品實質7.產品逐漸為用戶熟悉.銷量迅速增加.盈利也增加.此時產品處于〔B。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期8.不同的產品組合.是由產品組合的〔A差異構成的。A、廣度、深度和相關度B、數(shù)量和質量C、若干條產品線D、若干個產品項目9.〔A是指企業(yè)向各類顧客同時供應某種產品。A、產品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、選擇性專業(yè)化D、全面進入10.企業(yè)資源充足.有條件擴大市場.即采取〔B。A、無差異營銷策略B、判別營銷策略C、集中營銷策略D、混合營銷策略二、判斷題〔正確標∨號錯誤標×每題2分。20分1、推銷導向強調的是銷售.生產導向強調的是生產.兩者有本質區(qū)別〔2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額〔3、投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法〔4當企業(yè)以公開技術大量生產新產品時應采用滲透定價策略〔====================================================市場營銷考題三一、單項選擇模塊.〔標出正確答案序號1、市場是指對某項商品或勞務具有需求的所有〔DA個人消費者B生產者C社會集團D現(xiàn)實與潛在買者2、市場營銷的核心是〔AA交換活動B銷售活動C生產活動D促銷活動3、維護性營銷是針對〔B狀態(tài)實行的A無需求B充分需求C過度需求D潛在需求4、無需求狀態(tài)下營銷管理的任務是〔CA維持性營銷B開發(fā)性營銷C刺激性營銷D再生性營銷5、市場營銷學產生于<>A十九世紀末B二十世紀初C二戰(zhàn)末期D二十世紀五十年代6、社會市場營銷觀念中.所強調的利益應是〔DA企業(yè)利益B消費者利益C社會利益D企業(yè)、消費者與社會的整體利益7、市場營銷觀念的突出特征是〔DA以產品質量為中心B以產品價格為中心C以產品產量為中心D以消費者需求為中心8、企業(yè)奉行"消費中心論"是貫徹〔BA推銷觀念B市場營銷觀念C產品觀念D生產觀念11、"我賣什么.顧客就買什么".屬于下列哪種觀念<B>A生產觀念B推銷觀念C市場營銷觀念D產品觀念12、自古至今許多經營者奉行"酒好不怕巷子深"的經商之道.這種市場營銷管理哲學屬于〔CA.推銷觀念B.產品觀念C.生產觀念D.市場營銷觀念13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是〔CA消費者B中間商C社會文化D競爭者16、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調查方式是〔BA電話訪問B郵寄問卷C人員訪問D上門調查17、一手資料主要是來自〔CA公司紀錄B政府的統(tǒng)計資料C實地調研D數(shù)據(jù)庫18、消費者購買行為的特點主要有<A>A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動機D.理性決策二、判斷題:1、邊際貢獻含有固定成本〔V2、邊際貢獻小于零時企業(yè)產銷量越大虧損越多〔V3、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經濟界限〔X4、企業(yè)以追求最大利潤為目標時應采取高位定價策略〔X5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性〔V6、當價格上升導致銷售收入增加時表明該產品富有彈性〔X7、需求彈性大的產品價格與銷售收入反向變化〔V8、當兩種產品為互補品時.其交叉彈性小于零〔9、不相關的商品交叉彈性等于零〔10、反向定價是需求導向定價的基本方法〔V11、投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法〔12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣〔X13、交易折扣是企業(yè)在交易過程中給消費者的價格折讓〔X14、當企業(yè)以公開技術大量生產新產品時應采用滲透定價策略〔V15、需求導向定價首先確定零售價〔V====================================================考題四20XX4月XX省高等教育自學考試27877[市場營銷學試卷]一、單項選擇題〔本大題共30小題.每小題1分.共30分在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的.請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1企業(yè)營銷活動的基礎和前提是〔
A.產品B.顧客C.原料D.信息2什么是市場經濟的一個基本特征、運行的主要規(guī)律〔
A.產品B.顧客C.原料D.競爭3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性.按一定標準把整市場分為若干個子市場.用以確定目標市場是〔A.市場定位B.市場劃分C.市場目標D.市場細分
4生產家電的廠家有九條生產線這個九指的是〔
A.產品的寬度B.產品的關聯(lián)度C.產品的廣度D.產品的深度
5市場營銷環(huán)境包括很多.我們這里指的是〔
A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內部環(huán)境D.外部環(huán)境
6買方的集合是〔
A.需求B.需要C.市場D.行業(yè)
7市場細分的依據(jù)是客戶需求的差異性和〔
A.同質性B.求同性C.敏感性D.相似性
8針對潛在需求該取什么營銷方法〔
A.刺激性營銷B.恢復性營銷C.維護性營銷D.開發(fā)性營銷
9市場競爭歸根到底是什么競爭〔
A.服務B.價格C人才D.形象
10什么是顧客需求的中心內容〔
A.產品價值B.服務價值C.人員價值D.形象價值11對下列區(qū)域〔該采用保持戰(zhàn)略A.綠色地帶B.黃色地帶C.黑色地帶D.紅色地帶
12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是〔A.自我實現(xiàn)的需要B.生理需要C心理需要D.尊重的需要
13一般產品進入什么時期利潤最高〔
A.成熟期B.成長期C導入期D.衰退期
14什么成本是構成顧客總成本的主要和基本因素〔
A.時間成本B.貨幣成本C精力成本D.精神成本
15顧客讓渡價值越大就越好?!?/p>
A.對B.錯C.有一定道理D.不好說
16中國的肯得基是〔
A.屬性定位B比附定位C.品質定位D.價格定位
17認知忠誠是最〔層次的忠誠A.低B.一般C淺D高
18高機會水平低威脅水平的業(yè)務是〔
A.理想業(yè)務B困難業(yè)務C.成熟業(yè)務D.狗業(yè)務
19質量要從〔角度來理解A.用途B.耐用C.本小D.顧客
20生產電視機的企業(yè)現(xiàn)在擴展生產晶體管是〔
A.市場開拓戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C產品開發(fā)戰(zhàn)略D.向后一體化戰(zhàn)略21市場經濟中看不見的手是〔A.需求規(guī)律B.價格規(guī)律C.市場規(guī)律D.供求規(guī)律22最簡單的組織結構形式是〔
A.職能型B.區(qū)域型C.產品型D.市場型23有中間商參與進來的渠道是〔
A.長渠道B.短渠道C直接渠道D.間接渠道24答題者自由回答的問題是〔
A.開放式問題B.封閉式問題C多項式問題D.單項式問題25中間商市場是〔
A.生產者市場B轉賣者市場C.消費者市場D.政府機構市場26貨幣流通量多價格一般會〔A.不變B.下降C上升D.不一定
27跨區(qū)域售貨造成市場混亂的現(xiàn)象是〔
A.經銷B供銷C.分銷D.竄貨28恩格爾系數(shù)越大.生活水平越〔
A.低B.高C.沒關系D.一般29服務的最基本特征是〔
A無形性B.不可分離性C.不可儲存性D.差異性30現(xiàn)代的組織結構以什么為起點〔
A.顧客需求B.產品C企業(yè)規(guī)模D.戰(zhàn)略目標二、多項選擇題〔本大題共10小題.每小題2分.共20分在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的.請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1品牌是〔等因素的組合。A.名稱B.術語C.符號D.設計
2按決策的級別信息可分為〔
A.戰(zhàn)略信息B.管理信息C.作業(yè)信息D.生產信息3銷售渠道中的成員主要分為〔
A.經銷B.代理C.批發(fā)D.補缺
4核心競爭力來源于〔
A.人力資本B.核心技術C.管理能力D.企業(yè)文化
5.SWOT分析法分析〔方面A.優(yōu)勢B.威脅C.機會D.劣勢6內驅力理論認為人的行為受以下〔因素影響A.顧客B.習慣強度C.精神動力D.誘因
7顧客讓渡價值是什么和什么的差〔
A.商品價值B商品成本C.顧客購買總價值D.顧客購買總成本8雙因素理論中的雙因素是指〔方面A.激勵因素B.保健因素C.生理因素D.心理因素9消費者的偏好模式有〔
A.分散型B.同類型C.群組型D.自由型10價值讓渡系統(tǒng)包括〔
A.原料B.批發(fā)商C.顧客D.組織三、名詞解釋題〔本大題共3小題.每小題4分.共12分31.顧客滿意<38>
32市場機會<69>33市場預測〔12734.供應鏈〔269四、簡答題〔本大題共4小題.每小題6分.共24分41.如處理顧客的抱怨?<48>
42競爭環(huán)境受哪些因素影響?〔13943.簡述目標市場戰(zhàn)略?〔17544服務和一般產品有什么不同?〔301XX省高等教育20XX4月自學考試27877市場營銷試題及答案[日期:2010-07-31]雙擊屏幕自動滾動來源:XX自考網收藏本頁[字體:大中小]XX省高等教育20XX4月自學考試27877市場營銷試題及答案一、單項選擇題<每小題1分。共26分>在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案.并將其字母標號填入題干的括號內。1.現(xiàn)代市場營銷認為.市場營銷的客體是產品和<C>P4A.服務B.情感C.價值D.文化2.效用的特點之一是<A>P12A.主觀性B.客觀性C.內隱性D.沖突性3."企業(yè)選擇的生產技術應盡量減少生產過程對環(huán)境的不利影響".體現(xiàn)的是<D>P23A.生態(tài)營銷觀念B.市場營銷觀念C.整體營銷觀念D.綠色營銷觀念4.企業(yè)在現(xiàn)有的生產、經營范圍內向市場深度方向發(fā)展的策略是<A>P63A.市場滲透策略B.市場拓展策略C.產品開發(fā)策略D.多元化策略5.某夾板廠原來從市場采購木材原料.現(xiàn)在自己辦起了林場.其發(fā)展戰(zhàn)略是<B>P63A.向前一體化B.向后一體化C.水平一體化D.市場滲透6.低機會水平和高威脅水平的業(yè)務是<C>P86A.冒險業(yè)務B.理想業(yè)務C.困難業(yè)務D.成熟業(yè)務7.對下降的需求.企業(yè)應實行的營銷措施是<B>P93A.維護性營銷B.恢復性營銷C.開發(fā)性營銷D.刺激性營銷8."兩利相權取其重.兩害相權取其輕".說明動機具有<C>P106A.復雜性B.虛偽性C.沖突性D.模糊性9.提供能夠滿足消費者同一種需求的不同產品的競爭者是<B>P145A.愿望競爭者B.同行競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者10."兩面針牙膏.中草藥配方".采用的市場定位方法是<B>P184A.屬性定位B.功效利益定位C.質量定位D.品質定位11."報喜鳥.成功男士的選擇".采用的市場定位方法是<C>P184A.品質定位B.質量定位C.屬性定位D.功效利益定位12.消費者對價格變動敏感性程度較高的產品是<A>P227A.蔬菜B.手機C.汽車D.服裝13.需求收入彈性最低的產品是<C>P224A.家用電器B.手機C.食品D.汽車14.如果豬肉價格上漲幅度大于魚肉價格上漲幅度.則魚的需求量<B>P225A.減少B.增加C.不變D.下降15.對日常用品.消費者傾向于選擇價格<D>P227A.較高的B.相對較高的C.昂貴的D.較低的16."中華牙膏.12小時保護牙齒".采用的市場定位方法是<B>P184A.品質定位B.功效利益定位C.屬性定位D.質量定位17.手機與汽車相比.手機的銷售渠道<D>P252A.長而窄B.短而窄C.短而寬D.長而寬18.直郵廣告的缺點是<A>P284A.可信度低B.傳遞速度慢C.成本低D.表現(xiàn)力差19.專門針對推銷人員的營業(yè)推廣方式是<C>P291A.交易折扣B.有獎銷售C.紅利提成D.資金支持20.企業(yè)經營決策的前提和基礎是<B>P7A.市場計劃B.市場信息C.營銷策劃D.開發(fā)產品21.服務最根本的特征是<C>P301A.差異性B.不可儲存性C.無形性D.不可分離性22.能更有效地找到企業(yè)營銷問題真實原因的營銷審計具有<B>P332A.長期性B.全面性C.規(guī)范性D.歷史性23.行業(yè)競爭較為激烈的情況是<D>P140A.行業(yè)內企業(yè)數(shù)量較少B.行業(yè)生產的固定成本較低C.行業(yè)的集中程度高D.行業(yè)退出障礙大24.在產品衰退期階段.適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是<A>P177A.選擇性營銷戰(zhàn)略B.全面性營銷戰(zhàn)略C.差異性營銷戰(zhàn)略D.無差異性營銷戰(zhàn)略25.延長產品生命周期是指延長<C>P198A.導人期和成長期B.成長期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成長期和衰退期26."金牛類"業(yè)務是指<C>P59A.市場增長率高.相對市場占有率低的業(yè)務B.市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務C.市場增長率低.相對市場占有率高的業(yè)務D.市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務二、填空題<每空l分.共4分>27.市場營銷的核心思想是創(chuàng)造需求并設法滿足這種需求。P128.卓越的產品品質與服務品質是顧客忠誠的必備條件。P4529.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是態(tài)度。P10330.企業(yè)選擇目標市場的前提和依據(jù)是市場細分。P165三、判斷改錯題<每小題2分.共8分>在題后的括號內.正確的打"√".錯誤的打"×"并在題下空處進行改正。31.廣告活動的對象是目標市場上的特定的消費者。<√>P28332.異質市場是指產品質量存在明顯差異的市場。<×>P166異質市場是指消費者對商品需求偏好存在明顯差異的市場。33.營業(yè)推廣是一種強刺激、長時間的促銷手段。<×>P290營業(yè)推廣是一種強刺激、短時間的促銷手段。34.凡是不經過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。<√>P250四、名詞解釋<每小題3分。共12分>35.相關群體P10136.營銷機會P6937.企業(yè)核心競爭力P15938.流程分析P307五、簡答題<每小題6分。共30分>39.簡述市場營銷信息反饋的重要性。P840.簡述市場營銷組合的意義。P6641.簡述消費者購買決策過程。P9842.簡述市場定位的含義、實質、目的。P17843.簡述廣告設計的原則。P285六、論述題<10分>44.試述服務營銷同有形產品營銷的區(qū)別。P301七、案例分析題<10分>案例:凱迪拉克是世界名車.價格為每輛7萬美元.凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上.他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級官員。凱迪拉克車的特點是:鋼板很厚<為了防彈>.底盤很低.安全性能很高。日本凌志車設計新穎、豪華、氣派.價格為每輛3萬美元.凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑戰(zhàn).凌志的廣告是:"一半的價格.同樣的享受。"45.假如您是凱迪拉克公司的營銷主管.面對凌志的挑戰(zhàn).該怎么做?<4分>;46.請闡述您這樣做的理由。<6分>======================================================================市場營銷五一、名詞解釋1、市場經營觀.又稱營銷管理觀.是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導思想.也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經營思想或商業(yè)觀.它概括了一個企業(yè)的經營態(tài)度和思維方式。2、市場營銷近視:是指在市場營銷管理中缺乏遠見.只看見自己的產品質量好.看不見市場需要在變化.最終使企業(yè)經營陷入困境。3、組織市場:所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場.包括生產企業(yè)、服務企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。4、微觀環(huán)境:是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量.包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾.這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務的能力。5、市場細分:所謂市場細分.就是營銷者通過市場調研.依據(jù)消費者〔包括生活消費者、生產消費者的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性.把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群〔買主群的市場分類過程。6、市場定位:指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路.要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色.樹立一定的市場形象.以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。7、市場營銷組合:所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段.組合成一個系統(tǒng)化的整體策略.以達到企業(yè)的經營目標.并取得最佳的經濟效益。8、產品生命周期:所謂產品生命周期.就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程.也就是產品的市場生命周期。9、分銷渠道:所謂分銷渠道.也稱營銷渠道和配銷通路.指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。10、物流管理:所謂物流管理.就是通過計劃、執(zhí)行和控制.使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中。11、客戶關系管理:所謂客戶關系管理〔CRM是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產品更積極的偏愛或偏好.留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略.是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案.它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。13、產品組合策略:就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件.對產品組合的廣度、長度、深度和關聯(lián)度方面進行選擇和調整的決策。14、品牌:品牌是商品的商業(yè)名稱.是由企業(yè)獨創(chuàng)的.具有顯著特征的.用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合.其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產品區(qū)別開來.使競爭者之間的產品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。15、集團多樣化:是指企業(yè)通過投資或兼并等形式.把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門.組成混合型企業(yè)集團.開展與現(xiàn)有技術、現(xiàn)有產品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經營活動.以尋求新的增長機會。16、批發(fā)商.凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā).以批發(fā)經營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。17、生產者市場:又叫產業(yè)市場.是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務.以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。18、溝通.是指企業(yè)將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客.以達到影響目標顧客購買決策行為.促進企業(yè)產品銷售的市場營銷活動。19、廣告:廣告作為一種促銷方式.是以營利為目的的廣告主.采用一定的媒體.以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。20、市場占有率:又稱市場份額.是指一定時期內一家企業(yè)某種產品的銷售量〔或銷售額在同一市場上的同類產品銷售總量〔總額中所占的比重。21、市場營銷管理:就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。二、單項選擇題1、市場營銷學產生于?!睟A.十九世紀末B.二十世紀C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀五十年代2、企業(yè)只推出單一產品.運用單一的市場營銷組合.力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求.這種戰(zhàn)略是?!睞A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略3、企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時.對某些問號類業(yè)務單位.欲使其轉入明星類單位.宜采取哪種戰(zhàn)略?!睠A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄4、按馬斯洛的需要層次論.最高層次的需要是?!睠A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外.在國際市場上.一件"李艷萍"牌中式旗袍售價高達1千美元.這種定價策略屬于?!睞A.聲望定價B.基點定價C.習慣定價D.需求導向定價6、不同廣告媒體所需成本有差別的.其中最昂貴的是?!睟A.報紙B.電視C.廣播D.雜志7、若根據(jù)服務推廣的方法進行劃分.直銷和出租汽車服務屬于?!睠A.顧客在單一地點主動接觸服務機構B.顧客在多個地點主動接觸服務機構C.服務機構在單一地點主動接觸顧客D.服務機構在多個地點接觸顧客8、首次提出"市場營銷管理"這一命題的營銷學專家是?!睤A.麥卡錫B.科特勒C.梅納德D.霍華德9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè).或者擁有和控制其分銷系統(tǒng).實行產銷一體化.這屬于?!睟A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.橫向一體化10、市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動.其中心是?!睤A.實現(xiàn)企業(yè)利潤B.滿足生產者需求C.滿足供應商需求D.滿足消費者需求11、奢侈品如名牌男裝等屬于?!睠A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求物品12、消費者支出模式主要受影響?!睤A.家庭所在地點B.家庭人口C.家庭生命周期的階段D.消費者收入13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中.向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是?!睟A.市場營銷情報系統(tǒng)B.內部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)14、一般把市場需求的最高界限稱為。〔AA.市場潛量B.市場預測量C.企業(yè)潛量D.市場最小量15、企業(yè)增加產品組合的.可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽?!睤A長度B寬度C深度D關聯(lián)性16、是尋求新產品創(chuàng)意的出發(fā)點?!睠A.科學家B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要D.市場研究公司及廣告代理商17、以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng).是市場營銷信息系統(tǒng)中的?!睤A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內部報告系統(tǒng)18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶〔如旅館、飯館等在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。〔CA.折扣與折讓策略B.地區(qū)定價策略C.差別定價策略D.心理定價策略19、市場營銷學的母學科是?!睞A.經濟學B.社會學C.歷史學D.心理學20、當顧客人數(shù)多時.應采用渠道?!睠A.長B.短C.寬D.窄21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎。〔AA.條形碼技術B.管理信息系統(tǒng)C.電子數(shù)據(jù)交換D.電子數(shù)據(jù)處理22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的"因"而不是"果".造成因果倒置?!睟A.量力而出法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本.然后對未銷售額進行預測.從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于?!睠A.工作量法B.分解法C.銷售百分比法D.競爭對等法24、廣告媒體成本.產品說明書印刷費.贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于?!睟A.直接推銷費用B.促銷費用C.倉儲費用D.運輸費用25、企業(yè)決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌.這種決策稱為。〔DA.品牌質量決策B.家庭品牌決策C.品牌擴展決策D.多品牌決策26、在影響服務的預期質量的四個因素中.可直接為企業(yè)所控制的因素是。<D>A.顧客需求B.企業(yè)形象C.顧客口碑D.市場營銷溝通27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經營成功.就會轉變?yōu)??!睞。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中.低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位稱為?!睠A.問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素?!睠A.人口B.購買力C.市場D.文化環(huán)境30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為〔CA.大市場營銷B.關系市場營銷C.綠色市場營銷D.全球市場營銷31、下列哪種情況是最好的業(yè)務?!睟。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量弱B.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量強C.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量強E.行業(yè)吸引力與業(yè)務力量均中等32、某產品在一定特定時間.特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%.而該市場總需求為20000萬元.則該產品的企業(yè)需求為?!睟A.20000萬元B.3000萬元C.大于3000萬元D.小于3000萬元33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大.企業(yè)市場占有率已經很大的情況下.企業(yè)應該?!睤A.爭取競爭者的顧客B.繼續(xù)提高市場占有率C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量D.A和C都對34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加.那么.這兩種產品可叫做?!睞A.互補品B.替代品C.高檔品D.便利品35、企業(yè)原來生產低檔產品.后來決定增加高檔產品.這種產品組合決策為。〔AA.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴大產品組合36、適用于市場容量很大.消費者熟悉這種產品.但對價格反應敏感.并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境?!睟A.快速掠取決策B.快速滲透決策C.緩慢掠取決策D.緩慢滲透決策37、如果新產品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率.表明?!睠A.新產品可繼續(xù)發(fā)展B.顧客對產品不滿意.必須重新設計或放棄C.新產品很有前途.但應加強廣告宣傳和促銷工作。D.應放棄這種產品38、企業(yè)定價方法中.目標定價法屬于。〔AA.成本導向定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.市場導向定價39、企業(yè)制定價格的第一步是?!睤A.測定需求的價格彈性B.估算成本C.分析競爭對手的產品與價格D.選擇定價目標40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做?!睞A.二層渠道B.零層渠道C.一層渠道D.三層渠道41、下面不屬于折扣商店特點?!睠A.低價銷售B.自助式服務C.商店質量低下D.選址在租金低的地區(qū)42、下列運輸方式中.的成本低?!睟A.鐵路運輸B.水運C.空運D.管道運輸43、企業(yè)率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做?!睟A.塑造廣告B.倡議廣告C.影響廣告D.激勵廣告44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產的比率叫?!睟A.銷售利潤率B.資產收益率C.凈資產收益率D.資產周轉率45、具有完成銷售任務的強烈欲望.屬于?!睤A.感召力B.自信力C.挑戰(zhàn)力D.自我驅動力46、在交換雙方中.更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。〔DA.潛在顧客B.顧客C.賣方D.市場營銷者47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略.特別適用于單位。〔DA.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問號類48、就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分?!睟A.生產者市場B.目標市場C.消費者市場D.細分市場49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。〔CA.房租B.家庭日常支出C.購買奢侈品、汽車等D.分期付款50、客觀上已經存在或即將形成.而尚未被人們認識的市場是?!睟。A.細分市場B.潛在市場C.市場機會D.目標市場51、是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時.企業(yè)需求所達到的極限。〔AA.企業(yè)潛量B.銷售配額C.企業(yè)預測D.銷售預算52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。〔DA.成長期B.成熟期C.引入期D.衰退期53、消費者一旦產生了喜愛和占有創(chuàng)新產品的愿望.決策行為就進入了?!睤A.認識階段B.證實階段C.決策階段D.說服階段54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣.促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能〔如推銷、儲蓄、服務。〔CA.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣55、成本加成定價中.最適加成與成反比?!睟A.需求彈性B.價格彈性C.收入彈性D.交叉彈性56、企業(yè)過去的渠道經驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設計.這一影響因素屬于?!睠A.顧客特性B.產品特性C.企業(yè)特性D.環(huán)境特性57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行〔B。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是?!睠。A.市場營銷信息系統(tǒng)B.內部報告系統(tǒng)C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷調研系統(tǒng)E.市場營銷決策支持系統(tǒng)59、促銷的效果與促銷時間的長短成?!睤A.正比B.反比C.無關D.不一定60、某產品銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示稱為?!睠A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率61、促銷的效果與誘因的大小成?!睤A.正比B.反比C.無關D.不一定62、企業(yè)利用原有的技術、特長、經驗等發(fā)展新產品增加產品種類.向外擴大業(yè)務經營范圍.這屬于?!睠A.水平多角化B.集團多角化C.同心多角化D.橫向多角化63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動.這在市場細分變量中屬于?!睤A.地理B.人口C.心理D.時機64、廣告公司屬于?!睤A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商65、按照恩格爾定律.隨著家庭收入的增加.用于食物支出的比例會。〔BA.上升B.下降C.保持不變D.大幅上升66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后.又利用這個品牌及其圖樣特征.推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為?!睞A.品牌擴展決策B.家族品牌決策C.品牌化決策D.多品牌決策67、許多冰箱生產廠家近年來高舉"環(huán)保"、"健康"旗幟.紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。〔DA.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念68、在微波爐行業(yè).格蘭仕占了一半以上的市場份額.財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法.微波爐是格蘭仕的。〔CA.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位69、XX"三聯(lián)"的主營業(yè)務是家電銷售.近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業(yè)務.這種多角化增長方式屬于。〔AA.集團多元化B.同心多元化C.水平多元化D.關聯(lián)多元化70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時.應做的工作是。〔CA.做好人員的資金的準備B.尋找適當?shù)姆咒N商C.評價市場機會及企業(yè)自身D.準備適當?shù)拇黉N手段71、如果市場是同質市場.宜實行?!睞A.無差異的市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.差異或集中營銷三、簡答題1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答:社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實.而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時.要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益.即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。2、簡述市場營銷的功能。答:市場營銷的功能分為四類:交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。3、簡述企業(yè)基本的市場經營觀。答:基本的市場經營觀是〔1生產觀念、〔2產品觀念、〔3推銷觀念、〔4市場營銷觀念、〔5社會營銷觀念。4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別答:推銷觀念注重賣方需要.市場營銷觀念則注重買方需要;推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點.考慮如何把產品變成現(xiàn)金.而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關
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