銷售培訓工作總結匯編15篇

第頁共頁銷售培訓工作總結匯編15篇銷售培訓工作總結匯編15篇銷售培訓工作總結1銷售工作總結非?？鞓房梢詠淼搅蹭N售處進展銷售實習。這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的施行會議，通過兩天的會議，讓我這個剛參加的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。首先通過駱總的介紹，我理解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比擬成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責?？梢詠淼搅蹭N售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光芒戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬仰和學習的典范，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們可以團結在一起為實現(xiàn)同一個目的而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，如今我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說可以來到六安銷售處，認識駱總帶著的這個團隊，我感到非?？鞓泛蜆s幸，希望可以早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，可以及時發(fā)現(xiàn)我們工作的缺乏以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目的，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于獲得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的.問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進展批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題可以盡快施行執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比方公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏向，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都可以真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其可以進步員工運用信息的才能，從而使工作效率得以進步。再次，駱總對八月份工作方案進展了明確的分工和布置。1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進展工作總結，對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違背紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制，以催促和鼓勵員工很好的工作。2.對于八月份的提案，駱總進展了傳達，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比方說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要詳細，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，假如直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務員必須裝備筆記本，如今硬件設施已根本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望可以進展視頻會議，以及完成____的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的效勞于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步的。銷售培訓工作總結2培訓機構的招生工作是非常重要，面對如今的培訓機構招生，除了傳統(tǒng)的一些宣傳單的形式，還需要籌劃好的招生方案，吸引大量的`學生來參加，或是通過一些活動方案來維護老生，進而通過活動來吸引轉介紹。所以做為管理者，校區(qū)的活動方案籌劃也是非常必備的才能，以下分享的活動方案的設計，是在陽光喔作文校長培訓上學習到的，我覺得還是好多學?？梢詫W習和使用的。一、活動概述陽光喔感恩節(jié)活動旨在通過測評微小說、獎勵電影兌換券形式，到達拉動到訪、老生維護和品牌建立的目的。活動期間新生攜帶微小說參與評選，按老師給予的等級進展獎勵；老帶新兩人均提交微小說〔親子到訪〕各獲得電影票一張；邀請優(yōu)秀老生〔有續(xù)費意向〕參與活動，根據(jù)老師評級進展獎勵。二、活動簡介活動名稱：陽光喔歲末答謝季活動目的：品牌建立、拉動轉介紹、挖掘新學員活動主題：樂享歲末答謝有禮活動時間：20xx年12月1日——20xx年1月6日活動地點：全國各校區(qū)活動對象：3-___年級學員〔家長陪同〕三、活動內(nèi)容文章要求形式微小說，主題不限，內(nèi)容不限〔正面向上〕，文體不限，字數(shù)四、宣傳形式單頁宣傳〔所有中心堵校門發(fā)放〕報紙硬廣中心海報官網(wǎng)專題及網(wǎng)絡推廣140字左右。異業(yè)合作宣傳〔根據(jù)情況〕銷售培訓工作總結3兩周的房地產(chǎn)銷售培訓經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我的銷售培訓心得有以下幾點：1、“堅持到底就是成功”。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目的越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的時機，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來理解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶____，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的`銷售員會將此歸結為個人才能、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是時機，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目的前行。銷售培訓工作總結4我們在____年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，結實樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目的看齊，下面介紹一下今年的工作情況：一、培訓工作情況____年共舉行內(nèi)訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德標準、管理制度;2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;3、新員工崗前培訓二、培訓費用____年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓本錢這一項。三、培訓工作分析^p(一)獲得的成績1、____年度的培訓工作與____年度相比，從培訓工程數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、承受訓練的人次等方面，獲得了一定的增長。2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展非常困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)歷的根底上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析^p和培訓工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。3、在____年公司通過iso9002：____標準認證和cmm認證的根底上，引入iso10025、gb/t19035-____和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。4、不斷改良培訓方式，積極探究新的培訓形式。(二)存在的問題和缺乏1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極場面，導致培訓工作的被動。2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。3、原那么性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違背者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一局部人員感覺培訓過于頻繁，另外一局部員工那么反響得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)開展和自我開展充電。而培訓層面的不平衡，更是需要____年去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待進步，制作課件程度缺乏，自主研發(fā)課程才能有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步標準內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課程度，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。四、改良措施(一)有利條件1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的進步，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)詳細措施1、作好培訓根底工作《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調(diào)整。在詳細工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的搜集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。2、建立培訓資網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資。公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇適宜的培訓課程，培訓講師，配置適宜的培訓資，我們必需要獲得大量及時、準確的`培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)絡，建立起自己有效的培訓資網(wǎng)絡。特別是要積極與比擬強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向理解到業(yè)界相關的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細工程達成合作協(xié)議。3、重點建立一支富有理論經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有理論經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的典范，培養(yǎng)員工的自主學____。以往的理論說明，聽過公司內(nèi)部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深化、解釋之透徹更容易讓大家承受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在詳細措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、鼓勵、考核制度。銷售培訓工作總結5為了可以讓我們理解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。如今分別介紹一下這兩個店的根本狀況①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關：1、泉州人比擬講究穿著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購置本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購置者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的根本商業(yè)原那么：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客，只要你所銷售的商品或者提供的效勞可以滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻根本處于中下游程度。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比擬低的消費群體那么認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最廉價的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購置;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光臨了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常緊張，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點)，晚班(下午3點到晚上12)和C班(晚上7點到10點)，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開場上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開場，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟悉。每天頂峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經(jīng)歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比擬購置型?？梢詮念櫩偷谋砬椤⑴e止中分辨出其類型，準備有針對性的'效勞。而且年前每個人都會購置新衣，進店的人，都不能錯過時機，不管顧客最終是否購置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)歷。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出如今店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客效勞，以禮待客。我會先理解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最合適自己最舒適的服裝。同時也會認真答復顧客對商品提出的疑問，讓顧客購置到最合適自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的分開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己獲得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客效勞、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量非常有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能獲得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意效勞”活動。在終端賣場中推廣安康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和效勞理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的效勞，到位的信息反響系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；顫?，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，可以純熟操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比方：收銀員每天必須打3T回訪，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫____卡，利于開展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比)分析^p，通過對MA7異動比的分析^p可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的時機，讓我每天單獨一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也可以做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也可以單獨為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比擬融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)歷的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，進步了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深化的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不合適豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形薄弱。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開場進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比擬年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果;最后他夸我目光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的效勞來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪。銷售培訓工作總結6隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將完畢。20xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓方案，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探究理論，順利地完成了銷售培訓方案，有力地支持了我公司的銷售工作，到達了年初制定的銷售培訓工作目的。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務程度有了較大進步，“技術行銷”深化人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓方法，始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進展，并與銷售理論相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售參謀。一、銷售培訓工作內(nèi)容市場部全年根據(jù)地域，組織進展了9次銷售培訓。二、銷售培訓工作管理市場部承當了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在詳細培訓過程當中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的.合理要求及時滿足，對培訓過程當中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：1、培訓地點的選擇：1〕僻靜的地方；2〕能刷銀聯(lián)卡結賬。2、賓館預定：1〕報名時需通知代理商價格；2〕報名代理商人員為單，需包間。3、培訓收費：1〕明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種乖僻事情發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓效果；2〕以先交費，后培訓為主。三、銷售培訓課程設計今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及施行，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的根底。銷售培訓工作總結7總結我這一段時間來的工作，是比擬繁忙并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作獲得了一定進步，為了總結經(jīng)歷，汲取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結如下：一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補缺乏。工作才能更順利的進展。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、工作內(nèi)容1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘〔E類〕講義、配套習題、編輯____所需軟文等。2、承當授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位〔藥學〕筆試課程、醫(yī)療構造化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。3、根據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進展運營，預熱市場，設定預計招生目的，對課程內(nèi)容、價格優(yōu)惠進展調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。4、理解地市需求，給予地市宣傳物料補給，搜集地市線上線下渠道中的信息，進展數(shù)據(jù)分析^p。將運營中的.結果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。5、配合地市完成公告期間的活動調(diào)整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進展未轉化原因分析^p，優(yōu)化話術，縮小范圍，開拓新的合作單位。6、搜集競品，完成競對分析^p，組織區(qū)域市場調(diào)研。四、存在缺乏工作有成績，也存在缺乏。主要是加強業(yè)務知識學習和抑制自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)歷，抑制缺乏，把工作干好。1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我抑制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成費事，培養(yǎng)大局意識。2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進理解融洽關系，保證工作質量，進步工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。3、加強自身學習，進步自身素質。積累工作經(jīng)歷，改良工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找缺乏，進步自己。最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和缺乏，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)歷教訓，努力抑制缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！銷售培訓工作總結8想做一名好的汽車銷售參謀，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：1、“用頭腦做銷售、用真心做效勞”用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目的群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做效勞，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售參謀效勞工作。2、“信服力、可信度”信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。通過學習，我認識到作為一個銷售參謀，其信念的`作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必須具備堅決的信念，相信自己所效勞的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財富就在哪里！3、“商品+效勞”價格=價值通過學習，我充分的認識到，商品的價格的上下取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供效勞的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常劇烈、金融產(chǎn)品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同承受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所理解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產(chǎn)品本身，客戶關心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，防止什么樣的費事與痛苦。一流的汽車銷售參謀賣的是結果好處，二流的汽車銷售參謀賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價格。銷售培訓工作總結9在公司擔任銷售培訓講師已經(jīng)一年，我感到非常的榮幸，如今做一份銷售培訓講師一年工作總結。來匯報一年來學員的狀況以及課程的遞進。一、課程介紹1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解，并解析了通訊行業(yè)的開展以及如何結合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)歷以及經(jīng)濟需求。2、陽光心態(tài)。針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細的講解，并對其各人與公司的開展做了相應的銜接規(guī)劃。3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。結合后臺相關操作對其進展了系統(tǒng)性的知識梳理，理解成效，在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到參謀式銷售。4、產(chǎn)品知識。從產(chǎn)品開展、等術語、功能，結合后臺對根底知識做了詳細講解，讓大家更加系統(tǒng)的認識到什么是產(chǎn)品。5、呼出標準及聲音要求。為表達相應的專業(yè)性，標準了呼出的開場及結尾，以表達我們的專業(yè)性，并詳細的說明了聲音的特性，考前須知。6、客戶常見問題。將客戶常見的問題做了詳細講解，并分享了回絕話術，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶回絕的`時候可以沉著應對，進步單產(chǎn)量。二、獲得的成績：1、建立制度性培訓體系。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)歷的根底上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析^p和培訓工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。2、不斷改良培訓方式，積極探究新的培訓形式。三、存在的問題和缺乏1、原那么性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違背者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事。2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。3、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一局部人員感覺培訓過于頻繁，另外一局部員工那么反響得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)開展和自我開展充電。而培訓層面的不平衡，更是需要20xx年去大力改善。上述銷售培訓講師一年工作總結中，不難看出建立一支富有理論經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建立更強的銷售團隊。銷售培訓工作總結10上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！20xx年工作總結：從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。繁忙的20xx年，由于個人工作經(jīng)歷缺乏等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的進步，給將來提供了堅實的理論根底。11月份，由于參加實際操作才能不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中開掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以進步業(yè)務程度，把銷售工作與交流技能結合；5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。隨著公司和市場不斷快速開展，可以意料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，進步文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的奉獻。報告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日篇2：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結和20xx年工作方案銷售經(jīng)理工作總結和工作方案-沒有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結20xx年成為塵封的一頁已被翻過去4明確職責，思路要明晰，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解職責闡述：1．根據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細那么，全面方案和安排部門工作2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系3．主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售參謀執(zhí)行人員順利拓展客戶并進展客戶管理4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施5．負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6．銷售部人員建立和團隊建立7．kpi的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理8．制定本部門員工培訓方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲藏人才9．對局部工作過程，效率及業(yè)績進展支持，效勞，監(jiān)控，評估、6和各種工作技能，為公司盡應有的奉獻。報告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日篇3：汽車4S店銷售經(jīng)理20xx年工作總結和20xx年工作方案銷售經(jīng)理工作總結和工作方案-沒有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于汲取教訓，提升自己。以致于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進展簡要總結：從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追?4嚴格獎懲措施5．負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6．銷售部人員建立和團隊建立7．KPI的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理8．制定本部門員工培訓方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲藏人才9．對局部工作過程，效率及業(yè)績進展支持，效勞，監(jiān)控，評估、鼓勵，并不斷改良和提升10．本部門人員關心，充分調(diào)動積極性。本部門的`滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一11．市場動態(tài)的及時理解，分析^p并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目的。這段時期，公司也經(jīng)歷了高層____員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人26面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售參謀沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致局部制度的執(zhí)行和結果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導致局部銷售參謀形成固化形式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體開展，更不能保證及時，全面理解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓互相詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。28人銷售參謀自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是局部四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何進步大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要改變思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊目前，銷售部共計13人，相對來說比擬穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲藏要在春節(jié)完畢后落實，并進展培訓。2團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)才能的進步新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步開展，由生疏變?yōu)槭煜?，嚴密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的開展共同開展成長3敢于探究，大膽嘗試，不斷改良新30己”的內(nèi)部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，并及時調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見，進步工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！二關于公司管理的幾點想法1“管理出效益”這個準那么大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候側重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關心是對的，但是假如高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別32銷售培訓工作總結11這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份銷售的及八月銷售提案的會議，通過兩天的會議，讓我這個剛參加的新成員感觸很深。以下是七月份總結。首先通過駱總的，我理解到，我們六安銷售處，主要有六個處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比擬成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。可以來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，一心，擁有著光芒戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬仰和的典范，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們可以團結在一起為實現(xiàn)同一個目的而努力奮斗，這得歸功于駱總有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，如今我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說可以來到六安銷售處，駱總帶著的這個團隊，我感到非?？鞓泛蜆s幸，希望可以早日融入這個團隊，和大家一起。其次，通過駱總對于七月份銷售的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，可以及時發(fā)現(xiàn)我們工作的缺乏以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目的，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于獲得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進展指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題可以盡快施行解決，對于每次的會議，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比方公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏向，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都可以真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的'執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其可以進步員工運用信息的才能，從而使工作效率得以進步。再次，駱總對八月份工作進展了明確的分工和布置。1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進展工作總結，對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違背的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制，以催促和鼓勵員工很好的工作。2.對于八月份的提案，駱總進展了傳達，對于公司八月份的案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比方說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要詳細，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，假如直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。3.根據(jù)工作的需要及隊伍的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務員必須裝備本，如今硬件設施已根本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望可以進展視頻會議，以及完成客戶的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的效勞于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目的，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個的團隊里認真學習。最后，我還是想說，很榮幸可以來到六安銷售處進展銷售實習，很高心可以參加駱總領導的這個銷售團隊。銷售培訓工作總結12一、年度培訓總結20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內(nèi)訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓?！惨弧承聠T工入職培訓本年度共進展6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程——《新員工入職培訓流程》；3個表格——《新員工入職培訓交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板；2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版；3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%〔其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席〕，考試合格率為96、10%〔2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格〕?！捕称髽I(yè)內(nèi)訓本年度方案開展6次內(nèi)訓，順利完成5次內(nèi)訓課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原方案x月開展，延期至x月x日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓練》、x月x日《關鍵時刻以效勞促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的《工程管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%；2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的'課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。費用工程包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《工程管理沙盤模擬》課程支出〔533元〕；場地費在《執(zhí)行力》課程未支出；思想?yún)R報專題水費在《關鍵時刻以效勞促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出?！踩称髽I(yè)外訓1、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建立》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。二、企業(yè)文化1、完成公司宣傳欄2次籌劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx年活動展示、《貧困無援，xx支援》暨xx扶貧助學支援大行動捐款展示。2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊籌劃工作，攜同xx開展第10期xx通訊籌劃工作。三、培訓專員工作手冊建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：《新員工入職培訓流程及工作標準》—131128第3版；2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關文檔，共7項，其中包括：〔1〕《內(nèi)訓流程及工作標準》—第1版131128；〔2〕《內(nèi)訓前期工作物料清單》—第1版131128；〔3〕《內(nèi)訓簽到表》—第2版130821；〔4〕《內(nèi)訓反響評估表》—第3版131129；〔5〕《內(nèi)訓反響評估統(tǒng)計表》—第2版130912；〔6〕《內(nèi)訓反響評估報告》—模板130814；〔7〕《培訓場地清單》—131025。四、其他工作1、協(xié)助部門籌劃2次企業(yè)活動，范文寫作分別是《中秋晚會》、《xx旅游》，并擔任《xx旅游》活動晚宴的游戲主持人；2、搜索短信平臺并提交相關方案，1份；3、協(xié)助營銷部參加招投標，1次。銷售培訓工作總結13對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的效勞等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個工程過于耿耿于懷，你拿下了一個工程，不見得可以拿下這個客戶的第二個、第三個工程;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個工程，也不一定就丟掉后面的工程，而后面的工程有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下工程，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的優(yōu)勢，你能提供應他們的支持、效勞，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里理解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的.溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己可以很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)歷，取長補短。一、銷售方案銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。假如對客戶沒有進展有效