2023年郵政營業(yè)員的工作總結(jié)

2023年郵政營業(yè)員的工作總結(jié)郵政營業(yè)員的工作總結(jié)1

本人自20xx年7月份參與工作至今，已經(jīng)有七年多時間。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的進步?；仡欉@七年的工作，郵政供應(yīng)了各種讓自己快速熬煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)賜予自己許多工作上的關(guān)切，老師傅們給自己供應(yīng)了許多珍貴的閱歷和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當(dāng)然，自己也存在著很多須要改進的地方。在今后的工作中，我將接著以務(wù)實的工作看法，一如既往地仔細學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最一般、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位休戚相關(guān)。精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)看法熱忱、親善、耐性，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。這就要求我在與客戶干脆接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，嫻熟駕馭業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都主動參與，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)學(xué)問。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它干脆影響到企業(yè)的形象和信譽。在平常的工作中，熟識業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少肯定處理事物和特別狀況的實力，存在肯定的不足，這也須要我要去更努力的改進和學(xué)習(xí)的。

在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要。

2、嫻熟的.駕馭各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的實力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作，每一位客戶。

總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學(xué)習(xí)，也是我對郵政事業(yè)由生疏進而熟識、酷愛并情愿為之靜默奉獻。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)2

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我始終在一線柜面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。

當(dāng)時的我，可以說是從零起先，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日主動仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。

二、團結(jié)協(xié)作，共同進步

銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。

在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束實力較差的表現(xiàn)。

針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

來郵政工作已經(jīng)8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問，而且駕馭了郵政儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問，同時也熟識了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)學(xué)問，這使我覺得很充溢也很滿意。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包袱的包裝問題。

xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以須要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費為客戶舉薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟駕馭了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個專心和用才智才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不須要動腦筋，只要細致點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問是前提。郵政是個企業(yè)，須要創(chuàng)建價值，所以為客戶供應(yīng)服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的'好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較平安，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的須要，所以就依據(jù)須要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的相識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的全部報紙依據(jù)不同的段別分開，然后依據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無誤的將包袱郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，相識的人就做不相識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力變更這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉模覍W(xué)會了許多，心態(tài)也發(fā)生了很大的改變，從起先的浮躁到現(xiàn)在的安靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall。幻想可以很宏大，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)3

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)驗過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。

首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的.必備素養(yǎng)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么狀況下，客戶的一些要求，在遵循原則的狀況下，我們應(yīng)盡量滿意客戶，肯定不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的看法面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時更嚴峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿足才是真正的滿足;良好的心態(tài)確定人的發(fā)展?jié)摿Γ瑢I(yè)的技能是我們工作的基本要求。假如思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學(xué)會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿意現(xiàn)狀。我必需不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)4

一、20xx年工作回顧

1、業(yè)務(wù)收入完成狀況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入安排為6349896元，完成全年安排的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)料單項收入近3萬元。

20xx郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)20xx郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)

2、四大業(yè)務(wù)完成狀況

截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成安排的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。

二、經(jīng)營工作基本狀況

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于**特別的經(jīng)濟形勢，**支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外，接近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走。又加上xx年工行、建行網(wǎng)點亦接連進駐**,因此今年較往年，形勢特殊嚴峻，**支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的閱歷，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，其次季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的狀況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。依據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，主動與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣揚活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展嘉獎方法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展閱歷，并從**分局組織的保險培訓(xùn)活動中汲取了一系列珍貴的營銷閱歷，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)了一個好的起先。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的主動性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還主動組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動之下，營業(yè)柜員主動宣揚、營銷，使**的賀卡銷售取得了較好的成果。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動上門與鎮(zhèn)宣

委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，主動發(fā)展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

三、郵政服務(wù)水平有了肯定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時間亦常常與員工做思想上的.溝通，使全局員工充分相識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工看法親善，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱忱周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增加。

四、平安生產(chǎn)工作得到加強

平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設(shè)備的投入運用不僅提高了物防、技防的實力，也為確保資金的平安起到了確定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，便利了押款工作地順當(dāng)進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包袱收寄方面，能仔細貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，仔細驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好說明工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能仔細登記收寄人的身份證號碼，全方位消退平安隱患。今年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的順當(dāng)開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展供應(yīng)了堅實地后盾。

在明年，我們將仔細反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成果，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成果。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，我進入XX郵局工作至今已快滿兩年了。時間在忙勞碌碌的事務(wù)中，竟然過得這樣快。

自進入XX郵局工作以來，我在郵局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和愛惜下，通過自身的不斷努力，業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了很大的進步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營業(yè)窗口做了自己應(yīng)有的力氣。個人總結(jié)兩年的工作如下：

1、在工作中，我能遵紀遵守法律，團結(jié)同事，求真務(wù)實，樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中發(fā)揚艱苦不俗，勤儉耐勞，樂于助人的'優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)。

3、仔細向郵局的其他員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們和客戶溝通的技巧，細致視察和探討如何做好有效的服務(wù)？如何使客戶更加信任？等等，以更好的完成工作安排和任務(wù)。

4、對起先擔(dān)當(dāng)?shù)幕鞝I業(yè)務(wù)工作，由于是窗口服務(wù)，面對各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急，想客戶所想，在本職工作范圍力求讓客戶滿足，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

5、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們得關(guān)切和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。

隨著郵政企業(yè)改革的不斷深化，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)6

感想之一：酷愛自己的工作，無論職位凹凸，都要投入無限真誠和熱忱，如此才能成就自己、走向勝利，郵政營業(yè)員工作感想。試想，假如沒有懷著對郵政事業(yè)的無比忠誠，沒有對工作的滿腔熱忱，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長王德武何以架起雙拐沖鋒、開創(chuàng)一個全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，假如沒有對郵政事業(yè)滿腔忠誠和酷愛，四川木里縣馬班郵路的鄉(xiāng)郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫一曲曲郵政贊歌？

酷愛自己的工作，哪怕只是做一名一般的投遞員，也要不甘平凡，干出最好犚蛭職位從來不能確定一個人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)最終確定一個人在生活中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng)始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個一流的卡車司機，比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿意感”。

感想之二：到處為用戶著想，從微小處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深化人心，更快發(fā)展壯大?，F(xiàn)在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿足已留不住客戶，只有從一個熱忱的微笑，一個愛護的動作，一句貼心的話語做起，推出特性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感謝，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要像弗雷德那樣思索、行動，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、真誠、樂觀精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是間或為之，而是堅持不懈，如此，你的服務(wù)才會深化人心，你所得到的回報也必定豐厚。

無論你是行政主管、還是營業(yè)員、投遞員，只要你專心服務(wù)，供應(yīng)你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你肯定會從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也肯定會興盛發(fā)達。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場支局的'一名一般郵遞員，一個真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏得了社會的認可，成長為全國勞模。他走上副支局長的崗位后，不僅讓劉家場鎮(zhèn)涌現(xiàn)出更多一心為民、愛崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場支局的各項業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進支局。在我們的身邊就有許多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅毅的基石。

不斷的調(diào)整自己、振作自己，用無限的真誠和熱忱投入工作，你的每一天都會不同凡響。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了許多社會實踐閱歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到安排財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、相識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習(xí)，說心里話，我感受很深。因為這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指引和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的詳細流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和激勵下，我不僅大致駕馭了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進行以下匯報。

一、營業(yè)前臺實習(xí)

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激烈又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，細致查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過細致就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用親善的口氣告知用戶這樣細致的緣由，得到用戶的認可和接受。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。

這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包袱收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作運用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有許多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems同日而語。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包袱，我覺得須要改進的`地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特別時期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，須要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包袱重新做回國內(nèi)的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)

在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí)，剛起先我對這個網(wǎng)點詳細是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進行了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的看法，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員須要去面對處理的，而且看法必需懇切親善。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流暢地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫，我主要負責(zé)開戶和收繳話費等一些簡潔的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱忱。

三、儲蓄前臺實習(xí)

在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是駕馭的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細微環(huán)節(jié)須要留意，敲打每個數(shù)字都要很當(dāng)心謹慎，假如是不當(dāng)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。這使我相識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)實力和交際實力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手實力更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的實力，這才是我們實習(xí)的真正目的。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會

到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、安排財務(wù)科實習(xí)

在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實習(xí)奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

在見習(xí)期我就對郵政運用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實習(xí)由于狀況特別，在我實習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己實力的一次難得機會。工作時我仔細審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證；按月與網(wǎng)點核算報刊欠費；清理報刊欠費，做好欠費清繳工作；在每月月初做損益核算報表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又驚慌的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本駕馭了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細業(yè)務(wù)不熟識；對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。

五、函件局實習(xí)

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，干脆關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了變更：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常廣袤的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習(xí)，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)8

本人xx年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)狀況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作實力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力熬煉自己的動手操作實力，勤學(xué)勤練，駕馭了綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的詳細操作規(guī)范，并嫻熟駕馭點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我主動向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順當(dāng)通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員也許有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務(wù)會主動向同事們學(xué)習(xí)，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿足放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿足的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，剛好發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學(xué)問。

二、存在不足

進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動主動地去適應(yīng)，但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識，為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的'打算不足。另外，從業(yè)時間太短，金融學(xué)問相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務(wù)主動向同事們學(xué)習(xí)，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復(fù)，始終把客戶的滿足放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤剛好改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身實力；

3、增加團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、仔細負責(zé)，勤奮工作。

匆忙一年過去，在建設(shè)銀行的工作勞碌而充溢?；仡欉^去，我深深的感謝賜予我指導(dǎo)、幫助甚至指責(zé)的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)9

xx年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，仔細貫徹、落實上級行的政策，方針，及考核導(dǎo)向，xx支行靠做理財、抓服務(wù)和強化團隊意識，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務(wù)，截止6月30日網(wǎng)點存款余額為xxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增長率xx%。完成上級行下達增長安排的xx%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡xx張，盈系列平均xx萬，CTSxx戶，基金定投xx戶。短信xx戶，網(wǎng)銀xx戶，手機銀行xx戶。回顧半年來的工作，主要有以下幾個方面：

一、統(tǒng)一思想、提高相識、仔細學(xué)習(xí)、全面實行行務(wù)會議精神。行務(wù)會議結(jié)束后，為了剛好有效地把行務(wù)會議精神傳達好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中仔細傳達了行務(wù)會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核安排暫行方法》和《營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等。仔細查找，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，理清今年的各項工作思路，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)力。把目標責(zé)任落實到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔(dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明，確保各項任務(wù)圓滿完成。

二、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣揚?？茖W(xué)有效的機制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作主動性，我行不斷完善考核安排機制和激勵機制，為各項存款工作增加了動力。年初以來，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞安排原則的績效工資安排方法；服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進行細化，規(guī)范了服務(wù)行為；結(jié)合實際狀況，充分把握時機，廣泛開展宣揚，營業(yè)網(wǎng)點實行掛橫幅、貼海報，發(fā)短信等形式擴大社會影響，通過大力宣揚，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度，讓百姓和客戶真正了解x行、認同x行，信任x行、依靠x行。強化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣揚和營銷，通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進行宣揚。通過周會，晨會對理財學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷，6月份共銷售我行理財產(chǎn)品20xx萬左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。

三、加大對個人消費貸款的投放，同時做好風(fēng)險防范。我行從上半年起先，依據(jù)上級行精神，充分用好信貸政策，堅固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”的營銷理念，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末，共投放個人消費貸款2899萬元，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理，均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點貸款投放的`金額和筆數(shù)遠遠落后。

四、加強內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。

一是加強了對全體員工的法紀教化、平安教化和自律教化，增加員工遵紀遵守法律、遵章守紀的自覺性和平安防范意識；二是完善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制；加強對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保平安保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展；

從上半年的數(shù)據(jù)來看，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠志向，特殊是稽核差錯共出現(xiàn)x筆。貸記卡完成率為xx%。下半年工作準備：

一、依據(jù)上半年確定的目標，全面推動存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎懲的力度，嚴格執(zhí)行績效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成狀況按比例兌現(xiàn)獎罰，調(diào)動主動性。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度，促進存款穩(wěn)定增長。

二、加強個人消費額度貸款的營銷力度，通過發(fā)動員工進行營銷，走出去營銷，加大宣揚力度。進行平安有效地投放。加強貸后管理，避開發(fā)生風(fēng)險。

三、加大產(chǎn)品營銷，一是卡類營銷，利用協(xié)助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進行上門銷營創(chuàng)富精英卡。并對OCRM系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。

四、抓好會計核算，加強稽核周報學(xué)習(xí)，防范稽核差查。

總之，我們xx支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，狠抓落實各項政策，做好員工的思想政治工作，充分調(diào)動廣闊員工的工作主動性，加大綜合考核力度，確保今年各項任務(wù)的全面完成。

郵政營業(yè)員的工作總結(jié)10

一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，能剛好地又不遺余力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。主要狀況匯報如下:

1、我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行郵政支局的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)、長久服務(wù)”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標準，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，看法熱忱;與同事同心同德，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力