2023年前臺文員個人工作總結

2023年前臺文員個人工作總結前臺文員個人工作總結1

在過去的20xx年里，我在公司領導的幫助下讓自己在工作的熬煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理實力，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。

回顧一年來的狀況，其實也不是始終順當。最糟糕的就是在x月的那段時間！隨著公司的擴張，我作為前臺的工作也隨之增加了許多！但因為我沒能剛好的做好打算，導致那段時間里工作出現(xiàn)了許多的問題，在聘請上也沒能剛好的完成領導要求。對此，我也始終在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后，我的實力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤！但也正因為這樣的經(jīng)驗，我在此次的總結中也會多多留意自己在工作中的不足！如今，我對自己的工作狀況總結如下：

一、對于文員工作的學習

面對今年公司的擴張，我也在工作中主動的提升自身的實力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作狀況做了具體的總結和反思！也因此，我相識到了自己平常在工作中的問題和不足，如對設備、器材的維護，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻因為太過繁瑣，所以并沒有被我重視。

為此，在今年工作的前半年，我始終在對自己過去工作的問題進行反思，并改進自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務。

而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡中學習學問，這不僅熬煉了我作為前臺文員的基礎工作實力，還讓我發(fā)覺了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。

二、工作方面

在今年的聘請中，我們基本上依靠網(wǎng)絡聘請，但也因此，在聘請效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，主動的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選，并讓各部門領導來進行其次輪面試，將符合公司要求，充溢工作熱忱的“簇新血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力。

當然，通過和學校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也聘請了不少本年度的應屆畢業(yè)生，并在的后來交給崗位領導主動培育成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上，我也更細致的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律，并剛好的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作狀況。

如今，反思這一年，我的確有了不少的提升，但的也有許多的不足，這些，都須要我仔細的反思和改正！為此，在今后的工作中我會更加努力的加強自己，讓自己的工作完成的更加精彩！

前臺文員個人工作總結2

人在工作的時候，時間總是過的特殊的快，轉瞬之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方須要改進和努力，這就得花費自己的一些時間和精力。在此，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結。

作為一名公司前臺，我的任務就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也算不上簡單，因為大大小小的事情比較多，而且須要和客戶、公司各部門做好溝通，這就須要自己的溝通實力了。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當時的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐富閱歷的老手。

在最近這段時間里，我接觸了不少新的工作內容，有和客戶溝通，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的閱歷。特殊是在和客戶溝通時，讓我感覺到了一些壓力，因為我對于公司其實還有許多地方不是很熟識，所以當別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得接著的積累閱歷和學問。我的主要工作內容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀，我可不能讓領導對我悲觀，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

除了和別人溝通外，我得負責不少資料的整理，終歸前臺的工作比較雜，許多的時候一個人要做幾個人的事，所以我必需得保持著耐性和細心，不然就簡單在工作中出現(xiàn)大的失誤?，F(xiàn)在的我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我因為馬虎大意被領導指責過不少次，在每一次犯錯后，我剛好地吸取了教訓，并告知自己下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順當了。這都多虧了領導和同事對我的耐性指導和幫助，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快。信任在接下來的日子里，我能改正自己的缺點和不足，把前臺工作做的更到位！

前臺文員個人工作總結3

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的幾個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其運用，若出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關人員修理。

7、領取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉交給相關人員。

8、公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

9、會務工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水；會議時要剛好添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔。

10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備能剛好精確地回答來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。

同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作！

前臺文員個人工作總結4

轉瞬間，一周的工作就過去了。在近期來，隨著高校生實習期的到來，我作為公司的文員，每天的工作中除了處理日常的基礎任務，還要漸漸綻開針對新生聘請的工作，每天一波一波的學生來面試，的確打亂了我不少的安排。但也正是趁著這個機會，公司確定擴展業(yè)務和部門！如今能在實習期聘請到不少新人作為今后新業(yè)務部門的培育人選，也會給今后公司提升帶來不少幫助。

如今，回顧這周的工作狀況，盡管我在最近大部分的時間都勞碌在聘請的和日常的工作中，但我也沒有放松對自己工作的安排和管理！我在此對這周的工作總結和下周安排如下：

一、工作總結

在這周的工作中，我照舊嚴格的完成著作為部門前臺文員的日常任務，仔細負責的完成好了各部門的協(xié)調和資料的整理之外，也一會在維護公司大小事務的正常運轉。

但不相同的是，隨著公司面試人數(shù)的增加，我也起先更加嚴格的做好日常前臺的維護工作，不僅更加細致的整理了前臺物品的整齊。也對自身的衣著整理更進一步的優(yōu)化。給面試者們帶來了良好的公司印象。

此外，依據(jù)我自身的統(tǒng)計，本時間里，來到公司面試的人員共有xx人，其中，通過網(wǎng)絡投遞簡歷的有x人，其他人選基原來自周邊高校院校。而在這次的面試過后，最終留下的試用期員工x人，實習期員工xx人。目前來報到的有xx人，皆以被各部門領導接收并逐步起先培訓工作。

總結這周的狀況，隨著各部門的主動運轉，公司目前狀況正處于蒸蒸日上的狀況，但隨著新業(yè)務的安排，崗位需求一下增多，在聘請上給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。并依?jù)部門領導要求，聘請人員不能全是應屆畢業(yè)生，為此，我也要加強自身對新業(yè)務的相識，保證聘請到的有閱歷人才能為部門帶來切實的效益。

二、工作安排

如總結所述，目前公司須要大量的人才。為此，在工作中就出現(xiàn)了幾個必定的任務。

首先，在下周的工作中我安排參與xxx院校的校內聘請的活動，xxx院校始終有與我公司合作，為公司供應了不少的優(yōu)秀人才。因此，在此大量用人之際，我確定參與校內聘請，為公司更好的聘請水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才。

其次，隨著新員工的上任，新人的信息收集和整理也是必需剛好完成的任務。但考慮到實習生易來不易留的特點，我要細致的做好資料更新。

最終，在人員足夠之后，我們也要主動的綻開培訓工作。作為文員，我也同樣要收集好新人的資料，確定工作實力，考慮今后的福利待遇。

總的來說，近期的工作改變不會太大，但我也要盡早做好打算，并嚴格的要求自己，為公司帶來更多優(yōu)秀的“簇新”人才！

前臺文員個人工作總結5

沒有陽光，就沒有暖和;沒有水源，就沒有生命;沒有父母，就沒有我們自己;沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻經(jīng)常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告知了我的不足。。。要感謝的人太多，太多!

現(xiàn)在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完備結束!

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作實力。

總之，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和協(xié)作，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成果,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰獲得不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。

前臺文員個人工作總結6

在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的乏累與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務學問，在領班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就駕馭了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就須要激勵。是的，正是這一次次的激勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從今，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅毅，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛起先去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人欽佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我相識最深的是

1。服務質量

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導非常重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人恒久不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

2。酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

處于社會中的個人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店須要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應盡可能多的便利。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指引。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學問供應實力，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。

前臺文員個人工作總結7

在即將過去的一年里，我在公司領導和同事的關切幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對今年的前臺文員工作做一個總結。

一、在實踐中學習，努力適應工作

今年我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法親善，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要細致仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到xx公司這個大集體中才真正體會到了xx人的精髓。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以主動的工作看法投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，剛好的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。

三、拓展自己的學問面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)覺工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學問要面對。所以單靠我現(xiàn)在駕馭的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學習文稿的排版及設計，具體的業(yè)務項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯須要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)驗讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的業(yè)績，我深感傲慢，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補不足，在新的學習中總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

前臺文員個人工作總結8

前臺的工作是一個須要有耐性和責任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。今年年初我起先從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。

一、前臺工作的基本內容

在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步安排

基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間實力，遵守公司的相關工作制度，主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一樣，為公司創(chuàng)建更好的工作業(yè)績！工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有足夠的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又困難豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深化進行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的打算，也有信念把服務做得更好！

前臺文員個人工作總結9

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關切幫助下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近一年來，共計接待用戶xxx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關人員。

3、臨時事務處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如空調開關，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂，到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差須要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xx在xx上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

前臺文員個人工作總結10

回顧這一年度工作，我依舊是在困難與學習中成長而來。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結：

一、自我發(fā)覺，自我超越

首先我想說說我對超越的理解。超越自我不是封閉自我，要懂得只有在與他人的溝通合作中才能提升自我。超越自我，就必需先“自我發(fā)覺，解放自我”。這里的“解放自我”是要突破自我的狹小空間，進入開放性的學習，學習他人為人處事的正確看法，學習他人我所沒有的先進思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點，就是說不能人云亦云，結合自身狀況來突破要實現(xiàn)自我超越，就不能滿意于現(xiàn)狀。我要不斷的給自己指定新的目標，長短結合，朝著這個目標努力，有了方向、動力，自然就有了高漲的學習熱忱和生活熱忱。

這是我從這一年的培訓中所得到的啟發(fā)。結合實際我也在工作中運用了這些道理，以前從不會多想，遇到事情能避則避，現(xiàn)在我清晰的體會到事情不解決它恒久存在，不會隨著時間而消逝，只有主動去溝通去了解清晰事情的前后過程并想出解決方案才能把事情解決完備?，F(xiàn)在遇到難題都會多想想，有哪幾種方法可以解決？而不是抱著挨批的心態(tài)，做一件事有許多種方法，領導指責我是因為我沒有把結果做好，而我自身也沒有在過程上努力，這是我領悟最深的。以前做錯事挨了指責就這樣過去了，現(xiàn)在發(fā)覺自己做錯事都會反思，前因后果的反思，直到深記在腦海里。已至下次不容再犯。

我記得有堂課是講“我是誰？”：執(zhí)行力，主動力，要認清自己。個人覺得這在工作中很有幫助，只有不斷重復的問自己是否做到了這幾點才能去談超越！塞涅卡曾說過“假如一個人活著不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風都不會是順風。假如人活著沒有任何目標，他們在世間行走，就像河中的一顆小草，他們不是行走，而是同流合污?！蔽液芮逦闹牢也幌胪骱衔?，所以我必需認清自我超越自我，向著我的那道光勇往直前！

二、收獲并歡樂著

來到金光華，我感到很幸運，應當可以說是我人生的一個轉折點。公司給了我一個很好的平臺讓我能夠發(fā)揮我的潛能。也學到了我以前從不會涉及到的東西?；仡欉@一年，感覺特殊充溢。這一年讓我更加相識到一份耕耘一份收獲。勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個前臺的本職工作，仔細完成公司領導交給我的任務，虛心向各位同事學習工作閱歷，并留意不斷閱讀各種書籍，充溢自我。公司組織的各種培訓，讓我收獲頗豐。現(xiàn)在想來也都記憶猶新。“有笑有淚，學著團結，心存感恩，接近勝利”等等有個老師說過“將勝利灌于心志中”。而那幾個定律也深深的刻在了我的腦海之中“習慣定律，心情定律，反轉定律還有實踐重復定律”始終支持著我做到“思想進步，嚴于律己不斷學習，提高實力，歡樂閱讀”。

最近我始終在看一本書“活在當下”，每天也在問自己今日活在當下了么？欲念多，歡樂少。一個人不行能沒有欲念，否則都成佛了，關鍵是在于怎么去把控和利用。削減欲念或者放下一些欲念，可能是獲得歡樂最簡潔的方法。欲念和歡樂是相關的，歡樂是一種心境，發(fā)自于內心，和自己的心態(tài)切實相關。

我只想說，最大的收獲是來到了金光華這個集體與同事一起拼搏，看到了自己的將來的同時也活在了當下！

前臺文員個人工作總結11

一、工作的基本內容

前臺的工作是一個須要有耐性和責任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、工作的閱歷和教訓

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、下一步安排

基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間實力，遵守公司的相關工作制度，主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一樣，為公司創(chuàng)建更好的工作業(yè)績！工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有足夠的動力去奮斗，在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

隨著工作的深化進行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的打算，也有信念把服務做得更好！最終祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天。

前臺文員個人工作總結12

轉瞬20xx就隨著年末的鐘聲，越來越遠，我在這一年的工作也慢慢的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的閱歷卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力氣。

在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻慢慢的發(fā)覺了自己的不足和問題。但是在同事和領導的幫助下，自己也漸漸的克服了這些難題，讓自己更加適應了這份工作，更加融入了這個團體！以下是我這一年的工作總結：

一、個人的狀況

在一年的工作中，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前臺的工作時，保持良好的看法和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必需要呈現(xiàn)出自己xx人的熱忱和得體的款待看法和服務。

而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好xxx前臺人員的形象。

其次，我在文員的工作上也是特別的仔細負責，關于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴格的自我檢查，保證收集數(shù)據(jù)的精確性。

在其他的工作中，我還肩負公司后勤方面的管理，對于公司的器材如：打印機和傳真機的運用和保養(yǎng)都有仔細的學習。

二、工作方面

在工作中，我嚴格的要求自己，并剛好的去反省自己，找到自己的不足。在前臺的工作中，我通過比較自己和同事，發(fā)覺了自己許多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學習，我慢慢的'提升了自己的接待實力，并且在空余的時間，我還在接著努力的提升。

在文員的工作方面，我始終努力的保持工作的剛好性，剛好的收集數(shù)據(jù)，剛好的對公司的會議進行紀律，并剛好的依據(jù)公司的支配，對員工們進行通知。

在一年的工作中，我還學會了打印機和傳真機的運用，當須要運用的時候，也不用再接著麻煩前輩，自己也能幫助大家打算須要的資料。

三、個人不足的方面

首先是自己的閱歷以及對公司的了解還是特別的不足。為了提升自己的工作效率和工作實力，自己要加強對公司的了解和相識，提升自己工作的效率性。

四、總結

工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下，只要努力就肯定會勝利！但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依靠同事，我要學會自我強化！通過自己的努力去提升自己！

前臺文員個人工作總結13

時間消逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶領下，訂正錯誤，不斷學習提升自我，并且有同事的幫助，順當完成工作?，F(xiàn)將一年工作做個總結。

一、做好自己工作

我把工作作為重點，全部的工作都是以此為主，每天都會做好工作支配，不但提升自己的實力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，須要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術人員給部門制作宣揚冊，每天都會更具自己的工作實力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷發(fā)展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更為上始終堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做躲避的人，做一個有擔當有實力的人。

二、聽從領導支配

對于公司領導的支配我始終都仔細聽從，把領導的支配放在第一位，仔細做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必需要給領導一個滿足的答復，覺不會耽擱領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順當，不斷前進，不斷發(fā)展，堅持努力進步，按個遵守領導的支配，不管是崗位的調整還是其他支配我都聽從領導的支配，從不會質疑，做好一個員工的本分。

三、學習進步

來到崗位上，實力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就須要學習，不斷學習進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成進步步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有支配會根據(jù)公司的支配走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關鍵，每次我都會選擇下班之后自己一個人不斷努力完善自己的學問儲備，那里不足不哪里，那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作實力，保證自己不再犯錯。

四、端正工作心態(tài)

在工作中消極怠工是不行信的，因此我會剛好調整自己的心態(tài)，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調整自己對工作的看待，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再接著工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能主動工作，把工作的負面心情釋放。

通過不斷工作努力和堅持我的實力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強，煤炭都會按時完成自己的工作任務，做一個合格的前臺文員。

前臺文員個人工作總結14

時間總是轉瞬即逝，在金玉普惠前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠公司之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其運用，若出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關人員修理；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉交給相關人員；

9、金玉普惠公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公

司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水；會議時要剛好添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；

11、每天登