2023殼牌服務(wù)技師爭(zhēng)霸賽理論考試題

殼牌服務(wù)技師爭(zhēng)霸賽理論考試題一、選擇題1、對(duì)于當(dāng)代發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)潤(rùn)滑油的基本作用有幾個(gè)？［單選題］*A、8個(gè)B、7個(gè)C、9個(gè)，D、5個(gè)E、6個(gè)2、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在車(chē)輛零件間隙配合增大的時(shí)候［單選題］*A、對(duì)VB、錯(cuò)C、不確定3、抗磨和潤(rùn)滑是一個(gè)意思［多選題］*A、對(duì)B、不確定C、錯(cuò)V4、在車(chē)下施工過(guò)程中，必須要帶的防護(hù)設(shè)施是［多選題］*A、安全帽VB、護(hù)目鏡VC、防滑鞋V41、壽命為終身的防凍液是下面哪種防凍液［單選題］*A、乙二醇無(wú)機(jī)鹽型防凍液B、乙二醇有機(jī)酸型防凍液C、丙三醇無(wú)水防凍液V42、日系車(chē)喜歡用式的冷卻系統(tǒng)［單選題］*A、虹吸式VB、密閉循環(huán)式C、強(qiáng)冷式D、風(fēng)冷式43、某車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了一款全合成潤(rùn)滑油，其每日平均駕駛2小時(shí)，單日平均行駛里程為20公里，道路嚴(yán)重?fù)矶拢?chē)輛在行駛過(guò)程中沒(méi)有自動(dòng)啟停功能，一直處于著車(chē)狀態(tài)。在不考慮經(jīng)濟(jì)條件情況下，車(chē)輛最佳換油里程您建議是選擇多少公里為一個(gè)換油周期［單選題］*A、2000公里VB、5000公里C、7500公里D、4000公里E、10000公里44、德系車(chē)喜歡用式的冷卻系統(tǒng)［單選題］*A、虹吸式B、密閉循環(huán)式VC、強(qiáng)冷式D、風(fēng)冷式45、玻璃水在晃動(dòng)的過(guò)程中有大量泡沫產(chǎn)生說(shuō)明［多選題］*A、玻璃水質(zhì)量很低。B、玻璃水不易揮發(fā)。C、玻璃水內(nèi)甲醇含量太少VD、玻璃水清潔能力很好E、玻璃水質(zhì)量很高46、防凍液幾種不能混加的條件是［多選題］*A、不同顏色不能混加VB、不同配方形式不能混加。C、水基防凍液與無(wú)水防凍液不能混加VD、不同抗凍溫度的不能混加V47、機(jī)油濾清器更換里程是多少［多選題］*A、5000公里VB、7500公里VC、10000公里VD、隨正常更換潤(rùn)滑油一起更換V48、空氣濾清器一般情況下建議多少里程進(jìn)行一次更換［單選題］*A、5000公里B、7500公里C、10000公里D、20000公里V49、空調(diào)濾清器一般情況下建議最長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間更換一次［單選題］*A、半年B、3個(gè)月C、一年VD、兩年E、三年50、很多高端車(chē)型會(huì)有內(nèi)外兩組空調(diào)濾芯，一般我們稱(chēng)外部濾芯為［單選題］*A、塵土過(guò)濾器B、霧霾過(guò)濾器C、花粉過(guò)濾器VD、粗濾器E、外循環(huán)過(guò)濾器51、某車(chē)主，12月14日來(lái)到你店，他要去出差，所到目的地白天最低氣溫-23攝氏度，他需要買(mǎi)你的玻璃水做為備用與補(bǔ)充。下列幾個(gè)抗凍溫度你所在的便利店都有銷(xiāo)售，你給他推薦哪個(gè)抗凍溫度的玻璃水呢？［單選題］*A、-20℃B、-25℃C、-35℃VD、殼牌。度玻璃水52、空氣濾芯會(huì)因?yàn)榄h(huán)境原因造成使用壽命縮短，其影響壽命的主要環(huán)境因素有［多選題］*A、持續(xù)沙塵工作環(huán)境VB、持續(xù)高濕度工作環(huán)境VC、持續(xù)高霧霾工作環(huán)境VD、持續(xù)高寒工作環(huán)境E、持續(xù)高溫工作環(huán)境53、空氣濾芯的保養(yǎng)工藝主要有［多選題］*A、正面吹塵B、背面吹塵，C、背面敲打，D、正面敲打E、以上都不對(duì)54、壽命為兩年的防凍液是下面哪種防凍液［單選題］*A、乙二醇無(wú)機(jī)鹽型防凍液VB、乙二醇有機(jī)酸型防凍液C、丙三醇無(wú)水防凍液55、汽油濾芯的作用是過(guò)濾汽油中的［多選題］*A、顆粒物，B、不可溶性膠質(zhì)VC、硫化物D、可溶性膠質(zhì)VE、管壁粘附性膠質(zhì)。56、車(chē)輛日常使用過(guò)程中，防凍液出現(xiàn)虧液現(xiàn)象，在沒(méi)有防凍液的情況下，哪種自然水不建議應(yīng)急添加［單選題］*A、河水B、自來(lái)水C、礦泉水D、純凈水V57、空調(diào)濾芯定期是可以進(jìn)行保養(yǎng)的，用氣槍吹一下上面的灰塵就可以達(dá)到很好的清潔效果。［單選題］A、錯(cuò)，B、對(duì)C、不確定58、外置式汽油濾清器一般情況下建議多少里程進(jìn)行一次更換［單選題］*A、5000公里B、7500公里C、10000公里D、20000公里V59、自動(dòng)變速箱的簡(jiǎn)寫(xiě)是［單選題］*A、AMTB、ATVC、ATFD、CVTE、MT60、無(wú)極變速箱箱的簡(jiǎn)寫(xiě)是［單選題］*A、AMTB、ATC、ATFD、CVTVE、MT61、電子離合器變速箱的簡(jiǎn)寫(xiě)是［單選題］*A、AMTVB、ATC、ATFD、CVTE、MT62、干式雙離合器變速箱傳動(dòng)部分使用的油是［單選題］*A、MTFVB、ATFC、DCTFD、CVTFE、液壓油63、自動(dòng)變速箱首次換油一般為［單選題］*A、3萬(wàn)公里B、4萬(wàn)公里C、5萬(wàn)公里D、6萬(wàn)公里VE、7萬(wàn)公里64、在更換機(jī)油濾芯時(shí)，建議在濾芯接口處抹一些潤(rùn)滑油，主要是為了防止濾芯密封圈在安裝時(shí)?［多選題］*A、因摩擦力形成扭曲變形，導(dǎo)致密封不嚴(yán)VB、因摩擦力造成密封圈脫槽，造成密封不嚴(yán)VC、因壓力過(guò)大導(dǎo)致密封圈泄漏D、因壓力過(guò)大，導(dǎo)致密封圈折斷65、自動(dòng)變速箱已經(jīng)使用了15萬(wàn)公里，以前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)循環(huán)換油法更換變速箱油，該客戶來(lái)到你的店，想讓你幫進(jìn)行循環(huán)換油，你覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)嗎？［單選題］*A、有風(fēng)險(xiǎn)VB、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)C、不確定66、客戶想到換油中心進(jìn)行變速箱換油，你在試車(chē)時(shí)候發(fā)現(xiàn)變速箱油明顯的升檔遲緩滯后情況，請(qǐng)問(wèn)這種情況下是否可以直接更換變速箱油［單選題］*A、不可以VB、可以C、不確定67、某款手動(dòng)變速箱客戶來(lái)店換手動(dòng)變速箱油，你在換油的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該手動(dòng)變速箱放出來(lái)的油液是乳白色，懷疑變速箱油因?yàn)檫M(jìn)水乳化，這時(shí)候客戶問(wèn)你變速箱在什么情況下可能進(jìn)水［單選題］*A、車(chē)輛進(jìn)行過(guò)較深且長(zhǎng)時(shí)間的涉水行駛VB、防凍液密封墊泄漏C、自然空氣冷卻水D、下雨季節(jié)容易積水68、發(fā)動(dòng)機(jī)上安裝的機(jī)油濾芯最主要過(guò)濾什么?［單選題］*A、油泥B、灰塵C、金屬磨削顆粒VD、機(jī)油膠性絡(luò)合物69、制動(dòng)液可以用普通液壓油代替［單選題］*A、錯(cuò)7B、對(duì)C、不確定70、手動(dòng)變速箱的簡(jiǎn)寫(xiě)是［單選題］*A、AMTB、MTVC、MTFD、ATFE、DCTF71、制動(dòng)液進(jìn)水會(huì)造成在制動(dòng)過(guò)程中由于溫度升高，管路中的水分會(huì)因高溫形成水蒸氣造成 現(xiàn)象,影響制動(dòng)效果［單選題］*A、沸騰現(xiàn)象B、氣阻現(xiàn)象VC、乳化現(xiàn)象D、沉淀現(xiàn)象72、制動(dòng)液一般情況下我們建議更換周期是［單選題］*A、6個(gè)月B、12個(gè)月c、18個(gè)月D、24個(gè)月。73、轎車(chē)制動(dòng)總成形式主要分為 / 兩種形式f單選題1*A、盤(pán)式、鼓式VB、全浮式、半浮式C、液壓式、氣壓式D、固定式、活動(dòng)式74、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：a=0.25,說(shuō)明制動(dòng)片［單選題］*A、偏硬B、偏軟VC、適中D、超硬75、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：a=0.35,說(shuō)明制動(dòng)片［單選題］*A、偏硬B、偏軟C、適中VD、超硬76、某客戶上一次變速箱換油選擇使用重力換油法，問(wèn)你，這次換油是否需要縮短標(biāo)準(zhǔn)換油里程［單選題］*A、需要縮短換油里程VB、不需要縮短換油里程C、不確定77、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：a=0.50,說(shuō)明制動(dòng)片［單選題］*A、偏硬B、偏軟C、適中D、超硬V78、同一款車(chē)型制動(dòng)片，有的有隔熱槽、有的沒(méi)有隔熱槽，制動(dòng)片上有隔熱槽說(shuō)明［單選題］*A、制動(dòng)片熱膨脹穩(wěn)定性能優(yōu)異B、制動(dòng)片熱膨脹穩(wěn)定性能不好VC、制動(dòng)片容易掉渣D、制動(dòng)片鋼背材料不好79、制動(dòng)片在使用過(guò)程中會(huì)逐漸變薄，當(dāng)制動(dòng)片摩擦塊厚度低于時(shí)應(yīng)該及時(shí)更換［多選題］*A、1mmB、5mmyC、制動(dòng)片保養(yǎng)燈正常報(bào)警時(shí)。D、3mm80、同一制動(dòng)鉗上的制動(dòng)片，活塞側(cè)比從動(dòng)側(cè)略薄一點(diǎn)［單選題］*A、是正?，F(xiàn)象VB、制動(dòng)系統(tǒng)有故障C、車(chē)主使用制動(dòng)不規(guī)范D、以上都不對(duì)81、制動(dòng)液是因?yàn)椴乓M(jìn)行正常保養(yǎng)更換［單選題］*A、含水量超標(biāo)VD、手電筒5、潤(rùn)滑性能增加可以減少摩擦面間的相對(duì)阻力［單選題］*A、對(duì)VB、不確定C、錯(cuò)6、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在磨合期［單選題］*A、對(duì)VB、不確定C、錯(cuò)7、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在冷啟動(dòng)的時(shí)候［單選題］*A、對(duì)VB、錯(cuò)C、不確定8、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在車(chē)輛長(zhǎng)途行駛的時(shí)候［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定9、合成技術(shù)潤(rùn)滑油就是全合成潤(rùn)滑油［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定10、潤(rùn)滑油在發(fā)動(dòng)機(jī)工作過(guò)程中對(duì)部分機(jī)件起到液壓油的作用［單選題］*B、油泥太多C、制動(dòng)液皂化D、制動(dòng)液耗損82、車(chē)輛倒車(chē)出庫(kù)時(shí)候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車(chē)輛行駛方向的（司機(jī)視角）一方位［單選題］*A、左前B、右前C、正前D、左后。E、右后83、空壓機(jī)在使用過(guò)程中，儲(chǔ)氣罐會(huì)積水，正常防水周期應(yīng)該為［單選題］*A、每日VB、每3日C、每7日D、每15日E、每30日84、舉升機(jī)正常情況下應(yīng)該在初始使用后6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行第一次液壓油更換，然后更換一次液壓油［單選題］*A、每年VB、每6個(gè)月C、每個(gè)月D、每3個(gè)月E、以上都不對(duì)85、舉升機(jī)舉升過(guò)程中要注意：［多選題］*A、嚴(yán)禁車(chē)下有人穿行VB、嚴(yán)禁車(chē)身側(cè)面有人穿行VC、嚴(yán)禁車(chē)輛正面近距離有人站立VD、嚴(yán)禁車(chē)輛后面近距離有人站立VE、嚴(yán)禁過(guò)高舉升V86、舉升機(jī)舉升到位后要鎖定安全鎖，當(dāng)施工完畢后，先開(kāi)啟安全鎖，然后在降落舉升機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)安全鎖打不開(kāi)了，第一步應(yīng)該先做哪件事？［單選題］*A、反復(fù)按壓開(kāi)鎖按鈕3次，在反復(fù)按壓升車(chē)按鈕3次B、檢查安全鎖是否有卡滯物品C、檢查油路氣路是否有漏氣D、疏散車(chē)輛旁邊所有人員。E、關(guān)閉電源87、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：a=0.45,說(shuō)明制動(dòng)片［單選題］*A、偏硬VB、偏軟C、適中D、超硬88、在車(chē)輛舉升過(guò)程中，由于舉升設(shè)備問(wèn)題，車(chē)輛出現(xiàn)側(cè)傾跡象，操作人員應(yīng)該［單選題］*A、快速撤離到側(cè)傾返方向安全避讓。等待專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修VB、在側(cè)傾反方向用力穩(wěn)住車(chē)輛，避免車(chē)輛繼續(xù)側(cè)傾掉落C、大聲呼喊其他人員來(lái)幫助自己穩(wěn)住車(chē)輛D、在車(chē)輛側(cè)傾方向去支撐89、車(chē)輛引導(dǎo)入庫(kù)時(shí)候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車(chē)輛行駛方向的（司機(jī)視角）一方位［單選題］*A、左前。B、右前C、正前D、左后E、右后90、目前市場(chǎng)上的雨刮片按其骨架形式不同分為有骨和無(wú)骨型兩大類(lèi)，下列說(shuō)法正確的是［單選題］*A、有骨雨刮比無(wú)骨雨刮壽命長(zhǎng)B、無(wú)骨雨刮比有骨雨刮壽命長(zhǎng)C、無(wú)骨雨刮是有骨雨刮的升級(jí)產(chǎn)品VD、無(wú)骨雨刮比有骨雨刮刮的干凈E、有骨雨刮比無(wú)骨雨刮刮的干凈91、雨刮片是否能刮干凈玻璃表面主要靠：［單選題］*A、是否是無(wú)骨雨刮B、刮水刃與玻璃表面的貼合緊密程度VC、雨刮骨架的長(zhǎng)短D、雨刮橡膠的特殊配方E、玻璃棉水流大小92、雨刮片正常應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間更換一次［單選題］*A、3-5個(gè)月B、6-8個(gè)月C、10-12個(gè)月D、12-24個(gè)月E、有問(wèn)題隨時(shí)換V93、我們?cè)谲?chē)輛保養(yǎng)過(guò)程中，為客戶檢查輪胎，檢查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)期中一條新?lián)Q的米其林輪胎日期編碼為5723,請(qǐng)告訴我你對(duì)這條輪胎的判斷［單選題］*A、輪胎是假的。B、輪胎是正品C、輪胎是高性能輪胎D、以上說(shuō)的都不對(duì)94、某車(chē)主，在施工后要求你幫他進(jìn)行輪胎調(diào)位，左前輪磨損比較厲害，應(yīng)當(dāng)把左前輪輪胎調(diào)位到哪里?［單選題］*A、右前輪B、左后輪VC、右后輪D、以上說(shuō)的都不對(duì)95、施工完畢后，準(zhǔn)備把車(chē)輛落下，在落車(chē)前應(yīng)該做先做哪件事？［單選題］*A、檢查車(chē)下方是否還有其他人員和工具設(shè)備VB、開(kāi)啟安全鎖扣C、檢查設(shè)備電器是否正常D、檢查車(chē)輛支撐塊是否正常E、以上都不對(duì)96、我們?cè)跈z查輪胎時(shí)，發(fā)現(xiàn)輪胎胎面上扎了一個(gè)釘子，我們又沒(méi)有補(bǔ)胎設(shè)備和工具，最安全的做法是［單選題］*A、檢查并補(bǔ)充該輪胎的輪胎氣壓，讓客戶自己找補(bǔ)胎地點(diǎn)。B、幫客戶拔下釘子，用AB粘貼漏氣處。C、幫助客戶換上備胎，告知客戶最近的補(bǔ)胎點(diǎn)，并叮囑客戶小心慢行VD、不告知客戶，走了就沒(méi)有問(wèn)題了97、在施工前鋪設(shè)翼子板圍擋是為了［單選題］*A、保護(hù)車(chē)漆不被劃傷VB、保護(hù)施工人員不被劃傷C、避免衣服被弄臟D、沒(méi)啥用98、車(chē)輛出現(xiàn)水溫高，并且已經(jīng)報(bào)警，我們準(zhǔn)備擰開(kāi)副水箱蓋子，看看防凍液是不是少了，在開(kāi)啟副水箱水箱前應(yīng)該做哪一步檢查動(dòng)作。［單選題］*A、測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)缸體溫度B、檢查節(jié)溫器是否開(kāi)啟C、看看上下水管是否能夠捏動(dòng)VD、都不對(duì)99、客戶車(chē)輛保養(yǎng)過(guò)程中，客戶準(zhǔn)備長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，我們必須要跟客戶確認(rèn)哪些關(guān)鍵性問(wèn)題，才能讓客戶離開(kāi)［多選題］*A、舊件是否保留，B、車(chē)內(nèi)有沒(méi)有貴重物品VC、車(chē)輛外觀所有損傷情況。D、客戶回來(lái)取車(chē)時(shí)間。100、當(dāng)維修工作過(guò)程中需要人幫忙時(shí)，我們應(yīng)該［單選題］*A、讓客戶幫忙B、自己找加油員幫忙C、通知主管人員，讓主管人員調(diào)動(dòng)人員幫忙VD、從其他修理廠借人幫忙。A、不確定B、錯(cuò)C、對(duì)，11、全合成潤(rùn)滑油質(zhì)量比礦物油質(zhì)量好［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定12、0W潤(rùn)滑油不適合南方地區(qū)使用［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定13、礦物潤(rùn)滑油比全合成潤(rùn)滑油便宜［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定14、98#汽油車(chē)主，車(chē)輛為歐系，2016年款，沃爾沃，行駛里程17萬(wàn)公里，請(qǐng)問(wèn)首選推薦哪款潤(rùn)滑油最合適［單選題］*A、動(dòng)力巔峰VB、美力至臻C、極凈超凡D、活力換發(fā)E、喜力HX-7PLUS15、目前的動(dòng)力巔峰是API標(biāo)準(zhǔn)下哪個(gè)級(jí)別的潤(rùn)滑油［單選題］*A、SNB、SPVC、SNPLUSD、SM16、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候［單選題］*A、對(duì)VB、錯(cuò)C、不確定17、國(guó)六車(chē)型使用SP級(jí)別的潤(rùn)滑油就沒(méi)問(wèn)題［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定18、國(guó)六車(chē)型使用SP級(jí)別0W-20的潤(rùn)滑油就沒(méi)問(wèn)題［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定19、美系、日系、國(guó)產(chǎn)國(guó)六車(chē)型可以推薦使用SP級(jí)別0W-20的潤(rùn)滑油［單選題］*A、對(duì)VB、錯(cuò)C、不確定20、抗磨性能的增加可以減少金屬表面剝離［單選題］*A、不確定B、錯(cuò)C、對(duì)，21、大眾國(guó)六車(chē)型要求使用符合ACEAC5標(biāo)準(zhǔn)0W-20潤(rùn)滑油［單選題］*A、對(duì)B、錯(cuò)VC、不確定22、大眾國(guó)六車(chē)型部分要求使用符合VW508.00標(biāo)準(zhǔn)0W-20的潤(rùn)滑油［單選題］*A、對(duì)VB、錯(cuò)C、不確定23、不同基礎(chǔ)油制成的潤(rùn)滑油的使用壽命是依據(jù)什么做的主要判定［單選題］*A、車(chē)輛行駛里程B、基礎(chǔ)油抗剪切時(shí)長(zhǎng)VC、空氣環(huán)境下氧化時(shí)間D、環(huán)境空氣污染度24、某地區(qū)冬季最低溫度在-29攝氏度，上下5攝氏度，車(chē)輛為奧迪，2009年低購(gòu)買(mǎi)，29萬(wàn)公里的老車(chē)，就在本地區(qū)開(kāi)，現(xiàn)在是3月份，不考慮經(jīng)濟(jì)性的情況下，為這個(gè)客戶推薦什么粘度潤(rùn)滑油最合適［多選題］*A、全合成0W-20B、全合成0W-30C、全合成0W-40VD、合成5W-40VE、礦物10W-40V25、一輛17萬(wàn)公里的老車(chē)，車(chē)主原來(lái)使用過(guò)各種雜牌機(jī)油，沒(méi)清洗過(guò)潤(rùn)滑系統(tǒng)，想在換油前清洗一下潤(rùn)滑系統(tǒng)，該行為存在風(fēng)險(xiǎn)嗎？［單選題］*A、存在風(fēng)險(xiǎn)VB、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)C、不確定26、大眾國(guó)六專(zhuān)用潤(rùn)滑油為什么是綠色的?［單選題］*A、染色劑是綠色的VB、加了錯(cuò)元素變綠了C、含有石墨烯極壓抗磨劑D、含有二硫化鋁抗磨劑E、變質(zhì)了，潤(rùn)滑油質(zhì)量有問(wèn)題27、動(dòng)力巔峰和活力煥發(fā)哪個(gè)油的粘度高［單選題］*A、動(dòng)力巔峰。B、活力煥發(fā)C、一樣高28、夏季玻璃水的獨(dú)特作用是［單選題］*A、對(duì)蟲(chóng)膠有軟化清潔作用，B、對(duì)鳥(niǎo)糞有清洗中和作用C、對(duì)酸雨痕跡有修復(fù)作用D、對(duì)機(jī)I膠有溶解作用E、對(duì)雨刮片有軟化作用29、德系國(guó)六車(chē)