溝通基礎(chǔ)課件第7章

《溝通基礎(chǔ)》虛擬溝通清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院TsinghuaUniversitySchoolofEconomicsandManagement231習(xí)慣和品格虛擬溝通的核心與本質(zhì)虛擬溝通與倫理本次課內(nèi)容目錄1虛擬溝通的核心與本質(zhì)虛擬溝通的概況1Whatisit？虛擬溝通的定義2Whatarethecharacteristics?虛擬溝通的特點(diǎn)3Whatarethepros&cons?虛擬溝通的利弊41面對面溝通vs.虛擬溝通要素面對面溝通虛擬溝通時(shí)間when時(shí)間相對固定時(shí)間靈活掌控（時(shí)差需留意）地域where特定地點(diǎn)自由度高參與者who一對一，一對多一對一，一對多參與方式how直接互動，身臨其境多選擇直接或間接互動：文字（im，txt，email，blogetc.），語音，視頻，音樂，圖片，表情等等影響力factor肢體語言,表情文字，語音語調(diào)，或面部表情目標(biāo)goal帶著明確的目的去思考和組織你想要傳遞的信息必備essential

實(shí)踐智慧practicalwisdom5

特點(diǎn)1.復(fù)雜性

（諸多對象和其相互聯(lián)系）Relationships6

特點(diǎn)2：多元化

7特點(diǎn)3：矛盾性（真假難辨）8特點(diǎn)4：靈活性9特點(diǎn)5：邊界的模糊性10核心1有策略的網(wǎng)絡(luò)溝通=與諸多對象和其相互聯(lián)系*，

帶著明確的目標(biāo)(withpurpose)去思考(tothink)和組織(toorganize)你想要傳遞的信息。網(wǎng)絡(luò)溝通=網(wǎng)絡(luò)+溝通11網(wǎng)絡(luò)溝通是生活的必要部分漢語中，“網(wǎng)絡(luò)”一詞最早用于電學(xué)《現(xiàn)代漢語詞典》（1993年版）做出這樣的解釋：“在電的系統(tǒng)中，由若干元件組成的用來使電信號按一定要求傳輸?shù)碾娐坊蜻@種電路的部分，叫網(wǎng)絡(luò)?！本W(wǎng)絡(luò):表示諸多對象及其相互聯(lián)系主題收獲本小節(jié)收獲了解虛擬溝通的核心與本質(zhì)、掌握其特征，從而更好的駕馭。12虛擬溝通的影響方式

虛擬溝通的利弊

網(wǎng)絡(luò)抄襲(e.g.plagiarism,turnitin)信息的泄露/不恰當(dāng)分享(e.g.Facebook)信息的存儲和保留(e.g.dataprotection)當(dāng)事人的知情許可(e.g.consent)網(wǎng)絡(luò)欺凌(e.g.近期的方正證券事件)效率的提升資源的節(jié)省有時(shí)間思考能同時(shí)與多方交流14知識信息時(shí)代虛擬溝通中的常見內(nèi)容主體電子貨幣作為虛擬溝通的紐帶，完成一次交易既是一次溝通權(quán)利組織內(nèi)成員發(fā)生的“指揮-被指揮”關(guān)系興趣通過激發(fā)人們心中的內(nèi)在動機(jī)了解虛擬溝通中的主要信息影響方式。3虛擬溝通形式與倫理虛擬溝通的形式一對一：信息發(fā)送者和接受者均為一人，獨(dú)特性強(qiáng)，影響也纖維溝通雙方之間。一對多：信息發(fā)送者為一人，而接受者多于一人，往往針對某群體或具有共性的公眾。具有公共屬性。多對多：信息發(fā)送者和接受者多于一人，具有公共屬性，且容易出現(xiàn)多元復(fù)雜的溝通狀況。虛擬溝通的倫理和注意事項(xiàng)信息受眾的不確定性溝通效果及效力溝通過程的理性網(wǎng)絡(luò)言語的規(guī)范性清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院Tsinghua