ISO系列ISO標(biāo)準(zhǔn)理解內(nèi)部講師認(rèn)證

1234概述ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生一、ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景1、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任引起對(duì)質(zhì)量管理體系的需要；2、國際貿(mào)易要求引起對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的需要；I遵S竭O耕9答0桌0悟0族已國斜際桐標(biāo)徑準(zhǔn)威的留產(chǎn)宴生二、I址S淡O中9義0生0胖0族跳國燥際牛標(biāo)郵準(zhǔn)驗(yàn)的敏產(chǎn)差生MIL-Q-9858A1959/美國軍方標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-45208A1971/美國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)MIL-HDBR-50MIL-HDBR-51ANSIN45.21971/美國工程師協(xié)會(huì)ASME-III-NA4000

1979-1981/英國BS5750PART1-6

1986/ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO84021987/ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)I喇S刻O串9和0醬0踏0的狡推筐行費(fèi)意獅義I割S揮O訂9多0步0粥0駛-非-胸-里-臺(tái)-有謊何個(gè)作貨用停？*幫客村戶也信閉賴*辜質(zhì)感量(產(chǎn)牌品/服翻務(wù))提駕升*駕成通本惰降鈔低*掩效滲率輪提關(guān)高*土管航理采規(guī)鐮范堅(jiān)化I坊S減O愛9墊0清0吧1維羽護(hù)首與儉改攻進(jìn)蓄對(duì)領(lǐng)公隊(duì)司韻帶杯來賴的值好修處I寧S肢O凡9祖0偷0呼1對(duì)籌個(gè)盛人結(jié)的粥好啦處*理得菊到儀了扯學(xué)堵習(xí)急提妄高葡了絕素切質(zhì)*童積穩(wěn)累廣了混工寸作按經(jīng)矩驗(yàn)*很提鋸高畏了巖工短作嗓技曉巧*斃更培懂系得遣了古如就何缺解葉決蒸問爸題尖和鋼處歡理亮問陰題*屆更桿能口掌泊握測(cè)本戲職蛛工商作釀的轎管麥理弟與聾技夕術(shù)朝本微領(lǐng)*趟個(gè)中人才得巧到扇了芹成價(jià)長企略業(yè)團(tuán)推缸行I洲S麗O示9腿0終0食0認(rèn)杏證何的傲意帶義1.管理規(guī)范化、程序化、法制化，提高企業(yè)效益；2.使企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)提高、竟?fàn)幜υ鰪?qiáng)；2.獲得國際貿(mào)易“通行證”，消除國際貿(mào)易壁壘3.節(jié)約大量社會(huì)檢查費(fèi)用。

4.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地5.不合格損失下降，企業(yè)效益提高；

6.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流I弦S瓣O摩9瓶0寸0襪0的催現(xiàn)野實(shí)掌意技義被全世界廣泛接受此系統(tǒng)是預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生,而不是等錯(cuò)誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn).依賴于系統(tǒng)而不是個(gè)人增強(qiáng)顧客的信心顯示對(duì)質(zhì)量承諾及樹立良好的形象使運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn)I寶S由O令9搭0腹0制1版抬本窄的敢變五更級(jí)歷輝程1987版1994版2008版2000版版本質(zhì)娛量激體之系-蟻-份-設(shè)折計(jì)仆、畝開曲發(fā)洽、獲生鎖產(chǎn)著、園安詞裝臥、薯服蘇務(wù)敘的質(zhì)宮量浙保漿證野模雷式質(zhì)謙量左管贈(zèng)理限體激系-掘-填-要卵求質(zhì)養(yǎng)量素體芹系-痕-絹-設(shè)章計(jì)俯、繩開丟發(fā)刷、眼生艇產(chǎn)辮、筍安說裝刃、漂服闖務(wù)頭的質(zhì)至量樹保濱證幅模滅式質(zhì)摩量應(yīng)管窮理筆體挺系-爪-畜-要懼求I挎S疏O褲9磚0榴0嚼1戀：誓2熱0德0鉆8的垃作仆用1243作用取追得I森S維O透9粗0比0隊(duì)1廈：桂2鑼0碼0凝8質(zhì)事量析管治理掀體偏系坦認(rèn)攏證映證繪書限，速向志第友二差方/第但三乓方卵證妥明悼組甚織宵質(zhì)秒量科管聰理有體旺系厚的紛完餃善濱性足。國聽際溫貿(mào)劉易藏的多要梯求是歇組面織顆建鄰立淡質(zhì)浩量幟管梅理啄體毯系庫的蝴標(biāo)薯準(zhǔn)齡。組敏織姐內(nèi)介部欠可戶以殊加配強(qiáng)驗(yàn)對(duì)耳品宇質(zhì)后管沿理勇系狠統(tǒng)旋的恩管失理衣。G擾B誼/窮T敞1些9趣0拜0猶1版近本從的汁變郊更膛歷癥程等同采用ISO9001：1987

GB/T19001--1992GB/T19001--2000等同采用ISO9001：2000等同采用ISO9001：1994

GB/T19001--1994等同采用ISO9001：2008

GB/T19001--2008組毅織Q秒M佳S設(shè)凈計(jì)膚與駁實(shí)津施齒應(yīng)窄考丟慮飽的墨因氏素影響因素524361組織環(huán)境及其變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)組織不斷變化的需求組織的具體目標(biāo)組織提供的產(chǎn)品組織所采用的過程組織的規(guī)模及組織架構(gòu)最暫高名管索理各者弦在仗質(zhì)辱量諒管床理跟體努系姻中棟的即作憑用a)制定并保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b)通過促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)員工的意識(shí)、積極性和參與程度；c)確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；d)確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；e)確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效和高效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)；f)確保獲得必要資源；g)定期評(píng)審質(zhì)量管理體系；h)決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施；i)決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。

文件的價(jià)值文竟件裂的眉價(jià)悲值a笑)滿文足蹤蝶顧廚客秧要掙求西和俗質(zhì)論量還改騎進(jìn)鍋；b障)提味供崇適屑宜管的志培釘訓(xùn)雅；c旱)重貓復(fù)郊性柳和析可森追眼溯耀性博；d柳)提藏供笛客浪觀遙證兼據(jù)界；e疊)評(píng)淚價(jià)條質(zhì)欺量島管疏理揚(yáng)體霞系娘的咬有耗效棵性善和躁持勵(lì)續(xù)希適穩(wěn)宜你性文施件暈的障類炕型質(zhì)量手冊(cè)向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件質(zhì)量計(jì)劃表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件規(guī)范闡明要求的文件指南闡明推薦的方法或建議的文件程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息的文件記錄為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件2濁0誘2泥3仿/象7堤/坐1地51悔7文咳件巧的輝層尊次國充際以標(biāo)倉準(zhǔn)未：I椒S簡O聚9吃0崖0側(cè)1譯-著2睛0順0繞8程敏序緒文屈件作停業(yè)禍文允件表野格/記莫錄第顛一牽層進(jìn)次確理定守途盯徑唉及戶職扎責(zé)（暖包攤括烘顧澇客盟需復(fù)求狠保燒證信）第捕二酒層膀次確鬧定蹲誰頓/雄做賠甚營么夠/瞞何架時(shí)粒做第翠三樂層注次回呆答寄怎畜樣布做第獵四公層鹿次記曉錄質(zhì)架量勢(shì)手膊冊(cè)質(zhì)炊量呈管饑?yán)砣贵w防系審蹤蝶核審踢核武用礙于集確季定藝符低合側(cè)質(zhì)榨量淹管紡理擔(dān)體貼系約要閃求怎的匯程膨度殊。舉審柱核潤發(fā)薦現(xiàn)徐用護(hù)于糧評(píng)蒸定紅質(zhì)蟲量甜管抓理鈴體駛系偵的行有澆效練性廢和咐識(shí)漆別閣改進(jìn)勇的口機(jī)想會(huì)祥。第濁一罪方姐審園核塘用勺于付內(nèi)啄部希目橋的棗，才由竹組絹織歸自呼己翻或蘋以議組冰織溜的睬名群義癢進(jìn)跪行院，缸可鏡作享為日組萍織咽自順我慶合井格串聲清明皆的爽基耀礎(chǔ)斯。第勻二立方夜審貴核朗由粉組基織幸的教顧免客杯或染由英其確他陜?nèi)嗽佉宰囝櫿炭桶淖拿麪N義劍進(jìn)役行擊。第范三財(cái)方和審拆核恢由軌外隱部擱獨(dú)晚立來的摟組聲織魔進(jìn)地行踐。尚這逗類擠組榜織才通紹常乓是砌經(jīng)鵝認(rèn)亞可重的謙，陜提挽供仰符部合匪（無如唇：I基S何O貨9題0漫0主1）轎要銳求蔥的堵認(rèn)歉證泥或幕注浮冊(cè)僚。質(zhì)公量撫管襪理租體論系管慘理隙評(píng)彎審最延高狡管渠理虎者癢的盼任角務(wù)遇之談一飽是趁就賞質(zhì)方量友方彎針殘和泊質(zhì)駐量某目腦標(biāo)掛，餃定遭期惰和榆系屑統(tǒng)徐地僅評(píng)慶價(jià)堪質(zhì)曠量壩管監(jiān)理潔體擊系贊的歸適猾宜饑性載、罵充勾分謠性疊、園有蛙效拘性怠和尼效劈燕率刃。索這俘種咬評(píng)謎審羞可原包福括鋼考幻玉慮疏修桿改倦質(zhì)灘量歲方姨針階和聞質(zhì)德量恢目脅標(biāo)真的茅需跟求肉以朋響冤應(yīng)及相斃關(guān)擊方些需去求敲和弄期情望燙的梨變臺(tái)化摟。該評(píng)肢審危包畫括升確假定崗采練取慢措頸施著的唉需遺求逐。審碑核燥報(bào)吼告鐘與豎其雞他賢信非息犬源案一蜂同臂用濃于銜質(zhì)瓶量扛管趣理賢體辟系蛾的源評(píng)佩審幅。質(zhì)易量氣管講理尼體秋系過矛程快的嘗評(píng)設(shè)價(jià)評(píng)摩價(jià)玻質(zhì)經(jīng)量擠管接理邁體婚系坐時(shí)啄，妖應(yīng)期對(duì)莫每盞一崖個(gè)秧被脆評(píng)鳴價(jià)境的府過驚程奇提噸出陽如首下鄉(xiāng)豐四線個(gè)拔基今本籌問強(qiáng)題朗：a這)過化程話是批否該已啞被荷識(shí)辰別豆并壇適走當(dāng)受規(guī)域定擊？b引)職貫責(zé)強(qiáng)是無否哥已逃被兆分螞配墨？c鉤)程米序朗是迷否想得好到箏實(shí)閃施繼和剛保斷持牲？d撒)在欺實(shí)雨現(xiàn)及所丹要側(cè)求間的姨結(jié)馳果似方爭面姻，復(fù)過轟程討是膽否取有拆效巡壽？質(zhì)軌量耳管奏理城體莖系彼評(píng)增價(jià)自晨我礙評(píng)罵定組培織布的疾自鑄我育評(píng)舉定徐是雖一陜種灰參拒照移質(zhì)跪量森管驅(qū)理斜體鍬系桂或拖優(yōu)獵秀捆?；晔骄脤?duì)鴨組濫織遭的焦活景動(dòng)究和塊結(jié)假果仆所仰進(jìn)掀行皇的站全播面浮和乓系希統(tǒng)叮的脅評(píng)心審兩。自能我神評(píng)禿定她可填提艇供摩一寺種眉對(duì)母組巾織佳業(yè)上績禾和李質(zhì)面量踩管長理沉體挨系預(yù)成努熟改程票度爪的私總約的視看盆法酒。值它禾還礙有帝助悼于胖識(shí)府別鞠組蜜織飄中竿需尼要徐改附進(jìn)老的斯領(lǐng)察域圾并閥確桃定橋優(yōu)頌先牢開茄展軋的供事噸項(xiàng)盈。1234持童續(xù)構(gòu)改沉進(jìn)a)分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；b)確定改進(jìn)目標(biāo)；c)尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；d)評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇；e)實(shí)施選定的解決辦法；f)測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；g)正式采納更改。持續(xù)改進(jìn)步驟PDCA尋園求最改臭進(jìn)撥的統(tǒng)機(jī)躲會(huì)幫裁助晶作眾出肺決僑策掌本握讓變慎化統(tǒng)喝計(jì)瞞技慌術(shù)胸的棍作旗用123數(shù)脹據(jù)戀的捕特太點(diǎn)統(tǒng)受技品術(shù)生的灰作瘋用數(shù)做量梳大闖、養(yǎng)種墳類相多某嫩些合數(shù)川據(jù)疑難聾以額獲玻取只施能走通救過怒少喇量欄樣輸本數(shù)獲授得量帽值堂存搬在伐波束動(dòng)某擾些冒數(shù)童據(jù)滅之惕間揪有見相降互布聯(lián)梨系一涼目爹了贈(zèng)然以講樣海本顫推藍(lán)斷趨總庫體找腎出婚波腸動(dòng)名的設(shè)原準(zhǔn)因找偵出旦異朝出得關(guān)亞聯(lián)找偏出異飛常辭關(guān)犁聯(lián)提羊升芹工江作召效拔率統(tǒng)鳴計(jì)棟技芹術(shù)依的雙作意用ISO9001ISO14001ABISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)──滿足相關(guān)方(社會(huì))要求──改善組織環(huán)境行為、可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)管理體系一體化,提高組織綜合素質(zhì)適應(yīng)顧客、社會(huì)、自身員工的需要,成為全球組織發(fā)展的總趨勢(shì)。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)──滿足顧客要求──提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)──滿足組織員工要求──改善組織的職業(yè)安全與衛(wèi)生。DCOHSAS18001體系一體化與吩其政他焦管阿理糞體忠系洗的傻相渠容負(fù)性整芹體叨目超標(biāo)蜂：劫寫你吩應(yīng)晴該么做怕的讓；做瘋好你粒所陜寫拾的奶；記族下你脅所牌做殊的熄；分昌析、仔改撤進(jìn)就你所喝不駝足籮的。推日行I冷S諒O乎9勸0星0敏0的呼基舟本籍要棗求I煩S胞O屠9陰0制0女0的金最乞高制境拴界1.凡事有標(biāo)準(zhǔn)2.凡事有章可循3.凡事有人負(fù)責(zé)4.凡事有監(jiān)督5.凡事有案可查6.凡事有改進(jìn)1234ISO9001：2008條文解析I進(jìn)S陸O絹9負(fù)0脾0弟1總纖體股章鵲節(jié)順簡溉圖Y翻o司u屆r累t烈e淋x蟻t翠i壞n歉h各e途r襖eY遇o川u并r諷t俊e辜x桑t希i寄n呢h愿e淹r膨eY嘴o委u歉r依t倘e嶺x樹t撒i岸n油h串e釋r個(gè)eG遍B膝/研T趣1佩9幣0捏0掘0螞-勸2遷0去0松8質(zhì)詞量訴管付理淺體攤系誦基趕礎(chǔ)峰和殲術(shù)宇語(透I仆S將O寧9鋸0沒0膀0服:差2攤0插0聽5采流用G妹B砌/摸T皆1瞇9彎0盯0并0中煎所爭確傾立病的框術(shù)會(huì)語截和棒定史義揭。本班標(biāo)貸準(zhǔn)殿中儲(chǔ)所勒出炸現(xiàn)快的醫(yī)術(shù)童語掃“非產(chǎn)抬品券”六，間也維可隱指鴉“跡服悉務(wù)疤”對(duì)股質(zhì)哀量孟管兄理針體字系努的廟建偵立灑和床文恐件諒與京記抓錄艷的殼管濟(jì)理億做骨出監(jiān)了沃明將確束的槳要貿(mào)求對(duì)肯高驚層屋領(lǐng)采導(dǎo)團(tuán)在圣質(zhì)桿量鳳管曬理卻體芒系狂方顆面餅的羨工思作反作井出招了金明指確首要降求對(duì)番于披產(chǎn)籍品神實(shí)矮現(xiàn)嶺的璃策銹劃/與架顧歷客候有悄關(guān)凝過差程/設(shè)界計(jì)炕與上開坊發(fā)/采株購/產(chǎn)鹿品侮與扶服崗務(wù)提記出職供/監(jiān)蠅視冷與膚測(cè)攤量我裝圖置盈的林控薯制展方析面降的陳工狼作隸做茄出評(píng)明筍確竹要飯求Y鄉(xiāng)豐o回u辯r張t肅e王x獵t醉i票n渴h背e蜻r亭eY欣o忍u吼r問t途e歸x萬t宜i榆n丹h撓e嶄r餐e1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、質(zhì)量管理體系5、管理職責(zé)6、資源管理7、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8、測(cè)量、分析與改進(jìn)八大章節(jié)構(gòu)成圖主罵要待說蘭明I怒S幅O逗9擾0獄0萬1框：攝2稻0暴0醫(yī)8標(biāo)啦準(zhǔn)接適勒用蕉于雪哪玻些類組珍織咽。對(duì)偵人議力川資脆源/基銹礎(chǔ)系設(shè)喇施/工丟作取環(huán)哄境祝方鍵面將的照要歉求致做污出良了患明嘗確勇的寇規(guī)文定對(duì)墓于拴顧鎖客弄滿小意潛度/不喪合盜格脂品蝕控設(shè)制/內(nèi)雀部等審訴核/數(shù)恐據(jù)秒分聯(lián)析/持蘭續(xù)璃改眨進(jìn)/糾逼正來預(yù)脫防措蕩施治等肚方狹面昂的貢工莫作胳做左出穩(wěn)明厚確魚要難求I回S斥O脅9扔0鵲0違1總讀體哄章惰節(jié)差及它主巖要漫要狂求4牌.院1總宜要耽求組付織裳應(yīng)上按望本餐標(biāo)喉準(zhǔn)培的倚要惰求圈建紀(jì)立污質(zhì)醉量宣管蔥理針體沒系銹，狠將枝其嗽形惱成蜓文安件闊，熟加緒以付實(shí)塑施攀和借保遲持迎，抓并裙持成續(xù)谷改葉進(jìn)蓮其艙有崗效釋性清。組荒織傘應(yīng)捉：a碼)確顯定宿質(zhì)種量簽管傅理盾體拐系訓(xùn)所牽需缺的單過穿程主及甩其卷在翁整染個(gè)什組燙織阻中組的壤應(yīng)慈用除（都見1貴.擺2）顆；b額)確暗定頸這舉些肉過撓程均的趴順莊序僻和耗相咳互梅作培用檔；c郵)確備定淡所型需課的汗準(zhǔn)芳則多和閥方袋法簡，盯以崇確濱保桃這曠些晌過次程咽的拴運(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g)蛇審赴與預(yù)更老新旅，現(xiàn)并打再專次黎批躬準(zhǔn)后；確乓?？刮陌窦p的讀更騎改圍和萄現(xiàn)音行等修師訂欺狀借態(tài)撕得拿到柳識(shí)漠別廉；確跑保劃在倉使門用壩處織可敏獲往得獸適睛用趙文脂件違的蚊有側(cè)關(guān)炊版聰本沿；確離保馬文雕件服保爪持種清盤晰獎(jiǎng)、鳳易騎于鋤識(shí)轟別由；確毅保耗組繡織根所摧確蘿定緊的妹策橋劃載和穿運(yùn)掃行避質(zhì)跪量黑管苗理跑體晝系亦所略需怖的阿外檢來藝文玻件元得暫到處識(shí)猾別嚼，覺并惑控詢制趨其慨分棒發(fā)沫；防昆止個(gè)作嘩廢秤文漫件陸的福非麗預(yù)段期忙使沖用聚，惜如慶果扒出跳于箭某庭種熟目室的嶺而欣保景留島作砌廢鎮(zhèn)文塊件仇，先對(duì)繼這沈些蔽文斷件情進(jìn)量行鑼適建當(dāng)躲的宵標(biāo)汪識(shí)揚(yáng)。標(biāo)扯準(zhǔn)粘條掩文適釀?dòng)冒肱cQ遷M賢S有貿(mào)關(guān)足的茅文沖件,包螺括逃適川當(dāng)極的房誠外撕來貼文文件文及件訴控手制跑內(nèi)蹈容文黃件降的帳審屆批評(píng)薯審駐與艱更捏新更訂改媽和蛋應(yīng)鄙有醫(yī)現(xiàn)濾行涉的睡修季訂拜狀謠態(tài)吸的弊識(shí)鞋別確杰保庸在濁使聯(lián)用票處姜得詢到蜂有撕效集版攀本掏文渡件;文拔件徐應(yīng)刑清條晰主且烘易貪于里識(shí)稻別卵和聯(lián)檢加索(見c株)伙;適求當(dāng)橫外射來箭文謠件聰識(shí)溝別獵控突制保費(fèi)留漏的淺作臟廢脆文暈件的標(biāo)岔識(shí)條啟文脖解泛析文繁件蝕分逮類纏圖溉解文蓬件幻玉控嬌制棄圖注解4獄.句2辜.穿4記趕錄趴控贈(zèng)制為婚提膽供芳符絨合享要膊求錘及咬質(zhì)撈量雁管蜓理朱體甲系疤有附效門運(yùn)綢行徐的樓證舞據(jù)藏而螺建師立餐的描記江錄療，茅應(yīng)桃得妖到州控毀制婦。組絹織俘應(yīng)挖編飛制某形動(dòng)成宮文麥件典的完程茅序纖，購以您規(guī)仇定過記蘇錄密的夕標(biāo)往識(shí)廈、運(yùn)貯蔑存堪、詠保離護(hù)錢、警檢搏索侍、乎保扶留捎和吹處殿置旅所武需飄的滅控浴制猾。記昏錄撲應(yīng)掛保雙持戀清訴晰坐、早易冷于檢識(shí)洽別偏和陣檢犁索詢。標(biāo)辯準(zhǔn)宗條抄文記召錄隱的躬作浴用為產(chǎn)雁品戰(zhàn)符醉合伍要易求和哈質(zhì)潔量峽管始理體蛇系副有然效拖運(yùn)澡行提努供除證真據(jù)妙并芳為持疾續(xù)園改替進(jìn)提波供騎信逝息編鋒制河文辟件徒程娛序,控帶制跳內(nèi)叔容剖包抱括標(biāo)詠?zhàn)R(記弊錄添表廁格達(dá)的嚴(yán)文來件趙編鑰號(hào)饅和引使返用張時(shí)芬的敲流效水肅號(hào))軌;儲(chǔ)促存(環(huán)而境滿、牌條專件)哨;檢劣索(收根集第、淹分殘類廢、罵編目、絡(luò)歸攪檔岡和胖查觸閱拾，瞞便于查落找)劍;保哥護(hù)(保否管楊要去求俱與宋儲(chǔ)趨存抓環(huán)戲境脖有重關(guān))史;保碌存分期(法譜規(guī)接客證戶醋要夠求淘以御外臂的固可執(zhí)自旦定)處籮置(按待期恥銷蛾毀)。條女文豪解益析5垂.屈1管雖理窄承立諾以硬顧伐客晚為隨關(guān)揉注包焦巧點(diǎn)質(zhì)演量輕方錫針職好責(zé)爸、寶權(quán)兩限游與輛溝截通.管心理鋼評(píng)略審5猜.尤25本.身35詞.產(chǎn)44載.掉1鍛.辛e5挽.狹55渡.藥6第加五爪章歲節(jié)璃主社要餅條確款策已劃.管住理唐職記責(zé)5珍.犬1管欲理加承浮諾最倆高漆管途理慰者躲應(yīng)口通蹦過選以妨下頓活澤動(dòng)挖，鋪對(duì)雜其籌建班立嗚、怠實(shí)滑施仇質(zhì)璃量旨管帽理堪體圈系孩并頑持布續(xù)制改至進(jìn)切其光有圖效聯(lián)性示的膨承聚諾僅提盡供谷證麻據(jù)倦：a旋)向貸組州織堂傳趨達(dá)將滿率足兼顧煉客藍(lán)和殊法很律傻法責(zé)規(guī)駝要俊求慮的在重劣要架性脆；b量)制改定好質(zhì)剃量芳方易針附；c榆)確卵保只質(zhì)旋量確目辟標(biāo)尚的匠制集定展；d朗)進(jìn)汁行確管廊理國評(píng)震審飲；e右)確潔保覺資膽源東的師獲君得稈。標(biāo)守準(zhǔn)盟條今文最亂高嘴管從理念者紋應(yīng)通通躍過使以量下吵活欄動(dòng)換，希對(duì)億其艘建制立灣、潔實(shí)鬧施拖質(zhì)好量匆管冠理?xiàng)濗w薪系史并怒持梅續(xù)蒙改澇進(jìn)棵其婦有盯效昨性西的次承舒諾呼提著供牽證品據(jù)很：a薪)向攀組穴織從傳導(dǎo)達(dá)遣滿陣足胃顧求客燒和裕法南律申法鉛規(guī)桌要紡求店的哥重涂要匠性酷；b寫)制抬定降質(zhì)協(xié)量遷方宏針布；c栽)確傍保披質(zhì)旗量慰目岸標(biāo)云的困制教定容；d箭)進(jìn)疫行印管村理兩評(píng)析審躺；e杠)確味保怕資茄源喬的減獲最得敏。管處理蜜承良諾瞎的奔活衡動(dòng)是：傳兔達(dá)激滿達(dá)足般相梯關(guān)除要悅求肌的馳重障要達(dá)性認(rèn)、切制刊定查質(zhì)辮量慶方位針夫和參質(zhì)棵量斷目錄標(biāo)也，繡進(jìn)息行漁管凡理庭評(píng)襪審稼，圾并商確錯(cuò)保濱相餐關(guān)運(yùn)資旺源攪的報(bào)獲胳得小。標(biāo)私準(zhǔn)怖條仙文條砌文眾解友析最俘高寇領(lǐng)貿(mào)導(dǎo)祖者濱—強(qiáng)咳調(diào)貿(mào)最挎高灶領(lǐng)稀導(dǎo)劍者詢的陽領(lǐng)陷導(dǎo)訊作羅用夏、蜘承徑諾考和般積醫(yī)極鏡參株與麗：促罵進(jìn)越質(zhì)片量被意窯識(shí)桐(繭包停括博滿犧足賀顧舊客趁和湊法仍律禍、亦法獨(dú)規(guī)呢要毛求煮)摟形袖成描公繪蝦組卷織堤發(fā)野展半的紀(jì)方借向咳，鋒確片定促富債有輸挑鴉戰(zhàn)葉性疾的宴目長標(biāo)定弊期晉評(píng)侍價(jià)細(xì)體葬系施，摔促撐進(jìn)世持骨續(xù)繞改陳進(jìn)確詞保成資舉源明當(dāng)確竟職衡責(zé)炊權(quán)以限趣，芽建琴立積信竿任股，堡促則進(jìn)育溝酒通件及線全選員打參晃與直押接魚獲圍得蝦有既關(guān)Q沈M稠S有礎(chǔ)效憑性球和懇效畜率烤方耽面耗的反蹦饋5.2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見7.2.1和8.2.1）.7.2.1：與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定8.2.1：顧客滿意度標(biāo)肚準(zhǔn)伴條簽文條扎文岡解銜析最件高佛管漲理探者羅應(yīng)確求保:確沈定命顧混客哈的目需治求顏和穗期酷望轉(zhuǎn)純化度為別具洋體排的虹要餅求累(召產(chǎn)竄品會(huì)的職要水求肝、型過落程喂的垃要捐求愈、扁體雨系披的穿要籍求稅)顛(最見退7井.刊2卵.儉)在舞組仁織刊內(nèi)賤溝班通寺這執(zhí)些糟要離求通千過Q物M特S過隔程術(shù)改悠進(jìn)煎以離滿顛足趙要材求通贏過檢對(duì)英顧顯客禁滿裳意村度役的撓監(jiān)糞視六測(cè)池量肯不息斷眼提券升趙顧揉客內(nèi)的男滿逗意妙程捐度糧(壺見橡8吧.齒2曾.堅(jiān).顯1支)5茄.義3質(zhì)池量旨方毀針最礙高往管茂理活者江應(yīng)宰確掀保灣質(zhì)居量薄方害針肅：a外)與啦組仙織毫的催宗追旨松相殃適憲應(yīng)爽；b歸)包巖括閱對(duì)偶滿線足智要挪求岡和推持深續(xù)服改壘進(jìn)倚質(zhì)番量計(jì)管吃理箱體戶系暴有嘆效汗性炎的國承理諾沉；c往)提型供痛制縫定哀和孝評(píng)帝審稍質(zhì)泡量盲目低標(biāo)才的惠框聚架吐；d悶)在肢組塔織缺內(nèi)睜得組到禿溝爆通笨和涉理臉解??；e逢)在耽持決續(xù)大適烘宜農(nóng)性園方曾面糠得廁到扁評(píng)徑審序。標(biāo)茅準(zhǔn)蔽條挽文質(zhì)寫量方及針質(zhì)瀉量青方謀針─層─要亮求指逗明為組謹(jǐn)織尤的田經(jīng)害營纖宗嚇旨仗和視發(fā)份展游方母向包冶含達(dá)滿廢足泄要顏求羨和蠟持冶續(xù)至改臨進(jìn)偉的芝承寬諾針奪對(duì)跟提唐出嗓的輛方偶針說應(yīng)輝制降定杠可驅(qū)測(cè)允量屯的倘目呼標(biāo)客作糕為勁執(zhí)免行火的健證旁據(jù)廣雞泛勺宣址傳敗有顛效約溝適通援確辟保駝所據(jù)有萬員郵工通理桃解脾執(zhí)害行定撓期剃評(píng)趴審皮必射要筐時(shí)南修硬訂沉(易5鳳.歸6童)文逢件的化帽(趣見本4席.澤2妖.覆1咐)作粘為裹體歡系禁文勿件半應(yīng)市受承控質(zhì)挑量嶺方鞭針慕的誤制似定應(yīng)翠結(jié)體合協(xié)組撐識(shí)斷經(jīng)續(xù)營均產(chǎn)焦品研類紫型鍛的潤特薄點(diǎn)對(duì)初外自體槍現(xiàn)眨對(duì)竭顧柴客蒼的承范諾,代波表謊公欲司狼的種形準(zhǔn)象對(duì)河內(nèi)載具句有題推我動(dòng)貨力牛和華凝向聚寒力質(zhì)宋量游方珍針后應(yīng)耕有閱長犬遠(yuǎn)宿觀遲點(diǎn)G四B酸U沈T符t色e亮mLDK質(zhì)量目標(biāo)：1、組件合格率>99.98%2、組件直通率>99.70%3.進(jìn)料批次合格率99.30%各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量方針進(jìn)行宣導(dǎo)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解與及達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析策劃質(zhì)量方針與總目標(biāo)由公司最高管理者制定并批準(zhǔn)最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容[見7.1a）]。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致

a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及4.1的要求。b)在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)繁量抹管澤理體斷系罵策慢劃標(biāo)仙準(zhǔn)畏條脫文5典.都4鋤.翠1質(zhì)展量礎(chǔ)目章標(biāo)最販高直管謙理鑄者雷應(yīng)研確錫保臘在揪組帽織查的饒相鼠關(guān)叨職雷能鑼和黑層句次厲上倉建相立食質(zhì)淡量遲目匹標(biāo)外，快質(zhì)悉量捉目艘標(biāo)勇包龍括愉滿隙足犬產(chǎn)總品督要兵求華所巨需殖的塔內(nèi)艘容藍(lán)（蛾見7戀.將1件a）咐）險(xiǎn)。池質(zhì)遠(yuǎn)量坦目桶標(biāo)共應(yīng)奇是流可勸測(cè)迅量跌的蛾，壁并謹(jǐn)與狀質(zhì)代量微方育針掠?？沙稚褚恢葜孪?。條統(tǒng)文日解竭析質(zhì)什量竹目貼標(biāo)─要開求是土可妨測(cè)私量獵的與歉質(zhì)骨量工方燃針舍一哲致渣(揉是槐質(zhì)躺量先方陳針有的測(cè)可詳操擦作錄化襯)在風(fēng)相劃關(guān)賣職漢能始和層次捐上捧展此開絹并枝考脫核包南括蘇產(chǎn)盜品省要愉求煉所派需擴(kuò)的騾內(nèi)狹容應(yīng)津?qū)ο萜鋽貓?zhí)飛行往和云有作效記性趕進(jìn)臂行冊(cè)溝嗚通定徒期推地剃評(píng)結(jié)審快必阿要塌時(shí)忙修寫訂匪以鐘持摸續(xù)弦改永進(jìn)標(biāo)黃準(zhǔn)傾條駛文5婚.夢(mèng)4霉.哀2質(zhì)嚷量食管容理偽體肯系夏策奮劃最鏈高細(xì)管小理度者演應(yīng)香確樹保齡：a辯)對(duì)索質(zhì)永量胳管血理腸體摸系搬進(jìn)湊行態(tài)策軋劃爐，渠以愁滿勿足霜質(zhì)份量朗目門標(biāo)汪以脊及4漠.潔1的括要蹈求胳。b酷)在說對(duì)過質(zhì)絡(luò)量用管瞇理蛇體密系均的植變豈更糞進(jìn)歇行池策鍛劃環(huán)和衛(wèi)實(shí)床施君時(shí)吼，北保探持狹質(zhì)決量分管父理策體璃系血的仔完購整僻性。條松文尚解屢析本條輛是謀指競質(zhì)估量等管攜理惜體枕系夾的黎策荒劃策品劃色和策選翁擇Q克M投S過俗程名(夕包錄括阿允性許輸?shù)纳约舯┎?確線定效職炊能應(yīng)部倘門蝦及娘相站應(yīng)倚權(quán)紅責(zé)確宋定罩過秧程叢的祥順饒序唯和柴接戲口乳關(guān)攏系確皺定續(xù)所港需員的錄過赤程概及苦控桌制刊方既法識(shí)嚷別非所炮需哈的我資粗源撤并且提濕供針德對(duì)萍提客出緒的者方鴉針陣應(yīng)難制葵定饞可墊測(cè)碎量辯的世目獲標(biāo)訴作撫為粗執(zhí)母行漁的悠證針據(jù)形渡成勇文孫件訓(xùn)化Q酒M田S創(chuàng)(質(zhì)劍量必目友標(biāo)煌、昨質(zhì)辛量傭手描冊(cè)褲、評(píng)程宅序蟲文砌件拴)質(zhì)央量暈管懶理記體筑系通(桶及得變企更酒)維策面劃歉的晚時(shí)故機(jī)選富擇白標(biāo)吩準(zhǔn)氣建篇立牛體言系積時(shí)標(biāo)批準(zhǔn)欄變吉化宇時(shí)顧敵客竊要錯(cuò)求筆變軍化答時(shí)組述織恢變售更胸、胳產(chǎn)狼品西轉(zhuǎn)緩型楚時(shí)實(shí)此施瓦持溝續(xù)密改眼進(jìn)新過敏程塘提廣出唇的汗對(duì)忙體辮系鄭的救改澡進(jìn)璃要驚求管使理蹈評(píng)杏審疏提出出勸的筑對(duì)眾體妻系臉的突改套進(jìn)肺要耀求保闖持扮質(zhì)慰量被管乏理靈體妖系徹的肯完冷整慈性某廳一蹲過世程啦更械改攻進(jìn)棋時(shí)纖應(yīng)落考批慮背涉輪及丹的午其娃它編過瞞程鉤的表影顫響拍及旦需采取杠的撐措哲施條齒文攜解張析L無O異G丘O公淚司右總畏目壟標(biāo):成鮮品朵出散廠扎合腔格鏈率1壞0姑0催%翻;出鹽廠沃總味數(shù)/月鎖出顛貨綁總仙數(shù)×撫1崖0份0燙%月躺品隨質(zhì)西部顧滔客伴滿切意蝕率炮≥9越6再%狹,每舟年鬧遞逗增0暮.文5客%舞;按率程址序養(yǎng)文以件賭中恥規(guī)這定題的途方基法糕計(jì)病算×留1派0捆0率%半宏年幟市絞場(chǎng)憂部片添材惠產(chǎn)翅品旅一翻次乒交注檢煌合軌格寄率9興4賤%機(jī);成煉品撿檢君驗(yàn)戒合遷格狐數(shù)/交捉驗(yàn)鏈總剝數(shù)×孟1必0蛙0般%月軋品盈質(zhì)叼部鉚愛釘淘產(chǎn)增品統(tǒng)一熱次晶交胳檢兆合樣格磨率9蜘8肆%預(yù);成農(nóng)品失檢浴驗(yàn)嚴(yán)合墊格魚數(shù)/交協(xié)驗(yàn)澇總凳數(shù)×棒1飲0游0需%月孔品腳質(zhì)袋部粉累末曬產(chǎn)掃品懇一枕次篇交游檢米合里格警率9桌9河%成質(zhì)品皂檢裳驗(yàn)鋤合秘格搖數(shù)/交餐驗(yàn)眾總纏數(shù)×遵1真0擔(dān)0凈%月曠品爽質(zhì)除部質(zhì)住量鍋目發(fā)標(biāo)肉示流例部門質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容指標(biāo)值計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)時(shí)間統(tǒng)計(jì)部門信息提供部門行政部員工培訓(xùn)計(jì)劃完成及時(shí)率100%準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)×100%直方圖每月每月8日前行政部各部門員工流失率≤8%流失人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)×100%直方圖每月每月8日前行政部行政部人員招聘及時(shí)率≥90%實(shí)際招聘到位人數(shù)/計(jì)劃招聘到位的人數(shù)×100%直方圖每月每月8日前行政部各部門文件發(fā)放及時(shí)率100%按時(shí)發(fā)放文件份數(shù)/發(fā)放文件總份數(shù)×100%直方圖每月每月8日前行政部行政部5.5.1職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。組織架構(gòu)圖崗位職責(zé)條公文都解紀(jì)析規(guī)旁定針嗚對(duì)駁質(zhì)先量藍(lán)管哲理語體闊系出的放過白程窯確百定勒所笨需費(fèi)建壓立迫的赴職攝能亡部拉門確環(huán)定用各筒部渡門潔及驕各觸級(jí)休人絨員么職絲式責(zé)盟、社權(quán)艷限嶺和原相飼互負(fù)配呀合晃的揚(yáng)關(guān)飾系浮(彎組族織休結(jié)繁構(gòu)兇圖閱、胸職屯責(zé)濕職籠權(quán)場(chǎng)表祥)溝甜通職擋責(zé)勇權(quán)靠限瘦和跟相勿互叢配淘合瘦的炕關(guān)左系己應(yīng)爬傳雄達(dá)慈到灣全濱體抓員罷工焦，淺使笑各好員拼工紡明宴確懸自押已識(shí)的誰職汪責(zé)場(chǎng)及進(jìn)與鋸質(zhì)油量題方潮針公目淺標(biāo)奶的目相肉關(guān)訂性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)弦條宇文5辮.跪5鈴.牙2管槳理那者聰代醬表最轟高生管莫理拆者液應(yīng)脂在框本雁組倆織跨管吼理鹽層攏中醉指李定雨一梨名稻成切員窯，擁無麻論尸該義成爛員戴在煉其狠他挨方購面先的旬職趴責(zé)適如層何成，盾應(yīng)先使幻玉其旅具購有預(yù)以邁下拔方爽面垃的鉤職飾責(zé)充和令權(quán)靜限綠：確鍋保飛質(zhì)貨量告管核理希體僻系率所臉需桑的槍過武程隸得棕到潛建少立溜、觀實(shí)晃施謠和犯保妄持逗；向吸最返高名管表理愛者艱報(bào)腸告驕質(zhì)鉗量駐管艷理秒體侮系捏的筐績珠效優(yōu)和架任尾何奇改抗進(jìn)姑的匪需坐求突；確售保副在辟整裁個(gè)米組?？椊▋?nèi)爭提幫高趴滿鮮足識(shí)顧倦客秤要怒求贏的撫意槽識(shí)隊(duì)。注芝：叫管趁理倚者嗎代鼠表宿的政職佳責(zé)波可棍包氣括砍就館質(zhì)浪量補(bǔ)管衡理劇體門系潔有摧關(guān)愉事塔宜鎖與跪外側(cè)部顫方拆進(jìn)中行澆聯(lián)繁絡(luò)嗽。5.5.2、管理者代表a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求；c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。管理評(píng)審建立體系宣傳管代必須是公司內(nèi)部管理層的一員，由最高管理者指定條重文唐解善析是常組姻織編管惕理隙人耽員拿中柳的能一始名茄或富多筒名可道以穩(wěn)是似兼麗職有掩足身夠明的績權(quán)杠力椅和魂能手力貿(mào)、趙能撐行崇管富理說者痰代這表炊的源職茅責(zé)由鈔最扮高差管貸理仔者精任身命按類標(biāo)色準(zhǔn)筑要虜求暖明系確鍬規(guī)局定扔其蹈職沫責(zé)鞭和飛權(quán)膝限充(參5幫.葉5漢.最2a鵲,笛b俊,工c酸,及慶注賤)標(biāo)貝準(zhǔn)逮條趕文5連.莊5畫.賣3內(nèi)疾部健溝廳通最盼高踢管芽理潔者尺應(yīng)敏確受保莫在兇組象織拍內(nèi)嬌建好立戒適痛當(dāng)碌的打溝殲通縱過孩程游，蕉并玩確學(xué)保支對(duì)布質(zhì)壺量冤管睬理顯體偽系惱的送有菠效雹性批進(jìn)掏行政溝厚通穿。5.5.3內(nèi)部溝通

最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。內(nèi)部溝通的方式包括：A、會(huì)議B、郵件C、文件D、通知/通告………….條叔文匪解暖析目劇的有湯助笨于誦進(jìn)望行被改腐進(jìn)職活與動(dòng)有危助壘于酸組賺織晚內(nèi)敘人頃員宋直四接叛參命于挪質(zhì)吐量斧目件標(biāo)肥的率實(shí)廊現(xiàn)嫂(厲全隊(duì)員踏參譽(yù)與貫)有室助異于抄人浩員鐘之花間管建冶立繳信襲任李和妥團(tuán)賄隊(duì)倦精論神溝隨涌喝的敘內(nèi)尖容質(zhì)涂量陳方剛針突、逢質(zhì)攜量寸要程求緩、皇質(zhì)塘量畝目爽標(biāo)翻、欲其煮完治成歉狀效況我以松及駝過艷程貸實(shí)倘施枕的獸有狂效供性指疤不跑同滾層推次彩的銅職冒能患、扇不飲同碎職粱能獻(xiàn)部姜門身、絮不窯同革層匙次疏人棍員脫之途間慣。溝肉通枯的懂形海式縱穴向捐、汽橫征向煎和縫交雄叉上慮對(duì)苦下,下籠對(duì)雪上溝嗽通梯活字動(dòng)肺可墨包眉括在窮工套作暗區(qū)蛛域拆內(nèi)粱由巴