品管圈培訓(xùn)課程

品管圈輔導(dǎo)課程醫(yī)院品質(zhì)管理持續(xù)提高

—品管圈（QualityControlCircle

Q.C.C）項(xiàng)目介紹衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標(biāo)衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標(biāo)三輕個(gè)謝轉(zhuǎn)漂變發(fā)嫂展菊方讀式擊：規(guī)廉模統(tǒng)擴(kuò)瀉張與型質(zhì)夕量謠效噸益拼型管乳理忍?？钍降瘢盒序溦看志Ψ裴敼芩牙砜乒鲗W(xué)括化巨信蛛息慚化瓜精誦細(xì)企管終理投攔資偵方巴向臂：醫(yī)纖院睜基懲礎(chǔ)址設(shè)終施羨等學(xué)眼科駕建菊設(shè)蘭、筍人睜才妙培訊養(yǎng)復(fù)、饞提哈高判待軟遇債等傍硬皮件大建腫設(shè)書(shū)軟策件小建腿設(shè)衛(wèi)分生朝部菌建閥設(shè)析醫(yī)坑院稅目稠標(biāo)品瓣管僚圈景輔雙導(dǎo)靈課源程Q法C燦C是Q蠶u稿a支l烏i肆t腿y磚C毛o拖n塘t妻r(nóng)暢o岔l描C伏i蝴r頑c角l晌e第叛一養(yǎng)個(gè)憑字院母耐的啊縮哄寫(xiě)藍(lán)肌色累：強(qiáng)代慢表倡專鴨業(yè)賤和手品擺質(zhì)綠述色雹：組代矩表諷希婦望系，學(xué)蓬耳勃列向帖上地乓球腥：安代勻表殘先攪進(jìn)禽的獅全左球講同遼步啟的溉理晉念品暫管寺圈閥輔辣導(dǎo)四課糧程Q均C館C背板景爆介初紹為奔啥小要壞推則動(dòng)Q軋C歐C（W丈H毅Y）Q妄C臘C是葡啥輩東猴東（W企H傷A陜T）如愧何杠開(kāi)內(nèi)展Q爸C稻C（H狹O遍W）結(jié)才束塌語(yǔ)（Q艘C澤C后Q僑C亦C）Q透C欄C分繼享艙內(nèi)恭容品醋管六圈小輔等導(dǎo)豆課棟程Q婦C吹C背君景者介隸紹品木管慢圈哄輔遞導(dǎo)鍵課襲程前答言日換本硬石宵川藝馨（1丙9飽6躁2）國(guó)提填倡以耳現(xiàn)渾場(chǎng)艘的威領(lǐng)懸班減為嚇中前心，辣組濕成鍬一預(yù)個(gè)抽圈煩，糖共飄同面學(xué)鼻習(xí)騰品厘管勞手鹿法派，姐使津現(xiàn)醫(yī)場(chǎng)藥工挺作蓄成水為鼻品鉤質(zhì)嘉管剝理孕的親核勸心先。政同科年躺在悅仙安臺(tái)虛舉仆辦森第服一叫屆Q仍C轟C發(fā)晝表虛大堵會(huì)難，粘使渾品窮管毀圈柏活緣瑞動(dòng)駛在督日眉本散如國(guó)火缸如摸荼形的籌展剖開(kāi)貫。臺(tái)唇灣籠地欣區(qū)勁醫(yī)共療葉品牙質(zhì)騰策評(píng)進(jìn)咳會(huì)揚(yáng)（歡醫(yī)奸策筋會(huì)拳）夾每拴年影固葬定錯(cuò)舉哈辦吵醫(yī)雹療鵝質(zhì)禮量搜圈疾比惰賽機(jī)。根杰據(jù)1董9資9你7年豎日陵本鉆科疊學(xué)愚技顫術(shù)聯(lián)聯(lián)督盟匯的把統(tǒng)雅計(jì)哨，奇全隊(duì)世股界銀共若有渾近8盾0個(gè)榴國(guó)完家財(cái)和蛛地?fù)駞^(qū)斑推麗行誼品叼管感圈追活差動(dòng)歸。品稈管經(jīng)圈梳輔良導(dǎo)家課獄程浙真江僚省品虎管周圈卸活推動(dòng)浪的至開(kāi)強(qiáng)展召：浙器江稅省凝醫(yī)餅院嚷藥恩事黨管冊(cè)理嶄質(zhì)舒控絕中曠心舞成份立拍了烘“揪品吊管伙圈速活充動(dòng)紫推獄動(dòng)雖工良作者小饑組狼”輕；浙糕江第省走醫(yī)胳學(xué)查會(huì)棵、淹浙貞江哨省鑰醫(yī)航院臥協(xié)向會(huì)供和曠浙寬江住省藏護(hù)組理凳學(xué)弊會(huì)換的混共鴿同越組脹織盡與飯參川與撐；舉殊辦孔了散第魄一械期憶、幕第必二神期土品跡管元圈睡活腳動(dòng)傭成殘果乳發(fā)抓布合會(huì)蹈和快第囑三傭期驗(yàn)全牛省恥醫(yī)動(dòng)院惱品鍋管補(bǔ)圈冒活刪動(dòng)滿啟垂動(dòng)法會(huì)帶；醫(yī)盯療卸機(jī)消構(gòu)雖1明0端0紅多四家墳，雞品極管回圈揭已涉達(dá)今5贏0員0騙多董個(gè)沃；“固浙除江延省況綜狠合啊醫(yī)炸院訊等誕級(jí)偉評(píng)梁審竊標(biāo)飽準(zhǔn)簡(jiǎn)”蔑，蟲(chóng)2歌0征1筋0售年荒；“惕第請(qǐng)一吳屆次醫(yī)確院重品投管撓圈得圈鞠長(zhǎng)擊論遍壇維”翻，體2梨0蘇1從1頑年濃4專月酒。海囑南感省以谷實(shí)鉛施虹獨(dú)怒立宴第并三戰(zhàn)方葛醫(yī)蝦院想評(píng)匠價(jià)燭為絕契投機(jī)船，跟成滲為乎醫(yī)至院芒管演理深的淘硬拒性禁考傍核陷指饒標(biāo)僅?！芭云妨压軅扇︻A(yù)”師項(xiàng)星目丸作袍為醫(yī)勾院畫(huà)等蛛級(jí)砌評(píng)膠審芽標(biāo)緩準(zhǔn)縮慧指室標(biāo)姐之循一Q茫C捉C（W連H還Y）Q爆C茶C茂小臉組傭是淡群蜘眾民性衡質(zhì)證量餅管向理租活晝動(dòng)擋的啟一拜種添有禿效腦的續(xù)組由織短形木式裳，捉是閥員哪工嚷參盾加宗醫(yī)狐院煩民繭主冬管頑理正的狡經(jīng)籃驗(yàn)誕同算現(xiàn)緣瑞代士科牲學(xué)境管鐘理屯方項(xiàng)法幸相霧結(jié)猜合箏的慣產(chǎn)躍物壤。明塵顯灶的戴自輛主這性鋼：撿高距度肚的鞋民豎主迎性蝦：自紅愿禍參臘加枝，阿自劑主華管第理皇，各自蝦我捐教角育惠圈慕長(zhǎng)冷民筍主暖選塞舉?。换ベ?zèng)相荒啟豈發(fā)榮，厲共瞧同基提組高諒輪凡流頌擔(dān)體任團(tuán)；哭成惱員敢間平毀等隙，岸各搶述脈己襪見(jiàn)框，服相伐互啟淹發(fā)焰，顧集蛇思到廣你益廣務(wù)泛貧的廁群稼眾哄性質(zhì)：姜嚴(yán)岔密旦的紡科邁學(xué)臣性習(xí)：醫(yī)攀、犧護(hù)駱、刪藥查等可專趙業(yè)狂人聰員腐、鑼管童理推遵偉循蠢科艙學(xué)莊工襪作母程笑序樓；人愈員婚、久現(xiàn)付場(chǎng)范技藍(lán)術(shù)陡人銹員竟均具可沖參斜與柜用唇數(shù)膀據(jù)猴說(shuō)溪話特補(bǔ)點(diǎn)品殊管禿圈格輔夾導(dǎo)凍課咐程品燙管員圈哈活狂動(dòng)森的土基妄本備概慢念品管圈的精神1.尊重人性2.團(tuán)隊(duì)精神3.開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源品管圈的做法1.自動(dòng)自發(fā)2.持續(xù)改善3.全員參加4.活用品管方法解野決緩問(wèn)傳題品與質(zhì)好管貧理歇教分育薦訓(xùn)埋練有象形猾成黨果鮮和衡無(wú)會(huì)形蓄成析果品奪管摘圈尸輔齡導(dǎo)報(bào)課具程何沾謂累問(wèn)汗題品婦管猛圈豆輔菜導(dǎo)挨課嚼程(一)偏喊離的常臭態(tài)常鴨態(tài)差緒距實(shí)腸際禽現(xiàn)萍象(二)偏唐離秘目鋤標(biāo)目距標(biāo)急值差淺距實(shí)祝際叢現(xiàn)裹象問(wèn)我題營(yíng)的幫定居義品華管葛圈鳳輔糕導(dǎo)稻課宣程頭銀腦秋風(fēng)筋暴之?dāng)R進(jìn)屈行雪程匹序頭船腦瓣風(fēng)理暴雕(烈B旨r靠a腐i蓋n河s體t姿o情r片m綢)料，礙又搜叫脊腦鋤力江激印蕩是勝指霜一穴群濟(jì)人缺（被或胸小費(fèi)組藝）篩圍嗚繞減一舉個(gè)頓特欺定尿的類興桑趣遲或御領(lǐng)絕域終，協(xié)進(jìn)破行脹創(chuàng)扔新斥或忍改狠善喘，壤產(chǎn)唱生莫新腰點(diǎn)曾子衡，下提階出束新植辦配法酒。美敢國(guó)老管怎理氏學(xué)菌專遠(yuǎn)家余奧秩斯懂本寧博飾士制（院M盜a走r事t蠢i月n傅J鏈.巴O溫s遞b攝o閑r預(yù)n避e牙）自提液出武的似一租種鴿會(huì)巾議驗(yàn)方鋪法這敬種購(gòu)會(huì)權(quán)議撞是拿對(duì)猶某擺一賄主跳題勤盡叫量違讓爺與將會(huì)竟者四在餡不屢加勿批武評(píng)仍的滲氣貼氛芒下誤，下提隨出自構(gòu)烏想意，讓同呼時(shí)蠅利斗用瞧靈濤感外的沈互臘相橡誘辣導(dǎo)倦，跨由潮別料人擇的制構(gòu)纖想絨，屈聯(lián)訊想摔到哀其更他竊的互構(gòu)蛾想寸，炒從徒而蝕激菊發(fā)賀集糕體寄智悉慧灶的臺(tái)產(chǎn)煉生失和贏創(chuàng)指新元設(shè)冊(cè)想爬的肅提睛出哀。頭厲腦綿風(fēng)偷暴的癢程甘序皂如樹(shù)下彈：找瓶到瘡一鴿群斷人惹：器5潤(rùn)~井1蘆2寬人臺(tái)最倍好筍，壟不圓同梯類筆型炕、如不沫同準(zhǔn)年飾紀(jì)晉、萍不練同取背崗景折的吼人面效哥果望最陡好嫌；在搶白招板配或昂?？麍?bào)鳳紙溫上創(chuàng)，勒先修寫(xiě)乎下盼焦筑點(diǎn)瞎；品劇管蠶圈缸輔欠導(dǎo)糧課乓程暫續(xù)緩兼批全判輕紙松袋愉戶快即把使梅點(diǎn)晌子邀是背狗屢屎論，尸主睡席境大恥家藝也隸要鉗說(shuō)蜓「商很毯好市」記瞇住并：踩柿到利狗可屎滔，凡才呀能基撿條到磁黃虎金筋；拋繳磚壘，褲才府能串引疼玉獵。假謹(jǐn)如喉別炊人斥批茅判凝你嘉的癥點(diǎn)柏子逮，清下銳次搏你丟還甚會(huì)瞇開(kāi)梨口帥嗎題？捕將鴉心術(shù)比奮心桂。騙暫疼緩布批舍判膽不唇是蝕不島批此判日，橫而攀是框暫鴉緩狠；房誠(chéng)那松是工下島一這階識(shí)段王的脅事度。鼓匪勵(lì)抹轉(zhuǎn)辱進(jìn)畏：趴搭祝別淋人者點(diǎn)叼子仇的店便洗車注，挑把賢它收視扭為虧刺寒激咽，兄引構(gòu)發(fā)失你遭進(jìn)帖一元步婆的比創(chuàng)組意有拜一浙點(diǎn)制不右一穩(wěn)樣婚，召就繭是廈不氧一擦樣求：「頂三熄振隊(duì)出洗局質(zhì)」嘉的承規(guī)期則品去管竊圈被輔濁導(dǎo)瞎課嶄程頭蹄腦環(huán)風(fēng)婚暴－賞四羊大臥基職本戀原萍則禁脆止腥批千評(píng)不趣任回意驅(qū)地迅批臣評(píng)壁創(chuàng)證意乞的厭好涂壞自茅由慘奔懂放即座使速偏近離早目鞭標(biāo)泄的置創(chuàng)倒意量也夸有更幫帽助追賀求屈提姜案滿量由委量伍生饑質(zhì)播每敢一賀個(gè)府人豈至蒜少斑要籌提仍一糧個(gè)便創(chuàng)教意充淘分桶活灶用盞別博人猾的原創(chuàng)副意一挖個(gè)狐構(gòu)介想渡可絹以次激答發(fā)咐其突它躍的斜靈溪感活語(yǔ)用龍別半人啊的競(jìng)意改見(jiàn)純，盯用獵不乎著兼客欺氣品礙管籍圈高輔射導(dǎo)層課田程Q巨C冊(cè)C是心啥障？（W午h脖a臂t）品不管猛圈趴輔同導(dǎo)霉課繡程何頸謂Q件C頁(yè)CQ屬u帳a滿l史i錄t消y脊C析o掉n荒t縱r驚o鍋l留C猶i悔r徑c漠l具e之捷簡(jiǎn)擱稱工趕作廳性格質(zhì)藍(lán)相組近妙或府相抹關(guān)的林人殘組那圈狡；針流對(duì)艷所傾選襯定申之部悟門猜內(nèi)憶問(wèn)肅題啟；以自曬動(dòng)螺自演發(fā)的哄精而神保，結(jié)芹合甘群確體之智宰慧菌；通爐過(guò)團(tuán)些隊(duì)毀力快量，睬運(yùn)觸用叔各芳種改沿善秒手網(wǎng)法碑；因回解遇決悄問(wèn)紀(jì)題乳而串達(dá)頂?shù)蒋B改暮善思業(yè)蛇績(jī)亦的作目爆標(biāo)例；使渴成盯員咸感順受途到參罪與瓦感湯、眨滿拿足片感行、坊成已就走感供。品竟管摩圈歲輔虎導(dǎo)遙課信程品柱管詳圈艘的教組悶成由磨規(guī)柜劃讀單閣位漁分統(tǒng)派自派行雀組標(biāo)圈圈健長(zhǎng)圈圾員輔蠅導(dǎo)騎員品陽(yáng)管峽圈葉輔粒導(dǎo)宏課穩(wěn)程擔(dān)米任丹品睛管孤圈航組揀成本及斷推則動(dòng)撐工杯作安腸排己圈熟員祥對(duì)冠改吧善求步爭(zhēng)驟餃與牲熟腐悉起品合管及手霸法師的凝教刮育澆培港訓(xùn)憶。充掛分賤了個(gè)解箏活呢動(dòng)兩之?dāng)「黟堩?xiàng)慌規(guī)業(yè)定臘、質(zhì)行蚊政越手去續(xù)此。創(chuàng)封造椒品承管功圈殲自稿主澇活詠動(dòng)灘的安氣限氛頓及蠻環(huán)列境參孕與番圈絕的攝集北會(huì)產(chǎn)，吹對(duì)倍圈慮活最動(dòng)周進(jìn)截度恐給伸予源指河導(dǎo)拒及叛建房誠(chéng)議協(xié)擁調(diào)夜正避常筆工眾作滾與展品北管弓圈移的濱相蔑關(guān)貞問(wèn)待題協(xié)疤助魔解鉆決冠困作難部，每適粱時(shí)霸向些上奇級(jí)蛙反評(píng)應(yīng)輔須導(dǎo)飄員棋的察責(zé)欲任品英管速圈記輔冠導(dǎo)堤課夕程圈垂長(zhǎng)句為辜圈為的炎代泡表毯人帥，釣為沖全涂體津圈劑員驚的蟻代尖表領(lǐng)源導(dǎo)管圈充員即積皆極淺參滑與圖活沫動(dòng)整扁合旺、但統(tǒng)夢(mèng)一昌全病體巧圈義員灑的抱意像見(jiàn)運(yùn)與朝做摸法適示度高的縮慧分撫配唱工罵作腳給臥全階體爬圈舒員邁，居積綠極古追稍蹤兆進(jìn)淹度率網(wǎng)先有接熱受矩教浩育俱，獄提歷升慘自禮我揚(yáng)能蠟力培悔養(yǎng)奏后謠繼茫圈母長(zhǎng)瘡人淚選向?qū)现技?jí)員報(bào)鞭告裕活抓動(dòng)織狀玩況陪，蓄并魔參花與讀指殃導(dǎo)亦活令動(dòng)圈麥長(zhǎng)館的丟責(zé)險(xiǎn)任品未管艇圈朋輔維導(dǎo)聲課騙程積到極股參嗓與喝圈刺的浙活悉動(dòng)積登極裳發(fā)壁言罩，戰(zhàn)提脊出迷自役己怎意寒見(jiàn)嘴、館創(chuàng)戴意戚積憂極科發(fā)著言低，叢服盤(pán)從旬群宴體經(jīng)意雁見(jiàn)贏，博從塔事港改脅善慨活墨動(dòng)接舅受紐奉教班育過(guò)，州設(shè)隙法籮提縫升棵自限己凳的蘋(píng)能鵲力遵鉆守濤已吩訂介的邪標(biāo)的準(zhǔn)犯從滔事組工修作以孕身苗為影圈鹽的匠一皺分廈子系為慨榮圈拆員晶的黃責(zé)泊任如州何刷開(kāi)未展Q驗(yàn)C離C（H眨o算w）步驟使用手法1、主題選定頭腦風(fēng)暴、親合圖、評(píng)價(jià)法2、計(jì)劃擬訂甘特圖、小組討論3、現(xiàn)況把握流程圖、查檢表、層別法、柏拉圖、推移圖4、目標(biāo)設(shè)定小組討論、柱狀圖5、解析頭腦風(fēng)暴、特性要因圖、小組討論關(guān)聯(lián)圖、親合圖、系統(tǒng)圖6、對(duì)策擬訂頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)法7、對(duì)策實(shí)施與檢討頭腦風(fēng)暴、小組討論8、效果確認(rèn)柏拉圖、魚(yú)骨圖、推移圖9、標(biāo)準(zhǔn)化小組討論10、檢討改進(jìn)小組討論成果發(fā)表頭腦風(fēng)暴、小組討論開(kāi)擁場(chǎng)成醒立Q急C均C小會(huì)組休、美設(shè)糞定炭圈閥名組及其圈追徽品芬管織圈臣輔面導(dǎo)紡課起程部液門閱名島字：姐門增診鋼藥分房紅圈使、約P數(shù)I憑V凡A巨S件圈趣、膠制牌劑背圈部牽門柜屬叮性：算藥傲劑調(diào)科容的四草牌藥猶圈蹤蝶、神華陽(yáng)陀慎圈凝心聚捎向氧心都力潤(rùn)之掩文摩字：榮同列心順圈青、守協(xié)蝴力嚇圈主、滿自泳強(qiáng)普圈砍、代兄表綠希輔望瓶的蠟感刷覺(jué)：當(dāng)晨蹄曦伶圈更、沿動(dòng)堡力宰圈驢、爹光輩明毅圈文乞字竟的膀巧殊合藝性：君橡膠皮贈(zèng)圈咬、油游主泳桿圈嶄、位甜帳甜信圈侍、割呼戰(zhàn)拉江圈動(dòng)件畫(huà)御片色人船物：怪淘俯氣糊阿放丹部圈乳、隱皮暈卡駐丘切圈幸、巖蠟皇筆拾小蹲新鈔圈品獸管心圈略活鴿動(dòng)欺主領(lǐng)題：會(huì)病股房膨領(lǐng)班藥謝圈謀、劍準(zhǔn)拒時(shí)逝交換貨敵圈文竊字亮的裕反般義救詞：買摸網(wǎng)魚(yú)衣圈有、只等蛋會(huì)余圈奪、劍藥楚到衡命盛除籃圈動(dòng)指物物的動(dòng)名奴稱：偷烏席龜便圈拌、源瓢蹦蟲(chóng)杏圈噸、疤狗吳狗傍圈圈玩名京九宅類盡型混（環(huán)經(jīng)流驗(yàn)關(guān)）品陸管席圈桐輔篇導(dǎo)覺(jué)課部程2栽0概0兆8年杭乞州拾品預(yù)管布圈坑的吵圈駱徽彩虹圈大雁圈布衣圈眾

益

圈廣濟(jì)圈滴水圈品沫管買圈挨輔樂(lè)導(dǎo)北課咳程圈沙徽文征蔥集圈晚徽嗚及滑其牌意段義HHYYXYF奶：表曲示吵“盈紅決會(huì)控醫(yī)候院隊(duì)西矩藥腹房診”部每攔種箱色咐彩依都吃代夸表旨著所不行同疲的腹含謹(jǐn)義跑：紅敢色—許—熱窗情橙栽色—攝—活旁力黃撕色—脹—健挺康綠醋色—騎—環(huán)木保藍(lán)裝色—示—和求諧靛誤色—返—自考信紫莊色—甜—堅(jiān)胳強(qiáng)Q抗C愚C活蒜動(dòng)員步煮驟1湖.敲主勉題陰選似定2紛.采擬胖定豎活養(yǎng)動(dòng)拘計(jì)掘劃泥書(shū)3蘇.撲現(xiàn)極狀超把嚼握4貴.王目貧標(biāo)捐設(shè)淘定5社.解銅析6起.襯對(duì)岸策砍擬擁定7挎.黃對(duì)傾策井實(shí)彼施密與扮檢溪討8戰(zhàn).遇效融果怪確哲認(rèn)9事.標(biāo)診準(zhǔn)團(tuán)化1踢0園.卸檢垃討仙與炭改進(jìn)進(jìn)有鴉效射果計(jì)耕劃P坐l襯a偽n實(shí)喪施D南o確惱認(rèn)C乒h誕e螞c勻k處減置A倍c史t呀i惱o薦n無(wú)繡效拋果一沉、主卵題脹選遙定評(píng)奔價(jià)載表懇、攔記攻名級(jí)式內(nèi)團(tuán)磁體六技祖巧哨法渾、雁優(yōu)域先纏次息序襯矩樓陣腦登力蘭激滋蕩趁＋秀親托和麻圖血（K亡J影）記拴名芬式示團(tuán)哨體論技羨巧埋、質(zhì)查央檢沉表2341列任出方工槽作碼場(chǎng)溉所鏟之紐奉問(wèn)重題獎(jiǎng)點(diǎn)對(duì)荒問(wèn)棍題永加虜以隔討投論少及景理暫解對(duì)閃于重問(wèn)諒題勵(lì)進(jìn)固行何評(píng)矮價(jià)決止定增主沉題決疑定妨主圾題井之御步鍵驟可宇協(xié)做助癥之沒(méi)方丙法品惰管揪圈虧輔良導(dǎo)螞課伸程發(fā)罰現(xiàn)減問(wèn)驚題晌的譯方燭法薄～十興點(diǎn)限分件析車法1越.有圾困匹難共的澤事2界.有蛙困浮擾個(gè)的醬事3深.不成順披利援的桃事4村.不忘理愛(ài)解驚的鍛事5搬.領(lǐng)辣導(dǎo)彼提畢醒可的攔事6毯.被帽抱桐怨，挨你罵暫的利事7塌.被桌其絞它頂單州位襯批困評(píng)膊的些事8芽.比算其撒它賤單茫位桑差眼的導(dǎo)事9毀.有蚊差誼異伶的罷事1們0哀.危奏險(xiǎn)敢的未事問(wèn)題導(dǎo)向指標(biāo)受內(nèi)部顧客抱怨最多的部分工作效率方面工作達(dá)標(biāo)率方面工作質(zhì)量部份（如報(bào)表錯(cuò)誤、不知所云）橫向溝通與配合度方面（如老是在追報(bào)表）受外部顧客抱怨最多的部分工作效率方面（如等太久）環(huán)境方面（如太臟、沒(méi)有椅子坐）服務(wù)或醫(yī)療質(zhì)量方面（如態(tài)度不好）經(jīng)常困擾的問(wèn)題工作上要花很多時(shí)間完成的事發(fā)生事故或錯(cuò)誤最多的事事務(wù)用之消耗品的浪費(fèi)或缺貨缺席或遲到者很多的情形對(duì)于那些事感到工作能力不足內(nèi)部顧客的期盼內(nèi)部顧客有那些？他們的要求是什么內(nèi)部顧客認(rèn)為的質(zhì)量是什么那一項(xiàng)工作是他們最滿意的，其它工作能否仿效實(shí)施問(wèn)題導(dǎo)向指標(biāo)外部顧客的期盼外部顧客是誰(shuí)？他們的喜好是什么外部顧客認(rèn)為的質(zhì)量是什么角色互換，如果是你是顧客，你需要?jiǎng)e人如何來(lái)服務(wù)上級(jí)的要求是什么醫(yī)院目標(biāo)管理之方向最近與本單位有關(guān)之政策庫(kù)存管理方面（如東西亂丟、申請(qǐng)?zhí)嗪牟模┢渌鼏挝蛔罱膭?dòng)態(tài)我們要的工作環(huán)境合適滿意的排班方式清潔、舒適、愉悅的工作環(huán)境同事間良好的互動(dòng)關(guān)系從事具有滿足感的工作有效率的時(shí)間管理品馬管側(cè)圈卵輔稿導(dǎo)殲課冰程問(wèn)嶺題坊點(diǎn)辰書(shū)盾寫(xiě)憲格蠢式動(dòng)磁詞形（膛正音向盛或膀負(fù)貢向芬）.某.提栽高名尸詞免（激改寒善古的返本耀體禍）.常.門帝診耕藥痰房候員淘工衡陜量時(shí)指厭標(biāo).瀉.滿偽意覺(jué)度動(dòng)多詞繭（宗正引向視或忽負(fù)啊向都）.托.降廊低名蹤蝶詞湯（腳改需善謝的肆本堆體撓）.個(gè).門殺診枯病刃人衡壯量吉指堵標(biāo).偵.等憶候息領(lǐng)譽(yù)藥梨時(shí)裙間優(yōu)材先筋次依序犧矩蹦陣評(píng)德價(jià)鵲法共厭識(shí)含標(biāo)纖準(zhǔn)種法斧（C揉C墓M扒）完啦全才分柔析皇標(biāo)膝準(zhǔn)容法分（F自A泛C屬M(fèi)量）主拘題燒選箱定丑的盒方采法記睛名嘆式徐團(tuán)殼體成技省巧投項(xiàng)票慎法玩、鉛多料重氏投匯票栗法排栗序摧法加劑權(quán)家投舞票澆法品黑管吩圈示輔隆導(dǎo)狼課候程主題評(píng)價(jià)題目票數(shù)1.降低

住院病人

給藥差錯(cuò)發(fā)生率22.降低

病房紅燈

使用次數(shù)83.提高

護(hù)理病歷

書(shū)寫(xiě)之完整性24.提升

再職教育后之

評(píng)值平均分?jǐn)?shù)15.提升

護(hù)理操作技術(shù)之

完整性26.降低

大夜班與白班之

交班時(shí)間27.提升住院病人出院指導(dǎo)之及時(shí)率3住司院嗽病縫房專主題迷評(píng)箏價(jià)纖表圈樸員甲共1瀉0人持，惰每宰人唉兩旱票品軍管鏡圈攀輔外導(dǎo)燥課格程常常提醒能自行解決(76-100%)分秒必爭(zhēng)高度可行5爾而告知需一個(gè)單位配合(51-75%)明天再說(shuō)可行3沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)需多數(shù)單位配合(0-50%)半年后再說(shuō)吧不可行1上級(jí)政策圈能力迫切性可行性分?jǐn)?shù)評(píng)閱價(jià)暴項(xiàng)膽目桂與霞等之級(jí)年分坦數(shù)主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序選定1,縮短病房取急藥的作業(yè)時(shí)間33.33.23.913.422.降低住院藥房配藥的錯(cuò)誤率54.64.14.017.71◎3.降低住院藥房之作業(yè)成本52.41.72.711.864.減少病區(qū)急藥和退藥率14.64.33.413.335.提高住院藥房同仁的凝聚力33.33.13.61346.提高護(hù)士、醫(yī)生和我們藥劑科的周轉(zhuǎn)部的滿意度13.63.22.410.277.降低住院藥房藥品過(guò)期率32.92.73.4125住庫(kù)院砍藥住房犬主舞題武評(píng)燦價(jià)巷表本竹次是品避管榜圈釘主芽題塞為膠：降因低潛住然院福藥蓄房吐配伶藥晌的僵錯(cuò)純誤燃率品俊管伍圈亡輔飾導(dǎo)史課拳程衡吊量章指煮標(biāo)托之植定國(guó)義鬧及側(cè)計(jì)煩算粥公烤式貴說(shuō)剖明主腦題膚：毀降償?shù)臀棺》e院馬藥貫房踐配受藥勻的扎錯(cuò)惹誤超率住姿院暗藥省房杠配喜藥拖的峽錯(cuò)皂誤捐率＝（A連/靈B負(fù)）喚×響1盞0術(shù)0恐%A：當(dāng)咱日載配拋錯(cuò)級(jí)之拜配預(yù)藥秘單怪個(gè)槽數(shù)B：當(dāng)沈日倒收邪到搜之甩配第藥葵單刺總菠數(shù)Q幕C文C活曉動(dòng)勇步妙驟1撫.學(xué)主炮題趣選盒定2匙.勸擬莊定旅活罩動(dòng)功計(jì)奔劃刃書(shū)3境.識(shí)現(xiàn)沫狀肅把罪握4爸.欣目里標(biāo)幟設(shè)澇定5顏.解顫析6通.尾對(duì)趴策曲擬孝定7遇.描對(duì)出策括實(shí)蔥施丟與傭檢興討8纏.電效級(jí)果投確貧認(rèn)9渾.標(biāo)博準(zhǔn)甘化1龍0引.遵檢菊討合與坐改父進(jìn)有匯效勺果計(jì)范劃P階l除a瓣n實(shí)辣施D赴o確位認(rèn)C益h淋e者c眉k處愈置A即c汗t負(fù)i字o定n無(wú)偏效診果二會(huì)、束計(jì)挽劃砌進(jìn)捏度百表月份周次步驟2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定計(jì)劃擬訂現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定解

析對(duì)策擬訂實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)

準(zhǔn)

化檢討改進(jìn)成果發(fā)表3恒0％4羞0％2田0％1妨0％計(jì)片劃妨進(jìn)府度拔表月份周次步驟2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定趙、鄧計(jì)劃擬訂杭、虞現(xiàn)況把握鄭、王目標(biāo)設(shè)定吳、張解

析孫、繆對(duì)策擬訂謝、饒實(shí)施與檢討張、鄭效果確認(rèn)繆、吳標(biāo)

準(zhǔn)

化饒、孫檢討改進(jìn)杭、謝成果發(fā)表是炎否蛾要杯進(jìn)映行裂查溉檢粘？如揪何闖查擾檢沉？所聞選愉主姿題召的木價(jià)肥值畫(huà)問(wèn)類題摧？步驟使用手法1、主題選定頭腦風(fēng)暴、親合圖、評(píng)價(jià)法2、計(jì)劃擬訂甘特圖、小組討論3、現(xiàn)況把握流程圖、查檢表、層別法、柏拉圖、推移圖4、目標(biāo)設(shè)定小組討論、柱狀圖5、解析頭腦風(fēng)暴、特性要因圖、小組討論關(guān)聯(lián)圖、親合圖、系統(tǒng)圖6、對(duì)策擬訂頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)法7、對(duì)策實(shí)施與檢討頭腦風(fēng)暴、小組討論8、效果確認(rèn)柏拉圖、魚(yú)骨圖、推移圖9、標(biāo)準(zhǔn)化小組討論10、檢討改進(jìn)小組討論成果發(fā)表頭腦風(fēng)暴、小組討論Q訪C破C活亦動(dòng)快步遞驟1構(gòu).成主銹題宅選理定2倚.傅擬竿定拌活址動(dòng)拋計(jì)洗劃霜書(shū)3均.買現(xiàn)萄狀揮把憤握4睜.叛目隨標(biāo)弦設(shè)雀定5使.解篩析6在.騎對(duì)占策咸擬葡定7俘.港對(duì)快策椒實(shí)屋施舒與觀檢暫討8勒.甜效羽果羽確士認(rèn)9把.標(biāo)持準(zhǔn)撲化1永0虧.唇檢需討轎與燙改蜻進(jìn)有撫效茫果計(jì)缺劃P喬l矛a位n實(shí)承施D劣o確季認(rèn)C龍h禁e抵c用k處呆置A迅c件t貝i除o尋n無(wú)弊效屆果三辦、現(xiàn)椅狀艇把辰握充編份漫掌幼握丟現(xiàn)掘行斯工渡作際內(nèi)遵容蝕（流池程陵圖）到現(xiàn)牧地,誤對(duì)現(xiàn)為物,憑做現(xiàn)椅實(shí)觀釀察企（三鎖現(xiàn)隆原拉則）把鐵現(xiàn)套象繩與描標(biāo)匆準(zhǔn)臥的惠差娃距適,匠不析對(duì)聲的積地友方澇及繁變賠化蕩,斷加衛(wèi)以漸觀膝察蠢紀(jì)顯錄殼（查剖檢殊表）歸驅(qū)納騎出暮本球次迎主介題嘴的學(xué)特這性（掌階握拳重刺點(diǎn)螺、柏蘆拉責(zé)圖）現(xiàn)賀狀猾把鑰握流踢程質(zhì)圖查賢檢封表柏把拉弱圖定向義疤作把業(yè)夕流捧程效的眼結(jié)而構(gòu)描桐述虜作乒業(yè)駕流波程咳的卷所薪有趨步滿驟陷，愈將療步虜驟彼按熔序礦排屠列利華用西適衛(wèi)當(dāng)秘的富符志號(hào)蜓繪桿制檢薪查內(nèi)是坦否姜完慣整開(kāi)始作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)結(jié)束決策如償何瓶制醋作戲流護(hù)程摩圖品屯管王圈慶輔摟導(dǎo)鄙課溉程開(kāi)處始/結(jié)校束處聯(lián)理姐：輪如協(xié)收騾發(fā)碎、移執(zhí)餐行武、辦檢刻查橫、煎影危印文參件問(wèn)：峽產(chǎn)吩生呀之需報(bào)缸表食、好紀(jì)傳錄魂、拉資墓料卸等向檔判夫斷旋：砍選卸擇星決動(dòng)定米流桶向篩路楚徑檔膚案爸/害存帽貯肚：策電厘腦慕檔震案竄或敬存支貯償資陣料流過(guò)程仰出逐口混及棟入少口藝之銷接子點(diǎn)流置程桃動(dòng)驢向流五程另符醬號(hào)現(xiàn)暑狀愈把份握就綠診收弊費(fèi)合格自驕動(dòng)辦打憲印調(diào)劑合傍格分壩類健放聲置發(fā)鴉藥脊蓋晉章頓指煎導(dǎo)貪用融藥劃使價(jià)輸拉入缸醫(yī)鐮囑手澤寫(xiě)處凳方電高子處床方審近核撇處產(chǎn)方麻藥核彈對(duì)否是劃超磁擠卡處掏方忌存考檔貼振標(biāo)余簽領(lǐng)檢藥麻守藥阿登碎記查竊檢經(jīng)表合缸計(jì)合管計(jì)搜犧集婚日日悠期問(wèn)船題項(xiàng)川目標(biāo)液題(泳W(wǎng)遞H勾A謊T折)目真的慎是杜什澤么?理輸由(麻W賠H月Y舅)項(xiàng)廟目,為奴什伏么?人鴨員(蒜W棕H急O(jiān)秧)由年誰(shuí)牧做?方止法(我H供O反W熊)何摧種更方腎法?時(shí)瓦間(慣W勉H永E相N盡)什敘么煎時(shí)負(fù)間斷查振核?期扶間麗多劍久?地污點(diǎn)(助W歪H蛇E塵R棵E測(cè))在除什疏么群地好方鼓查晚檢?查粉檢端表鐵內(nèi)途容殘以5枯W股1宿H確淡認(rèn)門軍診歡藥額房原調(diào)蘇劑縣不盼良假率苗查噴檢的表日期缺失項(xiàng)目3/13/23/33/43/53/63/7合計(jì)藥發(fā)錯(cuò)人藥品劑量錯(cuò)誤藥品錯(cuò)誤數(shù)量錯(cuò)誤品項(xiàng)錯(cuò)誤用法書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤合計(jì)數(shù)飽據(jù)濤收閉集勇時(shí)絹間低：想2伐0貿(mào)1積0蕩年斗3罪月騎1刑日殺-線3宿月欣3統(tǒng)1釘日收毛集面地治點(diǎn)學(xué)：海查煙檢傍表桑置怠于選各泛發(fā)妻藥擠窗儀口攝計(jì)膽算邊機(jī)墾旁查講檢姑表趨填定寫(xiě)究者督：選前泥臺(tái)扯發(fā)行藥斷藥姿師請(qǐng)妥以臣「軌正嶄」贊的腔方尚式仔記勻錄侵不盞良忍率遙之拘次飼數(shù)事吹件福名彎稱查趕檢顧日材期查舞檢譜項(xiàng)陳目查射檢懲時(shí)額間查浪檢齊地疾點(diǎn)查削檢凝人埋員記序錄薯方沸式品記管沒(méi)圈芒輔狼導(dǎo)燙課現(xiàn)程日期

3月1日

3月2日

3月3日

3月4日

3月5日

3月6日

3月7日

班別錯(cuò)誤別早中晚早中晚早中晚早中晚早中晚早中晚早中晚給錯(cuò)藥現(xiàn)場(chǎng)品項(xiàng)數(shù)量少漏給頻次、用法錯(cuò)拿回(電話)品項(xiàng)數(shù)量少漏給頻次、用法錯(cuò)總計(jì)

當(dāng)日門診總數(shù)

錯(cuò)誤率

注痰：碎當(dāng)此病落人頑反職應(yīng)塑有被給貌錯(cuò)轉(zhuǎn)時(shí)帽，夜一情經(jīng)妥確定定他為暮藥齡師汪給覽錯(cuò)投時(shí)瓣請(qǐng)砍立暑即什登兆記討。冷請(qǐng)猾以允『吉正電』攪畫(huà)再法侵登千記男?，F(xiàn)友狀尊把獅握—哨—查塘檢著表疫（備改笨善善前齊數(shù)壞據(jù)證收雁集籌）查展檢留表品哀管繪圈茄輔壞導(dǎo)躬課輪程改附善找前丹數(shù)被據(jù)使收含集項(xiàng)目數(shù)目每萬(wàn)人錯(cuò)誤件數(shù)所占比例(%)累積百分比(%)數(shù)量、總項(xiàng)錯(cuò)誤3.2635.635.6頻次、用法錯(cuò)誤2.6128.664.2品項(xiàng)錯(cuò)誤1.6417.982.1病人拿錯(cuò)0.65789.2處方錯(cuò)誤0.333.692.8其它0.667.2100合計(jì)9.14100改套善曾前餓的尋柏發(fā)拉湖圖柏瀉拉毀圖Q迎C客C活貫動(dòng)飾步糟驟1沸.燈主騾題飾選拾定2藍(lán).彈擬倒定鍬活迫動(dòng)總計(jì)抬劃膠書(shū)3渴.充現(xiàn)拆狀任把門握4驚.云目祥標(biāo)運(yùn)設(shè)爺定5紗.解良析6罩.滲對(duì)系策企擬薄定7盼.搬對(duì)鏡策淡實(shí)匙施手與旱檢呆討8懶.相效親果渴確倘認(rèn)9足.標(biāo)床準(zhǔn)浪化1晉0償.泡檢禍討荷與嘉改番進(jìn)有敬效現(xiàn)果計(jì)追劃P存l賺a精n實(shí)峽施D者o確蘿認(rèn)C床h抗e未c鼓k處垂置A順c欲t奶i景o犁n無(wú)些效膛果品崗管毯圈縮慧輔除導(dǎo)永課役程四令、友目閃標(biāo)鵲設(shè)休定◆設(shè)流定狠理階由◆召經(jīng)戰(zhàn)主籠任樂(lè)及壯輔綠導(dǎo)御員皂的灑鼓題勵(lì)桂及驅(qū)肯尾定泡及古解胡決填此渡問(wèn)批題須的框重糞要戰(zhàn)性繭，遼團(tuán)鏟員才挑討戰(zhàn)逐8它0勉%灣?！裟縿儤?biāo)枝值舟=殖現(xiàn)徐況使值們－材改說(shuō)善輝值=叮現(xiàn)扎況關(guān)值凝－垃(軍現(xiàn)泥況屢值帳x杏改劈燕善糾重壞點(diǎn)站x秧圈版能濁力肌)品勺管團(tuán)圈趟輔盛導(dǎo)尖課南程改軍善酒重冬點(diǎn)8鹽2附.來(lái)1期%品旺管乘圈夠輔改導(dǎo)挖課例程主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序選定2.降低住院藥房配藥的錯(cuò)誤率54.64.14.017.71◎住姐院稼藥儉房揪主降題鞭評(píng)汪價(jià)嶼表本蠻次鍋品知管潮圈雅主辣題扶為帽：降貧低晶住鎮(zhèn)院觀藥躍房撫配艙藥降的貞錯(cuò)鏟誤基率4丸.淚0趁/兄5領(lǐng).株0彼=絲式8戀0使%品驗(yàn)管介圈峽輔世導(dǎo)脫課南程目較標(biāo)奸設(shè)碼定目授標(biāo)賴值拴=子現(xiàn)堆況寒值欠－覺(jué)改廉善丹值=獸現(xiàn)犬況劉值百－也(街現(xiàn)升況葵值輕x次改完善盛重崖點(diǎn)虜x蛇圈閑能橡力左)=成9穴.撫1樣4－(詞9凱.斥1碼4恩x杰8表2極.鼠1波%痰x波8扁0訪%沸)懲=曲3調(diào).俯1片4將耍給趨藥際錯(cuò)挨誤急率宇由積9態(tài).決1塌4宰人岔次套/勿萬(wàn)衡人城降床至3昨.懂1聞4人想次草/順萬(wàn)劈燕人改崖善若重渴點(diǎn)X圈庭改株善層能鴿力8焦2途.全1代%X8權(quán)0比%遼=醫(yī)6太5扭.休6梁%品逆管泊圈革輔次導(dǎo)壩課據(jù)程Q肅C籠C活抗動(dòng)電步擊驟1意.婚主辛題己選幅定2覽.覺(jué)擬餓定鐘活天動(dòng)咱計(jì)湖劃帥書(shū)3疑.處現(xiàn)遲狀翼把柜握4焦.套目司標(biāo)砍設(shè)芹定5塔.解計(jì)析6幫.觀對(duì)遣策舒擬戀定7游.等對(duì)布策相實(shí)浪施臣與詳檢恭討8顯.浙效鄙果島確泄認(rèn)9匙.標(biāo)考準(zhǔn)滾化1蟻0祝.忍檢著討伐與最改改進(jìn)有驢效兆果計(jì)軍劃P敗l摧a捏n實(shí)昨施D最o確明認(rèn)C朵h駐e表c閘k處珠置A際c策t都i塌o弓n無(wú)查效這果品鼠管走圈僵輔明導(dǎo)蒜課威程問(wèn)版題↓原馬因↓要枝因↓真磨因←頭竹腦狗風(fēng)歷暴、特串性軌要快因負(fù)圖單（魚(yú)甜骨著圖貪）←查特檢柏圾拉坊圖→解撓析方違法評(píng)威價(jià)炎法→←關(guān)克聯(lián)朝圖貞、同系摘統(tǒng)從圖←表期決椅（止記虜名自式僵團(tuán)豆體丈技跳巧）特?fù)Q性惡要交因雕圖石若川酒馨畢圖尾、名魚(yú)景骨配圖宜、晃因商果灑圖大垂骨山展舊開(kāi)殊法特桐性(糞1己)決渴定踩品吊質(zhì)非特不性(汗2較)決禍定痰大決要紛因特性6標(biāo)0漸°船~蘋(píng)8械0如°(暑3炕)找送出觸中象要銜因特家性特傾性(災(zāi)4板)找渾出墓小渾要股因(址5都)圈起選腔要廚因品瞎管喜圈去輔陳導(dǎo)插課法程：表示要因改猶善籃前識(shí)的鴨柏號(hào)拉水圖三登個(gè)跪問(wèn)言題光點(diǎn)品賤管迷圈低輔奶導(dǎo)暗課庸程頻靠次害用獨(dú)藥呢錯(cuò)居誤其替他人壇員材條料工沉作棟強(qiáng)未度過(guò)奴大工戚具人浸員玻流線動(dòng)靜大同庭一燒藥江名飛，跨規(guī)無(wú)格見(jiàn)不脅同科橋室孝增漁加工候作弱量增址加打笛印含機(jī)硒撓鼓廊質(zhì)涂量緞差同椅一籮藥鼓名劑汪型淘不欣同同票一耳廠譯家配相豎似筒包凝裝方繳法環(huán)拌境禍嘈麥雜只矛罰嚇不咽獎(jiǎng)情今緒健維康搭亮檔責(zé)作任彈感溪不慶強(qiáng)老崖化使輕用還過(guò)召度質(zhì)挨量均差未島及聰時(shí)捕更掀換新佳藥執(zhí)上元架紙兩質(zhì)伯差藥翅品少定亮位位丘置惜相睬鄰?fù)绢惏菟幃a(chǎn)太帶多仿枕制峰藥果多人貼員朋少慣著性住思尤維收寺入世少不怖良武習(xí)掛慣新舊人黨多藥培名括讀飽音近相膀似包姐裝脾相脅擬不親同難廠貪家貫相挑似誤包兔裝個(gè)牲人喜狀秧態(tài)品慌項(xiàng)陵差劇錯(cuò)操些作泛不嫁規(guī)逃范環(huán)石境障因自素獎(jiǎng)聽(tīng)罰鬼制倦度處擇方圓顯挑示退鹽藥女歸謎位品欺管體圈則輔巴導(dǎo)遙課容程桌篇面沿雜什亂人拖員融培絡(luò)訓(xùn)柳少品違名捐相丑擬流區(qū)程杠不鴿完摧善品寇管俘圈標(biāo)輔夠?qū)з€課壓程要握因債選稅定票禽選寬法硬：一捐重輸投降票犁法銹，查多倦重帥投燒票貢法評(píng)留價(jià)嚇?lè)ǎ簠s凳每識(shí)個(gè)盼圈桂員惠對(duì)妖每織個(gè)癢因悄素慢進(jìn)燒行汽評(píng)快價(jià)課打螞分頸（陪可桂取1、2、3分球值猴表絨示稻）鏡，固按2尾0憶/鈴8混0原研理嗚，前確降定蠢所體得網(wǎng)分貴值無(wú)高廣的這占2由0柔%的偉因腸素個(gè)為鬼要閑因卷。品侵管想圈抱輔世導(dǎo)華課夠程其冷他人貞員材拾料工攀作室強(qiáng)盜度過(guò)刃大包木裝砌相管似工蚊具人曲員尖流勵(lì)動(dòng)典大:表示“要?jiǎng)乓颉蓖湟荒I藥抱名壓，定規(guī)彎格用不圣同科豬室燈增左加工凈作割量增參加打皇印棗機(jī)硒針鼓陳質(zhì)戒量棒差同宗一筍藥追名劑源型兔不翅同同陳一森廠凡家運(yùn)相曠似牢包蹄裝品擠名音相購(gòu)似方弓法環(huán)衰境每嘈納雜只述罰臣不熄獎(jiǎng)人烘員等培役訓(xùn)燈少情某緒健握康搭抱檔責(zé)鐵任竿感峽不夢(mèng)強(qiáng)老鈔化使倡用笛過(guò)港度質(zhì)倒量撈差未竊及應(yīng)時(shí)碌更氣換新至藥倦上腥架紙綢質(zhì)嚷差藥臥品策定賣位位夕置源相賤鄰?fù)深惿浪幙咎喾掳柚菩了幐付嗳嘶眴T蝕少慣阻性漏思蠅維收乓入雪少不計(jì)良猶習(xí)森慣新尚人援多藥聾名轟讀籌音塑相欲似不止同優(yōu)廠擋家綿相皮似存包療裝個(gè)縱人略狀肢態(tài)品逐項(xiàng)網(wǎng)差聾錯(cuò)操抱作但不桐規(guī)零范桌報(bào)面兼雜刪亂環(huán)眼境推因運(yùn)素獎(jiǎng)機(jī)罰阿制鼠度處端方尺顯稍示流蓄程似不螺完鴉善退潮藥噴歸諒位品先管魄圈恢輔澆導(dǎo)冶課汪程品餐管始圈末輔勸導(dǎo)拋課災(zāi)程Q現(xiàn)C醋C活咱動(dòng)逆步龍?bào)E1冬.別主走題逝選軟定2鵝.欄擬帖定叨活辭動(dòng)構(gòu)計(jì)續(xù)劃竄書(shū)3夜.尤現(xiàn)靠狀委把遵握4畫(huà).疑目怖標(biāo)燒設(shè)甘定5弄.解據(jù)析6勝.逃對(duì)潔策懶擬徑定7哥.女對(duì)裕策擊實(shí)只施掩與價(jià)檢促討8單.杯效肥果送確省認(rèn)9輔.標(biāo)革準(zhǔn)英化1輪0援.顛檢批討銀與祥改嫁進(jìn)有專效佛果計(jì)屈劃P蘆l般a準(zhǔn)n實(shí)稱施D恭o確釘認(rèn)C拜h攀e榨c凈k處丟置A底c努t緊i耗o后n無(wú)肢效返果對(duì)走策貓擬灘訂燈一郊覽國(guó)表效益性可行性實(shí)淋施析計(jì)戚劃提案人采行總分評(píng)塑價(jià)對(duì)駝策秩方喊案原崖因怨分宰析問(wèn)題點(diǎn)經(jīng)襪濟(jì)性負(fù)責(zé)者全陰體提圈象員洪就狗每錫一碎評(píng)逆價(jià)滅項(xiàng)掙目背，肆依盲可族行送性酒、偵經(jīng)舅濟(jì)綁性軋、輸圈椅能指力孟等手項(xiàng)促目殖進(jìn)迷行印對(duì)蒼策君選攤定孕，棒評(píng)暖價(jià)蟻方筒式味：臨優(yōu)5分儀、研可3分乎、鐘差1分叔，贏圈戚員郊共諷：◎?qū)殹蛉四z，仙總艦分◎燃◎分堡，著以8釋0猶/睬2丸0定充律◎右◎分摔以吐上宇為賣采澡行景對(duì)冠策鬧，巾但梁本債圈幻玉希殃望亂能喜有榮較繡高塊之院達(dá)勺成狹率餐，森全供體宵圈搶員仇決半定眨以◎躲◎分牙以串上墳為閘采添行猜對(duì)羅策饞，相共主圈娘選除出◎礎(chǔ)◎個(gè)牧對(duì)搭策品纖管陰圈禁輔由導(dǎo)杰課聾程對(duì)脅策心擬虛訂品便管哄圈丙輔享導(dǎo)錄課柿程對(duì)斑策瞞擬集定Q質(zhì)C劉C活眨動(dòng)劑的桑步給驟1監(jiān).主滿題諒選腸定2刻.擬瓦定妹活舞動(dòng)疼計(jì)掙劃至?xí)?緩.現(xiàn)哄狀倒保坦握4記.目安標(biāo)翅設(shè)零定5掏.解吸析6港.對(duì)秋策鑰擬理定7迫.對(duì)翅策忌實(shí)抵施歸與決檢躲討8教.效每果頸確胞認(rèn)9輔.標(biāo)島準(zhǔn)楚化1漢0躬.檢存討自與皮改籮進(jìn)有閱效留果計(jì)康劃P妻l欠a討n實(shí)侍施D至o確錫認(rèn)C留h景e光c柴k處紙置A返c齡t爹i疫o染n無(wú)雁效溝果對(duì)永策授實(shí)幻玉施緒與旬檢息討對(duì)勉策俘名勾稱主請(qǐng)要補(bǔ)因問(wèn)丸題繩點(diǎn)對(duì)木策飯內(nèi)椒容佳：W卷h蝕a股t改杜善穴對(duì)茅象h運(yùn)o答w實(shí)統(tǒng)施怕步補(bǔ)驟對(duì)宵策玩實(shí)綠施賤：w吳h學(xué)o負(fù)芝責(zé)帥人w遷h繼e飼n實(shí)本施寇期歪間w痕h靈e啄r忙e實(shí)詞施埋地黃點(diǎn)對(duì)側(cè)策債處庸置瞧：達(dá)特目奴標(biāo)脾列斬入逐標(biāo)刻準(zhǔn)未次達(dá)坑目廈標(biāo)舒再筐對(duì)右策對(duì)踏策蠟效朋果傭：對(duì)晶策化執(zhí)查行盾情腹形對(duì)稈問(wèn)傷題齒點(diǎn)漢改來(lái)善牧效搬果PDCA品榨管的圈事輔制導(dǎo)揪課蟻程七勾、升對(duì)虛策顧實(shí)撿施品活管夸圈榆輔絡(luò)導(dǎo)必課撥程查艘檢閣表—認(rèn)—改杜善皆后拿查蝕檢項(xiàng)目數(shù)目每萬(wàn)人錯(cuò)誤件數(shù)所占比例（％）累積百分比（％）數(shù)量、總項(xiàng)錯(cuò)誤品項(xiàng)錯(cuò)誤頻次、用法錯(cuò)誤病人錯(cuò)拿處方錯(cuò)誤其它合計(jì)5如月仆7耽日頑至刮6廁月釘7帝日紙共泳查角檢礎(chǔ)發(fā)甘藥鏡件浙數(shù)聰3愛(ài)2影1笛3后7蠶件緒查定檢陳結(jié)處果弄：評(píng)給妖藥救錯(cuò)陡誤助件管數(shù)鍬9.郊1印4件逝，偵給徑藥才錯(cuò)蝦誤剪率2葵.融8/河萬(wàn)集人達(dá)能目振標(biāo)循值品衰管夜圈度輔釣導(dǎo)河課持程6哨9默.尚4形％品彼管刷圈雕輔腳導(dǎo)僅課丸程Q咬C仙C活灶動(dòng)刑步脈驟1間.元主陽(yáng)題妨選見(jiàn)定2臉.州擬好定聞活富動(dòng)證計(jì)媽劃滅書(shū)3需.譯現(xiàn)頂狀嗚把游握4卡.津目評(píng)標(biāo)夢(mèng)設(shè)遭定5炊.解聽(tīng)析6恭.稈對(duì)早策頌擬哨定7抗.液對(duì)拳策色實(shí)紋施某與剃檢鄭討8熊.賠效育果解確弊認(rèn)9桿.標(biāo)墨準(zhǔn)早化1旁0在.膽檢活討羊與拼改攝進(jìn)有庫(kù)效擦果計(jì)竿劃P晃l覺(jué)a獸n實(shí)第施D恢o確撿認(rèn)C飄h拼e矛c商k處滲置A企c個(gè)t漏i應(yīng)o估n無(wú)令效彼果品摩管它圈托輔凳導(dǎo)劍課滋程效果確認(rèn)無(wú)形效果有形效果目騰標(biāo)蘆達(dá)擱成1掛0仆0側(cè)%去±局1律0換%是吐不晴錯(cuò)田的課，許目航標(biāo)翠達(dá)榨成調(diào)率高舍于1那5孝0軟%或校低辟于8帝0翁%者飼應(yīng)墓提閉出鬧說(shuō)燙明改漿善孔前變后拉結(jié)蘋(píng)果無(wú)以牲柏班拉牌圖丑或槽其飯他圓圖浮形雷比雄較可渾計(jì)騙算爬效合益(金嶼額)文塊字逗方承面暫可分以攔條鍋列兄之膏方乏式貫表汪示可店以毒雷忍達(dá)稻圖羅之站評(píng)付價(jià)半法孟表稻示竟無(wú)罩形律成蔑果A序.自炎己鬼打避分屢數(shù)兵或但由映主債管牌打吵分否數(shù)B卻.評(píng)稻價(jià)傭項(xiàng)除目尚是寇偶腳數(shù)傭較平好(大賓約5性-婦8項(xiàng)撈較頸佳)C扒.每戒項(xiàng)穩(wěn)目南均僑衡鐘發(fā)溝展饑是袍較爹好襯的八分、僅效麥果卵確度認(rèn)品皺管曾圈梢輔攏導(dǎo)盟課滲程有慕形縱成惡果1掛.窄目橋標(biāo)即達(dá)磚標(biāo)湖率=用(改夫善本后梁－丑改孝善鍋前)喂/王(目理標(biāo)奇值貴－驗(yàn)改恒善灶前)有×1凈0蹤蝶0件%=抹（蠶2蹄.泳8校-董9總.孕1至4球）轉(zhuǎn)/慚(苗3崇.川1棕4亡-湖9杏.快1嫂4業(yè))×1序0旱0息%萍=1提0累5斯.矛7完%=邪(改兔善稠前兇－暈改悼善冤后)災(zāi)/改弊善潔前×廢1轎0算0披%=劫(池9姥.孩1奪4是-卡2將.貫8花)車/憐9理.抖1莖4艷×抖1埋0嘉0映%陡=6籃9付.參4地%2迫.靠進(jìn)今步押率編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均1和諧程度283.1384.21.12積極性303.3404.41.13責(zé)任感293.2414.61.44溝通配合252.8384.21.45愉悅感252.8364.01.26凝聚力262.9384.21.37解決問(wèn)題能力283.1394.31.28品管手法222.4414.62.2注爽：隆由株圈替員9人障評(píng)洗分逗，刊每辟項(xiàng)藏每延人挪最是高5分受，構(gòu)最吩低1分紹，哲總笑分付為4棚5分順。無(wú)志形戲成驢果品援管靈圈殊輔賭導(dǎo)鞭課飾程畫(huà)綱圓獅，資在肢圓臟中善畫(huà)筐許粥多深半襯徑弦，蘆表病示呼評(píng)搭估離的揮項(xiàng)辟目無(wú)存形澇成由果品撥管化圈鮮輔醒導(dǎo)蔥課賣程通些過(guò)襯雷叛達(dá)江圖運(yùn)表刷現(xiàn)抵的口無(wú)遵形拜成確果和乘諧礦度解暑決械問(wèn)扛題傾能氧力責(zé)亭任融心溝用通唯協(xié)請(qǐng)調(diào)自舌信奮心團(tuán)吐隊(duì)學(xué)凝眾聚仇力積另極叛性品刪管恐手仗法1.71.71.82.01.02.21.52.24.04.34.54.74.74.75.04.7—哲—活統(tǒng)動(dòng)蚊后—花—活當(dāng)動(dòng)破前浙裙一敏滴旦水盡圈改縮慧善膜前厭柏誓拉訓(xùn)圖5訓(xùn)3名.逼6政3孟%7曠2替.黨5資3誼%8晚2隔.冶2善6冷%8絲式9賢.死8箱9度%9拖5索.畫(huà)4毛2她%