技術(shù)服務(wù)承諾書(匯總七篇)

第頁共頁技術(shù)效勞承諾書(匯總七篇)技術(shù)效勞承諾書篇一技術(shù)效勞承諾書篇二一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承當(dāng)。四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。五、針對本工程的效勞承諾：1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”效勞。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門公布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)那么：1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨自您購置產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購置價(jià)格(以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如您所購置的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。詳細(xì)見“培訓(xùn)方案”。4、我方對其供給的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門效勞;dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門效勞;tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門效勞。質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。5、“一站式”效勞：即用戶有效勞需求時(shí)直接撥打靖江萬維)，不需要打其他，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門效勞、滿意度回訪等工作均由我方效勞體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。6、0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修在效勞期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于效勞責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打效勞專線后，受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修懇求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障在產(chǎn)品效勞期限內(nèi)，假如產(chǎn)品出現(xiàn)屬于效勞責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，假如超出24小時(shí)，受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。8、7天*8小時(shí)工作制受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。9、____咨詢效勞假如您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡送您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的效勞400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)效勞。10、備件更換效勞本工程售后維修站為本工程裝備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換效勞，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。假如使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承當(dāng)。11、特別提示為保證您的數(shù)據(jù)平安，請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)效勞，也不承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。12、用戶回訪方案為防止效勞承諾流于形式，我方提供回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)展主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反響的的問題，確保每月一次回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。13、保修期外效勞承諾保修期后，受權(quán)維修站仍然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后效勞工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門效勞費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際本錢收取。15、投訴清華同方投訴：xxx，聯(lián)絡(luò)人：xxx16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持效勞技術(shù)效勞承諾書篇三對本設(shè)計(jì)工程我公司鄭重承諾如下：1、在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原那么，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè)計(jì)效勞。2、設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3、積極配合甲方辦理本工程的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場效勞。4、設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完好可靠。保證工程的平安性、經(jīng)濟(jì)性、可施行性。5、及時(shí)、準(zhǔn)確、完好的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)展。投標(biāo)人：xx設(shè)計(jì)研究院投標(biāo)人代表：xxx日期：20xx年xx月xx日技術(shù)效勞承諾書篇四〔1〕在收到設(shè)計(jì)中標(biāo)通知書后，立即成立設(shè)計(jì)工程組，根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度方案，分階段提出人員安排方案，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設(shè)計(jì)和后續(xù)效勞工作，凡投標(biāo)文件中安排的各專業(yè)技術(shù)骨干在初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)和后續(xù)效勞各階段保證全部到位，并全過程投入到本工程之中，保證做到工程隊(duì)伍的穩(wěn)定?！?〕全面響應(yīng)業(yè)主要求，充分表達(dá)業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖，對業(yè)主及有關(guān)各方在設(shè)計(jì)中提出的意見和要求認(rèn)真研究，虛心采納合理的建議，在設(shè)計(jì)及效勞過程中，對業(yè)主所提問題在12小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，不拖延。準(zhǔn)時(shí)參加與本工程有關(guān)的會議及活動。〔3〕積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設(shè)計(jì)文件的審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作，協(xié)調(diào)好與設(shè)計(jì)審查單位的關(guān)系，并虛心承受其合理的意見和建議，并及時(shí)向業(yè)主提供編制施工招標(biāo)資格預(yù)審文件等需要的技術(shù)資料，及時(shí)進(jìn)展施工圖文件的修編工作?！?〕嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定及業(yè)主的要求精心設(shè)計(jì)，做到“準(zhǔn)確、先進(jìn)、平安、美觀、適用、合理、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、易于施工”，對提供的所有設(shè)計(jì)文件的真實(shí)性、可靠性負(fù)法律責(zé)任。〔5〕本工程施工圖設(shè)計(jì)完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時(shí)間，及時(shí)派各專業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)骨干向施工單位進(jìn)展技術(shù)交底。派各專業(yè)技術(shù)骨干對各專業(yè)設(shè)計(jì)情況進(jìn)展介紹，詳細(xì)說明施工過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)及對業(yè)主、施工單位等提出的問題現(xiàn)場進(jìn)展解答?！?〕將做好施工階段后續(xù)效勞工作，在施工工地工程部設(shè)立固定的辦公室，并選派多名專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本工程設(shè)計(jì)過程、具備工程師以上職稱的人員組成設(shè)計(jì)代表常駐現(xiàn)場至工程完畢止，并承諾施工期間每個(gè)月現(xiàn)場效勞時(shí)間不少于20天。此外，我方其余設(shè)計(jì)人員均可隨時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場，解決施工中設(shè)計(jì)有關(guān)的問題。〔7〕積極配合業(yè)主及承包商搞好開工驗(yàn)收，協(xié)助整理開工資料(，積極參與工程總結(jié)的編寫?！?〕建立健全廉政制度，開展廉政教育。承諾人：xx森和建筑裝飾工程設(shè)計(jì)〔蓋單位章〕法定代表人或其委托代理人：xxx〔簽字或蓋章〕技術(shù)效勞承諾書篇五為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的系統(tǒng)平安無憂、購置的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本工程的設(shè)備提供保修效勞;4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);6、效勞響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級的技術(shù)咨詢;8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、將不定期上門或訪問用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)展質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)展所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)展。2.2系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，保護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按消費(fèi)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的`相關(guān)條款進(jìn)展數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)展檢查、核對、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)展現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)展保修。2.保修期完畢后，我公司將繼續(xù)提供售后效勞，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)展定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費(fèi)，免收維修費(fèi)。3.按設(shè)備廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。4.____咨詢效勞：4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡送您撥打技術(shù)效勞____，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)效勞。5.效勞流程：5.1快速反響：(1)客服專員接聽，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;5.2填寫效勞報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報(bào)告;(2)效勞報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，完畢現(xiàn)場效勞工作;(3)將效勞報(bào)告交給客服專員;5.3監(jiān)視和管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞意見;(2)客服專員將效勞報(bào)告錄入電腦并存檔;6.故障處理后跟蹤效勞：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的效勞目的，希望通過我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購置的設(shè)備的效能!為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，防止不必的損失。對以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇。1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;3、您的設(shè)備經(jīng)過非受權(quán)維修人員修過;4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對我們的工作進(jìn)展監(jiān)視，提供珍貴意見。真誠希望我們的效勞讓您更加滿意。技術(shù)效勞承諾書篇六致：_________(招標(biāo)人)在我單位的效勞工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)效勞，作為我們工作目的。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在工程效勞過程中與甲方親密配合，隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的效勞，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。詳細(xì)措施如下：(一)成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。(二)嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的標(biāo)準(zhǔn)和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。承諾單位(蓋章)：法定代表人(蓋章或