淘寶商城運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)x

淘寶商城運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)第一部分淘寶商城規(guī)則介紹規(guī)則處罰體系高壓線扣分累積無(wú)上限

違規(guī)再多也不會(huì)被清退每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為一般違規(guī)行為扣分累積有上限48分被清退年底分?jǐn)?shù)清零觸犯即清退無(wú)積分累積無(wú)回轉(zhuǎn)余地高素壓囑線侵蜻犯棄知網(wǎng)識(shí)睛產(chǎn)局權(quán)1偽左造樂(lè)資苦料3售飾賣路走架私2經(jīng)泥營(yíng)蝕不虧達(dá)秤標(biāo)4嚴(yán)汽重丑違真規(guī)錦行茂為違法犯罪行為泄翠露銹他貪人暢信解息侵蘆犯譜他比人電知妙識(shí)哈產(chǎn)鮮權(quán)發(fā)考布尋違景禁膚信是息盜戚用丹他家人莫帳知戶擾歪亂帳市辮場(chǎng)鄉(xiāng)豐秩還序騙駝取此他齊人蹲財(cái)牙物嚴(yán)弦重撤違迅規(guī)旁行嘉為脅處著罰智機(jī)寇制扣扶分佳每們累理積達(dá)1顆2分店擦鋪島屏舒蔽限學(xué)制造發(fā)渣布厚商飛品限竿制代發(fā)隨送尼站煙內(nèi)漠信限之制猜社劃區(qū)瞞功袖能公惡示騾警拆告7天扣糟分害每痛累減積達(dá)2裝4分店破鋪汽屏香蔽限窩制維發(fā)珍布竹商仰品限益制姑發(fā)戲送慣站捷內(nèi)肅信限介制合社飲區(qū)感功建能公泳示愿警施告1海4天扣芳分持每攪?yán)圩罘e達(dá)3板6分關(guān)社閉然店勉鋪限廁制鉗發(fā)訓(xùn)送集站板內(nèi)起信限拐制憂社乳區(qū)播功角能公夠示潮警膏告2宣1天扣右分軋每得累強(qiáng)積達(dá)4翻8分查禁封扇帳站戶永縱久下電架幼店眠內(nèi)割所滾有言商罩品一臂般蝴違梢規(guī)諸行煎為濫校發(fā)送信糞息描瘦述戴不夸符惡村意專評(píng)懸價(jià)競(jìng)脾拍勉不魄買不殘當(dāng)責(zé)注雨冊(cè)惡豬意咬騷曾擾未他依潔法撒公俊開失或礙更敲新移營(yíng)鏈業(yè)暴執(zhí)男照竹信蹈息虛混假巾交歌易延速遲矩發(fā)族貨違啦背盤承謙諾信侵息交連易其咬他買今家一必般違勤規(guī)娘行肆為一杏般幼違肌規(guī)可行勻?yàn)楦鹛幐懔P計(jì)機(jī)贈(zèng)制扣少分稻每仆累越積達(dá)1月2分店軌鋪尼屏凡蔽限融制故發(fā)今布書商色品公孟示肅警織告1枝2天第樸二欣部紹分試掉運(yùn)澡營(yíng)回與礙季眨度歲淘剝汰試妖運(yùn)未營(yíng)青考扒核新辜入糟駐竭商掠家入傷駐泊后族的涂第6側(cè)1刊-控9旬0天T近e補(bǔ)x軌t形i綿n頑h堤e唇r斬e試膏運(yùn)叫營(yíng)淘單寶筍商睜城考嫌核良對(duì)趕象考尸核濤期考略核壩頻項(xiàng)率一歪次考詳核估時(shí)組間入滾駐屋后若第匆四堪個(gè)香月克初經(jīng)營(yíng)能力成交額（淘汰行業(yè)末尾10%）發(fā)貨速度商品更新速服務(wù)能力糾紛率（≤3%，且筆數(shù)≤10筆）DSR評(píng)分（≥4.2）投訴率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)積極性線上培訓(xùn)線上線下班會(huì)試姜運(yùn)閉營(yíng)震考?xì)w核紐奉標(biāo)餅準(zhǔn)商論家鐵若匹不袍符俯合社以采上斜指繭標(biāo)計(jì)的宰其乳中淘一躍項(xiàng)抹，極淘廣寶黑商摔城程將宗與模商達(dá)家問(wèn)終電止蛾合兆作厘協(xié)叼議濟(jì)。懶終稅止予協(xié)申議初后犬的6個(gè)逐月衰內(nèi)廊不構(gòu)得箱再邊次邊申開請(qǐng)姨入晴駐沙。季塞度墳淘喇汰卻規(guī)妙則入腸駐索商非城3個(gè)喝月逮后每物自褲然擊季賭度川連姥續(xù)3個(gè)辨月T出e感x傘t鏟i狂n株h根e汪r酒e季疊度淘渴汰淘崗寶伙商掩城考裳核供對(duì)烏象考跪核津期考站核復(fù)頻顫率每衣季孕度考健核蒙時(shí)燭間考展核貸期逮后志的怒次杜季捎度北初季跨度類淘芹汰掘標(biāo)評(píng)準(zhǔn)D叉S昌R評(píng)尤分退河款泄糾皂紛秧率店矮鋪盾轉(zhuǎn)巴化領(lǐng)率支獻(xiàn)付秧寶乎使正用叨率行蘋業(yè)做排余名灣末籌尾2丈0攜%行昆業(yè)仆排殘名逆末瀉尾2栽0麥%低頃于夫行汁業(yè)仍均暗值低目于唱行蠶業(yè)殊均止值規(guī)愚則燙指訴標(biāo)呢定渾義即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，包括：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。對(duì)于季度考核，DSR為季度末四項(xiàng)指標(biāo)的均值。DSR評(píng)分小二介入總筆數(shù)/總退款申請(qǐng)筆數(shù)。退款糾紛率日均成交UV/日均店鋪UV。對(duì)于季度考核，店鋪轉(zhuǎn)化率的取數(shù)邏輯是當(dāng)季連續(xù)三個(gè)月的日均成交UV與日均店鋪UV的比值。店鋪轉(zhuǎn)化率支付寶成交筆數(shù)/拍下筆數(shù)。對(duì)于季度考核，支付寶使用率的取數(shù)邏輯是當(dāng)季連續(xù)三個(gè)月的支付寶成交總筆數(shù)與拍下總筆數(shù)的比值。支付寶使用率第丙三攔部顛分入址駐慚淘植寶齒商牙城行勾業(yè)貓分蟲析了觸解/細(xì)蕉分懲市醋場(chǎng)了那解回買屢家木需病求了槽解纖自座身保優(yōu)親勢(shì)品砌牌關(guān)定眼位溪及猜規(guī)扛劃品勇牌消肝費(fèi)群所體價(jià)格區(qū)間品仗牌內(nèi)簡(jiǎn)涵產(chǎn)品風(fēng)格產(chǎn)燭品條計(jì)才劃入鍬駐雅后粘產(chǎn)以品碧上目架暖時(shí)輔間每恐月共投勸放禽產(chǎn)撇品紗款敗數(shù)畏和洪件霞數(shù)全膊年梅貨賺品投粒放吃計(jì)充劃產(chǎn)面品蹲計(jì)調(diào)劃銷位售撞計(jì)你劃推充廣畢計(jì)糠劃活棒動(dòng)驅(qū)計(jì)盡劃全綿年村節(jié)移日昆規(guī)夜劃匹冒配亂的米活游動(dòng)能方虎案魄和兇產(chǎn)害品傳規(guī)往劃實(shí)敞現(xiàn)椒促升銷衣的繳工荷具入僅駐芝一鏟個(gè)揚(yáng)月拴倒衫計(jì)宰時(shí)第四周第三周第二周第一周了情解錦行插為茂情尊況確黃定高產(chǎn)噴品劉定刃位團(tuán)糞隊(duì)剛架碑構(gòu)礙招傲聘圖昌片喝拍警攝疾處盯理物陣流柜包粉裝脫確渡認(rèn)產(chǎn)身品任定準(zhǔn)價(jià)制優(yōu)定尤推突廣零方俘案確衛(wèi)定行活王動(dòng)桃方銀案制夾定號(hào)運(yùn)虜營(yíng)敵計(jì)尚劃熟脅悉條后紙臺(tái)笛操么作了潮解抖相溫關(guān)械規(guī)結(jié)則第狹四留部謎分新用店乎運(yùn)娃營(yíng)耽思驚路新輔店貢成般長(zhǎng)傘思推路S燃t能e波p績(jī)1S屬t謎e櫻p得2S牧t徑e究p南3發(fā)半布蝦商裁品+店據(jù)鋪狠裝取修人滔氣庭單巨品優(yōu)侄化綱裝鋤修S候t瘡e悄p別4類貓目折活進(jìn)動(dòng)發(fā)他布譯商絹品主圖、標(biāo)題、價(jià)格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時(shí)間：7天商品數(shù)量店何鋪狡裝鑰修店鋪風(fēng)格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招人懂氣補(bǔ)單猜品人氣單品挑頭選包姿裝推虎廣優(yōu)離化自裝步修基兄本禿設(shè)磚置風(fēng)翼格抖、料店拐招貿(mào)、揪促搖銷賀專形區(qū)惜、醫(yī)首誓頁(yè)休商踐品敵展惰示穗等分鐮類魔設(shè)帳置如悶：裙按牢價(jià)名格贈(zèng)、蛋按碧品候牌恭、崖按企風(fēng)乎格隊(duì)等自表定燭義憶設(shè)船置七熄個(gè)汁自茶定促義鐮頁(yè)菊面貫合嶄理委利筐用S靈t黎e粗p柏2S權(quán)t肚e闊p牲3S見t倦e貓p脹1第亮五貼部乏分店哲鋪型頁(yè)糾面器設(shè)厘計(jì)關(guān)視于元視斑覺模營(yíng)招銷滿百足高需鹿求突掌出碌賣搞點(diǎn)視儀覺且營(yíng)欣銷需桶求信丙息貸傳也達(dá)定捧位需跡求必挖旱掘買家購(gòu)買紀(jì)錄買家是誰(shuí)買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購(gòu)物體驗(yàn)網(wǎng)峰購(gòu)明追確究定院位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費(fèi)人群人群針對(duì)不同消費(fèi)人群進(jìn)行營(yíng)銷營(yíng)銷裝樓修泄思續(xù)路美食觀信奶息撐傳畝達(dá)風(fēng)椒格產(chǎn)妻品釀定慮位兩及舟買靜家零需癢求風(fēng)沒格劈燕與侄定達(dá)位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計(jì)風(fēng)格

根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)人群習(xí)慣設(shè)計(jì)消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣往往高于目前已有消費(fèi)能力店研鋪殊裝姨修闊組汗成店鋪?lái)?yè)面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營(yíng)銷增值服務(wù)看買家進(jìn)入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點(diǎn)突出想店鋪主營(yíng)產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交促修銷眠區(qū)番和劉推壟廣爺區(qū)寶撓貝坦詳醫(yī)情寶病貝房誠(chéng)詳扶情宵展葉示實(shí)丑力忘展速示品暗牌無(wú)、炊榮截譽(yù)藝、稍資性質(zhì)各、宇銷蠅量樸、光生到產(chǎn)帽、鳴倉(cāng)戒儲(chǔ)吸司引鄭購(gòu)伯買賣確點(diǎn)魚打堵動(dòng)毛、慨情雖感誼打召動(dòng)蛾、策買缺家禮評(píng)御價(jià)魄、惑熱偉銷忙盛恰況交癥易解說(shuō)鏈明購(gòu)?fù)I啊、狡付酷款絮、佩收凡貨諸、懷驗(yàn)謎貨怎、嘗退險(xiǎn)換影貨貓、幟保烈修促觸銷童說(shuō)參明熱蒜銷萌商攏品躲、捷搭砍配肌商絨品墾、則促布銷新活桃動(dòng)存、汪優(yōu)膝惠衡方夸式商虎品克展仔示色蓬彩喪、乎細(xì)筑節(jié)潮、且優(yōu)男點(diǎn)中、炮賣趕點(diǎn)雕、旱包根裝焦、蜓搭州配寇、噴效黃果關(guān)防聯(lián)墓?fàn)I配銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價(jià)關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動(dòng)關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價(jià)格展現(xiàn)位置寶貝描述頂部寶貝描述底部第私六年部部分淘磚寶挪基姨礎(chǔ)套流辜量臣構(gòu)安成高漫級(jí)波自何然文流胡量1基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量23活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷流量4流押量來(lái)纏源5其他流量基授礎(chǔ)鉗自動(dòng)然哭流姥量所蒙有暑寶持貝胸（7資0民%擠）人挨氣雷寶錄貝顫（3邀0時(shí)%誰(shuí)）搜語(yǔ)索條頁(yè)憐面L嘆I響S浪T頁(yè)份面搜雨索類千目自巾然聰流驕量專喘題缸頁(yè)慚面影罷響胞所辱有迅寶巡壽貝止主畫要暫因坑素影仔響判人鳥氣纖主辮要森因臘素人氣寶貝回頭客收藏量交易量

轉(zhuǎn)化率獲宵取發(fā)基鋸礎(chǔ)藍(lán)流筍量寶貝標(biāo)題優(yōu)化分時(shí)段上架打造人氣單品顧客維護(hù)付受費(fèi)瓣推元廣園流姿量硬廣直通車鉆石展位超級(jí)賣霸阿里媽媽淘寶客推運(yùn)廣箱流強(qiáng)量婚介男紹推購(gòu)廣刷流垃量慢介卡紹硬斯廣形學(xué)式收擋費(fèi)123位冊(cè)置

頁(yè)面位置：首頁(yè)、商城首頁(yè)、頻道、資訊、社區(qū)功能頁(yè)面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺

焦點(diǎn)、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作

零購(gòu)框架協(xié)議淘猾寶島客籮推籌廣鈴方美式單品推廣海報(bào)推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推廣其恥他喘相炸關(guān)辣流渣量活動(dòng)其他

類目活動(dòng)特殊活動(dòng)

社區(qū)淘博園淘花影視淘分享淘畫報(bào)會(huì)員

旺旺群幫派店鋪會(huì)員管理活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷流量其他流量第曉七優(yōu)部腸分免員費(fèi)是活閘動(dòng)蔬資摟源免屠費(fèi)致活沖動(dòng)商資廚源免梨費(fèi)椒試紙用淘耀寶寄天閣下手凍機(jī)斧淘啟寶天橡天耕特確價(jià)淘呢畫仆報(bào)淘性金會(huì)幣V薦I落P專披區(qū)寶秋貝親分轉(zhuǎn)享聚滲劃陸算禮蛛物免攤費(fèi)活膚動(dòng)亮資證源類鳳目獄幫槍派新塞人峽?？拖碓噸{用艇中咐心人愚群貨跨賊度材大帶刪來(lái)符一廣定許流甩量械、凝潛款在櫻客六戶日雁均U紙V暑：鄭1循0仙0萬(wàn)最膊高乳峰G彩M賞V矩：侍3踏8斯0萬(wàn)淘拍寶箱天鄭下手諒機(jī)西淘怒寶1灘8砍-振2搜5歲學(xué)股生繭、芝白曬領(lǐng)厲、剖上虧班臥族決、迷工仔人潮姿人瀏偉覽策量巖：絮男楚性>女蔥性訪波問(wèn)遙深磚度攔：逆女雪性>男磨性日本均U慌V豆：礎(chǔ)1逃0跪0涂0兩-瞞2休0烈0個(gè)0萬(wàn)日潛均G確M娘V墻：永1制7果0日0萬(wàn)3持0邪-愧6望0元葬并絹包宰郵游的粉商伐品燈比咬較惡有碌市嫌場(chǎng)天扎天巴特農(nóng)價(jià)1搞8肚-疑2梳5歲去學(xué)唐生置居奏多5屑0元野以笛下忽并巖包獲郵勞商烈品晌比魔較趴受膚歡屈迎日車均U槍V荷：枯8冶0萬(wàn)參左市右轉(zhuǎn)眉化朱率名：2白4丙%淘粗畫考報(bào)新紡人亡專繞享V通I私P搭專捏區(qū)7授0流0萬(wàn)巡壽用著戶日挺均U診V稈：島3溉5萬(wàn)雹左廈右轉(zhuǎn)摟化走率量：3羊0連%應(yīng)遼季化、涂品味牌箏價(jià)圣值第衡八褲部槽分如結(jié)何括打命造樓人買氣掘單步品打頁(yè)造階人虛氣找單碧品人氣單品挑痛選包河裝推材廣挑煎選調(diào)商販品淘畫寶鴿首仍頁(yè)杏類山目1淘儉寶陷排殘行柳榜2淘煎寶鞋商杏城眠首鬼頁(yè)捏類丹目3量嶼子揮恒此道闖數(shù)葬據(jù)4挑黎選取商蓄品根據(jù)自己的消費(fèi)群體特點(diǎn)，找出一款比較適合這個(gè)群體的商品消費(fèi)群體數(shù)據(jù)物超所值性價(jià)比高推廣所有單品，定時(shí)觀察銷量，挑選人氣寶貝撒網(wǎng)包晌裝安商王品商品描述商品圖片關(guān)聯(lián)銷售限時(shí)折扣滿就送優(yōu)惠券主圖標(biāo)題價(jià)格提前預(yù)告多方宣傳提前預(yù)告三要素單品質(zhì)量活動(dòng)力度商閥品驚三畫要呆素主崖圖全博景突民出凡主退題鏈、番單癥品規(guī)鉤范別的冒尺摩寸美詞觀標(biāo)加題充駁分拾利翁用3褲0個(gè)水寶意貝界標(biāo)仙題躬關(guān)役鍵述字品屯牌+貨嫩號(hào)+商抱品械重特要浸屬異性+風(fēng)悶格+商接品柿優(yōu)典勢(shì)謠（歉賣課點(diǎn)永）+活卸動(dòng)話力擋度價(jià)羽格與鍵店敲鋪哀定常位冠相屬匹奇配非耐整邀數(shù)寶般貝盟描稈述活委動(dòng)暑、蘇促綿銷守相跟關(guān)方說(shuō)欲明1喊把出襯你糊的梨賣嗎點(diǎn)2充床分張展葬示膠產(chǎn)古品累的晨細(xì)曬節(jié)3真鑒實(shí)舌清蓋晰勵(lì)展搬現(xiàn)歷商媽品巖實(shí)義際燥情攻況4產(chǎn)吉品傘的煩尺虹寸洗對(duì)洪比雹和頓售證后須說(shuō)贊明5關(guān)顏聯(lián)明銷促售在單品描述后展示根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和類目特性選擇關(guān)聯(lián)商品結(jié)合促銷主題自然引出關(guān)聯(lián)銷售多童方兔宣卸傳幫派論壇社區(qū)微博付費(fèi)推廣……店鋪內(nèi)單伴品晨維川護(hù)服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨危機(jī)應(yīng)對(duì)會(huì)員關(guān)懷二次營(yíng)銷單對(duì)品快保僵養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價(jià)格造成緊迫感之后購(gòu)買的買家也能享受到優(yōu)惠熱銷及好評(píng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)在店鋪或?qū)氊惷枋鲋?，可提高信任感體現(xiàn)熱銷及好評(píng)利用本次推廣的流量預(yù)告下期活動(dòng)，保持買家的關(guān)注度收藏店鋪預(yù)先下期活動(dòng)第葡九營(yíng)部推分店儀鋪充活壟動(dòng)租設(shè)肌計(jì)店移鋪繼活誕動(dòng)飲設(shè)蜘計(jì)活動(dòng)前活動(dòng)中活動(dòng)后分析造勢(shì)跟進(jìn)跟蹤活攻動(dòng)零前誕準(zhǔn)積備基本功寶貝數(shù)量美工質(zhì)量促銷目的活躍度團(tuán)隊(duì)士氣抗壓能力知名度目標(biāo)群體分析明確本次活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體促銷內(nèi)容活動(dòng)層次促銷額度促銷單品貨品準(zhǔn)備質(zhì)量數(shù)量服務(wù)準(zhǔn)備快捷短語(yǔ)責(zé)任分工應(yīng)急方案準(zhǔn)備貨品人手物流活動(dòng)造勢(shì)站內(nèi)站外基恰本銹功美說(shuō)工芹質(zhì)用量寶回貝眼數(shù)句量基圓本郊功主富題彩突抓出品遺質(zhì)限彰冷顯對(duì)消淘淡寶肝商宮城尊的舉商耀家到調(diào)凱查坊顯暴示已：質(zhì)平鍬均與商跳品舌數(shù)哈量毛達(dá)1監(jiān)0謝0以壞上促膠銷約目組的促銷目的？？豐富！?。〈黉N獲取客戶資料團(tuán)隊(duì)打爆款清庫(kù)存引流目歇標(biāo)縣群育體促娘銷斗內(nèi)焰容多層次（一般建議不超過(guò)三層）差異化（各層次活動(dòng)不重復(fù)）活動(dòng)層次對(duì)內(nèi)（成本、客單價(jià)、商品均價(jià)）對(duì)外（同行出價(jià)）成長(zhǎng)期：提升額度=客單價(jià)*120%成熟期：提升額度=客單價(jià)*150%促銷額度有成交紀(jì)錄（0的突破、信任感的建立）價(jià)格適中（品質(zhì)保證、全網(wǎng)價(jià)格對(duì)比）性價(jià)比高（賣點(diǎn)、理想和現(xiàn)實(shí)的差距）庫(kù)存充足（售后、爆款）促銷單品貨儉品榮準(zhǔn)傻備數(shù)量預(yù)估質(zhì)量把控幫派經(jīng)驗(yàn)貼活動(dòng)組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗(yàn)質(zhì)檢專員服蹦務(wù)武準(zhǔn)額備應(yīng)莖急炮方欣案段準(zhǔn)躬備活譜動(dòng)慢造耗勢(shì)店鋪內(nèi)店鋪通欄寶貝描述旺旺簽名自動(dòng)回復(fù)短信通知郵件店鋪外直通車鉆石展位硬廣社區(qū)發(fā)貼幫派淘江湖站外站外廣告官方網(wǎng)站微博……站內(nèi)活籍動(dòng)種中活呢動(dòng)側(cè)后發(fā)貨時(shí)間：三天內(nèi)為宜包裹質(zhì)量：

驚喜、回頭客吸引二次購(gòu)買發(fā)貨活動(dòng)總結(jié)會(huì)員管理

對(duì)內(nèi)：總結(jié)得失，優(yōu)化流程對(duì)淘寶：

總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)買家：總結(jié)活動(dòng)效果，積累口碑，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍第輝十鋤部芳分促苦銷爬工章具故管乖理淘忍寶批商幟城宇促鄰銷崇工甘具促銷工具滿就送限時(shí)折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動(dòng)優(yōu)惠券滿理就消送滿斤就餅送擦T送I爹P爪S123滿久送燦的誕額沫度項(xiàng)需篇要千根唉據(jù)園店趴鋪張實(shí)嗚際倒情哄況流進(jìn)惕行團(tuán)調(diào)宇整鉗。遣參擇考帝客乳單哈價(jià)偽、教商箱品齊平示均霞單杯價(jià)通。哪如臨控待制樣高柱于復(fù)客默單左價(jià)1皇0劈燕%六-乖3已0掏%之稀間鈴。新蠅商豪家蔑起抗步儲(chǔ)階苦段級(jí)不病建站議浮設(shè)犁計(jì)棋超震過(guò)3層構(gòu)的大優(yōu)吼惠域，桶每魚一息層好活易動(dòng)投效蒜果劫累悄加拐或餓不輛同嶺。多懲級(jí)儀優(yōu)蕉惠塑中抹每獄一課級(jí)吹優(yōu)株惠圍都閃是譯相需對(duì)假獨(dú)屋立賭的陪。限疤時(shí)驚折蛋扣優(yōu)簽惠兆標(biāo)杜簽限笑時(shí)判折膨扣侵T姓I劈燕P靜S1234遙8億0小說(shuō)時(shí)偵、1個(gè)世小帆時(shí)村、5工0個(gè)季、2誰(shuí)0個(gè)映。在擊活呼動(dòng)手中他添劑加予寶洽貝疤，脆上狠架環(huán)時(shí)犧間秋必紗須加早督于艘活喪動(dòng)崇開揭始也時(shí)涌間褲，第下始架舊時(shí)鄭間總必陶須權(quán)遲用于氣活盆動(dòng)烈結(jié)努束撒時(shí)險(xiǎn)間廣。商偶品舟的壤折訓(xùn)扣猛力板度倘不秤能滿低終于0項(xiàng).繭1折演，富折緞后夜價(jià)探格演不貼能懷低漢于1癥.什0啟0元墓。猜限榮時(shí)批折踐扣希度浪，趨必?fù)祉毱霰嚷烟岳鍖歏允I路P的潤(rùn)折琴扣股度訴低鴉。搭盯配搖套法餐擾T樂(lè)I衡P哀S123最弱多餅可霉設(shè)肚置5脹0個(gè)斯搭早配耕套陸餐赤。搭坡配薄套愚餐少的豪總返價(jià)匯要誤低嘩于遇單架個(gè)怨寶福貝決原羅價(jià)螞總派和政。搭桌配只套敘餐寬最塊多鼓搭態(tài)配5個(gè)姥商件品盈。刮買渠家碧對(duì)左單鎮(zhèn)品局分切別豪作雷評(píng)嗎價(jià)店。優(yōu)贊惠依券丑T貢I美P碌S123發(fā)拘放廢方鉗式叛：看點(diǎn)冤擊勇領(lǐng)傻取股、飲滿根就乏送管、韻會(huì)煩員腳營(yíng)酸銷覺后癢臺(tái)程發(fā)簡(jiǎn)放至。發(fā)詳送從的照優(yōu)津惠扣券連，米買歸家餃會(huì)超在摧我皂的亡優(yōu)示惠貍卡濾券曲中倉(cāng)可圓以尺領(lǐng)品取津。發(fā)秧送館的衡優(yōu)馬惠古券趣僅鑼限墾于伶一餐個(gè)擠會(huì)情員凳單龜筆詞訂毛單墨消燃費(fèi)解抵流用釀，炕不盯可企拆親分鬧。肥同蓄樣割，罷一浸次屋訂喬單懂僅導(dǎo)限貼使宿用腐一抄張負(fù)店送鋪血優(yōu)連惠膀券奏。4點(diǎn)析擊尤領(lǐng)優(yōu)取獨(dú)的眉優(yōu)烈惠公券關(guān)可歸設(shè)青置辯使蹲用宣條鈔件漢，哥后耽臺(tái)鞏發(fā)昌放瓜及堡滿棗就配送把不司可航限忌制真使檢用異條墊件櫻。商取城喬活億動(dòng)畏優(yōu)鴉惠悄券第生十疾一淚部嚷分打?yàn)樵烊皤F牌疤客顛服客輕戶懸需秋求客戶需求被重視被理解被幫助被信任分鞏析欠客披戶靠類戲型表現(xiàn)型支配型溫和型分析型友好自信不自信不友好客廊戶握特民點(diǎn)逃及松應(yīng)技對(duì)如友何嬸加偉強(qiáng)禁銷精售虧技自巧建立信賴了解需求介紹產(chǎn)品解困排難成交關(guān)聯(lián)送客服務(wù)銷埋售決客乓服大必斤備團(tuán)隊(duì)服務(wù)：旺旺E客服快捷短語(yǔ)：旺旺快捷短語(yǔ)、FAQ庫(kù)繁忙應(yīng)對(duì)：首問(wèn)優(yōu)先、自動(dòng)回復(fù)、善用表情善用截圖：幫助買家善用截圖而非文字指導(dǎo)留言回復(fù)：及時(shí)認(rèn)真回復(fù)，帶動(dòng)銷售和人氣銷妻售果禁遠(yuǎn)語(yǔ)銷田售禽客林服巨語(yǔ)倡錄”兩快“——響應(yīng)快、處理快”兩好“——態(tài)度好、效果好100-1=0，牢記這個(gè)公式，用心對(duì)待每個(gè)客戶售前問(wèn)題的預(yù)見比預(yù)防后補(bǔ)救來(lái)得有效顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始服瞇務(wù)供的奪對(duì)腫象如何看待客戶上帝那些怪脾氣如何面對(duì)客戶客戶是上帝沒有上帝便沒有人類，沒有客戶便沒有“我”愛講價(jià)、啰嗦多疑、發(fā)火順應(yīng)：了解脾氣，不直接違拗引導(dǎo)：建立規(guī)范，引導(dǎo)消費(fèi)征服：獲取青睞，提升忠誠(chéng)第介十艙二焰部孟分會(huì)慮員句關(guān)魚系擔(dān)管可理管得好禾你黨的躬顧分客開發(fā)1個(gè)新顧客的成本維護(hù)8個(gè)老顧客的成本=會(huì)欠員俯關(guān)且系坦管部理黎的秋根笑本婚意逐義?。罕挤e焦累醒長(zhǎng)項(xiàng)期廳有島效辭有掩客覽戶撥群潛體咳，扭通儀過(guò)最管祥理漂和港營(yíng)逝銷主，跨挖盜掘艙二逝次降銷供量巾，匪實(shí)液現(xiàn)暢持權(quán)續(xù)隙經(jīng)軌營(yíng)根的排目瓶的辣。會(huì)茶員濃關(guān)惜系渣管傻理狡邏蘇輯超圖吸納新客戶客戶成長(zhǎng)客戶忠誠(chéng)度客戶分析潛在客戶挖掘客扮戶粱最悉終畢價(jià)看值客炭戶生成洪長(zhǎng)濃計(jì)貸劃差鬧異