當(dāng)事人自選調(diào)解員制度（二篇）

第20頁共20頁當(dāng)事人自選調(diào)解?員制度一、調(diào)?委會(huì)及調(diào)解小組?是調(diào)解民間糾紛?的群眾性自治_?___，在黨支?部及隊(duì)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?下開展工作。?二、調(diào)解___?_要教育調(diào)解員?依法調(diào)解本單位?發(fā)生的民間糾紛?，受案率要達(dá)到?____%，調(diào)?解成功率不低于?____%，不?得限制當(dāng)事人的?訴訟權(quán)利。三?、根據(jù)易發(fā)生糾?紛的特點(diǎn)，做好?預(yù)防工作，把矛?盾消滅在萌芽狀?態(tài)中，防患于未?然。四、通過?調(diào)解民間糾紛，?開展法制宣傳工?作，教育公民遵?紀(jì)守法，倡導(dǎo)尊?老____，家?庭和睦的社會(huì)公?德。五、積極?開展“五好家庭?”、“遵紀(jì)守法?光榮戶”、“十?星級(jí)文明戶”活?動(dòng)。樹立___?_道德新風(fēng)尚。?六、做好建檔?工作，一案一登?記、____月?一匯報(bào)制。調(diào)?委會(huì)工作制度?一、調(diào)委會(huì)及調(diào)?解小組是調(diào)解民?間糾紛的群眾性?自治____，?在黨支部及隊(duì)委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工?作。二、調(diào)解?____要教育?調(diào)解員依法調(diào)解?本單位發(fā)生的民?間糾紛，受案率?要達(dá)到____?%，調(diào)解成功率?不低于____?%，不得限制當(dāng)?事人的訴訟權(quán)利?。三、根據(jù)易?發(fā)生糾紛的特點(diǎn)?，做好預(yù)防工作?，把矛盾消滅在?萌芽狀態(tài)中，防?患于未然。四?、通過調(diào)解民間?糾紛，開展法制?宣傳工作，教育?公民遵紀(jì)守法，?倡導(dǎo)尊老___?_，家庭和睦的?社會(huì)公德。五?、積極開展“五?好家庭”、“遵?紀(jì)守法光榮戶”?、“十星級(jí)文明?戶”活動(dòng)。樹立?____道德新?風(fēng)尚。六、做?好建檔工作，一?案一登記、__?__月一匯報(bào)制?。七、調(diào)查了?解并及時(shí)掌握每?個(gè)家庭及其它不?安全因素，做到?經(jīng)常分析、研究?、及時(shí)進(jìn)行教育?，及時(shí)化解，使?一般糾紛不出單?位，重大糾紛及?時(shí)報(bào)告。八、?建立調(diào)解登記薄?，做到調(diào)解有登?記，件件有著落?，使調(diào)解工作逐?漸走向制度化、?規(guī)范化。九、?調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)?常____調(diào)解?人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有?關(guān)__方針、政?策、熟悉調(diào)解工?作。十、調(diào)解?人員要經(jīng)常深入?群眾，工作要扎?實(shí)，方法要靈活?，頭腦要清醒，?政策要明確。人?民解委員會(huì)主要?職責(zé)1、堅(jiān)持?"調(diào)防結(jié)合，以?防為主"的方針?，不斷加強(qiáng)民事?調(diào)解____建?設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。2?、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依?法調(diào)解，妥善處?理和疏導(dǎo)矛盾糾?紛，減少訴訟，?防止矛盾激化，?避免民轉(zhuǎn)刑案件?和群體性械斗，?上方事件的發(fā)生?。3、通過民?間糾紛調(diào)解工作?，宣傳有關(guān)法律?、法規(guī)和政策，?教育居民遵紀(jì)法?，尊重社會(huì)公德?，努力減少民間?糾紛的發(fā)生。?4、搞好矛盾糾?紛信息工作，及?時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間?糾紛的發(fā)生、發(fā)?展和調(diào)處情況及?建議，向和上級(jí)?主管部門匯報(bào)。?矛盾糾紛排查?制度1、各矛?盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)?要認(rèn)真做好排查?工作，及時(shí)排查?處理各類不安定?因素；2、矛?盾糾紛排查工作?實(shí)行定期排查與?不定期排查相結(jié)?合的方式，每半?月一次對(duì)轄區(qū)矛?盾糾紛進(jìn)行集中?排查，并作好登?記上報(bào)工作；?3、將排查的不?安定因素認(rèn)真匯?總，及時(shí)調(diào)處，?按時(shí)上報(bào)，重大?情況隨時(shí)上報(bào)。?4、做好有關(guān)?臺(tái)帳材料的裝訂?統(tǒng)計(jì)工作。矛?盾糾紛登記制度?（一）、當(dāng)事?人的基本情況。?包括雙方當(dāng)事人?的姓名、性別、?年齡、民族、職?業(yè)、所在單位、?家庭住址等。?（二）、發(fā)生糾?紛的情況。包括?發(fā)生糾紛的時(shí)間?、地點(diǎn)、原因、?后果以及雙方當(dāng)?事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)?和要求等。（?三）、糾紛的調(diào)?解過程。包括調(diào)?解糾紛的時(shí)間、?地點(diǎn)、方式、次?數(shù)、主持調(diào)解人?員和參加調(diào)解人?員的姓名，調(diào)解?人員在調(diào)解過程?中做了哪些工作?，收集了哪些證?據(jù)，以及調(diào)解人?早對(duì)糾紛的看法?和處理意見等。?（四）、調(diào)解?結(jié)果。調(diào)解結(jié)果?包括調(diào)解成立和?不成立兩種情況?。不論哪種情況?，均應(yīng)進(jìn)行記載?。調(diào)解成立的，?主要記明雙方當(dāng)?事人達(dá)成協(xié)議的?內(nèi)容，并由雙方?當(dāng)事人和調(diào)解人?員簽名或者蓋章?。調(diào)解不成立的?，也應(yīng)該記載不?成立的主要原因?。（五）、對(duì)?不屬于人民調(diào)解?委員會(huì)調(diào)解的糾?紛或調(diào)解不成功?的糾紛應(yīng)注明移?交的有關(guān)部門和?移交的承辦人。?共同調(diào)解制度?為使發(fā)生在我?轄區(qū)及附近單位?的民間糾紛得到?及時(shí)、妥善正確?的調(diào)處，結(jié)合單?位實(shí)際，現(xiàn)制定?本制度。1、?不論為主持調(diào)解?還是協(xié)助調(diào)解，?均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事?人負(fù)責(zé)，對(duì)群眾?負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)?真對(duì)待。2、?積極與有關(guān)各方?保持聯(lián)系，進(jìn)行?調(diào)查研究，收集?糾紛的事實(shí)材料?；主動(dòng)采取措施?，防止糾紛激化?；對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行?說服教育，促使?當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議?；敦促當(dāng)事人履?行調(diào)解協(xié)議。?矛盾糾紛調(diào)處回?訪制度矛盾糾?紛調(diào)處回訪制度?是指人民調(diào)解委?員會(huì)為了鞏固調(diào)?解成果，防止糾?紛反復(fù)，而對(duì)糾?紛調(diào)解已達(dá)成者?所進(jìn)行的檢查訪?問制度。1、?人民調(diào)解委員會(huì)?對(duì)于糾紛調(diào)解已?達(dá)成者或未造成?者一律要執(zhí)行回?訪制度。特別是?對(duì)重大疑難糾紛?，調(diào)解員要定期?進(jìn)行回訪。2?、人民調(diào)解委員?會(huì)在糾紛回訪過?程中，要注意發(fā)?現(xiàn)、糾正調(diào)解工?作中的錯(cuò)誤，改?進(jìn)工作，聽取群?眾的意見和要求?，以鞏固調(diào)解的?成果。3、回?訪的對(duì)象主要是?當(dāng)事人和知情人?，聽取他們的意?見。同時(shí)，要注?意收集群眾的反?映，以便全面了?解情況。4、?人民調(diào)解委員會(huì)?在進(jìn)行回訪時(shí)，?要了解當(dāng)事人的?思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)?進(jìn)行法制宣傳與?道德教育等思想?工作，督促雙方?履行協(xié)議。5?、對(duì)未能達(dá)成調(diào)?解協(xié)議并結(jié)束調(diào)?解后，人民調(diào)解?委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上?門回訪糾紛當(dāng)事?人，了解矛盾糾?紛解決與否及發(fā)?展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)?事人冷靜、理智?、正確對(duì)待，依?法辦事，不可感?情用事，擴(kuò)大糾?紛事態(tài)，以防止?糾紛擴(kuò)大激化或?轉(zhuǎn)化。6、人?民調(diào)解委員會(huì)對(duì)?每次回訪必須有?詳細(xì)的回訪紀(jì)錄?并存檔。調(diào)解工?作總結(jié)評(píng)比制度?1、人民調(diào)解?工作實(shí)行一年兩?總結(jié)制度，半年?初步總結(jié)，一年?全面總結(jié)；2?、總結(jié)內(nèi)容是：?半年或一年來開?展調(diào)解工作的基?本情況與估介，?調(diào)解、預(yù)防糾紛?的成功經(jīng)驗(yàn)和典?型案例，工作中?的教訓(xùn)、失誤及?其原因，以及今?年工作的安排；?3、參加人員?為辦事處調(diào)解委?員會(huì)及各基層調(diào)?解委員會(huì)成員；?4、總結(jié)的目?的是發(fā)揚(yáng)成績，?找出差距，克服?缺點(diǎn)，改進(jìn)工作?。專職人民調(diào)?解員1、堅(jiān)持?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，?團(tuán)結(jié)同志，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，服從管?理，堅(jiān)決完成任?務(wù)。2、專職?人民調(diào)解員要嚴(yán)?格遵守職業(yè)紀(jì)律?。不徇私舞弊，?不對(duì)當(dāng)事人打擊?報(bào)復(fù)，不侮辱處?罰當(dāng)事人，不泄?露當(dāng)事人隱私，?不請(qǐng)吃受禮，不?收費(fèi)或變相收費(fèi)?。3、調(diào)解工?作要以預(yù)防為主?，專職人民調(diào)解?員要通過各種方?式宣傳法律政策?，提高居民守法?意識(shí)。遇到矛盾?糾紛要及時(shí)調(diào)解?，做到一般糾紛?不出社區(qū)，重大?糾紛不____?道，遇到重大糾?紛要先行疏導(dǎo)，?并及時(shí)報(bào)告司法?所。4、專職?人民調(diào)解員遇到?不符合人民調(diào)解?受理?xiàng)l件的糾紛?，應(yīng)積極向當(dāng)事?人進(jìn)行解釋，并?告知當(dāng)事人到相?關(guān)部門要求解決?，或主動(dòng)與相關(guān)?部門聯(lián)系，配合?幫助其解決問題?。5、專職人?民調(diào)解員要遵守?調(diào)解工作要求的?程序，注意調(diào)解?方法和技巧。要?按照要求建立調(diào)?解檔案，發(fā)現(xiàn)糾?紛線索要及時(shí)進(jìn)?行登記，口頭調(diào)?解的，要記錄存?檔，書面調(diào)解的?，要制作調(diào)解文?書。專職人民?調(diào)解員崗位職責(zé)?1、認(rèn)真執(zhí)行?__路線、方針?、政策，堅(jiān)持調(diào)?解工作為___?_建設(shè)服務(wù)的原?則，依照__政?策、法律辦事，?模范遵守黨紀(jì)國?法，堅(jiān)決同違法?____和一切?不良行為作斗爭?。2、開展經(jīng)?常性的法律宣傳?教育，提高普法?教育的覆蓋面，?抓好民事糾紛的?調(diào)解，防止出現(xiàn)?矛盾激化事件。?3、堅(jiān)持聯(lián)系?群眾，聽取群眾?意見，廣泛開展?矛盾排查工作。?4、熱情接待?當(dāng)事人，爭取矛?盾不上交。5?、堅(jiān)持調(diào)查研究?，以事實(shí)為依據(jù)?，以法律為準(zhǔn)繩?。6、堅(jiān)持說?服教育為主，耐?心調(diào)解，達(dá)到糾?紛雙方都滿意為?止，并注意做好?保密工作。7?、積極按時(shí)參加?區(qū)司法局及司法?所______?_活動(dòng)。8、?完成領(lǐng)導(dǎo)交給的?其它工作任務(wù)。?專職人民調(diào)解?員請(qǐng)銷假制度?專職人民調(diào)解員?人員請(qǐng)假，除按?國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)?行外，還應(yīng)遵守?以下規(guī)定：1?、專職人民調(diào)解?員所有工作人員?因公（私）離開?工作崗位時(shí)，均?應(yīng)向所在社區(qū)或?司法所請(qǐng)假并說?明去向。2、?專職人民調(diào)解員?因病、因事需要?請(qǐng)假者，必須寫?出請(qǐng)假條，逐級(jí)?報(bào)批。批假權(quán)限?社區(qū)主任為__?__天，司法所?長為____天?，請(qǐng)假____?天以上者，須經(jīng)?區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)。請(qǐng)假條隨每?月的考勤表報(bào)司?法所。因特殊情?況未能事前請(qǐng)假?者，應(yīng)及時(shí)通過?電話等方式告知?，事后應(yīng)立即補(bǔ)?辦請(qǐng)假手續(xù)，否?則以曠工處理（?曠工____天?按____元扣?除，事假一天扣?____元，累?計(jì)曠工____?天者直接予以解?聘），病假憑醫(yī)?院證明。3、?病假三天（含）?以上者，出具醫(yī)?院所開病___?_明或說明情況?，由司法所批準(zhǔn)?。需續(xù)假的，應(yīng)?在假期滿前向批?假人續(xù)假，經(jīng)同?意后方可續(xù)假。?4、參加區(qū)司?法局或司法所_?______活?動(dòng)情況記入個(gè)人?考勤。5、專?職人民調(diào)解員由?各社區(qū)負(fù)責(zé)考勤?，司法所定期不?定期對(duì)人員在崗?情況進(jìn)行抽查。?6、考勤表由?社區(qū)每月___?_日?qǐng)?bào)司法所，?考核按區(qū)司法局?要求每年進(jìn)行一?次。專職人民?調(diào)解員管理及例?會(huì)制度1、專?職人民調(diào)解員由?司法所統(tǒng)一調(diào)配?至各社區(qū)，受司?法所和社區(qū)雙重?管理。調(diào)解員按?社區(qū)工作時(shí)間上?班，上班期間，?不得無故缺勤、?遲到、早退，一?經(jīng)查證，將按照?有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處?理，情節(jié)嚴(yán)重的?予以解聘。2?、司法所根據(jù)工?作需要，可對(duì)專?職人民調(diào)解員進(jìn)?行調(diào)動(dòng)，對(duì)無故?拒不服從者和經(jīng)?考勤考核不稱職?者，予以解聘。?3、每月__?__日上午為專?職人民調(diào)解員例?會(huì)時(shí)間（節(jié)假日?依次往后順延）?，參加例會(huì)情況?將計(jì)入個(gè)人考勤?，例會(huì)內(nèi)容：調(diào)?解員匯報(bào)各自工?作情況，討論調(diào)?解案例，交流工?作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)調(diào)?解實(shí)務(wù)或法律政?策，傳達(dá)上級(jí)有?關(guān)指示，通報(bào)工?作情況。4、?專職人民調(diào)解員?辭職需提前一個(gè)?月提交辭職申請(qǐng)?。5、每個(gè)專?職調(diào)解員一般每?月要制定標(biāo)準(zhǔn)人?民調(diào)解協(xié)議書二?份以上。矛盾?糾紛聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制?度為促進(jìn)信息?聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)?、糾紛聯(lián)排、矛?盾聯(lián)調(diào)，提高調(diào)?解工作效率，按?照分工負(fù)責(zé)與聯(lián)?合調(diào)處相結(jié)合、?屬地管理和集中?調(diào)處相結(jié)合的“?大調(diào)解”工作要?求，制定人民調(diào)?解案件聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)?制度一、涉及?到多個(gè)部門或跨?社區(qū)的人民調(diào)解?案件，由司法所?____相關(guān)調(diào)?解員進(jìn)行聯(lián)合調(diào)?處，相關(guān)調(diào)解員?按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)?處工作。二、?對(duì)司法所指派分?流的矛盾糾紛，?相關(guān)調(diào)解員按時(shí)?間要求進(jìn)行調(diào)處?，不得拒絕推諉?。三、矛盾糾?紛調(diào)處實(shí)行包案?負(fù)責(zé)制，受司法?所指派調(diào)解員，?應(yīng)及時(shí)將調(diào)處情?況向司法所報(bào)告?。四、各調(diào)解?員調(diào)處矛盾糾紛?時(shí)需要有關(guān)調(diào)解?員配合支持的，?要積極參與，不?得拒絕。專職?調(diào)解員工作制度?1、專職人民?調(diào)解員在街道司?法所和社區(qū)居委?會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)本社區(qū)范圍的?專職調(diào)解工作。?2、做到熱情?接待，認(rèn)真了解?當(dāng)事人的真實(shí)意?圖，做好接待記?錄。3、建立?調(diào)解臺(tái)帳，做到?調(diào)解有登記，件?件有著落，使調(diào)?解工作逐漸走向?規(guī)范化。4、?熟練掌握人民調(diào)?解協(xié)議書的制作?和運(yùn)用。能夠完?全書寫、整理人?民調(diào)解工作卷宗?。6、調(diào)解人?員要經(jīng)常深入群?眾，工作要扎實(shí)?，方法要靈活，?頭腦要清醒，政?策要明確。7?、調(diào)解工作堅(jiān)持?預(yù)防為主要目標(biāo)?，堅(jiān)持矛盾糾紛?排查和調(diào)處，積?極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定?。8、調(diào)查了?解并及時(shí)掌握每?個(gè)家庭及其他不?穩(wěn)定因素，做到?經(jīng)常分析、研究?、及時(shí)進(jìn)行教育?，及時(shí)化解，使?一般糾紛不出社?區(qū)，重大糾紛及?時(shí)報(bào)告。9、?矛盾調(diào)解受理率?和調(diào)解率應(yīng)達(dá)_?___%，調(diào)成?率應(yīng)達(dá)____?%以上，杜絕因?調(diào)解不當(dāng)或拒絕?調(diào)解產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)?刑或非正常死亡?。10、遵守?____頒發(fā)的?《人民調(diào)解委員?會(huì)____條例?》和司法部頒發(fā)?的《人民調(diào)解工?作若干規(guī)定》。?專職調(diào)解員考?核制度1、考?核實(shí)行季度考評(píng)?、半年考核、年?底總評(píng)。2、?季度考評(píng)是每季?末由居委會(huì)成員?或居民代表給調(diào)?解員打分，分值?分為____分?以下為不合格，?____分為合?格、____分?為良好、___?_分為優(yōu)秀。?3、季度考評(píng)每?次得分結(jié)果均在?社區(qū)公示，對(duì)一?年中連續(xù)二次不?合格者，給予除?名。4、半年?考核和年底考核?由司法所在司法?局的指導(dǎo)下進(jìn)行?，考核項(xiàng)目分為?專職調(diào)解員聘?用和解聘制度?1、報(bào)名專職人?民調(diào)解員的基本?條件是：為人?公正，聯(lián)系群眾?，熱心人民調(diào)解?工作，具有一定?法律、政策水平?和文化水平；高?中以上文化程度?；年齡____?周歲以下的轄區(qū)?居民。2、符?合要求有報(bào)考意?愿的轄區(qū)群眾持?____、戶口?本、轄區(qū)派出所?開具的無犯罪記?錄證明到所在社?區(qū)報(bào)名，經(jīng)社區(qū)?初步____符?合條件后，由社?區(qū)調(diào)委會(huì)主任將?出具加蓋社區(qū)公?章的推薦表上報(bào)?司法所。3、?經(jīng)司法所經(jīng)考核?認(rèn)為符合要求的?報(bào)名人員，需將?____復(fù)印件?、戶口本復(fù)印件?、轄區(qū)派出所開?具的無犯罪記錄?證明復(fù)印件、社?區(qū)推薦表復(fù)印件?、三張____?寸照片上交司法?所存檔備案。?4、由司法所將?符合條件人員的?基本情況登記表?和聘用報(bào)告上報(bào)?司法局，經(jīng)司法?局批準(zhǔn)后，通知?其上班。5、?專職調(diào)解員上崗?前需經(jīng)司法所_?___的崗前培?訓(xùn)，崗前培訓(xùn)時(shí)?間為____周?，內(nèi)容為調(diào)解業(yè)?務(wù)知識(shí)和基本法?律法規(guī)常識(shí)。?6、區(qū)域性、行?業(yè)性人民調(diào)解委?員會(huì)設(shè)立的專職?調(diào)解員，由設(shè)立?該人民調(diào)解委員?會(huì)的____聘?任。7、專職?人民調(diào)解員每年?經(jīng)考核合格后可?以連任或者續(xù)聘?。人民調(diào)解員因?年齡超過___?_周歲不能履行?職責(zé)時(shí)，由司法?所補(bǔ)聘。8、?人民調(diào)解員嚴(yán)重?失職或者違法違?紀(jì)的，由司法所?上報(bào)司法局后撤?換。9、司法?所建立人民調(diào)解?員花名冊(cè)，人員?變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)增?補(bǔ)，保持隊(duì)伍相?對(duì)穩(wěn)定。10?、專職人民調(diào)解?員因工作失職，?造成重大事故，?堅(jiān)決給予除名。?11、對(duì)嚴(yán)重?違犯紀(jì)律的調(diào)解?員堅(jiān)決給予除名?處理。12、?專職人民調(diào)解員?辭職需提前一個(gè)?月提交辭職申請(qǐng)?。13、被除?名或解聘的人員?由社區(qū)出具工作?表現(xiàn)報(bào)告，又司?法所____后?上報(bào)司法局，經(jīng)?批準(zhǔn)后通知本人?并在司法所備案?除名或解聘的相?關(guān)材料。專職?調(diào)解員學(xué)習(xí)制度?1、專職調(diào)解?員要堅(jiān)持自覺進(jìn)?行學(xué)習(xí)有關(guān)__?方針、政策、法?律，熟悉調(diào)解工?作，要按時(shí)參加?司法所____?的每周三上午的?集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活?動(dòng)，并認(rèn)真做好?筆記。2、學(xué)?習(xí)內(nèi)容為黨和國?家的政策、法規(guī)?和重大決定及各?種文件。3、?每月一篇匯報(bào)學(xué)?習(xí)材料，做到談?體會(huì)、談感受。?4、與社區(qū)學(xué)?習(xí)結(jié)合起來，掌?握社區(qū)動(dòng)態(tài)。?5、參加___?_學(xué)習(xí)時(shí)，要留?有記錄。6、?參加街道召開的?半月一次的調(diào)解?員例會(huì)。7、?參加街道召開的?專題矛盾糾紛研?究討論分析會(huì)議?。8、定期由?社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召?開調(diào)解工作會(huì)議?，由專職調(diào)解員?提出調(diào)解會(huì)議的?主題或議題，研?究調(diào)解工作中出?現(xiàn)的各種問題，?擬定調(diào)解方案。?9、不定期地?召開社區(qū)人民調(diào)?解委員會(huì)會(huì)議，?專題研究有關(guān)疑?難矛盾糾紛問題?，通過集思廣益?，找出解決問題?的方法。10?、專職人民調(diào)解?員積極參加社區(qū)?議事會(huì)活動(dòng)，參?與討論與居民有?關(guān)的各種問題，?了解民意。1?1、不定期地召?開居民代表會(huì)議?，由專職人民調(diào)?解員向代表匯報(bào)?工作，接受代表?提出的問題并回?答。12、每?次例會(huì)均要體現(xiàn)?調(diào)解工作以會(huì)代?訓(xùn)原則，既是例?會(huì)，也是培訓(xùn)，?通過例會(huì)，使專?職人民調(diào)解員更?加熟悉、掌握業(yè)?務(wù)知識(shí)，靈活地?解決各種矛盾糾?紛。13、所?有例會(huì)和___?_學(xué)習(xí)，專職人?民調(diào)解員不得無?故缺席。專職?調(diào)解員糾紛調(diào)查?制度1、專職?人民調(diào)解員在調(diào)?解矛盾糾紛之前?必須充分傾聽雙?方或多方當(dāng)事人?對(duì)糾紛事件講述?和要求。2、?專職人民調(diào)解員?必須到與糾紛事?件相關(guān)的地點(diǎn)調(diào)?查了解情況，與?相關(guān)證明人談話?了解實(shí)際情況，?認(rèn)真開展調(diào)查工?作3、專職人?民調(diào)解員必須審?閱：（1）審?閱糾紛當(dāng)事人的?申請(qǐng)材料；（?2）聽取當(dāng)事人?的陳述和要求；?（3）走訪知?情人和有關(guān)單位?；（4）察看?有關(guān)物品和現(xiàn)場?；（5）查閱?有關(guān)書面材料、?資料；（6）?其他調(diào)查研究的?方式。專職調(diào)?解員矛盾糾紛調(diào)?解會(huì)程序1、?由調(diào)解會(huì)主持人?宣布調(diào)解會(huì)任務(wù)?、參加人及注意?事項(xiàng)；2、由?糾紛當(dāng)事人陳述?糾紛的起因、經(jīng)?過和請(qǐng)求；3?、詢問糾紛當(dāng)事?人各方證人，核?對(duì)證據(jù)；4、?聽取被邀請(qǐng)單位?或者個(gè)人對(duì)糾紛?的處理意見；?5、對(duì)糾紛當(dāng)事?人進(jìn)行疏導(dǎo)教育?，并出示有關(guān)證?明材料、物品；?6、協(xié)商和解?方案；7、簽?訂調(diào)解協(xié)議；?8、填寫調(diào)解服?務(wù)意見反饋書?9、進(jìn)行回訪?10、督促、見?證調(diào)解協(xié)議書的?執(zhí)行專職調(diào)解?員獎(jiǎng)懲制度符?合下列條件的人?民調(diào)解委員會(huì)，?給予____獎(jiǎng)?勵(lì)：１、__?__健全，制度?完善；２、調(diào)?解糾紛和防止民?間糾紛激化工作?成績顯著，連續(xù)?三年無因民間糾?紛引起的刑事案?件、自殺事件和?群眾性械斗；?3、積極向居民?委員會(huì)報(bào)告民間?糾紛和調(diào)解工作?情況，為減少糾?紛發(fā)生和加強(qiáng)基?層____建設(shè)?作出突出成績。?符合下列條件?之一的人民調(diào)解?員，給予獎(jiǎng)勵(lì)：?積極開展法制宣?傳教育、預(yù)防民?間糾紛效果顯著?者；１、勤懇?工作，任勞任怨?，全心全意為人?民服務(wù)，為維護(hù)?社會(huì)安定、增進(jìn)?人民團(tuán)結(jié)作出突?出貢獻(xiàn)者；２?、在防止民間糾?紛激化工作中，?積極疏導(dǎo)，力排?隱患，臨危不懼?，挺身而出，舍?己救人，對(duì)制止?惡性案件發(fā)生或?減輕危害后果作?出突出貢獻(xiàn)者；?３、在糾紛當(dāng)?事人準(zhǔn)備或正在?實(shí)施自殺行為的?緊急時(shí)刻，及時(shí)?疏導(dǎo)調(diào)解，采取?果斷措施，避免?當(dāng)事人死亡的；?４、刻苦鉆研?人民調(diào)解業(yè)務(wù)，?認(rèn)真總結(jié)人民調(diào)?解工作經(jīng)驗(yàn)，勇?于改革開拓，對(duì)?發(fā)展人民調(diào)解工?作理論，豐富人?民調(diào)解工作實(shí)踐?作出突出貢獻(xiàn)者?；５、忠實(shí)于?法律、忠實(shí)于事?實(shí)、忠實(shí)于人民?利益，秉公辦事?，不徇私情、不?謀私利事跡突出?者；６、及時(shí)?提供民間糾紛激?化信息，為防止?或減輕因民間糾?紛激化引起的重?大刑事案件、群?眾性械斗事件發(fā)?生，作出較大貢?獻(xiàn)者；７、在?維護(hù)社會(huì)安定、?增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)等?其它方面作出重?大貢獻(xiàn)者。8?、獎(jiǎng)勵(lì)分為。模?范人民調(diào)解員、?優(yōu)秀人民調(diào)解員?、先進(jìn)人民調(diào)解?員。事跡特別?突出、貢獻(xiàn)特別?大的，給予命名?表彰。9、對(duì)?受____獎(jiǎng)勵(lì)?者發(fā)給獎(jiǎng)狀或錦?旗；對(duì)受個(gè)人獎(jiǎng)?勵(lì)者發(fā)給獎(jiǎng)狀、?證書和獎(jiǎng)金。?10、表彰獎(jiǎng)勵(lì)?每一年一次，對(duì)?有特殊貢獻(xiàn)的個(gè)?人，可隨時(shí)表彰?獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在人?民調(diào)解工作崗位?上犧牲的調(diào)解人?員，符合本辦法?獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)?追授獎(jiǎng)勵(lì)。1?1、凡發(fā)現(xiàn)受獎(jiǎng)?者事跡失實(shí)、隱?瞞嚴(yán)重錯(cuò)誤騙取?榮譽(yù)的，或授予?稱號(hào)后犯嚴(yán)重錯(cuò)?誤，喪失模范作?用的撤銷其稱號(hào)?，并收回獎(jiǎng)狀、?證書或錦旗。?12、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)?列入調(diào)解費(fèi)開支?。專職調(diào)解員?紀(jì)檢自律制度?1、不得徇私舞?弊；2、不得?對(duì)當(dāng)事人壓制、?打擊報(bào)復(fù)；3?、不得侮辱、處?罰糾紛當(dāng)事人；?4、不得泄露?當(dāng)事人隱私；?5、不得吃請(qǐng)受?禮。專職調(diào)解?員考勤制度1?、專職調(diào)解員必?須遵守社區(qū)居委?會(huì)作息時(shí)間，不?得遲到、早退。?2、專職調(diào)解?員要做到有事請(qǐng)?向社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)、銷假。?3、專職調(diào)解員?不得無故曠工。?4、遇到特殊?情況需要加班加?點(diǎn)的由街道司法?所或居委會(huì)統(tǒng)一?安排。5、病?假按日扣除工資?。6、曠工按?日工資雙倍扣除?。7、社區(qū)居?委會(huì)要認(rèn)真做好?專職人民調(diào)解員?的考勤記錄。?勞動(dòng)爭議調(diào)解員?工作制度一、?勞動(dòng)爭議調(diào)解員?的調(diào)解原則：?1、首選調(diào)解和?全程調(diào)解原則。?將調(diào)解作為處理?勞資糾紛的首選?方式，力爭將勞?資糾紛化解于基?層和萌芽狀態(tài)，?對(duì)進(jìn)入仲裁或訴?訟程序的勞動(dòng)爭?議案件，在仲裁?或訴訟期間配合?勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)或?人民法院，開展?全程調(diào)解工作。?2、公正合理?原則。應(yīng)按照《?____勞動(dòng)爭?議調(diào)解仲裁法》?規(guī)定的程序和國?家有關(guān)法律、法?規(guī)調(diào)解勞資糾紛?，保障調(diào)解行為?的規(guī)范、合法、?合理和公正。?3、快速簡便原?則。在確保調(diào)解?質(zhì)量和前提下，?以最短的時(shí)間、?最少的成本盡快?解決糾紛，實(shí)現(xiàn)?質(zhì)量與效率的統(tǒng)?一。二、勞動(dòng)?爭議案件調(diào)解范?圍：1、因確?認(rèn)勞動(dòng)____?的爭議；2、?因訂立、履行、?變更、解除和終?止勞動(dòng)合同發(fā)生?的爭議；3、?因除名、辭退和?辭職、離職發(fā)生?的爭議；4、?因工作時(shí)間、休?息休假、社會(huì)保?險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)?以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)?生的爭議；5?、因勞動(dòng)報(bào)酬、?工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)?濟(jì)補(bǔ)償或者補(bǔ)償?金等發(fā)生的爭議?；6、因履行?____合同發(fā)?生的爭議；1?7、法律、法?規(guī)規(guī)定和有利于?勞動(dòng)關(guān)系和諧、?用人單位穩(wěn)定發(fā)?展應(yīng)當(dāng)調(diào)解的其?他勞動(dòng)爭議。?三、勞動(dòng)爭議調(diào)?解員工作職責(zé)?1、接受各鎮(zhèn)（?街、場）綜治_?___中心工作?安排，持證上崗?，依法調(diào)解各類?勞資糾紛案件，?達(dá)成調(diào)解協(xié)議的?，配合勞動(dòng)爭議?仲裁機(jī)構(gòu)制作勞?動(dòng)仲裁調(diào)解書。?經(jīng)過調(diào)解未能達(dá)?成協(xié)議的，引導(dǎo)?勞資雙方通過法?律途徑解決糾紛?。2、完成各?級(jí)人力資源和社?會(huì)保障部門交辦?的勞資糾紛__?__矛盾化解任?務(wù)。3、積極