績效考核方法課件

績效管理1主要內容績效管理是什么？績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？個人績效考核部門績效考核2績效管理是公司戰(zhàn)略得以實施的重要保證績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以鼓勵員工持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動?？冃Э己耸强冃Ч芾淼暮诵钠髽I(yè)處在不同的開展階段,績效考核的內容和作用是不同的績效考核從內容上包括三局部：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度績效管理包括四大步驟：方案、實施、考核、獎勵3公司目標最終被分解到每個崗位上面，公司的整體目標是由每個崗位的績效來支持的，因此，公司需要將目標有效地分解至每個崗位；公司需要管理目標達成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時克服；公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標，包括人力安排、培訓等管理者可以明確表達對員工的期望與要求，員工可以了解個人狀況和差距。績效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成局部4績效考核是什么?公司按照年度部門業(yè)務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內部門業(yè)務目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。5公司整體績效的提升績效考核為什么?客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導向給與員工與其奉獻相應的激勵保障組織有效運行6主要內容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核7部門績效考核以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，鼓勵部門工作，表達部門價值。

指導思想8方案設計原那么1.結果導向，表達團隊精神；2.打破大鍋飯，表達部門核心競爭力；3.可量化；4.考核指標5個以內〔含5個〕；5.第三方考核。9☆指標分類

部門績效考核架構10指標分類按業(yè)務特點指標分為三大類經營指標：銷量、銷售額、利潤、本錢費用等業(yè)務指標：部門核心競爭力工作〔如質量〕滿意度指標：內外客戶滿意程度11內容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核12個人績效考核考核的內容、依據考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結果的應用如何看待考核13考核的內容、依據考核內容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁ぷ鳂I(yè)績——崗位職責和工作方案工作表現(xiàn)——重點表達企業(yè)文化的要求14考核的類型、時間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌热菽甓瓤己恕诳疾旃ぷ鳂I(yè)績的根底上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間季度考核——每季度末至下季度首月15日年度考核——按自然年進行15考核的工作流程時間工作參加人季初制定方案，填寫?季度方案/考核表?上下級季度中下屬執(zhí)行方案，上級指導支持上下級季末總結/自評，填寫?季度述職/考核表?下級制定新方案，草擬新財季?季度方案/考核表?下級下季初上級評分，績效面談上下級排序定級隔級上級考核結果轉換為Q值人力資源部16摩托羅拉的績效評估流程1、方案〔第一季度〕員工及主管就以下方面達成共識個人/團隊業(yè)務目標實現(xiàn)目標所需領導者行為所需的幫助和資源目前工作適應程度/未來職業(yè)方案反響渠道為培訓方案、人員配置、薪資福利及職業(yè)前途提供信息2、方案〔第二、三季度〕員工及主管就以下各點展開對話個人/團隊業(yè)務目標的進程實際的行為與所期待的行為比較需要的支持資源3、總結〔第四季度〕員工及主管針對以下各點展開對話個人/團隊業(yè)務目標的完成狀況實際的行為表現(xiàn)目前工作/未來職業(yè)前途未來所需的技能他山之石17隨時評估以銷售人員為例，他的個人收入與業(yè)績緊密掛鉤，而構成業(yè)績的三個方面是每周每月每季都在評估銷售業(yè)績的評估每周一次目標管理〔MBO〕的評估每季一次客戶滿意度的調查全世界放在一起做評估周期的縮短使企業(yè)能夠針對自己的員工問題，制定對策，留住優(yōu)秀人才，將員工的抱怨及時消滅在工作中分散評估一年內有三個評估時間，4月、8月和10月，看員工進來的時間靠近哪個時間，他就在那個時間接受績效評估把評估工作分開做，可以在人力資源部的工作量和財務資金上分散壓力CISCO〔思科〕的績效評估他山之石18績效管理是一個動態(tài)的貫穿于全年的過程績效方案1、崗位職責明確2、制定個人工作方案3、制定個人開展方案績效考核1、年度績效考核2、指導與反響3、年終獎勵開展1、確定個人工作目標2、確定個人開展目標3、明確改進方向績效實施1、日常監(jiān)督與提醒2、定期考核3、指導與反響19制定方案季度主要工作任務考核標準權重資源支持承諾參與評價者方案確認簽字20執(zhí)行方案考核雙方每個月就本季度方案進行一次回憶與溝通方案執(zhí)行過程中，假設出現(xiàn)重大方案調整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上級須及時掌握方案執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議21述職/自評對照工作任務完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應說明〔單項〕工作業(yè)績方面說明及改進措施〔單項〕同時草擬下季度工作方案22上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導支持面向未來23排序定級之助總〔含〕以上原那么：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預期地達成了工作目標。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質、保量、按時地達成工作目標。B-含義：有所缺乏——根本符合崗位常規(guī)要求，但有所缺乏；根本達成工作目標，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調崗或降級。24排序定級之處級〔含〕以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。D級含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調崗或辭退。25考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.126考核結果的反響與申訴反響面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復談對考核結果如有異議，員工有權向部門總經理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認事實27考核結果的應用季度考核薪資浮動〔G*P*Q〕調崗或辭退〔一年中有一次得D，三次得C〕年度考核培訓與個人開展薪資等級調整、紅包、股權、升遷、評優(yōu)、調崗、辭退28聯(lián)想考核體系評述個人績效考核以目標管理為指導思想部門績效考核緊密聯(lián)系經營目標緊密聯(lián)系個人績效