金蕓物業(yè)管理公司員工守則

金蕓物業(yè)管理公司員工守則(一)總則1．熱愛祖國，熱愛生活，熱愛****物業(yè)管理公司2．遵守國家的政策和法令、遵守社會公德。3．自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。(二)敬業(yè)精神1．愛崗敬業(yè)，忠實于企業(yè)，鉆研業(yè)務，勤奮工作。2．盡職盡責：在熟練掌握本崗位工作流程、技術(shù)專業(yè)知識的前提下，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。(三)團隊協(xié)作1．緊密團結(jié)，精誠合作工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。2．嚴于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。3．不搞小團體、不幫派。倡導同志間親密和諧的氣氛。(四)勞動紀律1．下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的工作安排和調(diào)動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、不遲到，不早退。2．遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退3．員工必須嚴格遵守工作紀律，不得擅離職守，不準串崗、聊天、吃零食、嬉笑、大聲喧嘩。4．員工因故需申請各種假期時，應根據(jù)公司從事管理規(guī)定，有關(guān)材料和書面申請，經(jīng)批準后，方可休假。在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時請示報告工作。在工作期間，如個人人事資料發(fā)生重要變更，如家地址、電話號碼、自費學習及取得新學歷證明等，應及時報公司總經(jīng)理辦公室。5．工作時間要專心工作，精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、不接待親友、不辦理個人私事，更不得在辦公區(qū)域內(nèi)打麻將、玩撲克。不在禁煙區(qū)吸煙。(五)著裝1．上班期間須穿集團或公司統(tǒng)一制作的服裝。2．所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、折皺，開線、掉扣。3．著裝應得體、光潔、系物端正，不準卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。4．穿皮鞋上班，皮鞋應保持光亮，后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。(六)儀表儀容1．員工必須注重儀表儀容的美感，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩帶胸牌。2．男員工發(fā)長不蓋耳、不遮領，不準留大鬢角、小胡子，胡須應天天刮，不提燙發(fā)。3．女員工應保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。4．員工在崗時間里，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。5．經(jīng)常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油6．注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，上崗前不得飲酒或吃蔥、蒜等辛辣食物，保持口腔衛(wèi)生。7．坐姿要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得晃動。8．行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動。9．站時應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。(七)文明禮貌1．會客應到專用會客室。2．對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務，恰當?shù)赜煤镁凑Z。3．與客人相遇時朵主動讓路；與客人同行時，應禮讓客人先行，同乘電梯時，應讓客人先上先下。4．接待客人時，要把握好握手的分寸，握手應姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜。5．與客人談話時應站姿態(tài)端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和文雅，聽到意見，批評時能冷靜對待，及時上報。6．接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，再報上公司名，聲音要溫和，一律用文明用語。需要記錄的，要準確無誤。(八)美化環(huán)境1．愛護公司的一切財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品，不準私自亂動拿用。2．養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等應隨手拾起來，以保護公司環(huán)境的清潔。3．創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得在辦公大樓內(nèi)喧嘩、聊天或隨意制造噪音。4．保持辦公環(huán)境的安靜，不得損壞公司配置的各種器具、設施。秒不得隨意亂堆亂掛各種物品。與辦公無關(guān)的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場。5．保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。6．辦公區(qū)域嚴禁吸煙。若吸煙請到會客室或衛(wèi)生間。7．辦公物品實行定位置管理，以利于提高工作效率。(九)清正廉潔1．遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自學抵制社會上的不正之風。2．不得利用職務和工作之便向他人索取錢財或為個人親友謀私利。3．不得挪用公司的財物，更不得利用職務之便公司財務化為已有或轉(zhuǎn)送他人。(十)安全保密1．要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。個人員都要熟知防火設施的位置和使用方法。2．不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)。辦公室無人時要隨用關(guān)門。3．嚴守機密，公司的機密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格借閱手續(xù)的。任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機密(包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)劃設計方案、財務收支情況、預概算標準、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等)，做到“不該說的話不說，不該問的事不問”。作廢的資料、單據(jù)要及時用碎紙機粉碎。(十一)獎懲條例獎勵公司每年將評選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個人。對于有特殊貢獻的員工，公司將酌情給予獎勵，獎勵分為精神獎勵(通報表揚、記功)、物質(zhì)獎勵(獎品、獎金)以及升職和升級四種(一)有下列事跡之一者，給予通報表揚，并酌情嘉獎。1．工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者。2．愛惜公物、注意節(jié)約，成績顯著者。3．發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4．對外服務創(chuàng)造良好聲譽者。5．關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者。6．為保護公司財產(chǎn)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。(二)根據(jù)實際考核情況，每年年終行評選優(yōu)秀員工(特等、一等、二等、三等獎)，及優(yōu)秀管理者(特等、一等、二等、三等獎)，發(fā)放獎勵金的標準由公司總經(jīng)理辦公會確定。(三)有下列事跡之一者，給予記功、嘉獎并申報晉職、晉級。1．積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。2．解決重大經(jīng)營難題，使工程項目得以順利實施。3．對項目方案提出合理化建議，經(jīng)實施為公司節(jié)省大量資金。4．保護國家和公司財產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻。，5．對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質(zhì)量有重大貢獻。6．發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生。7．在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著。8．對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻。懲罰懲罰分為通報批評、嚴重警告、記大過、辭退、除名五種。(一)有下列情況之一者，給予通報批評處分。1．無故遲到、早退。2．不按規(guī)定著裝或著裝不整潔。3．無正當理由不參加公司組織的各項活動。4．不按規(guī)定佩戴胸牌。5．公共區(qū)域大聲喧嘩。6．隨地吐痰、亂丟廢棄物。7．上班帶小孩。8．語言不文明。9．工作時間吃零食。10．工作作風拖拉散漫。(二)下列情形之一者，給予嚴重警告處分，并予以罰款(標準為月浮動工資的10％—100％，浮動工資為薪酬的10％)。1．通報批評兩次以上者。2．工作時間同事之間或與外人發(fā)生爭吵。3．不履行請假手續(xù)，擅自離崗。4．工作時間看小說等與工作無關(guān)的書籍。5．在非吸煙區(qū)吸煙。6．多次不按時完成上級布置的工作、工作進度不及時匯報。7．工作中脫崗辦私事。8．被上級有關(guān)部門檢查出工作問題。9．因服務不周被客人投訴到員工所在部門。10．超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)o關(guān)本職事宜隨便作答，造成影響和損失的。11．違反規(guī)定經(jīng)常在辦公區(qū)存放個人物品及現(xiàn)金。12．擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設備、儀器或設施等。13．發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設備被破壞，不及時上報。(三)有下列情形之一者，給予記大過并罰款(標準為月浮動工資的10％——100％)1．受過一次嚴重警告以上者。2．不服從領導管理造成不良影響。3．搬弄是非，挑撥離間，影響員工團結(jié)。4．因工作服務質(zhì)量差，被客人投訴到公司。5．隨意用、拿公司物品。6．私自挪用公款。7．不愛惜公物及設備，損失金額較大。8．工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克。9．利用職權(quán)報復他人。10．工作疏忽大意，造成公司財產(chǎn)和名譽損失。(四)有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。1．經(jīng)常完不成工作任務，不勝任擔當?shù)墓ぷ鳌?．連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工七天。3．工作時間飲酒滋事、打架斗毆。4．受二次以上嚴重警告處分者。5．拒絕接受任務，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效。6．蓄意破壞公司設備。7．濫用職權(quán)，玩忽職守，不負責任或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大經(jīng)濟損失者。8．利用工作之便索取他人財產(chǎn)或任何形式的賄賂。9．有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者。10．有嚴重違反公司規(guī)章制度的行為。11．因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者。12．傳播散布黃色刊物、錄相等。13．受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。(五)有下列情形之一者，予以除名。1．背叛公司，向外界泄露公司機密材料。2．嚴重違反勞動紀律造成重大經(jīng)濟損失或人身傷亡事故。3．違反國家有關(guān)計劃生育政策。4．嚴重違反勞動合同有關(guān)條款。5．嚴重貪污行為，在開除同時被追究法律責任者。6．嚴重違反公司其它規(guī)定造成嚴重后果。7．嚴重違背社會公德，給公司名譽事業(yè)極壞影響。8．被判刑、勞教者。(十二)操作程序(一)公司所有員工均有互相監(jiān)督，向上級匯報或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務。(二)各級管理人員具有如下相應的監(jiān)督和處理權(quán)限。1．主管有權(quán)對管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工答過失記錄，并將情況報部門經(jīng)理。2．部門經(jīng)理：有權(quán)對本部門內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向部門或主管領導反映情況。3．總經(jīng)理級管理人員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行，并作出處理決定。(三)獎勵申報程序。1．通報表揚由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績進行評選。2．記功嘉獎每年一次，由公司提名附事跡材料報公司總經(jīng)理辦公室審核，并報總經(jīng)理審批。3．晉級晉職每年進行一次，程序同上。4．各項獎勵情況均由總經(jīng)理辦公室公布，并記入員工檔案留存。(四)懲處申報程序。1．公司主管以上管理干部采用口頭方式直接進行批評，并將當時情節(jié)記錄于當日《工作日記》上。2．通報批評：由公司人事主管完成報批手續(xù)并執(zhí)行。3．嚴重警告：由當事人的所在部門提出，公司綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，記入該員工檔案。4．辭退、除名：由當事人所在部門和總經(jīng)理辦公室