金蕓物業(yè)管理公司員工守則

金蕓物業(yè)管理公司員工守則(一)總則1．熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)****物業(yè)管理公司2．遵守國(guó)家的政策和法令、遵守社會(huì)公德。3．自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。(二)敬業(yè)精神1．愛(ài)崗敬業(yè)，忠實(shí)于企業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。2．盡職盡責(zé)：在熟練掌握本崗位工作流程、技術(shù)專業(yè)知識(shí)的前提下，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。(三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1．緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。2．嚴(yán)于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。3．不搞小團(tuán)體、不幫派。倡導(dǎo)同志間親密和諧的氣氛。(四)勞動(dòng)紀(jì)律1．下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、不遲到，不早退。2．遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退3．員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉笑、大聲喧嘩。4．員工因故需申請(qǐng)各種假期時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司從事管理規(guī)定，有關(guān)材料和書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告工作。在工作期間，如個(gè)人人事資料發(fā)生重要變更，如家地址、電話號(hào)碼、自費(fèi)學(xué)習(xí)及取得新學(xué)歷證明等，應(yīng)及時(shí)報(bào)公司總經(jīng)理辦公室。5．工作時(shí)間要專心工作，精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、不接待親友、不辦理個(gè)人私事，更不得在辦公區(qū)域內(nèi)打麻將、玩撲克。不在禁煙區(qū)吸煙。(五)著裝1．上班期間須穿集團(tuán)或公司統(tǒng)一制作的服裝。2．所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、折皺，開(kāi)線、掉扣。3．著裝應(yīng)得體、光潔、系物端正，不準(zhǔn)卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。4．穿皮鞋上班，皮鞋應(yīng)保持光亮，后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，男員工應(yīng)穿深色襪子。(六)儀表儀容1．員工必須注重儀表儀容的美感，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩帶胸牌。2．男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、不遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、小胡子，胡須應(yīng)天天刮，不提燙發(fā)。3．女員工應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。4．員工在崗時(shí)間里，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。5．經(jīng)常剪指甲，保持干凈，不得蓄長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油6．注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不得飲酒或吃蔥、蒜等辛辣食物，保持口腔衛(wèi)生。7．坐姿要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時(shí)兩腿不得晃動(dòng)。8．行走時(shí)保持步伐輕盈，雙臂自然擺動(dòng)。9．站時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。(七)文明禮貌1．會(huì)客應(yīng)到專用會(huì)客室。2．對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z(yǔ)。3．與客人相遇時(shí)朵主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行，同乘電梯時(shí)，應(yīng)讓客人先上先下。4．接待客人時(shí)，要把握好握手的分寸，握手應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜。5．與客人談話時(shí)應(yīng)站姿態(tài)端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)，批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。6．接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)：“您好”，再報(bào)上公司名，聲音要溫和，一律用文明用語(yǔ)。需要記錄的，要準(zhǔn)確無(wú)誤。(八)美化環(huán)境1．愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品，不準(zhǔn)私自亂動(dòng)拿用。2．養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等應(yīng)隨手拾起來(lái)，以保護(hù)公司環(huán)境的清潔。3．創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得在辦公大樓內(nèi)喧嘩、聊天或隨意制造噪音。4．保持辦公環(huán)境的安靜，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。秒不得隨意亂堆亂掛各種物品。與辦公無(wú)關(guān)的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場(chǎng)。5．保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。6．辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。若吸煙請(qǐng)到會(huì)客室或衛(wèi)生間。7．辦公物品實(shí)行定位置管理，以利于提高工作效率。(九)清正廉潔1．遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自學(xué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。2．不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。3．不得挪用公司的財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便公司財(cái)務(wù)化為已有或轉(zhuǎn)送他人。(十)安全保密1．要隨時(shí)隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。個(gè)人員都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。2．不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)。辦公室無(wú)人時(shí)要隨用關(guān)門(mén)。3．嚴(yán)守機(jī)密，公司的機(jī)密文件資料要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)的。任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機(jī)密(包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推廣方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)概算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等)，做到“不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)”。作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)用碎紙機(jī)粉碎。(十一)獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)公司每年將評(píng)選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個(gè)人。對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的員工，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)(通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金)以及升職和升級(jí)四種(一)有下列事跡之一者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并酌情嘉獎(jiǎng)。1．工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績(jī)突出者。2．愛(ài)惜公物、注意節(jié)約，成績(jī)顯著者。3．發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4．對(duì)外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。5．關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者。6．為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人民的生命安全，見(jiàn)義勇為事跡突出者。(二)根據(jù)實(shí)際考核情況，每年年終行評(píng)選優(yōu)秀員工(特等、一等、二等、三等獎(jiǎng))，及優(yōu)秀管理者(特等、一等、二等、三等獎(jiǎng))，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金的標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)確定。(三)有下列事跡之一者，給予記功、嘉獎(jiǎng)并申報(bào)晉職、晉級(jí)。1．積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2．解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使工程項(xiàng)目得以順利實(shí)施。3．對(duì)項(xiàng)目方案提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金。4．保護(hù)國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)。，5．對(duì)改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。6．發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生。7．在減少浪費(fèi)，降低成本方面的措施效果顯著。8．對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻(xiàn)。懲罰懲罰分為通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)重警告、記大過(guò)、辭退、除名五種。(一)有下列情況之一者，給予通報(bào)批評(píng)處分。1．無(wú)故遲到、早退。2．不按規(guī)定著裝或著裝不整潔。3．無(wú)正當(dāng)理由不參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。4．不按規(guī)定佩戴胸牌。5．公共區(qū)域大聲喧嘩。6．隨地吐痰、亂丟廢棄物。7．上班帶小孩。8．語(yǔ)言不文明。9．工作時(shí)間吃零食。10．工作作風(fēng)拖拉散漫。(二)下列情形之一者，給予嚴(yán)重警告處分，并予以罰款(標(biāo)準(zhǔn)為月浮動(dòng)工資的10％—100％，浮動(dòng)工資為薪酬的10％)。1．通報(bào)批評(píng)兩次以上者。2．工作時(shí)間同事之間或與外人發(fā)生爭(zhēng)吵。3．不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗。4．工作時(shí)間看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。5．在非吸煙區(qū)吸煙。6．多次不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作、工作進(jìn)度不及時(shí)匯報(bào)。7．工作中脫崗辦私事。8．被上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查出工作問(wèn)題。9．因服務(wù)不周被客人投訴到員工所在部門(mén)。10．超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)o(wú)關(guān)本職事宜隨便作答，造成影響和損失的。11．違反規(guī)定經(jīng)常在辦公區(qū)存放個(gè)人物品及現(xiàn)金。12．擅自開(kāi)啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)施等。13．發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設(shè)備被破壞，不及時(shí)上報(bào)。(三)有下列情形之一者，給予記大過(guò)并罰款(標(biāo)準(zhǔn)為月浮動(dòng)工資的10％——100％)1．受過(guò)一次嚴(yán)重警告以上者。2．不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響。3．搬弄是非，挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)。4．因工作服務(wù)質(zhì)量差，被客人投訴到公司。5．隨意用、拿公司物品。6．私自挪用公款。7．不愛(ài)惜公物及設(shè)備，損失金額較大。8．工作時(shí)間在公司打麻將、下棋、打撲克。9．利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人。10．工作疏忽大意，造成公司財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)損失。(四)有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動(dòng)合同。1．經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?．連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天。3．工作時(shí)間飲酒滋事、打架斗毆。4．受二次以上嚴(yán)重警告處分者。5．拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效。6．蓄意破壞公司設(shè)備。7．濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失者。8．利用工作之便索取他人財(cái)產(chǎn)或任何形式的賄賂。9．有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者。10．有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。11．因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽(yù)損失較大者。12．傳播散布黃色刊物、錄相等。13．受?chē)?guó)家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。(五)有下列情形之一者，予以除名。1．背叛公司，向外界泄露公司機(jī)密材料。2．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷亡事故。3．違反國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育政策。4．嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款。5．嚴(yán)重貪污行為，在開(kāi)除同時(shí)被追究法律責(zé)任者。6．嚴(yán)重違反公司其它規(guī)定造成嚴(yán)重后果。7．嚴(yán)重違背社會(huì)公德，給公司名譽(yù)事業(yè)極壞影響。8．被判刑、勞教者。(十二)操作程序(一)公司所有員工均有互相監(jiān)督，向上級(jí)匯報(bào)或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。(二)各級(jí)管理人員具有如下相應(yīng)的監(jiān)督和處理權(quán)限。1．主管有權(quán)對(duì)管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工答過(guò)失記錄，并將情況報(bào)部門(mén)經(jīng)理。2．部門(mén)經(jīng)理：有權(quán)對(duì)本部門(mén)內(nèi)的員工簽發(fā)工作過(guò)失記錄，提出通報(bào)批評(píng)的意見(jiàn)，并向部門(mén)或主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況。3．總經(jīng)理級(jí)管理人員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行，并作出處理決定。(三)獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)程序。1．通報(bào)表?yè)P(yáng)由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)選。2．記功嘉獎(jiǎng)每年一次，由公司提名附事跡材料報(bào)公司總經(jīng)理辦公室審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。3．晉級(jí)晉職每年進(jìn)行一次，程序同上。4．各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)情況均由總經(jīng)理辦公室公布，并記入員工檔案留存。(四)懲處申報(bào)程序。1．公司主管以上管理干部采用口頭方式直接進(jìn)行批評(píng)，并將當(dāng)時(shí)情節(jié)記錄于當(dāng)日《工作日記》上。2．通報(bào)批評(píng)：由公司人事主管完成報(bào)批手續(xù)并執(zhí)行。3．嚴(yán)重警告：由當(dāng)事人的所在部門(mén)提出，公司綜合實(shí)際情況提出書(shū)面材料和處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，記入該員工檔案。4．辭退、除名：由當(dāng)事人所在部門(mén)和總經(jīng)理辦公室