別墅區(qū)安全管理作業(yè)規(guī)程

別墅區(qū)安全管理作業(yè)規(guī)程一、前言為了維護(hù)別墅區(qū)內(nèi)的社會(huì)秩序和居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范別墅管理工作，保障業(yè)主用戶的正當(dāng)權(quán)益，特制定本規(guī)程，以規(guī)范別墅區(qū)內(nèi)的保安工作。本規(guī)程是保障別墅區(qū)安全管理有效進(jìn)行的依據(jù)。二、基本原則安全第一，預(yù)防為主保安服務(wù)以“人為本”為服務(wù)理念監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)確保居民生命、財(cái)產(chǎn)安全法律法規(guī)為基礎(chǔ)，制度為保障制定完備的安全演練計(jì)劃提高保安力量的應(yīng)急處置水平合理分配保安設(shè)備管理規(guī)范，責(zé)任到人做好管理監(jiān)督、責(zé)任落實(shí)對(duì)開(kāi)展巡邏、值勤等保安服務(wù)工作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決三、保安人員職責(zé)1.巡邏崗位安排專人巡視別墅區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善安排巡邏，保障居民人身和財(cái)產(chǎn)的安全對(duì)有可疑情況、可疑人員要進(jìn)行及時(shí)詢問(wèn)和記錄2.前臺(tái)接待做好前臺(tái)接待工作，對(duì)出入訪客進(jìn)行身份核實(shí)堅(jiān)決制止與單位工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入別墅區(qū)幫助物業(yè)管理人員做好小區(qū)內(nèi)的巡邏和維護(hù)工作3.輸入監(jiān)控室監(jiān)控大門(mén)、出入口、樓道等重要節(jié)點(diǎn)報(bào)警監(jiān)控，對(duì)于可疑進(jìn)入和活動(dòng)要及時(shí)報(bào)警對(duì)各個(gè)監(jiān)控區(qū)域的工作進(jìn)行細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地監(jiān)控和管理四、安全管理措施1.出入口管理前臺(tái)接待室對(duì)進(jìn)入小區(qū)的所有人員進(jìn)行身份核實(shí)記錄并登記系統(tǒng)物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)封堵或改善出入口違法違規(guī)現(xiàn)象2.巡邏服務(wù)安排保安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車(chē)輛優(yōu)先追蹤并做好記錄對(duì)巡邏服務(wù)和所有值班保安工作進(jìn)行巡查、逐項(xiàng)考核3.保安制服管理標(biāo)準(zhǔn)化保安制服，穿著工作牌照師訓(xùn)保安制服的日常保養(yǎng)和更換工作五、保安管理制度1.值班管理制度保安人員在值勤期間共享監(jiān)控設(shè)備值勤人員在每天值班前必須進(jìn)行電話報(bào)到、核實(shí)和記錄2.巡邏管理制度定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患進(jìn)行全區(qū)巡邏、夜間巡邏和特殊巡邏3.客戶服務(wù)制度在業(yè)主、租戶等需求時(shí)及時(shí)提供服務(wù)保安人員應(yīng)當(dāng)做好客戶服務(wù)工作，努力展現(xiàn)良好的個(gè)人形象和團(tuán)體形象六、緊急事件處理流程1.火警處理在火警即刻發(fā)現(xiàn)后報(bào)警關(guān)門(mén)躲避，在保證安全的前提下，即可撲打2.斷水?dāng)嚯娞幚碛绊懚雀邥r(shí)，即時(shí)聯(lián)系供水/供電企業(yè)處理安排人員在斷電時(shí)調(diào)度發(fā)電設(shè)備，安排人員在停水時(shí)分Stream牌瓶裝水3.入侵、搶劫、盜竊、藏匿等特殊事件處理報(bào)警求助與物業(yè)公司配合，提供必要的信息和情況七、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行本規(guī)程的制定是針對(duì)當(dāng)前別墅區(qū)安全管理工作中存在不足的情況，以及客戶需求的考慮而制定。物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行工作，并按時(shí)進(jìn)行有序的評(píng)估和檢查。任何未在本規(guī)程中規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)該在實(shí)踐中及時(shí)補(bǔ)充和完善。八、總結(jié)別墅區(qū)安全管理工作是關(guān)系居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工作，本規(guī)程的制定是為了更好地規(guī)范和保障別墅區(qū)的安全，加強(qiáng)工作規(guī)范化、制度化，提高保安人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。通過(guò)堅(jiān)守規(guī)范標(biāo)