電子商務與網路行銷績效評估方式

電子商務與網路行銷

指導教授：黃正聰博士研究生：企研專二

郭建榮(資料搜尋、整理)

企研專二

陳美玲(搜尋、整理、簡報設計)第二十章

績效評估方式

簡報大綱：

壹、B2C績效評估－平衡計分卡

顧客的觀點－顧客是如何看待我們的？內部業(yè)務觀點：我們須有何傑出專長？創(chuàng)新及學習觀點：我們能不斷改善嗎？財務觀點：我們在股東眼中表現(xiàn)如何？推動公司前進的指標顧客觀點的其他指標個案－蘋果電腦

簡報大綱：貳、供應鏈績效衡量(SCMPerformancemeasure)

不確定的來源與改善方法供應鏈績疾與企業(yè)績效關係供應鏈績效衡量之案例

－化妝品存貨控制的績效衡量

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