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文檔簡介

小區(qū)門衛(wèi)管理制度一、制度目的為了維護小區(qū)的安全和秩序，加強門衛(wèi)管理，規(guī)范門衛(wèi)工作，提升服務水平，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于小區(qū)內的門衛(wèi)工作。三、門衛(wèi)工作職責嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，檢查來訪車輛和人員證件，核驗身份。安排好來訪車輛的停車位，確保車輛在小區(qū)內有序停放。協(xié)助業(yè)主查詢物業(yè)費繳納情況。負責巡邏小區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患，并及時向物業(yè)反映。管理小區(qū)門禁系統(tǒng)，確保門禁系統(tǒng)正常運行。冬季時，保持小區(qū)通道暢通，及時清除積雪。四、服務標準門衛(wèi)應禮貌待人，熱情服務，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質服務。出現(xiàn)業(yè)主和訪客提出的問題，門衛(wèi)應積極解決，或及時向物業(yè)反映，確保問題得到妥善解決。在小區(qū)區(qū)域內發(fā)現(xiàn)異常情況，門衛(wèi)應該第一時間通知物業(yè)負責人處理。門衛(wèi)應做到責任心強，保持工作記錄，及時處理出現(xiàn)的問題，對于違反小區(qū)管理制度的行為，應按照規(guī)定進行處罰或上報物業(yè)。五、工作要求門衛(wèi)應在工作崗位上做好崗位值勤，保障小區(qū)的安全和秩序。門衛(wèi)應加強考勤工作，遵守作息時間，不得遲到早退。在工作時間內，門衛(wèi)不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況需要離開，應通過物業(yè)負責人批準。門衛(wèi)須保持崗位衛(wèi)生、整潔，注意門衛(wèi)室物品的保管和管理。門衛(wèi)應做好值班日志記錄工作。六、懲戒措施門衛(wèi)違反小區(qū)管理制度的，由物業(yè)經理提出處理意見，經物業(yè)公司領導批準后，逐級處理，給予警告、罰款、停職等處罰。若造成損失的，應依法追究門衛(wèi)的經濟賠償責任。七、工作紀律門衛(wèi)每個月需要參加一次警示教育，加強安全知識學習。門衛(wèi)工作時間，必須穿制服，并保持整潔。門衛(wèi)不得與業(yè)主謀取私利，如有發(fā)現(xiàn)警惕重處。八、總則本制度自發(fā)布之日起實行，制度未涉及的事項，參照國家有關法律法規(guī)以及物業(yè)管理公司有關規(guī)定執(zhí)行。本制度解釋

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