接單技巧講解之三

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接單技巧講解之三

[策劃時的典型問題處理]

開場語：婚慶公司的人員要成為婚慶專家。實際上就是從我們的領導來講，從我們每個人的工作來講，現(xiàn)在婚慶公司最重要的人員，就兩個角色，一個是經(jīng)理，一個是接待人員，我覺得經(jīng)理和接待人員可以不是一個好的主持人，可以不是一個攝像師，但是應該是一個好的策劃師一個好的接待人員，不會主持，這都沒有問題，但是你一定要好好接待，會接待，而且接待一定從客人的角度出發(fā)，接待實際上是起到了咨詢作用，中華婚慶網(wǎng)根據(jù)這些最新整理編輯了其中的方法學習和竅門掌握，讓您能快速抓住客戶的需要，從而大大提高公司接單的成功率。

“你們的婚禮有沒有爺爺奶奶參加啊？”為什么問這個話題呢？

“有參加怎么了，沒參加怎么了？”人家可能要反問你。

“哦，如果說爺爺奶奶來，我建議給爺爺奶奶買一份禮物，”這就是問問題的目的，“如果爺爺奶奶來，因為那天你們給爸爸媽媽敬茶了，給爸爸媽媽鞠躬了，但是爺爺奶奶是你們爸爸媽媽的爸爸媽媽呀，我建議呢你們是不是給爺爺奶奶一份禮物??？”這就是問問題的目的，很明確。

“你們那天是不是爸爸媽媽四個家長都來？”

“不，我媽媽不來。”

“為什么你媽媽不來？”

“哦，我爸爸和我媽媽離婚了?！蔽覇柲銌栴}就是這個目的，不來，不來是什么原因，是在國外，是去世了，還是離婚了，你把這些告訴我們，是為了讓我們更好的為你們策劃你們的婚禮，我們經(jīng)常能碰到類似于這樣的問題，有些問題多的話就讓他們感覺到為什么我們問的問題多，能夠讓他感覺到你專業(yè)，你只有提的問題多才能讓他感覺到你專業(yè)，因為你給他策劃的內(nèi)容全是根據(jù)他的實際情況來策劃的，我們經(jīng)常要問到。咱們咨詢的時候，在給別人策劃婚禮的時候一定要了解到新郎新娘的職業(yè)，他們的家庭背景，不同的家庭背景辦的婚禮的形式是不同，不同的家庭背景需要的形式是不同的，不同的家庭背景我們給他策劃的內(nèi)容是不同的，不同的職業(yè)我們給他們策劃的內(nèi)容也是不同的。新郎新娘都是大學老師，參加的來賓都是他們大學的同事，我們給他們策劃的內(nèi)容和新郎新娘都是工人，都是外來的打工者，我們給他們策劃的內(nèi)容是不一樣的。我們策劃完全是根據(jù)新郎新娘的職業(yè)特點，來賓的情況和他們本身對婚禮的要求和認識策劃的，不是憑空策劃的，而是根據(jù)這些具體的人員對象而策劃的。每一場婚禮都需要策劃師單獨靠腦子來策劃的，不是不變化的。甚至主持的語言都是變化的，所以我們公司的主持，特別在意不用套詞，你在咨詢當中時時刻刻可以展示自己的優(yōu)勢啊，我們公司的主持人不用套詞，不像有些公司，新郎新娘換了，介紹新郎新娘的詞不變，新郎肩膀?qū)捠裁春袷裁锤叽笸?，全這么介紹，新娘什么，閉著眼睛，一套出來了。什么天女下凡，什么看新娘這小嘴……真是肉麻，我們的主持人更多的是介紹新人的職業(yè)，“今天站在臺上的英俊瀟灑的小伙子，我跟他交談過，我也相信他今后肯定是個好丈夫，今后肯定是個好父親”這樣的介紹多好啊，甚至也是介紹啊，甚至不用讓我們?nèi)ソ榻B，證婚人上場，我問一下，“您是新郎的…？”“導師?！?/p>

“您剛才做的一番證婚詞非常好，代表了我們大家的心聲，您能不能用三句話表述一下新郎是什么樣的人？”

他就能講出這樣的話，他絕對不會英俊瀟灑怎么怎么著，“他是一個學習非常上進的人，是個非常用功的人，是個非常虛心的人，是個非常刻苦的人，是在我學生當中非常的……”來賓聽到導師這樣的評論，這是什么感覺啊，更自然，他信。這個新郎感覺也很好啊，你充分給導師機會了，也充分給新郎機會了，讓來賓聽了也好，讓爸爸媽媽聽了也好，主持人的一句話讓這么多人都高興。我們的主持人絕對是一個非常靈活的主持人，絕對不是一個說套話的主持人，所以我們根據(jù)你的情況主持，但是婚禮該有的東西我們都要有，拜天地啊，交換信物啊，交杯酒啊，向父母敬茶鮮花啊，我們該有的都有，沒有這些就不是婚禮了。咱們搞個抽獎、搞個游戲，那是聯(lián)歡會了，婚禮該有的我們都要有，這是婚禮的東西，但是我們搞的東西，和別人的東西都有區(qū)別，我們策劃的每一個環(huán)節(jié)和你們兩個的愛情故事都聯(lián)系在一起，這就是我們策劃師的東西，這就是我們主持人要表達的東西，這時候你還可以幫他造夢，比如說，當新郎新娘面對面宣誓的時候，他們是在一個冬天，下雪的冬天，在一個地鐵站見的面，這時候新郎新娘手牽手，面對面，主持人在旁邊旁白，這時候音樂可以是《月亮代表我的心》，舒緩的這樣的音樂，新郎新娘你們還記得2003年一個冬天的夜里嗎？你們還記得你們在那一天在地鐵站嗎？”你幫他回憶，“你們兩個還記得你們走過的日日夜夜、風風雨雨嗎？你們兩個還記得你們對對方的承諾嗎？”他們兩個在手拉手的看著對方，真的是思緒在回憶，“今天，要當著所以來賓的面，要當著雙方家長的面，我們聽不聽你們的結(jié)婚誓言，新郎你是否愿意與你對面這位小姐結(jié)為夫妻，永遠的保護她、呵護她，永遠的與她相伴一生嗎？”你前面那些鋪墊，讓他回憶讓他感覺，讓他看著他自己心愛的新娘，回答“我愿意”，甚至流著眼淚回答“我愿意”，甚至他回答我愿意，新娘流著眼淚。這效果出來了，就要的這種效果，同樣的再問新娘，新娘回答“我愿意”，這時候“新郎，你可以擁抱你的新娘了?！边@時候你讓他們兩個擁抱，年輕人的熱血沸騰就回憶起來就不一樣了，這時候的掌聲是真誠的掌聲，我們的主持人有一些經(jīng)常要掌聲，“給掌聲?！薄罢坡曌ＹR?！薄罢坡暪??！边@種掌聲啊都是廉價的掌聲，是要來的，是不值錢的掌聲，我們需要的來賓發(fā)自肺腑的掌聲，這時候新郎新娘的表情，這時候的掌聲是由衷的是祝賀他們是恭喜他們的掌聲，由衷的真是感覺到他們的幸福，我們的婚禮是達到這種效果。你得跟他們解釋這個，貴確實比別人貴，貴在哪兒，貴在這些地方，貴在策劃上，貴在策劃的一點一滴上，貴在我們主持人的主持上，貴在我們的每一個環(huán)節(jié)的安排上，貴在我們婚禮的保證上。半年以后一年以后，你想不起吃的什么魚坐的什么車，但是婚禮當中那種場面，那種難忘的鏡頭真是讓你終身難忘，這就是我們公司所為每一對新人辦婚禮的目的。

◆真誠的表達得到新人的信任

我經(jīng)常在咨詢的時候某一句話、某一個階段特意表現(xiàn)出對新人的真誠，“錢花這么多干嗎呀，在婚禮上切記不要花太多，適可而止，因為今后今后更多花錢的地方，今后有孩子了什么的，不要把錢都花在今天。我覺得兩個人感情好，新郎對新娘的情誼我相信新娘能感覺到，在這方面我覺得盡量省點錢，不要用這么好的車?！蹦阏f你讓新郎新娘聽著是不是很真誠的。但是