保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

千里之行，始于足下。讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的狀況越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)當(dāng)盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是我的保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)，期望能夠幫忙到大家。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)1

崗位職責(zé):

1、嫻熟把握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并供應(yīng)新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

3、了解把握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況,對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、依據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟識(shí)投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作閱歷;

3、可以嫻熟使用各種辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的溝通力量和市場(chǎng)敏感度,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決;

5、做事樂觀主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、能承受肯定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作閱歷。

時(shí)間:早九晚五雙休

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)2

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的`客戶投訴;

2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;

4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)章及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;

6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;

7、負(fù)責(zé)客戶滿足度調(diào)查。

任職資格：

1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;

2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通力量和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);

3、熟識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品特殊相關(guān)的專業(yè)學(xué)問;

4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量及分析推斷力量;

5、有樂觀進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

6、具有良好的