物業(yè)公司行政文員職責(zé)（3篇）

第2頁共2頁物業(yè)公司行政文員職責(zé)1.根據(jù)商場的物業(yè)安全管控和環(huán)境品質(zhì)管理方案，負(fù)責(zé)制訂物業(yè)部年度、季度工作計劃并落實執(zhí)行，根據(jù)集團(tuán)物管下發(fā)各項預(yù)防性工作及現(xiàn)場管控要求，按時完成各項工作落地。2.負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對外包單位進(jìn)行檢查監(jiān)督，每月完成外包單位評估;3.根據(jù)部門年度，季度工作計劃，負(fù)責(zé)落實設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)，推進(jìn)能源管控，確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項工作，按照集團(tuán)要求完成商場內(nèi)物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo);4.負(fù)責(zé)審批或報送商場內(nèi)部改建、擴(kuò)建裝修中的消防設(shè)施報告，對外來施工單位進(jìn)行安全監(jiān)督;5.負(fù)責(zé)落實各項安全責(zé)任書簽訂工作，制定商場的安全、消防管理制度及年度工作計劃施工現(xiàn)場防火、動用明火等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報;6.負(fù)責(zé)對商場全員進(jìn)行消防知識、技能及突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)，制定商場年度、季度消防培訓(xùn)計劃，定期組織各部門進(jìn)行演練，根據(jù)集團(tuán)物管稽核檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期開展自查工作，通過自查做好員工培訓(xùn);7.負(fù)責(zé)部門員工培養(yǎng)與培訓(xùn)工作，做好員工的績效考核，提升人員素質(zhì)，改善人員結(jié)構(gòu)，確保部門員工有目標(biāo)，做職業(yè)規(guī)劃;8.負(fù)責(zé)貫徹落實廉政相關(guān)制度，檢查商場廉政制度的執(zhí)行情況，承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查職責(zé);9.負(fù)責(zé)建立并落實物業(yè)核心設(shè)施設(shè)備責(zé)任體系，做好核心設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實值班經(jīng)理人制度;10.負(fù)責(zé)組織對停車場的運營、管理和數(shù)據(jù)分析;11.負(fù)責(zé)物業(yè)信息化平臺管理與監(jiān)督，包含離人報警系統(tǒng)、物業(yè)巡檢系統(tǒng)、智慧消防、設(shè)施設(shè)備管理平臺;12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作物業(yè)公司行政文員職責(zé)（二）1、主要負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作。負(fù)責(zé)前臺接待及業(yè)主訴求的處理跟進(jìn);負(fù)責(zé)早晚高峰區(qū)的電梯乘坐指引;負(fù)責(zé)管理處行政人事、檔案、物資采購保管等工作;2、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議;3、管理費催繳，客戶投訴處理，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;4、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作物業(yè)公司行政文員職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù);2、做好接聽電話及維修記錄，完成維修記錄的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時反饋客戶部維修情況，檢查核實每個派工單完成情況，重大事項應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo);3、做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時及時上報材料計劃;4、接受部門聯(lián)絡(luò)單，跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時向客戶反饋信息;5、配合整