面試官技能訓(xùn)練-布衣公子作品課件

面試官技能訓(xùn)RESUME人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)之六布衣公子作品目錄頁(yè)Contents第一章面試概述第二章面試的誤區(qū)與原則素質(zhì)模型及面試題著面試的過(guò)程及技巧過(guò)渡頁(yè)Transition第一章面試概述面試的定義及目的面試的過(guò)去與未來(lái)面試的類(lèi)別概述面試官的素質(zhì)要求第一節(jié)面試的定義及目的第一章面試概述常言道:“百聞不如一見(jiàn)”,就是說(shuō),即使你聽(tīng)人家一直講,也不如你親眼看到一次體會(huì)更深或更現(xiàn)實(shí)。判斷一件事物,親身體會(huì)是非常重要的,同樣,一個(gè)企業(yè)在招聘新職員時(shí),通過(guò)面試作出的判斷最直觀。面試(Interview)是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談,它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以作出正確的決定,是一個(gè)雙方時(shí)彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。面試是一種人才測(cè)評(píng)工具,面試時(shí)面試考官向求職者提供企業(yè)的椰況、應(yīng)聘崗位的情況及企業(yè)的人力資源政策等信息,并從求職者那里獲取應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)等信息,以確定求職者能否成為公司的一員,最后,基于雙方的相互適合出聘用的決定第二節(jié)面試的過(guò)去與未來(lái)第一章面試概述中國(guó)是世界上最早建立考試制度的國(guó)家,《禮記》上記載,西周時(shí)即“三年則大比,考其德行道藝賢能者”。面試的源頭可追朔到公元前21世紀(jì),中國(guó)的堯運(yùn)用面試的形式對(duì)舜的德才進(jìn)行考查,實(shí)際是一種模擬測(cè)評(píng)。漢代稱(chēng)面試為接問(wèn)。隋唐時(shí)以策問(wèn)的形式,普遍應(yīng)用于科舉。19世紀(jì)中后期,西方國(guó)家借鑒中國(guó)的考試制度,并加以完善。我國(guó)古代有名的面試?yán)涌诠?1世紀(jì),堯?qū)λ吹拿嬖嚳谥芪耐鯇?duì)姜子牙的面試口公元前7世紀(jì),齊桓公對(duì)管仲的面試口宋太祖對(duì)寇準(zhǔn)的面試口朱元瑄對(duì)解縉的面試第二節(jié)面試的過(guò)去與未來(lái)第一章面試概述面試的發(fā)展趨勢(shì)①面試形式豐富多樣②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流③提問(wèn)的彈性化④面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展⑤面試考官的專(zhuān)業(yè)化⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。第三節(jié)面試的類(lèi)別概述第一章面試概述1按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度來(lái)分類(lèi)結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實(shí)施部分因素有統(tǒng)一要求對(duì)與面試有關(guān)的如有統(tǒng)一的程序和評(píng)官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而也就是通常沒(méi)有任何一明確的規(guī)范。隨意變化。規(guī)范的隨意性的面試第三節(jié)面試的類(lèi)別概述第一章面試概述結(jié)構(gòu)化面試概述結(jié)構(gòu)化面試是目前使用最為常見(jiàn)的人事評(píng)價(jià)手段之一。結(jié)構(gòu)化面試從面試程序、面試內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及面試時(shí)間等方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的要求,可以說(shuō)是流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密。結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)勝任力模型中選人標(biāo)準(zhǔn)的通用六個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。因此,結(jié)構(gòu)化面試中提出的問(wèn)題僅與工作的要求有關(guān),客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息,盡量避免了由于各種評(píng)價(jià)誤差,如∵主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。第三節(jié)面試的類(lèi)別概述第一章面試概述2.按面試實(shí)施的方式來(lái)分類(lèi)類(lèi)別優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)應(yīng)聘者提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì),使耗時(shí)同,評(píng)們角度單進(jìn)行得比較深入耗時(shí)間,且應(yīng)聘者壓力大一對(duì)多效率高,便于同時(shí)對(duì)不同的應(yīng)聘者進(jìn)行比評(píng)價(jià)角度單一,者作三影:目對(duì)面試官能多對(duì)多效率高應(yīng)聘者相互影響,成本高,對(duì)于較隱私的問(wèn)題不便詢問(wèn)第三節(jié)面試的類(lèi)別概述第一章面試概述3.按面試的進(jìn)程來(lái)分按面試的進(jìn)程來(lái)分,可以將面試分為一次性面試和分階段面試。分階段面試一般分初試、復(fù)試兩個(gè)階段初試復(fù)試當(dāng)應(yīng)聘人員為部門(mén)主管級(jí)以上人員(含主管級(jí))及特殊崗位人員(如技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)人事或招聘經(jīng)理進(jìn)行用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行等)時(shí),由用人部門(mén)的主管副總/總經(jīng)理與用面試,主要是對(duì)應(yīng)聘面試,主要是考察應(yīng)人部門(mén)負(fù)責(zé)人一同復(fù)試者的綜合素質(zhì)進(jìn)行把聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)復(fù)試可以隔天安