2023醫(yī)院收費員工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁2023?醫(yī)院收費?員工作總?結(jié)范文?有幸成為?了___?_區(qū)中心?醫(yī)院的一?員。時間?過得真快?，轉(zhuǎn)眼間?，在__?__中心?實習(xí)已經(jīng)?有三個月?快了。這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?，也給我?留下了深?刻的印象?。__?__年_?___月?____?日，按照?醫(yī)院的要?求按時來?實習(xí)單位?報到。經(jīng)?過財務(wù)科?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，我被?分配到財?務(wù)科門診?收費處實?習(xí)。在這?三個月的?時間里，?在領(lǐng)導(dǎo)、?師傅以及?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一些?小的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的實習(xí)情?況作如下?匯報。?記得，在?進(jìn)入__?__中心?醫(yī)院門診?收費處實?習(xí)之前，?我對醫(yī)院?門診收費?處的認(rèn)識?并不十分?了解，對?于自己是?否能夠了?解和掌握?醫(yī)院財務(wù)?科門診收?費這方面?的工作知?識很擔(dān)心?。所以，?在實習(xí)期?中如何去?認(rèn)識、了?解并熟悉?自己所從?事的行業(yè)?，便成了?我的當(dāng)務(wù)?之急。?一、通過?理論學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對門診?收費處有?了較為深?刻的認(rèn)識?。慢慢?地，我清?楚的意識?到想要勝?任這份工?作最重要?的、最基?本的事情?就是能看?懂藥方。?因此，唯?一的方法?就是多看?醫(yī)生開的?藥方。讓?自己做到?看到醫(yī)生?開出來的?藥方、化?驗單和各?種各樣的?檢查單就?立刻能反?映出。做?的筆記也?得認(rèn)真的?記憶，以?便在使用?的時候得?心應(yīng)手。?二、堅?持政治、?經(jīng)濟學(xué)習(xí)?讓我的思?想理論素?養(yǎng)不斷得?到提高。?從學(xué)校?到邁入社?會的同時?，我更加?堅定自己?的想法并?且要一直?做下去：?要有一種?積極豁達(dá)?的心態(tài)、?一種良好?的習(xí)慣、?一份目標(biāo)?及計劃并?按時完成?竟是如此?重要，并?最終決定?一個的人?成敗。這?本書讓我?對自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識，渴?望有所突?破的我，?將會在以?后的工作?和生活中?時時提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位職能，?工作能力?得到了一?定的提高?。當(dāng)我?到___?_中心醫(yī)?院實習(xí)的?之前，急?診大樓已?經(jīng)改造完?工。在_?___年?____?月中旬左?右，門診?大樓1-?4層樓開?始了改造?工程，我?們大家開?始了搬遷?的工作，?各科室也?都有了臨?時的辦公?場所。雖?然剛搬遷?好的前一?個禮拜，?病人不是?十分清楚?掛號收費?、各科室?看病就診?的地方以?及藥房在?哪里等，?出現(xiàn)過病?人的不理?解和指責(zé)?等。財務(wù)?科的領(lǐng)導(dǎo)?們也針對?這些問題?，做出相?應(yīng)的工作?改變方案?：(1?)優(yōu)化流?程，簡化?環(huán)節(jié)，增?加服務(wù)窗?口，縮短?病人等候?時間，排?隊不超過?____?分鐘。?(2)在?住院部和?急診大樓?等明顯的?地方設(shè)立?了規(guī)范、?清楚、醒?目的指路?標(biāo)識。?(3)要?求門診收?費員自覺?遵守服務(wù)?態(tài)度良好?，服務(wù)用?語規(guī)范，?杜絕生、?冷、硬、?頂、推現(xiàn)?象等等。?但是，我?相信所有?的病人最?后都可以?理解醫(yī)院?這么做是?為了什么?？是為了?改進(jìn)服務(wù)?流程，改?善就診環(huán)?境，方便?病人就醫(yī)?。我們門?診收費處?的每個人?都在不斷?提高服務(wù)?意識，改?善服務(wù)態(tài)?度，增進(jìn)?與病患溝?通，轉(zhuǎn)變?服務(wù)作風(fēng)?，注重誠?信服務(wù)，?和病患構(gòu)?建和諧的?關(guān)系，為?病人提供?溫馨、細(xì)?心、愛心?、耐心的?服務(wù)。?2023?醫(yī)院收費?員工作總?結(jié)范文（?二）時?光如白駒?過隙轉(zhuǎn)瞬?即逝，作?為一名醫(yī)?院的收費?人員，我?已經(jīng)在這?個崗位上?工作了十?幾年，每?每想到其?中的酸甜?苦辣、快?樂與痛苦?、蛻變與?成長，總?是感慨良?多。作?為醫(yī)院服?務(wù)的窗口?單位，收?費員是病?人走進(jìn)醫(yī)?院首當(dāng)其?沖需要面?對的，收?費員服務(wù)?速度的快?慢、服務(wù)?質(zhì)量的高?低直接影?響到病人?的心理感?受?？赡?個別人對?收費員的?工作存在?誤解，認(rèn)?為收費員?坐在有空?調(diào)的屋子?里，冬暖?夏涼，只?需要簡單?的收費結(jié)?算，不需?要很高的?技術(shù)含量?，更不需?要像其他?科室的醫(yī)?生一樣承?擔(dān)救死扶?傷的重任?和壓力，?認(rèn)為收費?員很輕松?愜意。其?實醫(yī)院的?每個工作?崗位都有?自己的特?殊性，收?費員每天?要面對無?數(shù)患者，?這些患者?可能因為?生病或者?家屬生病?的原因，?心情往往?很糟糕，?在收費窗?口咨詢的?時候，盡?管收費員?已經(jīng)面帶?微笑的為?患者提供?服務(wù)，依?然會有患?者對收費?員出言不?遜，甚至?滿口臟話?，面對這?些，我們?收費員依?然要含笑?應(yīng)對。所?以收費員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，也?在時時刻?刻維護(hù)著?醫(yī)院的形?象。收?費員需要?良好的耐?心。收費?員經(jīng)常面?對形形色?色的患者?群體，有?的患者，?收費員說?一遍患者?就能夠明?白辦卡的?流程、自?助設(shè)備的?使用方法?等，還有?的患者或?者年齡較?大的患者?，收費員?往往對同?一個問題?要回答三?遍以上乃?至更多，?這就需要?我們有很?好地耐心?，不厭其?煩的為這?些患者做?好解釋。?收費員?要有好的?身體素質(zhì)?。收費員?經(jīng)常需要?坐在電腦?前一天，?有時候連?上個衛(wèi)生?間的時間?都沒有，?這樣的結(jié)?果是很多?收費員的?身體都有?職業(yè)病，?眼睛干澀?流淚、頸?椎病、腰?椎間盤突?出等也在?困擾著我?們。為了?緩解這種?問題，我?們只能在?休息的時?候自己找?按摩店推?拿，但我?們從來沒?有因為這?個原因耽?誤一天工?作。雖?然作為一?名收費員?，我在工?作中有太?多的酸甜?苦辣，但?是我不叫?苦不叫