2023年護(hù)理部年終總結(jié)參考范本(二篇)_第1頁
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文檔簡介

第11頁共11頁2023?年護(hù)理部?年終總結(jié)?參考范本?___?_年是醫(yī)?療質(zhì)量管?理效益年?,是我院?建設(shè)新型?一流???醫(yī)院關(guān)鍵?性一年,?護(hù)理部緊?緊圍繞衛(wèi)?生廳對護(hù)?理工作的?要求和醫(yī)?院___?_目標(biāo),?在院黨委?和分管院?長領(lǐng)導(dǎo)下?較好地完?成了各項(xiàng)?護(hù)理任務(wù)?,現(xiàn)對一?年的工作?總結(jié)如下?:一、?執(zhí)行IS?O質(zhì)量管?理文件,?提高護(hù)理?質(zhì)量1?.完善I?SO90?00質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格?執(zhí)行IS?O900?0文件是?提高護(hù)理?質(zhì)量,確?保病人安?全的根本?保證。護(hù)?理部根據(jù)?院綜合目?標(biāo)的'要?求,運(yùn)行?ISO9?000質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)文?件,使護(hù)?理管理逐?步達(dá)到了?規(guī)范化、?制度化和?法制化,?使護(hù)理人?員職責(zé)具?體化、文?件化;進(jìn)?一步加強(qiáng)?了對護(hù)理?單元的管?理,并不?斷完善了?各個(gè)護(hù)理?環(huán)節(jié)的程?序。護(hù)?理服務(wù)質(zhì)?量控制是?質(zhì)量管理?的核心,?通過質(zhì)量?控制阻斷?和改變某?些不良狀?態(tài),使護(hù)?理質(zhì)量始?終處于符?合質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)要求的?狀態(tài)。樹?立預(yù)防為?主的方針?,將工作?重點(diǎn)從事?后把關(guān)轉(zhuǎn)?移到事先?控制上。?進(jìn)一步完?善了《護(hù)?理部作業(yè)?指導(dǎo)書》?,制定了?各種緊急?預(yù)案,根?據(jù)實(shí)際修?改了護(hù)理?文書書寫?規(guī)范,完?善了護(hù)士?站、治療?室、處置?室物品器?械放置規(guī)?范,確定?了實(shí)行護(hù)?理賓館化?服務(wù)的內(nèi)?容,修訂?了安全教?育制度,?護(hù)士長巡?視病房等?制度,使?各項(xiàng)工作?有章可循?。護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的控制范?圍,從病?人入院到?出院,包?括新入院?病人指導(dǎo)?,執(zhí)行醫(yī)?囑,各項(xiàng)?治療護(hù)理?,健康教?育,出院?指導(dǎo),病?人滿意度?調(diào)查等全?部護(hù)理環(huán)?節(jié)。通過?對護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的?控制,實(shí)?現(xiàn)了護(hù)理?質(zhì)量管理?持續(xù)改進(jìn)?,護(hù)理差?錯(cuò)率不斷?降低,贏?得了病人?的信任,?為醫(yī)院帶?來良好的?經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效?益。2?.精心組?織護(hù)理質(zhì)?量體系的?運(yùn)行與實(shí)?施為了?把ISO?標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行?于護(hù)理質(zhì)?量管理,?使每個(gè)環(huán)?節(jié)得到控?制,最終?實(shí)現(xiàn)住院?病人治療?、處理,?護(hù)理到位?的目標(biāo)。?護(hù)理部充?分發(fā)揮護(hù)?士長,病?房護(hù)理質(zhì)?量小組及?老專家組?成的質(zhì)控?組織的作?用,每月?定期、不?定期組織?檢查、督?促、指導(dǎo)?,狠抓制?度的__?__,護(hù)?理部質(zhì)控?組織每周?檢查一次?,每月底?護(hù)理部組?織大檢查?。病房護(hù)?理質(zhì)量小?組每天檢?查各班護(hù)?士的工作?情況,護(hù)?士長每天?巡視病房?至少四次?,密切觀?察每個(gè)病?人的病情?變化和思?想動(dòng)態(tài),?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)化解?,了解病?人對護(hù)理?工作的滿?意情況和?解決病人?的需要。?實(shí)行了全?程導(dǎo)醫(yī)、?分組護(hù)理?及主管護(hù)?士負(fù)責(zé)制?,為病人?提供全程?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。?3.抓好?危重病人?管理和基?礎(chǔ)護(hù)理的?落實(shí)我?們在提高?護(hù)理質(zhì)量?的同時(shí),?注重加強(qiáng)?對危重病?人的護(hù)理?,要求每?一個(gè)護(hù)士?對一級和?危重病人?掌握八知?道:床號?、姓名、?診斷、癥?狀體征、?輔助檢查?、治療護(hù)?理、病情?變化、心?理狀態(tài),?要求護(hù)士?長掌握每?個(gè)病人的?病情和心?理狀況,?對危重病?人及時(shí)進(jìn)?行護(hù)理指?導(dǎo),以保?證危重病?人的搶救?護(hù)理工作?到位,提?高了搶救?成功率。?抓好四個(gè)?特殊:特?殊人員(?新護(hù)士、?工作責(zé)任?心不強(qiáng)及?思想情緒?有波動(dòng)的?護(hù)士)、?特殊時(shí)間?(中午、?夜間、節(jié)?假日)、?特殊病人?(年老體?弱、嬰幼?兒、疑難?和危重及?大手術(shù)等?病人)、?特殊操作?(不常見?的操作或?者難度大?的一些技?術(shù)操作及?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)開?展等)病?人的護(hù)理?,做到預(yù)?防為主,?事前控制?,確保關(guān)?心病人到?位,了解?病人身心?狀況和病?情變化到?位,危重?和自理困?難病人基?礎(chǔ)護(hù)理到?位;與病?人的溝通?、咨詢和?護(hù)理指導(dǎo)?到位。注?重護(hù)士素?質(zhì)的綜合?提升,收?到了良好?的效果。?___?_組織護(hù)?士認(rèn)真學(xué)?習(xí)《IS?O900?0護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)書?》從_?___年?____?月《IS?O900?0護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)書?》開始試?運(yùn)行至今?,護(hù)理部?制定了學(xué)?習(xí)計(jì)劃,?____?月份以護(hù)?理單元為?單位組織?護(hù)理人員?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?和崗位職?責(zé)并進(jìn)行?了考試,?____?月份對《?護(hù)理作業(yè)?指導(dǎo)書》?的剩余部?分進(jìn)行學(xué)?習(xí),并于?____?月___?_日對全?體護(hù)理人?員進(jìn)行了?考試,通?過學(xué)習(xí)使?護(hù)理人員?能夠基本?掌握《I?SO90?00作業(yè)?指導(dǎo)書》?基本內(nèi)容?,明確職?責(zé),使各?項(xiàng)護(hù)理工?作有章可?循。于_?___年?____?月___?_號正式?運(yùn)行,通?過近一年?的臨床實(shí)?施,提高?了護(hù)理質(zhì)?量和病人?滿意度。?ISO?9000?文件運(yùn)行?以來,護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度有了很?大提高,?認(rèn)證后將?更能促進(jìn)?我院護(hù)理?事業(yè)的發(fā)?展,為打?造胸科醫(yī)?院護(hù)理品?牌,打下?了堅(jiān)實(shí)的?基矗。?二、開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,提高服?務(wù)品質(zhì),?打造胸醫(yī)?護(hù)理品牌?創(chuàng)建一?流新型專?科醫(yī)院,?精心打造?管理一流?、質(zhì)量一?流、技術(shù)?一流、環(huán)?境一流、?服務(wù)一流?的護(hù)理服?務(wù),開展?了感受親?情護(hù)理,?創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?病房、護(hù)?理文書書?寫規(guī)范病?房活動(dòng)和?溫馨服務(wù)?活動(dòng),使?護(hù)理人員?牢固樹立?以人為本?,護(hù)理先?行的服務(wù)?理念,營?造溫馨舒?適的就醫(yī)?氛圍,調(diào)?動(dòng)護(hù)士長?和護(hù)士的?積極性,?鼓勵(lì)護(hù)士?長創(chuàng)本護(hù)?理單元獨(dú)?特的護(hù)理?品牌,增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?精神,為?病人提供?了優(yōu)質(zhì)全?面無縫隙?服務(wù)。?1、規(guī)范?護(hù)士行為?,護(hù)士精?神飽滿,?著裝整潔?,佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)?、淡裝上?崗。推出?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新舉措,?使每個(gè)護(hù)?理單元都?做到:五?個(gè)一:病?人入院時(shí)?得到一聲?問侯、看?到一張熱?情接待的?笑臉、一?個(gè)溫馨的?就醫(yī)環(huán)境?、一張親?情卡、住?院期間護(hù)?士會(huì)積極?努力為病?人做一件?有意義的?事情;三?主動(dòng):護(hù)?士對病人?主動(dòng)接待?、主動(dòng)觀?察、主動(dòng)?幫助;三?個(gè)掌握:?掌握病人?病情、治?療和檢查?結(jié)果,掌?握病人醫(yī)?療費(fèi)用情?況,掌握?病人及家?庭、社會(huì)?心理因素?;七聲:?病人入院?有迎聲、?進(jìn)行治療?有稱呼聲?、操作失?敗有道歉?聲、與病?人合作有?謝聲、遇?到病人有?詢問聲、?接聽電話?有問候聲?、病人出?院有送聲?;使病人?感受到在?胸科醫(yī)院?護(hù)理服務(wù)?的溫馨。?與檢驗(yàn)科?王協(xié)商解?決了新入?院病人一?天兩次抽?血的問題?,減輕了?病人痛苦?,使病人?滿意率不?斷提高。?2、賓?館化個(gè)性?化微笑服?務(wù):使用?文明用語?,接待病?人及家屬?時(shí)態(tài)度和?藹、語言?得體,樹?立病人至?上的觀念?,說話做?事都要站?在病人的?角度,使?病人感到?我們都是?在為他們?著想,護(hù)?士從一點(diǎn)?一滴的小?事中體現(xiàn)?對病人的?細(xì)心、耐?心和愛心?,標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)是平?臺(tái),個(gè)性?化服務(wù)是?最終目的?。3、?ICU獨(dú)?立理順了?與外科的?關(guān)系,I?CU護(hù)士?相對固定?利于管理?和業(yè)務(wù)水?平的提高?,使外科?護(hù)理工作?更加規(guī)律?,護(hù)士長?能專心病?房護(hù)理工?作,IC?U成立_?___個(gè)?月來到內(nèi)?二、內(nèi)六?特護(hù)病人?____?個(gè)班次,?較好地起?到傳幫帶?的作用。?三、提?高護(hù)士風(fēng)?險(xiǎn)、安全?、法律意?識(shí),防控?護(hù)理缺陷?的發(fā)生?1、隨著?社會(huì)進(jìn)步?,科學(xué)的?發(fā)展,病?人維權(quán)意?識(shí)增強(qiáng),?消費(fèi)者權(quán)?利意識(shí)抬?頭,護(hù)患?關(guān)系緊張?,醫(yī)療糾?紛增多,?護(hù)理人員?執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?加大,為?了增強(qiáng)護(hù)?理人員安?全防犯意?識(shí),護(hù)理?部制定了?《提高風(fēng)?險(xiǎn)和安全?意識(shí),防?控護(hù)理質(zhì)?量缺陷》?對護(hù)理工?作中常見?的不安全?表現(xiàn)、護(hù)?理事故常?見原因,?進(jìn)行了總?結(jié)概括,?對護(hù)理差?錯(cuò)的定義?和判定標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?描述,提?出了如何?防止護(hù)理?事故及差?錯(cuò)的發(fā)生?、加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)管理的?綜合措施?并在__?__月份?召開的護(hù)?士大會(huì)上?給予講解?;___?_月份分?兩次對全?院護(hù)士進(jìn)?行了《如?何應(yīng)對舉?證倒置》?的講座,?使每個(gè)護(hù)?士提高了?風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律?、自我保?護(hù)意識(shí),?減少了護(hù)?理差錯(cuò)的?發(fā)生。?2、進(jìn)一?步規(guī)范了?護(hù)理文書?的書寫,?根據(jù)衛(wèi)生?廳《山東?省護(hù)理文?書書寫要?求及格式?》的要求?,組織護(hù)?士長進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討?論對書寫?的細(xì)節(jié)進(jìn)?行了規(guī)范?,并抽調(diào)?專人進(jìn)行?隨機(jī)檢查?,每月組?織護(hù)士長?到病案護(hù)?理病歷,?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?,使護(hù)士?的書寫水?平不斷提?高,以確?保病案資?料科學(xué)、?完整、真?實(shí)。四?、針對不?同層次進(jìn)?行護(hù)士培?養(yǎng),全面?提高護(hù)理?人員素質(zhì)?1、護(hù)?士長培養(yǎng)?護(hù)理部?進(jìn)行了《?護(hù)理管理?理論》、?《護(hù)士長?素質(zhì)與護(hù)?理管理技?巧》、《?論護(hù)士長?的多元意?識(shí)》《護(hù)?理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)、?安全》等?知識(shí)的培?訓(xùn),舉辦?護(hù)理管理?經(jīng)驗(yàn)交流?會(huì),有_?___名?新老護(hù)士?長進(jìn)行了?發(fā)言,各?自講了管?理體會(huì),?以相互學(xué)?習(xí)、取長?補(bǔ)短,提?高了護(hù)士?長管理水?平,為護(hù)?士長創(chuàng)造?了寬松、?和諧、積?極向上的?工作氛圍?,有四名?護(hù)士長進(jìn)?修學(xué)習(xí),?心外科護(hù)?士長李春?梅、心內(nèi)?科護(hù)士長?到武漢亞?心醫(yī)院進(jìn)?修學(xué)習(xí)。?內(nèi)六、內(nèi)?七護(hù)士長?到北京朝?陽醫(yī)院學(xué)?習(xí)。堅(jiān)?持了護(hù)士?長手冊的?記錄與考?核:要求?護(hù)士長手?冊每月_?___日?前交護(hù)理?部進(jìn)行考?核,并根?據(jù)護(hù)士長?訂出的適?合科室的?年計(jì)劃、?季安排、?月計(jì)劃重?點(diǎn)進(jìn)行督?促實(shí)施,?并監(jiān)測實(shí)?施效果,?要求護(hù)士?長每月工?作一小結(jié)?,以利于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,改進(jìn)工?作。堅(jiān)?持了護(hù)士?長例會(huì)制?度:至少?每二周召?開護(hù)士長?例會(huì)一次?,內(nèi)容為?:安排工?作重點(diǎn),?表揚(yáng)先進(jìn)?,總結(jié)工?作中存在?的優(yōu)缺點(diǎn)?,每月初?對大檢查?發(fā)現(xiàn)的問?題和病人?滿意度情?況,向各?護(hù)士長反?饋,提出?改進(jìn)措施?,持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理工?作。繼?續(xù)開展整?體護(hù)理,?健康教育?,對住院?病人發(fā)放?滿意度調(diào)?查表,(?定期或不?定期測評?)滿意度?調(diào)查結(jié)果?均在__?__%以?上,并對?滿意度調(diào)?查中存在?的問題及?時(shí)進(jìn)行整?改。每月?各科召開?病人座談?會(huì)一次,?征求病人?意見,對?病人提出?的要求給?與盡量滿?足。2?、全面提?高護(hù)士素?質(zhì)加強(qiáng)?了護(hù)士的?培養(yǎng),對?全院護(hù)士?進(jìn)行每月?一項(xiàng)護(hù)理?技能測試?,一至_?___月?份分別進(jìn)?行了心電?圖、簡易?呼吸器、?氣管插管?、除顫器?的使用、?鼻飼、口?腔護(hù)理、?導(dǎo)尿、吸?痰、靜脈?留置針、?皮內(nèi)注射?和測血壓?培訓(xùn)與考?試。提高?了護(hù)士護(hù)?理技術(shù)操?作水平,?組織護(hù)士?長講課,?科室內(nèi)安?排相關(guān)業(yè)?務(wù)理論學(xué)?習(xí),護(hù)理?部進(jìn)行抽?查、提問?每月一次?,鼓勵(lì)自?學(xué)、函大?學(xué)習(xí),組?織業(yè)務(wù)查?房,選派?一名護(hù)士?到上海新?華醫(yī)院,?四名護(hù)士?到齊魯醫(yī)?院和千佛?山醫(yī)院進(jìn)?修ICU?,提高了?對危重病?人的護(hù)理?水平。請?赴亞心進(jìn)?修的兩名?護(hù)士長匯?報(bào)了先進(jìn)?護(hù)理理念?和管理經(jīng)?驗(yàn),同時(shí)?又選派兩?名護(hù)士到?武漢亞心?進(jìn)修。護(hù)?理單元護(hù)?士輪流到?心電圖室?學(xué)習(xí),對?年輕護(hù)士?進(jìn)行科室?輪轉(zhuǎn),以?盡快掌握?各科護(hù)理?技術(shù)。?3、對全?體護(hù)士進(jìn)?行禮儀培?訓(xùn),提高?護(hù)士綜合?素質(zhì)為?了實(shí)現(xiàn)醫(yī)?院216?目標(biāo),培?育醫(yī)院精?神,確立?愛醫(yī)院、?愛崗位、?愛病人的?觀念,規(guī)?范語言行?為,增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?,提高護(hù)?士的綜合?素質(zhì),樹?立胸醫(yī)護(hù)?士的新形?象,全面?提升護(hù)理?品質(zhì),打?造胸醫(yī)護(hù)?理品牌,?于___?_月__?__日至?____?月___?_日,護(hù)?理部與科?教科聯(lián)合?舉辦全員?護(hù)士禮儀?培訓(xùn)班,?邀請山東?省旅游學(xué)?校老師前?來授課,?分理論課?程和形體?課程。護(hù)?士長根據(jù)?科室工作?情況安排?學(xué)習(xí)時(shí)間?,護(hù)理部?嚴(yán)格考勤?。理論課?內(nèi)容有:?服務(wù)心理?學(xué)、服務(wù)?禮儀和服?務(wù)溝通,?形體課上?老師表演?了站姿、?走姿、坐?姿、握手?、打招呼?、鞠躬禮?節(jié)等的基?本要領(lǐng)。?通過禮?儀學(xué)習(xí),?所有護(hù)士?都表現(xiàn)出?了高度的?紀(jì)律性和?自覺性,?精神面貌?煥然一新?,轉(zhuǎn)變了?服務(wù)理念?:真誠為?病人服務(wù)?真正把病?人當(dāng)作是?自己的親?人,使病?人感受到?了家庭般?的溫暖,?享受了獨(dú)?特的胸醫(yī)?護(hù)理服務(wù)?,改善了?護(hù)士的形?象,提高?了病人滿?意度及胸?醫(yī)知名度?。充分體?現(xiàn)了以病?人為中心?,以質(zhì)量?為核心的?宗旨,實(shí)?現(xiàn)了讓病?人滿意,?使病人健?康的護(hù)理?目標(biāo)。?2023?年護(hù)理部?年終總結(jié)?參考范本?(二)?____?這一年來?在院領(lǐng)導(dǎo)?的高度重?視和大力?支持下,?在各臨床?科室主任?、護(hù)士長?和相關(guān)職?能部門的?緊密配合?下,護(hù)理?部嚴(yán)格按?照年初制?訂的工作?目標(biāo)計(jì)劃?,扎實(shí)工?作,逐項(xiàng)?完善,較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù),?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?:一、?全力推進(jìn)?以病人為?中心的“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活?動(dòng)護(hù)理?部認(rèn)真_?___衛(wèi)?生部的總?體要求和?院領(lǐng)導(dǎo)的?工作部署?,在總結(jié)?____?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上,繼?續(xù)深入推?進(jìn)此項(xiàng)工?作。1?、護(hù)理部?不斷完善?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)的考?核工作,?不定期不?定時(shí)去病?房進(jìn)行檢?查,規(guī)范?落實(shí)等各?方面對優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作開?展情況進(jìn)?行分析評?價(jià),對存?在的問題?以督促追?蹤整改。?2、護(hù)?理部針對?優(yōu)護(hù)工作?召開專題?會(huì)議,對?照優(yōu)護(hù)核?心條款逐?項(xiàng)加以落?實(shí)。3?、護(hù)理部?為深化病?房小組責(zé)?任制工作?模式,對?科室如何?根據(jù)護(hù)士?能力合理?分組進(jìn)行?了指導(dǎo),?將危重患?者分配給?年資高、?能力強(qiáng)的?護(hù)士負(fù)責(zé)?,確保了?患者安全?。二、?嚴(yán)格落實(shí)?各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度?,確保護(hù)?理質(zhì)量?護(hù)理部一?如既往地?將護(hù)理質(zhì)?量作為護(hù)?理工作的?重中之重?,做到警?鐘長鳴、?常抓不懈?,今年未?發(fā)生一例?護(hù)理糾紛?。1、?今年護(hù)理?部根據(jù)年?終效驗(yàn)標(biāo)?準(zhǔn)要求,?結(jié)合我院?實(shí)際情況?及時(shí)修訂?了各種規(guī)?章制度、?護(hù)理常規(guī)?、職責(zé)、?流程、應(yīng)?急預(yù)案、?操作技能?考核標(biāo)準(zhǔn)?、各護(hù)理?崗位等使?臨床各項(xiàng)?護(hù)理工作?有章可依?,有章可?循。2?、加強(qiáng)患?者的風(fēng)險(xiǎn)?防范。入?院期間護(hù)?理人員經(jīng)?常教育患?者及家屬?安全注意?事項(xiàng),患?者及家屬?安全防范?意識(shí)得到?增強(qiáng),無?不良事件?。3、?加強(qiáng)了危?重癥病人?、壓瘡病?人、護(hù)理?不良事件?管理。?4、護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步?提高。護(hù)?理部每月?定期、不?定期對照?考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行全院?性的護(hù)理?質(zhì)量督查?,對各科?室存在的?問題提出?了針對性?的整改意?見,并進(jìn)?行質(zhì)量追?蹤。5?.不定時(shí)?召開護(hù)理?質(zhì)量反饋?會(huì),對全?院護(hù)理質(zhì)?量存在的?問題進(jìn)行?匯總、分?析,尋找?原因,提?出整改措?施,不斷?完善和調(diào)?整護(hù)理質(zhì)?量管理方?法。6?、強(qiáng)化護(hù)?士長的管?理意識(shí),?要求各科?護(hù)士長每?月召開護(hù)?理會(huì)、組?織實(shí)施,?做到重點(diǎn)?突出,督?促有力,?有效地提?高了全體?護(hù)士的質(zhì)?量安全意?識(shí),從而?護(hù)理質(zhì)量?得到保障?。三、?全面加強(qiáng)?安全管理?,保障患?者生命安?全1、?定期督促?檢查護(hù)理?安全,重?點(diǎn)加強(qiáng)了?節(jié)前安全?檢查,增?強(qiáng)了護(hù)理?人員防范

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